信息技术处理员教程.docx

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信息技术处理员教程

第一章信息技术基础知识

本章学习目标：

•了解信息技术的基本概念；

•了解信息社会与信息技术应用

第一节基本概念

1.1.1信息

信息是客观世界各种事物变化和特征的反映。

从计算机科学的角度-信息包括两个基本含义：

一是经过计算机技术处理的资料和数据，如文字、图形、影像、声音等；

二是经过科学采集、存储、分类、加工等处理后的信息产品的集合。

信息的特点：

信息的广泛性：

信息普遍存在。

信息的时效性：

在一定时间里，抓住信息、禾U用信息，可以增加经济效益。

信息的滞后性：

当前用不上，以后还可能会有用。

信息的可再生性：

信息的开发意味着生产，信息的利用又意味着再生产。

信息的可传递性：

可以通过不同的途径完成信息的传递，如：

因特网。

1.1.2信息技术

在信息处理系统中，信息技术主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。

包括以下几方面内容：

感测与识别技术；信息传递技术；信息处理与再生技术；信息施用技术

信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等技术。

发展趋势：

高速、大容量；综合化；数据化；个人化

1.1.3信息高速公路

1992年2月美国提出了建立“信息高速公路”，又称国家信息基础设施（Nil）的计划，

其核心是建立全国的高速网络，把所有的计算机网络联系起来。

1.1.4如何衡量一个国家的信息技术

计算机网络技术；通信技术；数据库技术；传媒技术。

第二节计算机安全概述

1.2.1计算机安全

为了改善计算机系统和应用中的某些不可靠因素，保证计算机系统的正常运行和运算的

准确性而引出了计算机安全问题。

1.2.2计算机系统的脆弱性

易受环境影响；信息容易被偷窃；信息可以无痕迹地被涂改；软、硬件设计存在漏洞。

1.2.3计算机系统面临的威胁

计算机犯罪；计算机病毒；黑客；后门。

1.2.4计算机的物理安全

指阻止入侵者进入计算机设备所在的场所，并保护计算机设备不受火灾、水灾和其他自

然灾害及人为的破坏，它主要包括计算机设备安装场地的安全、计算机设备使用的物理防护

措施、对自然灾害的防护措施等。

1.2.5计算机系统的安全等级

1985年美国国防部出版了《计算机可信系统的评估准则》（TrustedComputerSystem

EvaluationCriteria,TCSEC），俗称桔皮书。

该准则将计算机系统安全从最高的安全特性

到最低的安全特性划分为A、BCD4类；由高到低依次为A1、B3B2、B1、C2、C1、D

的7个等级。

126计算机系统的评估准则

评估某个安全等级从以下4个方面来考察：

安全策略；可查性；保证;文档

第三节网络安全技术

1.3.1网络安全

网络安全是指通过采取各种技术和管理措施，确保网络系统的安全性、可靠性、数据的

完整性、可用性和保密性，其目的是确保经过网络传输和交换的数据不会发生增加、丢失、修改和泄漏等。

1.3.2网络信息安全

信息的存储安全

信息的传输安全：

指对传输的信息进行加密措施，有以下3种：

链路加密；节点加密；

端-端加密。

1.3.3网络安全的层次结构

物理安全；安全控制；安全服务

1.3.4网络信息系统的安全模型

1.通信服务提供者系统的安全模型

2.通信服务使用者系统的安全模型

第四节信息安全定义

1.4.1信息安全定义

信息安全（InformationSecurity）指信息的保密性（confidentiality）、完整性

（integrity）和可用性（availability）的保持。

1.4.2信息安全的特征

机密性；完整性；可用性；可控性；可审计性

第二章计算机概述

第一节概述

计算机是由一系列电子元器件组成的机器，主要工作是进行数字计算和信息处理。

2.1.1计算机的特点

运算速度快；精确度更高；记忆能力强；逻辑判断能力强；自动运行程序。

2.1.2计算机的应用

科学计算；数据处理；过程控制；人工智能；计算机辅助工程；信息高速公路；电子商务。

CAD:

