星巴克营销案例分析精.docx

星巴克营销案例分析精.docx

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星巴克营销案例分析精

公司发展概况

问题的提出

行业产品特点及社会影响

市场环境及竞争对手

战略选择、

决策和实施

产品定位及营销策略

如何应对文化差异

问题的提出

如何应対

竞争对手

的平价）強扩向二三纟戋

如何从一线

待解决问题

公司发展概况

1983—1990

怎样保扌事

'其品牌价值

199

在美国西雅图成立

提出『第三空间』理念

全员持股

科技烘焙

*咖啡工艺流程图

专闩采买系统

选豆法

示准化冲〉流程

产品科技

%

咖啡行业特点:

市场潜力大

R♦在中国市场面临八饮茶传统的巨大挑歸战

♦咖啡市场总体供r不应求

IW、

暫行业产品特点及社会影响

<,A

|设立环保日精美购物袋提倡循环使用

低碳环保）

齧办“西部园丁培训计划'

“星巴克园丁助学金'支持中国妇女发展基金会V丿

於供应商：

体验式营销和高质量产品，绑定了许多顾客，讨价还价能力较强

Bi购买者：

消费者意识高涨，资讯透明化,ff扮彳介还价能力也较强

新进入者：

中国咖啡行业潜力大，进入障碍小，威胁较大

w现有竞争者：

麦当劳、肯德基、哈根达［片斯、上岛等竞争力都很强

飞替代品：

模仿者多，中国茶点，小吃等都可替代星巴克

\、卜、

SWOT分析

劣势

价格较高

竞争者很多

对美国本土依存度过高

―个主要竞争优势

星巴克

消费者个人偏

=u好

同行业竞争增多

成本高

战略选择

战略选择:

I:

努力提升品牌价彳直

用诚信

提升品

建立品

用品牌

打造口

牌核心

牌识别

进行连

碑

价值111

体系

锁扩张

;kFoTii・ci

就品好％16.67%

知名炯16.67%

方僅快if,8.33%-

SWOSe20.83%

环境佳，33.33%

价稔便亘，0%

$点口昧絆,・】7%

*吸引消费者的因素

营销策略:

优质产品：

咖啡、茶饮、糕

店面、直营与合作

体验式营销、

口碑营销

点、冰激凌

中高位价格

¥促

决策及实施

4中西结合

提高敏感度,，推出本土化9产品；

店呼曾加中国元素；保持咼品质及独特风味

多层次发展

研发新产品

推岀不同

价格层次的产品；

如速溶咖啡

合作开点莫式，

减少资金压力、投资风险，无挡政治阻力

留存精髓

保证

品质与质量

加强品牌沟通

塑造品牌

个性与形象