人力资源课件.docx
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人力资源课件
人力资源规划的主要内容
计划类别
计划目标
计划的相关政策与措施
组织人力资源总体规划
根据组织的经营目标与长期发展战略，通过人力资源管理各子系统，做好人力资源的供求平衡与员工发展人作。
组织人力资源总体发展战略
组织人力资源总政策
人力资源补充更新计划
优化人力资源结构，满足组织对人力资源数量和质量上的要求
老员工退休政策
冗员及不适合上岗者的解聘
工作分析
新员工的招聘
人力资源使用和调整计划
提高人力资源使用效率，适人适位，组织内部人力资源流动
岗位轮换制度
岗位责任制度与资格制度
组织内部员工流动制度
人力资源发展计划
选拔后备人才，形成人才群体，规划员工职业生涯
管理者与技术工作者的岗位选制度
提升职位的确定
未提升资深人员的安排
员工职业生涯计划
评估计划
增加员工参与，增进绩效，增强组织凝聚力，改善组织文化
绩效评估计划
奖罚制度
沟通机制
员工薪酬计划
内外部员工薪酬调查，形成有效的员工薪酬管理机制
薪酬制度
奖励计划
福利计划
员工培训计划
拟定培训项目，确定培训的内容，评估培训的效果
普通员工培训制度
管理人员培训制度
专业技术人员培训制度
员工关系计划
协调员工关系，增进员工沟通，完善企事业文化，增进员工满意度
员工参与管理制度
合理化建议制度
员工沟通制度
员工退休解聘计划
做好员工退休工作，做好员工解聘工作，使员工离岗正常化、规范化
员工退休政策和规定
员工解聘制度和程序
员工退休与解聘人选确定与工作实施
导致员工可能流失的原因和可能的解决途径
工作要素
导致员工可能流失的原因
可能的解决途径
薪酬
本行业薪酬普遍偏低
公司内部收入分配不公平
员工收入与贡献不挂钩是高级管理人员和高级工程师离职的主要原因
开展薪酬调查，关注市场薪酬水平
健全员工绩效考核系统
借鉴国外同行的经验，考虑员工持股方案
工作晋升
晋升机会少，感觉前程暗淡
公司业务发展太慢，所能提供的职位偏少
公司管理人员只升不降
工作丰富化
工作轮换
内部提升为主
如有可能扩大公司的业务
实行竞争机制，做到能者上、庸者下
为员工做职业生涯设计，规划他们的未来
管理制度
部门间隔阂大，协作少上下级沟通不畅，方式单调
管理不明，职责不清
管理层的决策缓慢
打破部门界限，加强交流
增加上下级沟通渠道，如召开座谈会，设立建议箱、电子邮件等，增加一些联谊活动，联络员工感情
重新明确管理者的职责权限
工作
成就感
个人预期目标和公司发展目标差距较大
研究人员接触新知识机会少工作缺乏挑战性
开展员工调查
提供技术培训或进修机会
赋予研究开发人员以新任务，开发前沿性的产品
引导案例
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。
车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。
有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的任职说明书规定：
操作有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：
服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。
如果你是领导，你会如何处理这件事情？
营销部经理职务说明书
1.职位基本信息
职位编号：
200139
职位名称：
营销部经理
直接主管上级：
公司副总裁
直接领导下属人数：
5
工作分析员：
刘磊
分析时间：
2001.6.13
2.职位设置的目的
合理有效地利用公司各方面的资源，制定营销战略、新产品开发战略、目标市场战略，促进公司总目标的实现。
3.该职位在组织中的位置
4.岗位职责及评价标准
岗位职责
评价标准
开展市场调研，及时向公司决策层提供简明扼要、有价值的市场信息和应对市场变化的策略建议
新产品开发数量
建议采纳的数量
根据调研信息和公司整体发展战略，协同公司制订细致的市场营销战略、新产品开发战略、目标市场战略
