维保制度措施.docx
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维保制度措施
一、项目实施方案…………………………………………
（2）
二、技术服务与支持………………………………………（11）
三、服务质量保证与安全管理措施………………………（13）
四、应急故障恢复预案及实施报告………………………（17）
（一）消防故障抢修应急预案………………………………（18）
（二）应急故障恢复预案及实施报告………………………（22）
五、规章管理制度一览表…………………………………（30）
（一）工程维保部考勤制度…………………………………（31）
（二）维保服务质量管理体系………………………………（33）
（三）维保考核制度…………………………………………（40）
（四）合同管理制度…………………………………………（43）
（五）财务管理制度…………………………………………（51）
六、服务承诺………………………………………………（71）
一、项目实施方案
项目实施方案
一、维保服务的准备
1、成立“维保项目部”，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司统一组织、管理、协调。
2、查看建设单位提供的图纸、资料等，绘制医院消防系统维保分布图、详细阅读医院提供的各类图纸资料、熟悉医院的消防设备和消防水源的现状，对消防设施进行详细了解，并明确维保范围及双方责任。
3、会同医院消防管理人员制定本项目维保检查计划，并建立消防设施维保管理制度。
4、配备维保检测仪器、工具、车辆、防护用品、通讯用品及材料等。
二、维保服务的开展
（一）维保服务的分类
1、日常检查维修。
我公司将安排工程技术人员严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容等对消防设施进行检测、维修，并做好测试、维修记录；
2、应急维修。
当消防设施发生报警或故障时，我公司接到通知后，将立即派工程师在约定的时间内赶到现场进行排除。
保证在最短的时间内抵达现场，及时抢修并排除故障。
需要更换设备的，经业主负责人确认后及时更换。
并做好维修记录；
3、重点时段检查测试。
春节、五一、国庆节时，全面性的对消防联动报警系统进行测试，确保系统运行完好，并形成测试报告；
4、维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。
并进行必要的总结上报给医院。
（二）、维保内容及计划
1、设备维保内容与检查时间：
序号
维保内容
检查时间
一
火灾自动报警系统
1
火灾报警控制器测试
每月检测一次
2
模块功能试验与导线连接
每月检查，一年对所有模块测试一次
3
探测器功能
每月巡检一次
4
手动报警器按钮功能
每季度测试25%
5
消火栓按钮功能试验
每季度测试25%
6
自动喷淋
水流指示器报警
每季度测试25%
压力开关报警
每半年测试一次
7
消防电话（插孔电话及总线电话）
每季度全面测试一次
8
消防广播系统
每季度测试25%
9
防火卷帘系统
每季度测试一次
10
防排烟控制系统
每季度测试一次
11
火灾报警系统联动
每季度测试一次
二
电气火灾漏电报警系统
每月巡回检查一次
三
消防喷淋水系统
1
消防泵房设备及维护
每月巡回检查，半年维护一次
2
屋顶稳定泵系统设备维护
每月巡回检查，半年维护一次
3
消防管网（含阀门设备）维护
每月巡回检查一次
4
消防炮（含电控系统）维护
每月巡回检查一次
5
喷淋管网（含阀门设备）
每月巡回检查一次
6
消防、喷淋系统设备联动试验
每半年测试一次
四
应急照明及疏散指示系统等
每月巡回检查一次
2、每月进行一次常规检查
2.1每月一次对有烟感探测报警点、温感探测报警点的场所进行抽查吹烟测试灵敏度，抽查率达到80%以上
