企业信息管理.docx
《企业信息管理.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业信息管理.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
企业信息管理
名词：
代码由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。
在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。
电子商务（EC）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。
电子数据交换（EDI）将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。
格雷欣法则金银复本位制条件下出现的劣币驱逐良币现象。
是指当两种实际价值不同而名义价值相同的铸币同时流通时，实际价值较高的通货即良币，被熔化、收藏或输出国外，退出流通，而实际价值较低的劣币则充斥市场的现象。
供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
供应链为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合，是一种动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。
V
管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
货币供给量指一国各经济主体持有的、由银行系统供应的债务总量。
主要包括现金和存款货币。
基础货币又称强力货币或高能货币，是指处于流通界为社会公众所持有的现金和银行体系准备金的总和。
基础货币作为整个银行体系内存款扩张、货币创造的基础，其数额大小对货币供应总里有决定性的影响。
计算机黑客人们对那些利用所掌握的技术XX而进人一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。
价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。
聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。
模块内部的聚合程度在一定程度上决定
决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
联机分析处理（OLAP）是一门软件技术，用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结果。
逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。
敏捷制造（AM）当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成企业的一个组成部分，运用同步工程，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样性和灵活性，这就是敏捷制造的核心思想。
模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。
耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系
企业流程再造是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。
企业文献信息系统是一个人工系统，它是由包括人、企业文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。
它是采集、加工、存储、传播和利用企业文献信息的系统。
企业信息管理满意度指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。
企业信息化战略（BIS）是企业战略的有机组织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
数据集市是一个针对某个主题的、经过预统计处理的部门级分析数据库，是企业级数据仓库中的主题数据库。
系统分析师（SA）是信息系统建设的关键人物，是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。
负责研究业务问题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。
系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。
在真实的市场上，它是由多家独立企业，为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的，共同经营某一业务的临时性网络。
业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。
原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。
然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。
根据评价的结果，再对模型进行修改。
如此反复，周而复始，直到完全满意为止。
判断：
1．的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节．（√）
2．的核心管理思想就是实现√整个供应链的有效管理．（√）
3．型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划。
（√）
4．区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。
（╳）
5．协议》中为了消除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定各国银行的资木充足率都应达到6％。
（╳）
6．是编制目录的工作，主要是编制案卷目录。
（╳）
7．森林体系卜的汇率制度是以黄金―美元为基础的、可调整的固定汇率制。
（√）
8．国家来说，国际储备的规模都是越大越好。