ComputerAidedDesign计算机辅助设计

CAM:

ComputerAidedManufacture计算机辅助制造

CAI:

ComputerAidedInstruction计算机辅助教学

CAT:

ComputerAidedTest计算机辅助测试

2.1.3计算机的分类

1.按计算机处理数据的方式分类

数据计算机（DigitalComputer）;模拟计算机（AnalogComputer）;数模混合计算机

（HybridComputer）

2.按计算机使用范围分类

通用计算机（GeneralPurposeComputer）专用计算机（SpecialPurposeComputer）

3.按计算机的规模和处理能力分类

巨型计算机；大型计算机；中型计算机；小型计算机；微型计算机；工作站；服务器

第二节信息编码

2.2.1数据涵义与形态

数据（data）:

是人们看到的景象或听到的事实。

数据有两种形态：

人类可读形式的数据和机器可读形式的数据。

数据有数值型和非数值型两类，这些数据在计算机中都必须以二进制形式表示。

222数据单位

1.数据的常用单位有位、字节、字和字长。

位（bit）:

是计算机中存储数据的最小单位，指二进制数中的一个位数，其值为“0”或

“1”,称为“比特”。

字节（Byte）:

是计算机存储容量的基本单位，计算机存储容量的大小是用字节的多少来衡量的。

用“B”表示。

单位还有KB（千字节）、MB兆字节）和GB（千兆字节）一个ASCII码用1个字节表示。

一个汉字占两个字节。

字（word）:

指计算机一次存取、加工、运算和传送的数据长度。

一个字通常由一个或若

干个字节组成。

计算机字的长度越长，则其精度和速度越高。

字长：

一个字中所包含的二进制位数的多少称为字长。

2.数据单位间的换算。

在数据单位间存在着以下换算关系。

1B=8bit

1KB=210B=1024B

1MB=21（X1KB=210X210B=1024X1024B=1024KB

1GB=210X1MB=21（X210X1KB=210X210X210B=1024X1024X1024B=1024MB

2.2.3字符编码

1.ASCII码

目前，国际上使用的字母、数字和符号的信息编码系统是采用美国国家信息交换标准字

符码（AmericanStandardCodeforInformationInterchange），简称为ASCII码。

它有7

位码版本和8位码版本两种。

国际上通用的是7位码版本，即用7位二进制表示一个字符，由于27=128,所以有128

个字符，其中包括：

0~9共10个数码、26个小写字母、26个大写字母、34个通用控制符和32个专门字符。

如表2-1所示。

2.汉字的编码

（1）汉字交换码（国际码）

规定了《信息交换用汉字编码字符集-基本集》，即GB2312-80,简称国际码。

国际码基

本集中收录了汉字和图像符号共7445个，分为两级汉字。

国际码采用两个字节表示一个汉

字，每个字节只使用了低七位。

这样使得汉字与英文完全兼容。

（2）汉字机内码

机内码是计算机内部存储和加工汉字时所用的代码。

不管用何种汉字输入码将汉字输入

计算机，为存储和处理方便，都需将各种输入码转换成长度一致的汉字内部码。

一般用二个

字节表示一个汉字的内码。

注：

内码=国际码+8080H

（3）汉字外部码

汉字外部码又称输入码，由键盘输入汉字时主要是输入汉字的外码，每个汉字对应一个

外部码。

汉字输入方法不同，同一汉字的外码可能不同，用户可根据自己的需要选择不同的

输入方法。

（4）汉字字形码

汉字字形点阵：

汉字的字形称为字模，以一点阵表示。

点阵中的点对应存储器中的一位，对于16?

