市场营销中心工作职能和考核标准.doc

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市场营销中心工作职能和考核标准编号：

１．目的和作用

１．１　可作为市场营销中心开展工作的规范依据。

１．２　可作为总经理考核市场营销中心工作业绩的衡量依据。

１．３　可作为市场营销中心全体人员工作中相互监督与协作配合的依据。

２．管理归口

公司总经理是市场营销中心的上级直接领导。

市场营销中心的工作直接对总经理负责。

３．直接下属部门

商务部，市场部，外贸部，客户服务部。

４．具体工作职能

４．１　根据公司经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实到下属各个部门，并在实施过程加强督导与检查，保证计划的完成。

４．２　负责对销售业务的统一管理。

把好合同管理关；落实物资储运及供货管理环节；检查各销售业务组的工作进度；做好日常的业务结算等项管理工作。

４．３　做好市场调研，进行产品营销分析，根据市场环境和公司的行销条件制定行销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施。

４．４　正确进行产品的市场定位，做好市场规划、过程规划及市场细分等项工作，不断拓展市场，挖掘潜力客户，为公司争取获得较大的产品市场份额。

４．５　抓好公司的产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体，扩大公司知名度和商标品牌的影响力，通过整合营销传播，为公司开拓更广阔的产品市场，树立公司在社会中的良好形象。

４．６　管理好公司设在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施。

４．７　做好产品的售后服务工作。

管理好设在各地的修理专店，热情接待顾客的来访与投拆、认真听取消费者的各种意见，并及时反馈到公司，以便更好地改进工作。

４．８　掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并作出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求。

４．９　做好与生产、质管、物控等部门与营销业务之间的沟通联系；处理和协调好紧急订单及特殊需求业务事项，满足客户的要求。

４．１０　完成总经理交办的其他各项工作任务。

５．工作考核标准

５．１　能够坚决执行总经理下达的各项工作指令，并且圆满地完成。

５．２　编制的销售计划能够很好地落实到下属部门，督导检查有力使得计划任务圆满完成，保障了公司整体经营计划的实现。

５．３　对销售业务的日常管理规范，能够把好合同关，物流储运及远程控制和业务结算等方面均没出工作差错。

５．４　广告宣传管理与策划正确合理，所采用的媒体传播及广告形式内容为公司的产品商标、品牌和公司的形象，产生了积极的影响作用。

５．５　产品市场的拓展有很大的进展。

在市场规划、过程规划、市场细分等方面工作细致、调研充分，因此在实施过程均有较大的突破和成效。

５．６　在销售促进方面，策划合理，管理有方，各种促销活动均能尽力开展认真总结，因此，收益较大，产品的销售明显提高。

５．７　对下属部门的工作管理和指导检查抓得紧，要求严格。

因此能够对各地域办事处、直销专店进行有效的远程控制管理，没有发生因管理不善而出现的各种问题。

５．８　与其他职能部门在工作上能较好地沟通和协作配合，特别是能有效地实现产销平衡以及解决紧急订单、特殊订单等业务，赢得了客户的满意。

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