RPO业务的现状及发展策略研析.docx
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RPO业务的现状及发展策略研析
RPO业务的现状及发展策略研析
内容摘要
随着人力资源市场的发展扩大以及企业对招聘模块的重视，招聘流程外包业务在国内逐渐发展起来。
近儿年企业用人需求的增加，尤其是高质量人才的需求,企业服务外包意识的提高给RPO业务带来不错的发展机会。
但是我国对招聘流程外包的研究还不够全面，为了让RPO业务能够结合我国企业的需求以及文化特性，本课题对招聘流程外包的发展进行深入探究。
本文结合实际情况，采用文献研究法、SWOT分析法、描述性研究法、问卷调查等方法，首先在理论上从层面结构解析了招聘流程外包业务，详细讨论了RPO业务在我国的发展现状，并对RPO业务的发展趋势进行研究探讨，针对我国RPO业务的内部优势和劣势以及外部的机会和威胁，制定出适合我国企业实际特点的RPO业务发展策略。
RPO业务发展策略的设计可以从政府角度、招聘企业角度和RPO服务商角度等方面考虑，并运用到实际案例中进行比较、调整，加以完善和改进。
本论文力求为RPO业务的发展提供一些可参考的建议和意见，使RPO服务模式能够被更多的企业所认识和接受。
关键词：
RPO；发展策略；SWOT分析
ResearchandAnalysisontheCurrentSituationand
DevelopmentStrategyofRPOBusiness
Abstract
Withthedevelopmentandexpansionofhumanresourcemarketandtheimportanceofrecruitmentmodule,recniitmentprocessoutsourcingbusinesshasgraduallydevelopedinChina.Inrecentyears,theincreaseofthedemandforpersonnel,especiallythedemandforhigh-qualitytalents,andtheimprovementoftheawarenessofenterpriseserviceoutsourcinghavebroughtgoodopportunitiesforthedevelopmentofRPObusiness・Howeve匚theresearchonrecruitmentprocessoutsourcinginChinaisnotcomprehensiveenough・InordertomakeRPObusinesscombinewiththeneedsandculturalcharacteristicsofenterprisesinChina,thistopicmakesanin-depthstudyonthedevelopmentofrecruitmentprocessoutsourcing.
Basedontheactualsituation.thispaperusesliteratureresearch,SWOTanalysis,descriptiveresearch.questionnairesurveyandothermethods・Firstly,ittheoreticallyanalyzestheoutsourcingbusinessofrecruitmentprocess,discussesthedevelopmentstatusofRPObusinessinChinaindetail,andstudiesthedevelopmenttrendofRPObusiness.Accordingtotheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsofdomesticRPObusiness,itmakesasuitablecountryThedevelopmentstrategyoftheoutsourcingbusinesswiththeactualcharacteristicsoftheinternalRPObusiness,thedesignofthedevelopmentstrategyoftheRPObusinesscanbeconsideredfromtheperspectivesofthegovernment,therecruitmententerprisesandtheRPOserviceproviders,andappliedtotheactualcasesforcomparison.adjustment,improvementandimprovement.ThispapertriestoprovidesomesuggestionsandsuggestionsforthedevelopmentofRPObusiness,sothattheservicemodeofRPOcanberecognizedandacceptedbymoreenterprises・