16点阵的汉字，其有256个点，即256位。

点阵数越大，分辨率越高，字形越美观，但占用的存储空间越多。

第三节指令和计算机语言

2.3.1计算机指令

指令：

就是指挥机器工作的指示和命令，程序就是一系列按一定顺序排列的指令。

一条指令包括两方面的内容：

一是指机器执行什么操作，二是指出操作数的地址。

指令=操作码+地址码

均采用二进制编码形式。

2.3.2计算机语言

分为机器语言、汇编语言和高级语言3大类。

（1）机器语言：

计算机所能识别的语言，即由0和1构成的代码。

（2）汇编语言:

米用了英文缩写的标识符。

（3）高级语言：

相对于汇编语言而言，包括很多编程语言。

如VBVC等。

高级语言所编制的程序不能直接被计算机识别，必须经过转换才能被执行。

转换方式：

（1）解释方式：

源代码一边解释一边执行。

（2）编译方式：

源程序执行前编译成目标代码，然后再执行。

第四节计算机病毒及其防治

2.4.1计算机病毒

计算机病毒：

是指一种能按照程序本身的意图在指定的环境下复制自己并将自己隐藏于

磁盘的某个区域或附着于某些指定文件的计算机程序。

计算机病毒是一特殊的程序，是人为制造的，具有感染性。

1.计算机病毒的特征

破坏性；传染性；潜伏性；隐蔽性。

2.计算机病毒的主要症状

（1）屏幕出现一些异常的显示画面或问候语。

（2）机箱的扬声器发出异常的蜂鸣声。

（3）可执行文件的长度发生变化。

（4）程序或数据突然消失。

（5）系统运行速度明显放慢。

（6）系统启动异常或频繁死机。

⑺打印出现问题。

（8）磁盘出现坏簇。

（9）屏幕异常，要求用户输入口令。

（10）磁盘卷标改名。

（11）生成不可见的表格文件或程序文件。

（12）系统不承认磁盘或者硬盘不能正常引导系统。

3.计算机病毒的分类

（1）按计算机病毒攻击的系统分类：

攻击DOS系统的病毒;攻击Windows系统的病毒；攻

击UNIX系统的病毒；攻击OS/2系统的病毒。

（2）按病毒的攻击机型分类：

攻击微型计算机的病毒；攻击小型机的计算机病毒;攻击工

作站的计算机病毒。

（3）按破坏性大小分类：

良性病毒；恶性病毒。

（4）按寄生方式分类：

操作系统类型病毒；外壳型病毒；源码型病毒；入侵型病毒。

（5）按侵害的对象分类：

系统型病毒；文件型病毒；混合型病毒。

（6）按计算机病毒激活的时间分类：

定时病毒；随机病毒。

（7）按照传播媒介分类：

单机病毒；网络病毒。

4.计算机病毒的组成

引导部分；传播部分；破坏部分。

5.计算机病毒传播途径

计算机病毒传播的主要途径是计算机网络和磁盘。

网络可以使病毒从一个节点传播到另一个节点，在极短时间内都染上病毒。

磁介质是传播计算机病毒的重要媒介。

计算机病毒先是隐藏在介质上，当使用携带病毒

的介质时，病毒便侵入计算机系统。

硬盘也是传染病毒的重要载体。

在该机上使用过的软

盘也会感染上病毒。

由于光盘的刻录的是文件，也可能成为病毒传播的媒介。

242计算机病毒的预防

预防计算机病毒可从管理和技术两种方式进行。

243计算机使用安全常识

1.计算机的使用环境

⑴对电源的要求：

220V,50Hz的交流电，电压波动范围：

180~230V.