（╳）
9．业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据10。
抽样要求各群体之间具有相同性....的小组成员。
（√）
11．目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡t。
（╳）
12．侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。
（╳）
13．和因果推导的区别在于因果推导是时间...之间的关联。
（√）
14．CIO管理体制，国外比较流行....为该委员会成员。
（√）
15．业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。
（√）
16．信息管理效率的方法有两个：
....实质也是不同。
（╳）
17．的全过程就是信息管理的过程。
（√）
18．信息的可靠性，依据的标准是信息...客观事实本身。
（╳）
19生产....这是所谓的的“推式”方法。
（╳）
20．局城网的砚盖范围介于广域网和城域网之间。
（╳）
21．客户关系的退化期只出现租定期发展之后。
（╳）
22．客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。
（╳）
23．历时性理念，指的是企业管理者在管...来认识客体。
（√）
24．面向对象法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发，特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。
（╳）
25．面向对象方法最主要的特点和成就是：
以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。
（√）
26．企业CIO是企业最高领导者之一，参与决策，在信息技术项目方面具有最终的决定权。
（√）
27．企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也就是信息管理过程。
（√）
28．企业的竞争对手就是那些生产、销售与本企业产品、服务相同或类似的企业。
（╳）
29．企业的债权信用规模影响着企业控制权的分布，由此影响着利润的分配。
（√）
30．企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。
（√）
31．企业计算机系统的硬件维护是指对硬件系统日常运行环境的维持、设备维修和故障处理。
（√）
32．企业计算机系统数据的管理工作任务包括三项：
数据采集，数据校验与数据录入。
（√）
33．企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”。
（√）
34．企业流程设计的依据是工序，而非结果。
（╳）
35．企业内，在职务上和CIO平级的其他业务副总经理，在信息管理上并不负有相应的权利和义务。
（╳）
36．企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。
（√）
37．企业信息的整序是做好企业信息管理工作的基础和前提。
（╳）
38．企业信息管理的宏观绩效是微观绩效的基础，离开了宏观绩效，微观绩效就要落空。
（╳）
39．企业信息管理的效益是反映“管理者业绩”的...主要是资产运营、发展能力等。
（╳）
40．企业信息管理绩效的静态测评和动态测评是绝然不同的。
静态测评的结果组成是反映不了企业信息管理绩效的发展动态的。
（╳）
41．企业信息管理绩效评价的客体，即绩效评价的行为对象，是由测评主体根据需要确定的。
（√）
42．企业信息管理就是对企业信息的管理。
（╳）
43．企业信息管理者的群体素质不等于群体决策指挥者的素质，而是组成该群体的各个个体的素质之和。
（╳）
44．企业信息管理者的素质、修养、能力3者与主体行为之间的作用机制是以修养为先导，借助素质，表现为主体的行为能力。
（╳）
45．企业信息管理者队伍的配置，其核心在于“过程”。
（╳）
46．企业信息化建设中存在的阻力包括两个方面，....而后者是最主要的。
（√）
47．企业信息化水平的测评，最简单的定量测评方法是简单平均法，最简单的定性测评方法就是评比打分法。
（╳）
48．企业信息基础设施指的是能够维持.....的机械系统。
（╳）
49．企业信息具有经济性特性，可见企业信息都是经济信息。
（╳）
50．企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。
（╳）
51．企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。
（√）
52．企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。
（╳）
53．企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。
（√）
54．企业组织变革是使用信息技术的必然结果。
（╳）
55．潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。
（√）
56．软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。
（√）
57．商业银行经营的“三性原则”是具有完全内在统一性的整体。
（╳）
58．身处弱势有效市场意味着无法根据股票历史价格信息获取利润。
（√）
59。
什么样的时代产生什么样的价值观，什么样的价值观念就导致什么样的管理观念。
（√）
60．实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。
（√）
61．数据是已经被处理成某种形式的信息。
〔╳）
62．所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。
（√）
63．头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论，而对演法强调的就是相互辩论，互攻对方之短处。
（√）
64．外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。