产品数量
产品的市场占有率
顾客满意度
通过技术交流、推广活动、广告策划宣传等活动，迅速提高公司产品的知名度和美誉度，促进公司产品销售和市场拓展
安排、协调、指导和监督部门成员的工作，激励员工工作积极性
员工满意度
协调公司各部门的关系
协调公司外部有关单位的关系，如行业主管理部门、媒体、广告公司、行业协会、代理商等
5.任职资格要求
所学专业
企业管理、MBA、市场营销等相关专业
学历
至少大学本科毕业
经验
相关工作经验2年，在外企或在国有大中型企业工作过的优先
计算机水平
熟练操作常用办公软件，熟悉专业软件SPSS
外语水平
口语流利，能读懂专业文献
写作能力
具有较强能的文字表达能力
职位培训
每年3月定期培训一次，时间15天，培训内容主要有市场调研方法、品牌管理方法、产品知识、广告知识、促销知识等
其他要求
具有较强的学习能力、创新能力、协调和沟通能力，极强的分析判断能力，较强的进取心、责任心，团队工作意识，身体健康
6.工作特征
工作均衡性
经常有忙闲不均现象，并且没有明显的规律性
工作地点
需要经常外出，外出时间约占工作总时间的40%
紧张程度
工作节奏比较快，强度比较高
任职者签名：
日期：
年月日
直接主管签名：
日期：
年月日
公司总裁签名：
日期：
年月日
工作丰富化诊断问卷调查表
一、基本信息
姓名：
填写日期：
年月日
职务名称：
职务编号：
所属部门：
部门经理姓名：
二、工作内容调查
1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同）：
（1）
（2）
（3）（4）
（5）（6）
（7）（8）
上述内容，与职务描述中的内容是否有差异？
如果有，有哪些？
产生的原因是什么？
2、请列举你有决策权的工作项目？
（1）
（2）
（3）（4）
（5）（6）
（7）（8）
上述内容，与职务描述中的内容是否有差异？
如果有，有哪些？
产生的原因是什么？
3、请列举你没有决策权的工作项目？
（1）
（2）
（3）（4）
（5）（6）
（7）（8）
上述内容，与职务描述中的内容是否有差异？
如果有，有哪些？
产生的原因是什么？
三、职业发展调查
1、请描述你为自己设定的职业发展目标？
2、你认为这个目标和企业为你制定的发展目标一致吗？
如果不一致，差别在什么地方？
3、为了达成你个人的职业发展目标，你认为企业应该为你作些什么？
4、在当前的职务情况下，你是如何向你的职业发展目标迈进的？
四、适应性调查
1、你是否还具有工作的热情？
如果没有，则原因是什么？
2、你是否对现在的状态感到满意？
如果不满意，你希望什么样的状态？
3、你是否能在没有工作热情时，同样做好自己的工作？
4、你是否认为工作和兴趣相结合很重要？
五、相关问题调查
1、你自己在工作中最大的因难和苦恼是什么？
2、你是否喜欢为自己的工作做计划？
3、你认为直接上级应该再给你哪方面的权力？
4、你对目前的职务描述和职务资格要求有什么看法？
5、你希望对职务描述和职务资格如何进行修改？
6、你对职务资格要求有哪些建议和意见？
经过一番调查分析，王总发现，许多员工认为现在的工作岗位不再具有吸引力，挑战性不强，希望能够增加岗位工作内容。
招聘计划
一、招聘人员
职务名称
人员数量
要求
硬件工程师
4
研究生以上学历，35岁以下
销售代表
3
本科以上学历，相关工作经验3年以上
办公文员
2
专科以上学历，女性，30岁以下
二、信息发布
1、江城晚报3月5日
2、易达招聘网站3月4日
3、招聘报3月5日
三、招聘小组
组长：
江联（人力资源部经理），对招聘活动全面负责
成员：
刘英俊（人力资源部薪酬专员），具体负责应聘人员待、应聘资料整理
李先（人力资源部招聘专员），具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排
四、选拔方案及时间安排
1、硬件工程师
资料筛选开发部经理，截止3月25日
初试（面试）开发部经理，3月27日
复试（笔试）开发部命题小组，3月29日
2、销售代表
资料筛选销售部经理，截止3月25日
初试（面试）销售部经理，3月27日
复试（笔试）销售副总，3月29日