（2）对温度的要求：

10~30C之间。

（3）对湿度的要求：

相对湿度在20%~80（之间。

⑷清洁的环境

2.安全操作与维护

计算机的启动方法：

（1）冷启动：

又称硬启动，用于计算机系统在尚未加电的情况下，打开各个部件的电源开关。

顺序：

先打开显示器、打印机等外部设备的电源开关，最后接通主机的电源。

（2）热启动：

也称软启动。

重新启动计算机。

方法：

Ctrl+Alt+Del三个键一起按下，然

后再放开。

⑶RESET方式：

按RESET键。

重新启动计算机。

计算机的关闭方法：

方法：

“开始”菜单->关闭计算机。

关闭电源顺序：

与启动顺序相反

先关闭主机的电源，再关闭其他外部设备的电源。

如果主机电源自动关闭，则不必再按

主机的电源开关。

第三章计算机系统

第一节计算机软件系统

软件系统可分为系统软件和应用软件两大类。

系统软件是用于管理机器各种资源的程序及协调各装置工作的程序和为用户编制程序服务的程序。

系统软件包括：

操作系统、各种语言处理程序和一些服务性程序等。

操作系统软件：

Windows95/98/2000/NT,DOS,Unix,Linux等。

语言处理系统：

分为机器语言、汇编语言、高级语言、面向对象语言。

（1）机器语言：

二进制代码“0”和“1”组成的机器指令的集合，是计算机能够直接识别和执行的语言。

（2）汇编语言：

使用助记符表示机器指令功能的计算机语言。

（3）高级语言：

更接近人类语言和数学语言的计算机语言。

需经过编译程序编译后，译成机器语言才能被计算机执行。

数据库管理系统：

计算机上流行的数据库管理系统软件有Oracle9i和SQLServer2000

等。

应用软件通常是指与用户具体用途关系密切、应用针对性强的软件。

应用软件分为软件

包和应用程序。

应用程序是为用户某种专门用途而设计的程序系统。

常见的有单项业务处理

系统。

用户程序：

用户程序是用户为了解决特定的具体问题而开发的软件。

应用软件包：

应用软件包是为实现某种特殊功能而经过精心设计的、结构严密的独立系

统，是一套满足

第二节计算机系统综述

3.2.1衡量计算机的性能指标：

字长;速度;存储容量；可靠性；性能价格比。

3.2.2计算机的工作原理

计算机遵循的都是冯？

诺依曼体系结构。

包括3个方面:

•计算机应包括运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5大部件。

•计算机内部的数据和指令以二进制形式表示。

•程序和数据存放在存储器中，计算机执行程序时，无须人工干预，能自动、连续地执

行程序并得到预期的结果。

第三节多媒体技术和多媒体计算机

多媒体就是以计算机为核心，利用文字、图形、图像、影像、动画、声音等不同的媒体信息，在不同的界面上组合、流通，使其可以在计算机上存取、转换、编辑、同步化等，以达到计算机与使用者进行交互。

1.多媒体计算机特点

多媒体计算机应做到能处理多种媒体，包括静态媒体和时变媒体；处理的过程具有交互

性;对各媒体进行综合处理。

2.多媒体计算机的应用领域

办公室自动化；多媒体电子出版物；多媒体通信；教育与培训。

同类应用的许多用户所需要的软件。

第四章Windows操作系统

第一节Windows操作系统概述

4.1.1操作系统的功能和特点

操作系统：

是系统软件的核心，是整个计算机系统的控制管理中心，是用户与计算机之

间的一个接口，是人机交互的界面。

1.操作系统的功能

CPU的控制与管理；内存的分配和管理；外部设备的控制和管理；文件的控制和管理；作业的控制和管理。

2.操作系统的分类

（1）按照系统提供的功能分类:

单用户操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分时操作系统、网络操作系统。

（2）按其功能和特性分类：

批处理操作系统、分时操作系统；实时操作系统。

（3）按系统同时管理用户数的多少分类：

单用户操作系统；多用户操作系统。

3.Windows操作系统的特点

稳定性好；简单易用；安全性高；网络功能增强。

4.1.2系统配置和运行环境

•推荐计算机使用时钟频率为300MHz或更高的处理器。

•推荐使用128MBRAM或更高。

•1.5GB可用硬盘空间。

•SuperVGA（800x600）或分辨率更高的视频适配器和监视器。

•CD-ROM^DVD驱动器。

•键盘和Microsoft鼠标或兼容的指针设备。

第二节Windows操作系统基本概念和基本操作

4.2.1常用术语

1.应用程序：

应用程序是一个完成指定功能的计算机程序。

2.文档：

是由应用程序所创建的一组相关的信息的集合。

3.文件：

可以是文档、应用程序、快捷方式和设备。

4.文件名：

每个文件的名称。

5.目录（文件夹）：

文件夹是文件的集合体，文件夹中可以包含多个文件，个子文件夹。

6.目录（文件夹）树：

一种上下层次分明的组织结构。

顶级是根目录。

7.路径：

是计算机中描述文件位置的一条通路。

8.盘符：

文件夹名子文件夹名文件名

1）绝对路径：

从根目录开始的路径。

2）相对路径：

从当前目录开始的路径。

9.剪贴板：

是Windows程序之间、文件之间传递数据时数据临时存放的区域。

10.选定：

选定一个项目通常是指对该项目做一标记，选定操作不产生动作。

11.选择：

选择一个项目导致一个动作。

12•快捷菜单：

快捷菜单是使用鼠标右键单击对象而打开的菜单。

13.组合键：

两个（或3个）键名之间常用“+”连接表示。

如：

Ctrl+C.Ctrl只有与其它键配合使用才会起作用。

4.2.2鼠标操作

1.鼠标指针：

一般称为光标。

鼠标2.鼠标的基本操作有以下几种：

l指向/定位：

移动鼠标，使其指向操作对象。

•单击（又称左击）：

快速点击鼠标左键一次。

•右单击（又称右击）：

快速点击鼠标右键一次。

•双击：

连续快速点击鼠标左键两次。

•三击：

连续快速点击鼠标左键三次，

也可以包含多

键和Alt键

•拖动：

按着鼠标左键不放，然后拖动鼠标至另一地方松开左键。

•注意：

一般鼠标操作时“单击”

“双击”、“三击”和“拖动”是指全部使用鼠

标左键。

第三节Windows操作系统的文件系统

4.3.1文件和文件系统

1.文件

文件是存储在计算机上的一组相关数据的集合，以文件名来存取。

程序、快捷方式和设备。

2.文件名

（1）支持长文件名。

255个字符

（2）不能使用的字符：

<>八|:

“*?

（3）不能使用系统保留的设备名。

3.扩展名

使用扩展名是从文件的名字上直接区别文件的类型或文件的格式。

可以有，也可以没有，一般由1-3个英文字符组成。

4.文件名中的通配符。

*：

代表多个字符；?

：

代表一个字符。

4.3.2资源管理器

Windows资源管理器是Windows2000中一个非常重要的应用程序，

件管理和磁盘管理等。

资源管理器管理的打开方法：

右击”开始“按钮，在弹出式菜单中选择”资源管理器“.

右击”我的电脑“图标，在弹出式菜单中选择”资源管理器“.