（╳）
65．我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。
（╳）
66．无控制参与观察是指信息采集者...信息的方法。
（╳）
67．系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。
（╳）
68．狭义的文献保护是指保护文献实体的秩序状态。
（╳）
69．现代经济中国家信用的作用日益增强，是由于国家的职能得到强化，√宏观经济进行调节和控制的结果。
（√）
70．相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，....的信息化水平。
（√）
71．效益标准反映了企业信息管理工作取得的实际成果，反映了企业信息管理工作的有效程度，所以效益标准又称为“有效性标准”。
（√）
72．信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工...社会功能。
（√）
73．信息的外延开发是指对信息源和信息渠道...更多的信息。
（√）
74．信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
（╳）
75．信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。
（√）
76．信息就是资源。
（╳）
77．信息利用，性质也是一种开发，它是针对信息内容的深层功能的开发。
（╳）
78．信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。
（╳）
79．虚拟企业便是网上企业。
（╳）
80．需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。
（√）
81．银行券只在不兑现的信用货币制度下流通，在金属货币制度中不存在。
（╳）
82．由于回购协议交易的标的物是高质量的有价证券，市场利率的波动幅度较小，因此，回购协议是无风险交易。
（╳）
83．原型化方法强调在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，最后才对系统的功能进行编程实现。
（╳）
84．在关系模型中．不同关系之间的联系是通过外键实现的．（√）
85．在货币层次划分中，流动性越强包括的货币范围越小．（√）
86．在企业信息管理活动中，信息利用是最基础性的工作，是其他管理工作赖以进行的前提和基础。
（╳）
87．在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。
（√）
88．战略规划活动所偏要的信息，其准确性的要求很严格。
（╳）
89．知识都是信息，信息皆为知识。
（╳）
90．质量管理的过程不一定是信息管理的过程。
（╳）
91．主题整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。
（╳）
92．主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。
（√）
简答：
长期国际资本流动与短期国际资本流动有什么区别？
答、长期国际资本流动是指期限在一～年以上的资本的跨国流动。
短期国际资本流动是指期限在一年以内的资木跨国流动。
两者的区别主要有：
投资目的不同；投资期限与稳定性不同；对一国货币供应星影响小同；对汇率和利率的影响不同。
CRM系统的功能是什么？
答：
CRM系统的功能：
（1）客户服务是CRM系统最关键的内容，企业提供的客户服务是企业能否保留忠诚客户的关键。
（2）销售。
CRM系统能够提供有效、快速而安全的交易方式，如电话销售、移动销售、网上销售等多种销售形式，并在每一种销售形式中考虑实时的订单价格、确认数量和交易安全等方面的问题。
（3）市场营销。
营销自动化包括：
商机产生、获取和管理，商业活动管理，电话营销。
（4）共享的客户资料库。
共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。
作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与集成起来，将不会达到理想的效果。
（5）分析能力。
分析能力包括客户数据的分析和竞争者的分析。
DSS的功能和特征是什么？
简述DSS的基本组成及每个组成的功能。
答：
DSS的功能包括：
（1）提供决策所需要的内源数据；
（2）提供决策所需要的外源数据；（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息；（4）存储和管理各种决策模型；（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法；（6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能；（7）利用模型和方法对数据进行加工；（8）具有人机对话接口和图形加工、输出功能；（9）支持分布式使用方式。
DSS的特征：
（1）面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；
（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以一般具有较高的分析数据的能力；（3）易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用；（4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。
（5）支持但不是代替高层决策者制定决策。
DSS的基本组成：
（1）数据库系统。
数据库系统是DSS最基本的、不可或缺的部件，但DSS中所用的数据库系统与MIS中的数据库系统有很大的不同。
一般来讲，DSS的数据库系统中的数据是由MIS的数据库系统中的详细数据经过加工、综合而成的，而且包括大量的外源数据。
（2）模型库系统。
模型库系统是传统DSS的三大主要部件之一，DSS是模型驱动的。
主要功能有：
模型库与模型字典的定义、建立、存储、查询、修改、删除、插入以及重构等；模型的选择、建立、拼接和组合，提供根据用户命令将简单的子模型构造成复杂模型的手段；模型的运行控制；数据库接口的转换。