2.2对手动报警按扭、消防栓报警按扭进行报警模拟测试，抽查率达到80%以上
2.3每月一次对报警系统的联动进行测试
2.4首先报警主机调至自动档，在任意层次用烟雾或按两到三个手报报警，三四秒后报警主机启动本层及上下层的消防广播，切断本层及上下层的非消防电源
2.5把电梯迫降至首层；
2.6启动防火分隔区的防火卷帘门
3、每月一次对消防水系统的联动检查测试
3.1报警主机及喷淋泵、消防栓泵的控制柜调至自动档后任意按一个消防栓按扭报警，三十秒后启动消防栓泵。
3.2试顶层消防栓出水是否正常。
4、在有甲方相关工作人员参与的情况下，每季度进行一次各系统的部分功能测试、保养。
4.1日常测试、维护、保养的基础上每季度需对手动报警器、喷淋泵、消火栓泵及管道系统的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机除锈及上润滑油。
4.2、测试各系统功能是否符合规定。
特别是重点部位的手动报警系统，烟感、温感报警器报警精确度达99%。
出水水量充裕，水压正常，水质良好。
5、每半年进行一次各系统的全面检测及试验，并就测试情况出具测试报告。
全面检测及试验内容包括：
5 .1火灾自动报警系统。
包括火灾自动报警主机的声、光显示和所有外设警示设备功能；火灾探测器和手动报警按钮的动作及确认灯显示：
5.1.1进行火灾系统控制器的各种测试；
5.1.2检查指示灯能否正常发光，灯丝是不断开、手动报警按钮是否破损、开关是否正常，按下报警按钮时，应能报警；
5.1.3报警装置：
当发生火灾或按下手动报警按钮时，应能启动报警装置，发出报警信号为正常；
5.1.4水流指示器、压力开关等输入信号设备的输入信号检查；
5.1.5对备用电源供电系统进行三次主电源和备用电源自动切换试验；
5.1.6对室内消火栓系统联动功能测试；
5.1.7对防火卷帘系统联动功能测试；
5.1.8事故广播系统联动功能测试
5.2消火栓灭火系统
5.2.1对消防水箱、消火栓、水泵组、压力控制器、水泵接合器等消防设施进行外观检查是否处于完好状态；
5.2.2检查消防水池水位水质 、各阀门的启闭状态是否符合要求；
5.2.3运行工作泵和备用泵（含补压泵），检查控制功能、电机转动和水泵加压情况及信号是否正常；
5.2.4用消防按钮检查能否启动消防水泵
5.2.5进行一系列的调试，包括消防水泵的性能调试，室内外消火栓和屋顶消火栓功能调试，系统联动调试，消火栓按钮启动水泵调试， 水源调试验证用水量各充实水柱是否符合设计要求。
5.3消防广播、消防对讲系统
5.3.1对楼层进行送话广播：
检查音源、功放、分区选择器。
抽检分区播音测试，监听现场广播音量是否符合要求；
5.3.2楼层与控制中心对讲：
检查用电话手柄现场试打消防电话，各处通话应清楚、无噪音。
检查电话主机及分区选择器，选择通话应正常；检查功放、音源、区域选择器的工作温度，散热情况；检查、坚固广播、电话分接线端子；
5.3.3对消防广播、消防电话联络柜、主机进行清洁、除尘；
5.3.4全部开启广播，检测功放负载能力；
5.3.5模拟火灾状态下进行紧急广播；
5.3.6全面检查所有消防电话（包括机房、水泵房与控制中心对讲），其通话质量应符合要求。
5.4喷淋系统
5.4.1巡检大厦内所有供水总控制阀、湿式报警控制阀组、压力控制器、补压泵、水流指示器、信号阀及其它阀门管道是否正常（包括设备外观、功能）以确保系统处于无故障状态；防止跑、冒、滴、漏发生；
5.4.2检查水池水位，同时应采取措施保证消防水池不作他用并应对该措施进行检查，若发现故障应及时处理；
5.4.3进行放水试验、检查湿式报警阀组、水流指示器是否符合条件，系统压力变化是否符合要求，并记录压力开关、水流指示器反馈至报警控制器的报警信号；