Keywords:
RecruitmentProcessOutsourcing;DevelopmentStrategy;SWOTAnalysis
内容摘要I
AbstractI
一、绪论1
（一）研究背景及意义1
1.研究背景1
2.研究意义1
（二）研究内容与研究方法1
1.研究内容1
2.研究方法2
（三）相关的国内外研究综述3
1.国外研究动态综述3
2.国内研究动态综述3
（四）相关理论概述4
1.RP0业务的概念4
2.RP0服务的类型4
3.RP0业务的服务内容4
二、我国RP0业务的发展现状及趋势
（一）RPO业务的发展现状5
1.企业对于招聘流程外包服务的认识不足5
2.招聘流程外包的相关法律法规不完善5
（二）RPO业务的发展趋势6
三、问卷调查与数据分析8
（一）调查问卷设计8
1.调查目的及对象8
2.调查问卷设计8
（二）调查问卷结果分析9
1.调查概况9
2.问卷统计结果分析9
四、我国RPO业务发展的SWOT分析10
（一）优势分析10
1.节约企业管理成本和招聘成本10
2.提高企业招聘的质量和效率10
（二）劣势分析11
1.企业内部员工工作积极性降低11
2.企业存在商业信息安全隐患11
（三）机会分析11
1.招聘渠道的扩大使人才机会更多11
2.人力资源管理发展的必然趋势12
（四）威胁分析12
1.RPO服务行业进入门槛较低12
2.相关法律法规尚未完善12
五、基于SWOT分析的RPO业务发展策略研究12
（一）政府角度13
1.制定和完善相关的法律法规政策13
2.加大招聘流程外包市场的监督力度13
（二）招聘企业角度13
1.在招聘流程外包前做好准备工作13
2.选择合适的RPO服务商和招聘外包模式14
3.在实施中控制，做好风险防范措施14
（三）RPO服务商角度15
1.整合招聘渠道，建立公司的人才库15
2.维护好客户群，挖掘潜在客户15
3.加强宣传力度，传播RPO业务优势16
六、结论与展望16
（一）主要结论16
（二）创新与不足17
参考文献17
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未定义书签。
附录18
一、绪论
（-）研究背景及意义
1•研究背景
企业的竞争从实质上来说就是人才的竞争，因此在企业快速发展的时期迅速招聘到合适的人才并且配置到合适的岗位是非常重要的。
一方面企业内部人才流动加快，企业部门分工专业细化，使人力资源管理更偏向于向战略性管理过渡；另一方面企业乂期待在减少招聘成本的同时，能够让企业招聘效率方面有所提高。
正在这种背景下RPO（RecruitmentProcessOutsourcing,招聘流程外包）服务顺应潮流出现，并开始在各个发达国家应用且快速发展起来了。
而在我们国家，RPO服务正日益显示出一个宽阔的发展前景。
迄今为止，企业人力资源管理已经山传统意义上的人事行政事务管理向以“人”为核心的现代人力资源管理转化。
企业对于人才质量和招聘效率的要求逐渐提高的原因是企业人才竞争以及社会竞争的压力增加。
在此情况下，RPO的出现为人力资源招聘的一系列问题提供新的解决方法，为我国企业的发展起到了积极的促进作用。
2.研究意义
口前国内对招聘流程外包的研究较少，但是RPO业务发展迅速必然会成为人力资源行业的趋势，因此笔者认为本课题的研究很有必要性并且对RPO业务的发展以及应用有一定的参考意义。
对于企业以及猎头公司来说，RPO业务的应用有一定的优势影响。
对于客户企业的发展来说，使用RPO业务既节约成本乂可以优化招聘部门的职能，同时减轻了企业的人力资源负担，提高了人才的整体质量以及企业的招聘效益。
而对于猎头公司的发展来说，能够与企业紧密合作并且可以形成规模招聘效应，以此能够吸引更多的优秀应聘者。
总体上来讲，招聘流程外包可以使应聘人才的质量提高、不必要的招聘成本降低，有利于招聘总体设计流程的完善以及快速填补企业空缺岗位，将来招聘流程外包肯定会被更多的企业用于完成招聘任务。