3、办公文员
资料筛选行政部经理，截止3月25日
面试行政部经理，3月27日
五、新员工的上岗时间
预计在4月20日左右
六、费用招聘预算
1、江城晚报刊登费1000元
2、易达招聘网站刊登费200元
3、招聘报400元
合计：
1600元
七、招聘工作时间表
2月19日：
起草招聘广告
2月20日——2月22日：
进行招聘广告版面设计
2月23日：
与报社、网站进行联系
3月4日：
报社、网站刊登广告
3月4日——3月25日：
接待应聘者、整理应聘资料、对资料进行
筛选
3月27日：
通知应聘者面试
3月28日：
进行面试
3月29日：
进行软件工程师笔试（复试）、销售代表面试（复试）
4月5日：
向通过复试的人员通知录用
4月20日：
新员工上班
人力资源部
鑫达高新技术有限公司招聘启事
本公司招聘市场部公关经理3名
工作职责：
1、组织实施公司的公关活动。
2、建立并维护与新闻媒体的良好关系。
3、组织有利于公司品牌及产品形象的相关报道及传播。
4、对公关活动进行监控。
5、参与处理事件公关、危机公关等。
6、组织实施内部沟通等项目和其他相关工作。
应聘要求：
1、中文、广告或相关专业本科以上学历。
2、3年以上公关公司或信息类公司从业经验。
3、有良好媒介关系者优先。
4、形象好，善沟通，文字表达能力强。
5、具有良好的媒体合作关系。
6、较强的客户沟通能力及亲和力。
7、各种新闻稿件的媒体发放及传播监控工作能力。
8、具有吃苦耐劳、认真细致、优秀的人际沟通能力。
一经录用，月薪4000元以上，具体面议。
有意者将请简历于3月23日之前寄给本公司，公司将对应聘人员统一进行初试和复试。
A外资公司招聘采购经理的启事
大专以上学历，3年相关工作经验，较好的英语和计算机能力，有高度工作责任感和沟通协调能力。
主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量的价格符合企业的要求。
◆案例点评
看似一则短短的招聘启事，其中却透露出一些招聘以外的信息。
在中国有很多这样的招聘启事：
大专以上学历，2年相关工作经验，能熟练操作OFFICE者优先。
两种招聘启事是有本质差别的，上述外资企业启事中有较详细的工作职责，明确告诉了应聘者今后的职责范围和应负责任，同时，对应聘人员的四条要求也是“有根有据”的。
而另一则招聘启事企业没有对职责规定作出详细规定。
A公司找到合适人选，关键得益于这份成功的招聘启事，严格规定了岗位要求，显示出非常强的针对性。
新员工计算机培训计划
迪牛彩电有限公司新员工计算机培训计划。
根据项目开发需要，现决定对全体开发组成员进行技术培训。
（一）培训内容
课程名称
课时数（小时）
讲课老师
1、WINDOWS操作系统
24
罗青
2、常用办公软件
24
章琳
3、数据库概述
24
赵景
4、互联网概述
20
李力
（二）培训时间
1、以一天4课时计算，每门课程需要6天时间，共需23个工作日。
约一个月左右。
2、建议时间
上午：
8：
30——9：
30讲课
9：
30——10：
00技术讨论或休息
10：
00——11：
00讲课
11：
00——11：
30技术讨论或休息
下午：
14：
00——15：
00讲课
15：
00——15：
30技术讨论或休息
15：
30——16：
30讲课
16：
30——17：
00技术讨论或休息
3、具体日程安排：
初步定于3月20开课。
（三）培训形式
1、讲课形式：
集中授课。
2、考试形式：
由于该培训是集中式培训，并且是面向所有数据分析开发人员的，所以不应根据岗位区分考试难度，建议每门授课结束时，采取一次性笔试考试（类似于学校考试）。
考试成绩分为优秀、良好、及格和不及格四类，与当月绩效考评挂钩。
（四）授课准备
1、教材：
购买教材。
2、教学工具：
使用投影，或白板书写。
（五）费用
1、教材费：
以20人、每人150元计算，需教材费3000元。
2、授课补助：
以每课时50元计算，共92课时，需补助4600元。
合计：
7600元
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