5.4.4喷啉水泵每月启动运行一次，当水泵为自动控制启动时，每月仿真自动控制的条件启动运转一次；
5.4.5检查水流指示器、压力开关等信号装置是否符合要求。
5.5气体灭火系统
5.5.1 对系统各组件的外观压力进行检查，系统设备组件不能有碰撞变形等损伤和锈蚀情况；
5.5.2设备及管道的支、吊架的固定不应松动；
5.5.3储气瓶内压力应正常；
5.5.4驱动装置的压力不得少于设计储存压力的90%；
5.5.5喷头应无堵塞、错位现象；
5.5.6对系统进行模拟报警、喷气试验，检查系统是否正常报警、喷气灭火；
5.5.7报警信号、喷气信号是否正常；
5.6.8是否反馈至报警控制器。
5.5.7每年对所有CO2瓶重量重新称重。
5.6防火卷帘门系统
5.6.1巡查各卷帘门状态，手动开关有否破损
5.6.2检查卷帘门驱动电机及链条传动机构状况，定时加注润滑油；
5.6.3检查卷帘门动作后，消防控制中心是否有反应；
5.6.4对所有卷帘门进行全面检查，包括手动开关、电动机构、导轨清理；
5.6.5仿真火灾报警试验，全面检验卷帘门系统联动功能和状态。
5.7防排烟系统 －包括检测防排烟设备及防火阀的功能：
5.7.1启动设备使其运转5分钟，观察有无异常现象；
5.7.2检查排烟口的的开启状况及操作功能；
5.7.3检查排烟、加压风机的联动控制及控制信号返回情况；
5.7.4防排烟各防火阀的检查，检查阀门，叶片的位置是否正确，有无变形及能否动作；
5.7.5和新风机、通风机防火阀保护功能是否正确；
5.7.6对风机的相关部件进行检查，更换轴承及添加润滑油；
5.7.7检测轴心是否偏移，叶片是否变形；
5.7.8启动防排烟系统使之工作30分钟，观察电机是否正常，测量其送风口风量。
5.8电气火灾漏电报警系统
5.8.１按说明书的要求，用专用加烟、加热试验器（无专用工具的可采用电热吹风等器具）分期分批试验探测器的动作是否正常，指示灯显示是否清晰。
发现有故障的应及时更换。
5.8.2试验火灾警报装置的声、光显示是否正常。
5.8.3试验自动喷水灭火系统管网上的火灾报警装置、水流指示器、压力开关等报警功能、信号显示是否正常。
5.8.4对备用电源进行一两次充放电试验，一两次主、备电源自动切换试验。
5.8.5有联动控制功能的系统，应以自动或手动方式检查消防控制设备的电气火灾监控系统显示功能。
5.9应急照明和疏散指示系统
5.9.1电源切换试验；
5.9.2外观完整性检查；
附表：
机具设备配备
序号
机显及名称
数量
单位
用途
1
交通工具
1
辆
交通运输
2
对讲机
2
台
通讯
3
数字万用表
1
只
线路测试
4
兆欧表
1
只
线路测试
5
秒表
1
只
报警响应时间测试
6
电工工具
1
套
电气维护
7
感烟探测器功能试验器
1
套
烟感报警测试
8
感温探测器功能试验器
1
套
温感报警测试
9
测力计
1
只
防火门拉力测试
10
强光手电
2
只
照明
11
激光测距仪
1
只
距离测试
12
数字照度计
1
只
应急灯、疏散灯光测试
13
数字声级计
1
只
广播、声光分贝测试
14
数字风速计
1
只
风机风速测试
15
数字微压计
1
只
压力测试
16
数字温湿度计
1
只
工作环境测试
17
超声波流量计
1
只
水系统流量测试
18
垂直度测定仪
1
只
设备安装角度测试
19
消火栓测压接头
1
只
消火栓压力测试
20
喷水末端试水接头
1
只
喷淋末端压力测试
二、技术服务与支持
技术服务与支持
一、我公司负责每半年度对贵单位人员进行消防知识培训，培训最新消防知识及建筑火警自救方法，每次具体时间由贵单位安排。
二、我公司提供两个24小时随传随到的紧急召唤移动号码。
工作日和非工作日时间收到紧急召唤的，保证一小时之内赶到现场，一级接待任务时我方技术人员提前进入现场配合安保工作，发生火灾等恶性情况时30分钟内到现场配合调查取证及应急处理。