（二）研究内容与研究方法
1•研究内容
本课题采用文献研究法、SWOT分析法、描述性研究法、问卷调查等方法，针对RPO（招聘流程外包）业务的发展现状，运用SWOT分析模型探讨招聘流程外包的优势、劣势、机会以及威胁，最后提出推动RPO业务的发展策略，力求为RPO业务的发展提供一些可参考的建议和意见，使RPO服务模式能够被更多的企业所认识接受。
论文组织结构如下：
第一部分是绪论，本章从研究国内RPO服务行业现状及RPO服务的发展前景入手，分析RPO业务对于企业的作用等研究背景和研究的意义。
以招聘流程外包理论为基础，对招聘流程外包服务的研究进行了国内外研究方面的文献综述，提出本文的研究意义、研究内容以及研究方法。
笫二部分主要阐述了我国RPO业务的发展现状以及发展趋势，并且把主要的RPO服务商进行对比，让读者对RPO服务有一定的了解。
本部分对运用到的核心概念与相关理论进行解释并详细介绍了本文中将会使用到的SWOT分析模型，为研究奠定理论基础。
笫三部分是对RPO业务现状及发展策略研究调查问卷的问卷设计分析以及调查问卷的结果进行详细分析，从实际情况了解公司职员对RPO的了解情况以及他们认为RPO存在的优点和不足等，便于进行SWOT分析。
第四部分主要是运用SWOT分析模型对我国RPO业务的发展进行详细分析，分析得出RPO业务所具有的优势以及劣势，所面临的机遇以及挑战，为下一部分提出具体的发展策略奠定基础。
第五部分主要是基于SWOT分析模型研究推动RPO业务发展的发展策略，分别从政府、招聘企业以及RPO服务商这三个角度制定出不同角度下能够推动RPO业务发展的发展策略。
最后部分是结论与展望，回顾整篇论文，总结归纳得出的结论以及梳理出招聘流程外包业务的发展策略，并提出了本文的不足之处以及未来的研究展望。
2.研究方法
本文主要采用的三种研究方法：
（1）文献研究法：
通过大量查阅招聘流程外包的相关文献和广泛收集相关的资料，了解RPO（招聘流程外包）的应用惜况，掌握该领域的研究成就以及当前的研究热点，为下一步制定发展策略做好相关的准备工作，为论文的撰写奠定坚实的理论基础。
（2）模型研究法：
使用SWOT分析模型，整理出RPOU前所面临的各种机会和威胁以及优势和劣势等，根据相关研究分析结果制定相应的发展战略。
（3）描述性研究法：
将RPO业务LT前存在的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来。
（4）问卷调查：
根据RPO业务的实际情况，从对RPO的了解程度、公司使用RPO的现状及发展前景、RPO的优缺点以及RPO的发展策略与改进建议等角度设计调查问卷，对问卷调查数据进行整理、归纳、总结。
（3）相关的国内外研究综述
1.国外研究动态综述
针对RPO服务模式的相关研究，国外的学者和专家的主要研究焦点集中在RPO的发展现状、RPO对企业招聘的影响、RPO的应用实践、RPO在不同的文化背景下的管理问题等方面。
SimSiew-ChenandCowrieVinayan'1'（2016）通过对马来西亚一家公司的实际案例研究，对招聘流程外包（RPO）的实施提供见解，从RPO决策、RPO实施和RPO结果三个方面对公司招聘外包过程进行了分析。
GrahamCole2[2]（2017）通过收集数据整理资料，介绍了企业招聘流程外包产生于20世纪90年代，并在欧美国家的企业中发展较为迅速。
在截至2015年的五年中，招聘流程外包（RPO）在市场上增长了不止一倍，这在很大程度上要归功于它在北美和欧洲的广泛存在，这种做法在许多亚洲国家并不明显。
综上所述，山于各国的文化背景不同，对于招聘流程的管理问题也有着不同的见解与解决问题的方法，但在国外学者们的研究中都提到了招聘流程外包给企业招聘带来了明显的成本收益以及各种优势。
2.国内研究动态综述
在国内研究方面，温嵩、林韵莹、李晚芳以及刘俊琳等多位学者都对招聘流程外包做过相关的研究。
对比国外学者的研究，我国学者们更偏向集中于对招聘流程外包模式研究、RPO存在的问题以及有关RPO发展对策的研究等方面，其中重点主要是在招聘流程外包模式的研究。
温嵩彳（2017）以万宝盛华公司为背景，提出了公司RPO业务的发展战略，并从组织结构调整、学习和培训、人力资源保障以及企业文化建设等五个方面作为保障公司RPO业务发展的措施。
