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窗口单位优质服务承诺书

篇一：

窗口服务承诺

岗位：

民政低保

工作职责：

负责争取和安排自然灾害倒损农房恢复重建专项补助资金，加强对住房困难五保户、低保户、贫困残疾人家庭和其他农村贫困户建房（改造）项目的监督指导

服务承诺：

一、认真贯彻执行党和政府有关城乡低保工作的方针政策，切实维护城乡低保对象的切实利益。

二、依照低保条例，认真监管低保申报全程序，严把低保对象审批关，力求公开、公平、公正。

三、强化低保对象动态管理，努力做到应保尽保、应退尽退。

四、加强低保工作规范化管理和档案管理，坚持依法行政，打造阳光低保工作。

帮贫扶困，全心全意为社会困难人群服务，做到满意服务在民政。

负责人：

艾力玛〃阿不力克木

岗位：

扶贫

工作职责：

对上级下拨扶贫物资的管理、分配、发放、登记；低保人员信息登记

服务承诺：

一、认真抓好扶贫项目的实施，认真管好用好扶贫资金，做到扶贫资金发挥最大效益。

二、做好协调服务。

按照县扶贫开发工作制度，做好“整村推进”扶贫工作的协调、实施管理、督促检查和组织验收。

三、深化政务公开。

对全乡贫困村的贫困状况、工作思路、扶贫政策、项目计划安排、政策措施

等重大事项引资项目、项目效果等都要向社会公布。

对社会帮扶的资金和捐赠的物资的使用情况、项目验收结果等要如实向帮扶单位反馈。

四、贯彻“三项制度”。

严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制。

对群众来访热情接待，

对所提出的意见、建议和要求，要及时答复。

对承诺的事项一定践诺兑现。

五、努力办好实事。

为各贫困村争取的扶贫项目，要征求贫困村意见。

基础设施建设要本着解决

人们反映最强烈、严重制约经济发展的项目，种养项目确定要符合我县实际，确实能带动贫困群众在短期内通过辛勤劳动摆脱贫困。

其它项目也要本着从实际出发，能够带动一片、拉动一方的原则拟定。

项目资金到位后，在5个工作日内，指导各有关村实施项目。

项目完工后，尽快组织验收、报帐。

为确保财政扶贫资金专款专用，窗口对年度扶贫开发项目和分配方案进行公开公示，接受社会监督。

对各村到户项目，要通过村干部和村民代表协商确定，做到公平公开，并在村公开栏公示，接受村民监督。

负责人：

：

付朱德

岗位：

安居富民

工作职责：

负责安居富民工程的进度的统计与资金的监

服务承诺：

一、做好工程调度，及时发放补贴资金

二、确保工程质量和安全。

切实加强工程建设的监督，严格要求施工单位按照工程建设规范进行施工。

同时在施工过程中，狠抓施工安全管理，落实好安全施工措施。

三、加强廉政建设。

加强有关廉政建设规定的教育和学习，增强廉洁自律意识，所有工程按规定实行公开招投标，做到“公开、公平、公正”，并严格规范建设资金的管理和使用。

四、对所报建项目，必须实行政务公开，坚持公开，严禁暗箱操作。

五、实行首问负责制，必须做到热情服务，细心耐心。

六、严格依法行政，秉公办事，注重提高工作效率。

七、办理建房申报：

从受理、审核、上报（提供相关资料齐全）7个工作日上报。

负责人：

阿布都艾尼〃阿布力孜督

岗位：

农村合作医疗

工作职责：

组织、引导、支持农民免费参加合作医疗

服务承诺：

一、优质服务。

接待热情、态度和蔼、语言文明。

二、规范基金筹措，维护群众权益。

做到收费有据，标准透明，以村组为单位编制花名册，做好台处方帐、参合表、医疗证等相关手续。

参合群众享有在定点服务机构择优就医、医药费报销和知情、监督的权利。

三、严格报销标准，加强基金管理。

合作医疗基金由县统筹，专款专用，严格审批，实行收支两条线管理，基金使用坚持以收定支，保障适度和公开、公平、公正原则，补大又补小，县镇村三级核实，不徇私舞弊。

四、改进工作作风，提高办事效率。

依法办事，简化手续，方便群众，对各种审核手续实行一次性告知，做到“咨询解答快、办事手续快、联络协调快、处理问题快”对新农合处方笺，发票，补偿登记表，报表等方面的审核实行当月上报、审核、决不拖欠。

五、树好形象。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，强化服务意识，不断提高自身素质。

六、履职尽责。

严格执行行政问责办法等和新农合相关制度规定，认真履职尽责。

七、接受监督。

实行乡村两级补偿登记表张榜公示、自觉接受社会监督、强化内部监督力度，对违纪违规行为进行严肃查处。

负责人：

阿孜古丽〃瓦给甫

岗位：

财政补贴

工作职责：

负责对乡各类农资、农机具补贴及各类报账的审核、呈报、发放工作。

服务承诺：

一、依法理财。

严格执行国家有关法律、法规和政策，严格执行乡人代会批准的预算，健全财政管理制度，完善内部运转程序，规范财政收支运行和财政财务管理，秉公用权，勤政廉洁，保证财政资金管理规范、安全、高效。

二、履职尽责。

咨询有关财政、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按政策规定给予及时解释答复，不属财政所职权范围内，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，15个工作日内给予答复。