三、日常运行过程中损坏的部件，能维修的由本公司负责维修，决不更换新的。
实在不能维修的，报请贵单位相关人员确认，提出书面申请，由贵单位购买或由我方提供市场最优惠价进行购买，我方负责免费更换。
四、维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。
五、我单位服务完工后，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容完备质量质检记录和各种原始记录，上报给医院。
六、全力配合贵单位消防演练及消防安全检查。
七、其他维保现场需要的技术服务及支持
三、服务质量保证与安全管理措施
服务质量保证与安全管理措施
一、维保服务质量保证制度
（一）严格按照国家及安徽省现行消防规范、规程和双方确认的维保方案做好消防系统的维修保养工作。
（二）派驻专业维修技术人员3人，进行维保工作，并定期维护保养、测试，故随叫随到，全天候服务。
（三）当维护保养、检查和测试工作超出现场值勤工作范围时，由本公司总部根据现场班长的要求，加派专业工程技术人员和技术工人进驻现场，保证按时、保质完成工作目标。
（四）故障维修响应时间：
消在接到故障申报后，一小时内进入故障现场排除故障，当场有条件解决的应当立即解决；没有条件当场解决的，报警联动主机核心硬件部分的故障设备于10小时内修复；主机外的故障（所指外控设备）于一个工作日内修复；系统线路故障于一个工作日内修复。
确实无法在规定时间内完成的，我司将出专门报告，说明原因和方法，并妥善做足善后措施，确保防火安全。
（五）及时更换自然老化、损坏的设备、配件、材料。
（六）维修保养过程中，更换的设备配件必须是合格产品。
（七）我方维保人员在实施维保工作中，因操作不当导致事故，我方承担全部责任。
（八）每次保养后，我方向甲方管理部门提供一份实事求是的且由我方技术人员签名认可的保养记录，并由甲方的管理人员签字认可。
（九）我方维保工作人员将遵守甲方管理制度，听从甲方有关人员的正确指挥，严格按照操作规程作业，确保施工安全，我方工作人员人身安全保险由我方自理。
（十）当我方检测、调试或维修保养消防系统将可能影响到人员的日常生产办公时，将提前报请甲方批准后方可进行。
（十一）我方保证消防系统维保后功能正常，若因我方维保不到位或维保过失，造成事故的，由我方负责，其他原因造成事故的，由公安消防部门进行裁定，由责任方负责。
（十二）我方协助甲方做好公安消防的检查工作。
（十三）我方将无条件向甲方提供我方力所能及的消防技术支持服务。
二、维保质量保证体系
三、档案管理
序号
档案分类
1
维保合同
2
维保计划表
3
消防设施验收文件
4
消防产品及系统使用说明书
5
系统调试记录等原始技术资料
6
设备运行记录
7
消防设施检查记录表、故障处理记录
8
应急处理记录表
9
回访记录单
10
年终检测报告
11
维保年度总结报告
12
其它档案
四、安全管理
1、参与维保施工人员必须具有作业人员上岗证书，设专人进行现场监管。
2、加强教育项目部技术人员安全生产意识，保证维保工作顺利进行，杜绝安全事故的发生；
3、维保施工过程中，设置必要的防护和警示标志。
高空施工必需配戴安帽及安全带。
进行高压电气或明火作业时，向单位汇报并业主同意后进行，做好防护措施。
4、进入现场维保时，佩戴工作证，身穿统一样式的工作服，现场严禁吸烟、吐痰、大声喧哗，进入重要设备间时要经管理人员同意，检修时，轻拿轻放，防止损坏。
四、应急故障恢复预案及实施报告
（一）消防故障抢修应急预案
1.事故类型和危害程度分析
1.1编制目的：
为了正确、有序、快速地处置特发事件，最大限度地降低事故损失和事故影响，保障消防系统安全、稳定、可靠运行，保障正常生产经营秩序，特制订本应急预案。
1.2 编制依据：