林韵莹"（2017）专门针对企业招聘流程外包详细分析了RPO的优势以及相关应用，而且还对企业招聘流程外包的应用过程中所存在的一部分问题进行解决。
李晚芳（2017）以智联招聘的RPO实践为基础，根据口前的惜况来分析RP0的运营现状以及所存在的问题，探讨推进RPO业务发展的策略，力求在我国企业使用招聘流程外包服务时提供相应的参考意义。
刘俊琳6（2018）研究分析RP0业务在中小型企业应用的优势，并提出应用招聘流程外包服务时需要注意的关键问题，最后提出相应的策略以进一步增强外包的效果，希望能够帮助我国中小企业提升竞争力。
综上所述，在当前的市场经济环境下，企业招聘流程外包成为发展趋势，越来越多企业选择RP0业务来解决人才招聘的难题，但U前RP0业务仍存在着诸多的问题，各种因素阻碍着RP0业务的发展。
因此，想要进一步推动RP0业务的发展，必须制定相关策略。
（4）相关理论概述
1.RP0业务的概念
所谓RP0业务，是指第三方人力资源服务商参与企业员工招聘的流程，根据客户企业的用人需求为其量身定制招聘问题解决方案，提供从人才寻访开始的一系列招聘服务，直至职位需求得到充分满足，并根据完成职位的情况获得服务佣金的业务形式。
RPO（RecruitmentProcessOutsourcing,即招聘流程外包）是一个以客户为导向，建立一个招聘解决方案服务的项LI,在规定时期内提供解决方案以解决企业的用工需求。
U前更多的企业将RPO用于完成公司的招聘需求，既提高了企业招聘的效率与质量，乂降低了招聘支出的成本，在最后的招聘效果来看有明显的不同，因此对于企业来说RPO服务的性价比很高。
2.RPO服务的类型
我国招聘流程外包服务一般分为三种类型：
第一种是战略型RPO,它能真正体现RPO模式的服务价值，涵盖所有招聘外包的职能，完成整个过程和整个渠道的管理，双方结成战略合作伙伴；第二种是项LI型RPO,是指在一段时间内完成规定的招聘任务，随项LI结束而终止合作；第三种是模块型RPO,是指雇用外包供应商来完成招聘流程中的某个环节，如简历筛选、专场招聘会等环节。
3.RPO业务的服务内容
RPO业务的服务内容包括：
总体RPO服务：
包含了从招聘需求分析到发布招聘信息，然后收集筛选简历,对人员进行选拔面试到录用入职的全过程。
专项服务：
由专业的人力资源服务公司提供专门的招聘流程外包服务，对于有成立新部门和分公司的需求的企业提供庞大的人才资源库、广泛的招聘渠道以及合理的筛选方法。
校园招聘服务：
解决企业不能有效进行校园招聘的情况，为企业提供一体化的招聘服务，有效解决企业的招聘需求，确保招聘结果的高效性。
偏远地区RPO服务：
对于某些企业山于业务地点的迁移，需要在偏远的地区
进行招聘，而客户企业的人手有限或者招聘资源不足，可以进行选择这一类型的招聘工作流程外包服务。
客户端服务：
主要是解决客户企业内部HR的招聘压力，并且提供相应的解决方案应对招聘周期内招聘难度高的职位，在企业内部不增加人手的情况下，让专业的招聘顾问到客户公司进行办公，缓解客户公司HR的工作压力。
二、我国RPO业务的发展现状及趋势
（-）RPO业务的发展现状
通过我对RPO业务现状的调查研究发现，U前仍然有很多人对RPO业务并不是特别了解，招聘流程外包服务在企业中的普及程度也不高。
并且我国与西方发达国家相比，我国人力资源服务外包市场的发展还不成熟和规范。
1.企业对于招聘流程外包服务的认识不足
我国企业对于招聘流程外包服务的认识不足，根据问卷调查结果显示，有70%的企业职员对RP0业务只是了解一点其至是不了解。
企业会对使用招聘流程外包服务可能会出现的未知风险产生顾虑，这是我国企业还没有广泛应用招聘流程外包服务模式的原因之一。
一些企业会将招聘流程外包和猎头服务两种人力资源服务混淆，单纯从招聘职位高低来进行区分，如果招聘的是高级管理人员就选择专门的猎头公司进行招聘，只有招聘一些批量比较大的小职位的员工才会选择招聘流程外包公司。
这种企业对招聘流程外包服务不了解的情况，阻碍了RP0业务模式的发展。
2.招聘流程外包的相关法律法规不完善
山于政府有关招聘流程外包业务的法律法规政策仍然不完善，对招聘流程外包市场的发展产生了影响。
LT前我国外包服务市场的竞争非常激烈，企业对于RPO服务的需求也在不断地增加，越来越多的RPO服务商在市场上出现。
在这种情况下，假如市场的有关法规政策不完善，必定会使不同市场主体之间的竞争增大，使得它们的发展秩序紊乱。
这种相关法律法规政策不完善的情况，也对RPO业务模式的发展产生了影响。