它可以是文档、应用

用户可以用它进行文

4.3.3管理文件和文件夹

Windows2000是利用”我的电脑“或”资源管理器“对文件和文件夹进行管理。

用户对

文件和文件夹的操作有如下几种方式：

文件（文件夹）的选定；新建文件夹；新建文件；文件（文件夹）命名及重命名；文件（文件夹）的移动；文件（文件夹）的复制；文件（文件夹）的删除

434回收站的使用

1•恢复”回收站“中的文件

双击”回收站“图标，打开回收站。

选择要恢复的文件，执行”文件“T”还原“命令。

注意：

以下项目没有存储在回收站中且不能被还原。

从网络位置删除的项目。

I从可移动媒体（例，3.5英寸磁盘）删除的项目。

•超过”回收站“存储容量的项目。

•删除”回收站“中的文件

（1）删除”回收站“中所有文件：

执行”文件“清空回收站“命令。

（2）删除”回收站“中某些文件：

先选中该文件，执行”文件“删除“命令。

第四节Windows系统参数设置

4.4.1Windows2000的控制面板

控制面板是Windows2000提供的用于设置和管理计算机中资源的一个系统工具集。

控制

面板中包含了大量的实用程序，通过这些实用程序可以对系统的外观和功能进行更改，设置

计算机的软、硬件系统。

1.控制面板的打开

打开方法如下：

打开“我的电脑”，双击“控制面板”图标就可以打开“控制面板”窗口。

单击“开始”按钮，在“开始”菜单中选择“设置”菜单，再单击【控制面板】命令。

用户可以通过“控制面板”对计算机进行管理，如：

定制Windows的背景和屏幕保护程

序、系统设置、修改日期和时间、安装或卸载硬件设备、添加/删除程序等。

2.设置“显示器”属性

在“控制面板”中，双击“显示”图标或是在“桌面”的空白处右击鼠标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，都可以打开“显示属性”对话框。

设置或更改桌面背景；设置或更改屏幕保护程序；改变桌面和桌面的外观；设置桌面效果更改显示设置。

3.系统属性

“系统特性”是窗口管理器，用于在远程计算机或本地计算机上查看和更改系统属性，

4.添加删除程序

操作步骤：

在“控制面板”窗口t双击“添加/删除程序”图标打开“添加/删除程序”窗口t单

击“修改或删除程序”按钮t选择用户要修改或删除的程序t单击“确定”按钮。

5.时间与日期设置

双击时间图标显示“日期/时间属性”对话框，设置计算机当前的日期和时间。

6.输入法的设置

（1）区域选项

通过“控制面板”窗口双击“区域选项”图标打开“区域选项”对话框。

在“区域选

项”对话框选择“输入法区域设置”选项卡，还可以选择输入法区域设置。

（2）中文输入法

在Windows2000Professional中提供的常用中文输入法有“微软拼音输入法”、“全

拼输入法”、“郑码输入法”和“智能ABC输入法”.

442事件查看器

维护计算机上的程序、安全性及系统事件的日志。

打开方法:

（1）打开“控制面板”7“管理工具”，双击“事件查看器”图标。

（2）打开“计算机管理”窗口，在左边窗口选择“系统工具”7“事件查看器”•

“事件查看器”允许用户监视在“应用程序日志”、“安全日志”和“系统日志”里记

录的事件。

4.4.3系统性能

系统性能由“系统监视器”和“性能日志和警报”两部分组成。

打开方法：

打开“控制面板”7“管理工具”，双击“性能”图标。

4.4.4磁盘管理

用于管理各自所包含的硬磁盘和卷，或者分区的系统实用程序。

打开方法：

打开“计算机管理”窗口，在左边窗口选择“存储”7“磁盘管理”命令。

4.4.5任务管理器

使用“Windows任务管理器”可以监视计算机性能的关键指示器。

可以快速查看正在运

行的程序的状态，或者终止已停止响应的程序。

也可以使用多达15个参数评估正在运行的

进程的活动，以及查看CPU和内存使用情况的图形和数据。

打开方法：

任何时候按Ctrl+Alt+Delete键，都会打开“Windows任务管理器”。

第五节Windows操作系统其他

4.5.1附件

1.记事本

TXT.

一个编辑纯文本文件的应用程序。

文本文件只包含基本的可显示字符，不包含任何动画、

图形等其他格式的信息。

文本文件的扩展名为。

打开步骤如下：

单击【开始】按钮T选择【程序】菜单T【附件】T单击【记事本】命

令;双击后缀名为txt的文件或右击鼠标在弹出式菜单中选择【编辑】命令，也可以打开“记

事本”.

2.写字板

比“记事本”多了工具栏、格式栏、标尺，可以对文本进行格式化。

3.画图

画图程序是一个简单的画图工具，用户可以使用它