本应急预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等，并结合实际而制订。
1.3适用范围：
本应急预案适用于消防维护班组应急处置消防特发事件。
1.4 安全风险辨识：
通过危险源辨识和风险评估，在机房生产经营过程中，存在如下安全风险，可能会导致发生消防设备误动作造成大范围受损事件。
1.4.1．自然灾害（地震）等导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险；
1.4.2．人为外力（误操作）导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险；
1.4.3．消防设备设施老化（管道爆裂）导致大范围受损事件发生的安全风险；
1.4 发生事故的条件：
施由于设计、制造、安装、调试、运行、使用不当导致事故发生，都有可能造成消防设备设施大范围受损事件。
同时，消防设备设施遍布整个大楼，由于自然灾害、设备设施老化、人为误操作，误动作等因素，导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险很大。
2．应急处置基本原则
2.1. 预防为主。
始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实落实全员安全生产责任制，实施全面、全员、全过程、全方位的安全生产管理与监督，要求到位，措施到位，管理到位，监督到位，考核到位，在提高设计水平、设备设施健康水平、强化预防工作的同时，健全应急体系，做好消防设备设施大范围受损事件应急工作，力争使事故损失和事故影响降底到最小程度。
2.2 统一指挥。
在公司事故应急领导小组的统一领导下，建立健全消防设备设施大范围受损事件应急组织体系、应急预案体系和应急保障体系，统一领导、统一指挥事故处理、应急救援等各项应急救援工作。
2.3 分级管理。
按照国家《安全生产工作规定》的有关要求，我公司按照分级管理、分工协作的原则，建立健全有系统、分层次、上下协调一致的消防设备设施特发事件应急处置预案体系，加强应急宣传与教育、培训与演练、实施与评估等各项工作。
2.4 措施果断。
一旦发生消防设备设施造成大范围受损事件，危及机房的安全稳定运行，干扰大楼正常生产经营秩序，产生不良的影响，公司各有关部门必须按照职责与分工，反应及时，动作迅速，措施果断，最大限度地降低事故损失和事故影响。
2.5 依靠科技。
切实落实科学发展观，采用新技术、新装备努力提高消防设备设施抵御各种安全风险的标准。
加大反事故技术措施落实力度，加强检测与监控的力度，做好备品备件和事故抢修值班制度工作，努力提高应对消防设备设施造成大范围受损事件的水平。
3．组织机构及职责
3.1 组织体系
3.1.1．成立应急领导组，全面领导银联信息中心消防设备设施特发事件的应急处置工作。
3.2应急领导组的主要职责：
（1）贯彻落实国家及公司有关安全生产事故应急工作的法律法规和要求；接受消防主管部门的领导；
（2）统一领导消防特发事件预防和应急处置工作；
（3）组织制定消防设备设施大范围受损事件抢修应急预案并定期对其进行评估和修订；
（4）发布消防设备设施特发事件抢修应急预案的启动命令和终止命令；指挥协调消防设备设施特发事件应急预案的实施工作；
（5）发布消防设备设施大范围受损事件应急处置预案的进展与处置情况。
3.3 应急办公室的主要职责：
3.3.1．及时了解消防设备设施大范围受损事件情况，提请应急领导小组决定启动、实施和终止应急预案；
3.3.2．落实应急领导小组下达的各项应急指令；
3.3.3．监督应急预案的执行情况；掌握应急处理情况，及时协调解决应急处理过程中的重大问题；
3.3.4．制订、监督应急预案的执行情况，定期对其进行评估和修订；制定完善有关应急工作的规章制度；