此外，对于人力资源服务商的RPO业务部门来说，曲于缺乏针对性的管理制度以及出现内部流程混乱等问题，将会使RPO业务面临更多的挑战，影响到招聘流程外包的发展。
很多招聘流程外包供应商希望通过提高内部的管理能力来解决这方面的问题，但止步于没有得到有效的理论和实践的支持。
同时由于RPO业务团队工作流程混乱，自身管理水平欠佳的问题严重地影响了客户的体验，成为了阻碍RPO业务市场经济深入发展的一个非常重要的原因。
（二）RPO业务的发展趋势
訂前RPO业务仍然属于一种新兴的外包业务模式，相关的招聘流程外包理论仍处在初步研究阶段，LI就既没有形成针对招聘流程外包的管理系统理论，也缺乏与其相关的管理制度体系结构设计的实践。
但是RPO业务发展迅速必然成为人力资源行业的趋势，RPO业务成功开启了招聘领域的专业化和流程化，帮助某些企业成功寻找到合适的人才，并且成功降低了企业的招聘成本、提高了招聘的效率，最后取得了良好的效果。
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图2-2企业规模与RPO使用情况分析图
自20世纪90年代初期以来RPO业务模式发展诞生后，全球经济市场RP0的市值飞速增长，大多数世界500强企业开始使用RPO服务。
但相对于国外的快速增长，国内RPO业务发展相对来说略微滞后，但总体上发展相当可观。
根据问卷调查结果分析的图表显示，公司规模越大，对RPO业务的需求越大。
其中，500人以上的企业LI前正在使用RPO业务，100人以上的企业对RPO业务有需求并且准备使用RPO服务，而50人以上的企业正在考虑未来三年内使用RP0业务模式。
可见，RPO业务的发展前景非常可观。
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图2-3RP0发展前景分析图
根据问卷调查结果分析，将近60%的企业职员认为RP0业务的发展前景好，有利于企业招聘和个人的求职；而仅有30%左右的企业职员认为RPO业务发展缓慢，仅限于大企业或者特定岗位的招聘。
这正是因为企业职员对招聘流程外包服务不了解的情况才会出现这种误区。
事实上，大多数企业选择RPO服务时并不仅仅考虑降低招聘成本，重点是想要快速准确地解决填补岗位空缺的问题。
显然，在企业人力资源招聘过程中，招聘质量效率的重要性比招聘成本的重要性要高得多。
对一个企业来说，人力资源部门往往面临着繁重琐碎的各项事务，不仅需要大量的时间，还需要消耗大量的人力、物力和财力。
这种情况对于企业来说，特别是对中小企业的核心业务，它不但会在一定程度上产生影响，而且会导致企业员工的满意度不断降低。
可见招聘并不是一项简单的人力资源工作，因此越来越多的企业将考虑使用RPO业务来帮助企业解决招聘优秀和合适的人才的问题。
对于许多企业来说，招聘等日常事务不再属于人力资源管理的核心，大部分企业更愿意选择外包，然后专注于核心业务上来。
因此，现阶段RPO已经逐渐成为企业人力资源管理发展的必然趋势。
三、问卷调查与数据分析
（-）调查问卷设计
1.调查目的及对象
本次调查主要通过问卷星软件进行设计与发放问卷，主要研究RPO业务现状及发展策略。
此次调查采取分层随机抽样的调查方法，先按照公司职员的年龄划分为18岁以下、18-25岁、26-35岁、36-45岁以及46岁以上五个年龄段，然后按照比例进行随机抽样。
通过问卷调查了解公司职员对RPO业务的基本了解情况，同时也希望通过发放问卷让更多的人能够更加了解RPO业务是什么，有什么优势以及缺点。
通过这次问卷能够更全面地了解公司职员对RPO的了解程度以及建议意见。
2.调查问卷设计
本调查问卷主要围绕四大角度进行设计，主要是对RPO的了解程度、公司使用RPO的现状及发展前景、RPO的优缺点以及RPO的发展策略与改进建议。
具体题量分布看下表。
表3-1问卷题屋分布
调查部分
题号
问题
基本情况
1
您的年龄
3
您所在的公司规模
2
您了解RPO业务（招聘流程外包，即第三方机构参与公司
对RPO的了解程度
招聘流程）吗
5
您知道的RPO服务商有哪些
公司使用RPO的现状
4
您所在的公司使用招聘流程外包服务的现状
及发展前景
6
您认为您所在的公司有必要使用招聘流程外包业务吗
7
您认为RPO的发展前景怎么样
RPO的优缺点
8
您认为RPO有哪些优点
9
您认为RPO有哪些不足
RPO的发展策略
10
您认为应该如何推进RPO业务的发展
与改进建议
11
您认为招聘流程外包服务还有哪些需要改进的地方呢
升级会员 