设备管理用户初次登录要求与常见问题解决办法mpemv10081215.docx

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设备管理用户初次登录要求与常见问题解决办法mpemv10081215

用户登录与常见问题解决办法

（项目组支持电话：

关键用户2232650\顾问2232652）

1.用户登录初始化文档

步骤一：

安装新版SAPGUI

必须安装新版的SAPGUI710，否则部分功能会存在显示上的错误。

步骤二：

生成文档管理本地文件夹

建立文档管理系统本地路径

1）、文档管理文档查看的默认路径为c:

\windows\temp，系统安装在其它分区的电脑，必须在C盘创建该路径。

2）、复制附件中的批处理文件：

创建文档管理编辑文件夹.bat，双击执行，系统自动创建文档管理编辑文件夹，从系统上下载编辑的文档都保存在这个路径里。

步骤三：

更改EP密码

1、在IE地址栏输入http:

//main.maomingpm.mpcc:

50000/irj，输入R/3的原用户名，初始密码为init123。

2、登入系统后，会弹出更改密码的对话窗，输入新密码。

3、进入EP系统界面：

2.客户端IE浏览器常见问题与解决办法

1、输入网址：

http:

//main.maomingpm.mpcc:

50000/irj后，无法打开网页

解决方法：

在host文件里指名解析路径名

在host文件里指名解析路径名：

在C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc找到hosts文件，用记事本打开，输入10.112.1.183main.maomingpm.mpcc（中间距离按一次Tab键，不要输入空格）。

2、很大一部分电脑在启动一个IE，输入门户网址账号登录，点击iView以后，弹出：

“为帮助保护您的安全，InternetExplorer已经组织从此站点下载文件到您的计算机。

单击此处查看选项…”需要点击：

“下载文件”。

（IE6和IE7均有这个问题，打开新的窗口以后还需要重新下载文件）

问题原因：

可能是信任站点导致的。

解决办法：

将EP从信任站点删除。

在IE工具栏里选择“工具”——“安全”——“可信站点”见下图：

3.需要下载tx.sap，有些人的电脑默认下载工具是迅雷，则会弹出如下下载窗口。

解决办法：

在迅雷的网页下载内容监控中，把tx.sap排除。

打开迅雷，选择“配置”——“监视”——“监控浏览器”，将去掉“对勾”。

4.点击iView以后，弹出GUI登录窗口，密码栏为空，需要输入R3密码，才能够进入。

解决办法：

清除IE浏览器临时文件、表单数据，退出重登录即可。

5.在使用一段时间以后，有些电脑左下角出现黄色警告信息：

“完毕”或者“网页上存在错误”。

解决的办法：

到Internet选项中“删除文件”，重新打开新的窗口。

6．有些电脑弹出的R3窗口非常的小，可能与客户端IE属性设置被修改有关，请重置IE设置。

7.极少数电脑出现下边的状况，需重启解决。

8．出现网站无法访问的情况

问题分析：

Ping的通，使用IP可以访问，是Internet设置的问题。

解决办法：

在代理服务器设置中，把EP站点加入例外或去掉代理服务器，即可解决。

注意：

如果EP登陆失败，用户可请尝试直接登陆SAPR/3系统进行R/3的业务操作。

附件：

将附件复制下载到C盘根目录下并执行，将自动生成文档管理系统编辑目录DMS_FILES_EDIT，文档管理系统的查看目录默认为c:

\windows\temp，如果系统安装在了其它分区，必须在C盘建立该路径，才能浏览文档系统的文件。