3.3.5．组织开展消防设备设施特发事件应急预案的培训与演练。
3.4 处置措施
3.4.1．在应急状态下，应当立即启动相应消防应急预案，奔赴现场，开展应急修复工作，落实各项应急处置措施。
3.4.2．在应急状态下，应当调动一切力量，采取必要的措施，保证消防系统稳定运行，保证重要地方的可靠保障，积极开展应急处置工作，并尽快恢复正常状态。
3.5 人员保障
3.5.1．所有公司消防维保人员为兼职应急人员，并符合安全生产基本条件：
具备必要的安全工作技能和知识，并经考试合格，特种工应当取得相应资格证。
3.5.2．消防设备设施厂家配合应急处置工作，应当作为临时工进行安全管理，厂家人员应当在有关专业人员不间断的监护下，开展应急处置工作。
3.5.3．建立全天24小时领导带班的生产值班制度，保证信息畅通，反应及时。
3.6 应急物质与装备保障
3.6.1．配件，阀门，喷头，消防栓、探测器等备品备件充足配备。
3.6.2．大型设备备件全省分公司统一调配；
3.6.3．应急抢修车辆等分区域配置；
（二）应急故障恢复预案及实施报告
一、火灾自动报警系统
1、系统组成
（1）探测器：
感烟探测器、感温探测器、火焰探测器
（2）手动报警装置：
手动报警按钮
（3）报警控制器：
区域报警、集中报警、控制中心报警
2、系统完成的主要功能
火灾发生时，探测器将火灾信号传输到报警控制器，通过声光信号表现出来，并在控制面板上显示火灾发生部位，从而达到预报火警的目的。
同时，也可以通过手动报警按钮来完成手动报警的功能。
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法
（1）探测器误报警，探测器故障报警
原因：
探测器灵敏度选择不合理，环境湿度过大，风速过大，粉尘过大，机械震动，探测器使用时间过长，器件参数下降等。
处理方法：
根据安装环境选择适当灵敏度的探测器，安装时应避开风口及风速较大的通道，定期检查，根据情况清洗和更换探测器。
（2）手动报警按钮报警，手动报警按钮故障报警 原因：
按钮使用时间过长，参数下降或按钮人为损坏。
处理方法：
定期检查，损坏的及时更换，以免影响系统运行。
（3）报警控制器故障
原因：
机械本身器件本身损坏报故障或外接探测器、手动按按钮问题引起报警控制器报故障、报火警。
处理方法：
用表或自身诊断程序检查机器本身，排除故障，或按
（1）
（2）处理方法，检查故障是否由外界引起。
（4）线路故障：
原因：
绝缘层损坏，接头松动，环境湿度过大，造成绝缘下降。
处理方法：
用表检查绝缘程度，检查接头情况，接线时采用焊接、塑封等工艺。
二、消火栓系统
1、系统组成
消防泵、稳压泵（稳压罐）、消火栓箱、消火栓阀门、接口水枪、水带、消火栓报警按钮、消火栓系统控制柜。
2、系统完成的主要功能
消火栓系统管道中充满有压力的水，如系统有微量泄露，可以靠稳压泵或稳压罐来保持系统的水和压力。
当火灾时，首先打开消火栓箱，按要求接好接口、水带，将水枪对准火源，打开消火栓阀门，水枪立即有水喷出，按下消火栓按钮时，通过消火栓启动消防泵向管道中供水。
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法
（1）打开消火栓阀门无水
原因：
可能管道中有泄露点，使管道无水，且压力表损坏，稳压系统不起作用。
处理方法：
检查泄露点，压力表，修复或安上稳压装置，使管道有水。
（2）按下手动按钮，不能联动启动消防泵
原因：
手动按钮接线松动，按钮本身损坏，联动控制柜本身故障，消防泵启动柜故障或接线松动，消防泵本身故障。
处理方法：
检查各设备接线、设备本身器件，检查泵本身电气、机构部分有无故障并进行排除。
三、自动喷水灭火系统
1、系统组成
闭式喷头
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