（3）人机对话系统。
人机对话系统是DSS的人机接口，负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别、模型构造、使用、改进、分析和计算功能。
Internet的入网方式有哪些？
列举因特网上比较常见的服务及协议，以及这些协议的功能、特点。
答：
因特网的接入方法：
通过局域网接入、通过电话网拨号接入。
因特网上常见的服务有：
1）DNS服务。
通过分级的域名服务和管理功能提供了高效的域名解释服务。
2）WWW服务。
WWW是网络应用的典范，它可以让用户从web服务器上得到文档资料，它所运行的模式是客户机/服务器模式。
3）电子邮件服务。
用户在发送邮件时，要使用邮件传输协议SMTP，在接收邮件时要使用邮件接收协议POP3协议。
4）文件传输服务。
FTP是互联网上使用最广泛的文件传输协议，允许提供交互式的访问，允许用户指明文件的类型和格式，并允许文件具有存取权限。
5）远程登录服务等。
远程登录服务系统也采用客户机/服务器工作模式，主要由远程登录服务器、远程登录客户机和远程登录通信协议组成。
在本地系统运行客户程序，在远程系统运行远程登录服务器程序，远程登录通过TCP协议提供传输服务。
当本地客户程序需要登录服务时，由TCP建立连接。
IT如何提高生产效率和产品质量？
答：
缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
IT如何支持企业的业务活动？
答：
提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
当前，企业管理者对信息管理还存在这诸多的认识误区，请问，主要在哪些方面？
企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，企业信息管理就是管好企业内的信息部门，企业信息管理就是企业的信息资源管理
供应链管理是在什么背景下产生的？
供应链管理的基本思想是什么？
答：
供应链的产生背景：
供应链管理已有十几年的历史。
在20世纪70年代，企业只注重供应链上的某些特殊的功能，如改进制造工艺、注重市场和销售。
到了20世纪90年代，企业意识到，将企业中各种因素集成起来能增强生产力。
到了20世纪90年代，经营者们意识到，只考虑产品的优势已不能保证成功。
事实上，消费者期望多方位的服务，包括将产品运送到指定地点、及时的供货、可靠的质量保证。
为满足这些新的需求，企业意识到需要信息的集成，即信息在内部组织间的流动。
信息集成意味着消费者订单、库存水平、采购订单及其他关键信息必须在各业务部门之间流动。
从这个业务模式来看，竞争不只是企业与企业之间的竞争，也是供应链与供应链之间的竞争。
因此，管理不同的供应链模式就变得至关重要。
基本思想：
（1）SCM的目标：
总成本最小化；客户服务最优化；总库存量最小化；总周期时间最短化；物流质量最优化。
（2）SCM的原则：
从职能管理向过程管理的转变；从利润管理向绩效管理的转变；从产品管理向顾客管理的转变；从交易管理向关系管理的转换；从库存管理向信息管理的转变。
供应链管理要完成的业务功能有哪些？
答：
SCM要完成的业务功能有：
市场营销、物料管理、采购、制造、分销，而且让它们协调地运作。
这涉及供应链上的所有企业，包括制造商、供应商、零售商、消费者。
SCM的关键功能有：
管理需求信息，以便更好地理解市场和消费者需求；管理来自供应链的产品的物理流动；管理制造过程，以保证最低的生产成本；通过财政手段管理供应商和消费者的资金流。
供应链合作伙伴的综合评价选择过程包括哪几个步骤？
答：
（1）分析市场竞争环境；
（2）确立合作伙伴选择目标；（3）确定合作伙伴评价标准；（4）合作伙伴参与；（5）评价合作伙伴；（6）实施供应链合作关系。
关于企业计算机系统的修改，其流程如何？
任何修改都必须事先正式向系统主管人员提出书面报告，由系统主管人员权衡各种因素后决定是否进行修改、何时以及如何修改，把任务下达给一定的工作人员进行，修改完成后，进行企业级的验收，验收通过后在规定的时间嵌入系统，并通告有关方面
简述BSP方法的主要步骤。
答：
（1）研究开始阶段；
（2）定义企业过程；（3）定义数据类；（4）分析现行系统；（5）确定管理部门对系统的要求；（6）提出判断和结论；（7）定义信息总体结构；（8）确定总体结构中的优先顺序；（9）评价信息资源管理工作；（10）制定建议书和开发计划；（11）得出成果报告。
简述DBMS的功能。
答：
数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。
简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：
基本要求：
E-R图会用到五个术语：
（1）实体与实体集
（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。
E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。
规则：
（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。
（2）若实体间的联系是1：
1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。
（3）若实体间的联系是1：
n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。
（4）若实体间的联系是m:
n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。
简述IT风险管理的内容。
答：
风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和。
其内容包括：
风险识别、风险分析、风险监控。
简述IT外包的内容。
答：
IT外包的内容：
IT维护和管理、构建企业信息网、IT知识培训、日常技术维护、IT行业信息咨询、系统解决方案。
简述IT外包的四种方式。
答：
（1）整体性外包。
整体性外包是指在外包双方同意的价格水平下，在一个固定的时间内，在双方认可的服务水平下，企业将有关的IT服务、运行和管理外包给IT专业服务公司，后者将提供全套的IT运行、维护和发展的服务支持。
（2）选择
升级会员 