各项财政资金的拨付，符合拨款程序和审批手续齐全的，在该项资金有足够余额的情况下，2个工作日内保证拨付。

三、政务公开。

严格执行政府信息公开有关规定，公开职能职责、财政预决算报告、工资发放等，实行阳光政务。

四、优质服务。

强化服务意识，端正服务态度，兑现服务承诺，改进工作作风，工作中坚持文明用语、礼貌待人、热忱服务。

负责人：

买买吐逊〃台外库力

篇二：

窗口单位廉洁自律承诺书

窗口单位管理人员廉洁自律承诺书

为了给客户提供热情周到的服务，树立良好的个人和企业形象，我承诺在今后工作中，严格遵守集团公司各项规章制度，忠于职守，尽职尽责，避免经济违规行为，确保在我分管范围内，不出现以下情况：

1.对客户进行吃、拿、卡、要，接受客户请、送等情况；

2.对举报人员或客户进行打击报复等现象；

3.给公司形象、财产造成损失，而个人在经济、荣誉上受益、在心理上得到满足；

4.其他经济违规情况。

如出现以上任意一种情况，我愿接受公司1000元以上的经济处罚、直至免职的处理。

单位负责人：

承诺人：

年月日

篇三：

窗口科室服务承诺

门诊收费服务承诺服务口号：

热情服务、依法收费、快捷准确服务承诺：

一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。

二、开诊前五分钟开始挂号。

三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。

四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。

五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。

六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。

七、门诊收费等候控制在五分钟内。

八、提供24小时的急诊服务。

九、24小时咨询电话：

81300158（5158）

住院收费服务承诺

服务口号：

热情服务、依法收费、快捷准确

服务承诺：

一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。

二、实行24小时服务。

三、热情服务，耐心解疑，有问必答，不论任何理由均不与病人争吵。

四、严格执行医疗收费标准，不多收、少收、乱收。

五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。

六、采取措施，方便病人，杜绝差错，提高工作效率。

遇到需要退款，想方设法帮病人解决，不推诿。

七、提供24小时的急诊服务。

八、24小时咨询电话：

81300118（5118）

一站式服务中心服务承诺

服务口号：

医患零距离，服务零缝隙

服务承诺：

一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。

二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。

三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。

四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。

五、文明用语，礼待客人，做到：

客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。

六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。

七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。

八、咨询电话：

81300356（5156）

门诊中、西及草药房服务承诺

服务口号：

为您提供优质高效的药学服务

服务承诺：

一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。

二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。

三、麻醉药品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。

四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量及用药注意事项。

五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。

六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。

对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。

七、咨询电话：

81300108（5108）

81300138（5138）

住院药房服务承诺

服务口号：

为您提供优质高效的药学服务

服务承诺：

一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，细致耐心解答患者及家属的询问。

二、严格按照药房操作规范规程工作，发放药品实行四查十对制度，并进行双签名，保证发放药品时无差错事故发生。

三、创造病区药品标准化配送中心，及时准确的将药品配送到各护士站，保证临床一线使用。

四、创造规范化服务窗口，做到“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念。

五、提供24小时的急诊服务。

六、24小时咨询电话：

81300168（5168）

放射科服务承诺

服务口号:

精湛的技术贴心的服务

服务承诺:

一、着装规范，挂牌上岗，使用文明用语，微笑服务，首问负责，耐心解答患者及家属的询问。

二、对待服务对象一视同仁，按登记先后次序检查，危重、急诊患者检查优先，对年老体弱者给予适当照顾，做到操作规范，检查仔细，诊疗意见准确。

三、不向外人透露患者病情，保护患者隐私。

四、急诊病人拍片检查，随到随做，检查后20分钟内发报告；

五、普通门诊及住院病人X线拍片，检查后半小时发报告；

六、特殊造影普通检查当天完成，需空腹检查者48小时完成，检查后24小时内发报告；

七、疑难复杂病人需第二天集体读片讨论后发报告。

八、急诊会诊申请5分钟到位，非工作时间30分钟到位。

九、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，不接受患者吃请。

十、提供24小时的急诊服务。

十一、24小时咨询电话：

81300122（5122）

服务口号：

以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心

服务承诺：

一、门诊患者当日完成超声科检查项目

二、住院患者预约检查时间不超过2天。

三、急诊时间20分钟内出具报告。

四、门诊患者如心脏、血管、胎儿等各类患者，平均出具报告时间≤30分钟。

五、住院患者检查当日之内出具报告。

六、超声医学科针对疑难病例实行科内会诊制度，不断提高诊断准确率。

七、提供24小时的急诊服务。

八、24小时咨询电话：

81300160（5260）

心电图室服务承诺

服务口号：

以热心、耐心、精心的服务赢得您的称心

服务承诺：

一、严格遵守《执业医师法》等法律、法规；遵守医院服务规范，热情服务，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

二、实行全程优质服务：

咨询、预约、登记、导诊服务要热心，接待病人要耐心，检查过程要精心。

三、检查结果在5分钟之内及时发出。

四、创造良好的检查环境，尊重病友的隐私权。

五、不出具假证明、假诊断书以及隐瞒医疗缺陷和差错等行为。

六、咨询电话：

81300165（5265）

检验科服务承诺

创建口号：

及时准确、持续改进

服务承诺：

一、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让检查者放心。

二、严格遵守《临床实验室管理办法》等国家法律法规和医院规章制度。