最新TS16949条款理解试题.docx

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最新TS16949条款理解试题

大学生的消费是多种多样，丰富多彩的。

除食品外，很大一部分开支都用于。

服饰，娱乐，小饰品等。

女生都比较偏爱小饰品之类的消费。

女生天性爱美，对小饰品爱不释手，因为饰品所展现的魅力，女人因饰品而妩媚动人，亮丽。

据美国商务部调查资料显示女人占据消费市场最大分额，随社会越发展，物质越丰富，女性的时尚美丽消费也越来越激烈。

因此也为饰品业创造了无限的商机。

据调查统计，有50%的同学曾经购买过DIY饰品，有90%的同学表示若在学校附近开设一家DIY手工艺制品，会去光顾。

我们认为：

我校区的女生就占了80%。

相信开饰品店也是个不错的创业方针。

培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□

5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？

大学生购买力有限，即决定了要求商品能价廉物美，但更注重的还是在购买过程中对精神文化爱好的追求，满足心理需求。

据调查，大学生对此类消费的态度是：

手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。

店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。

按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。

全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。

“碧芝”提倡自己制作：

端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。

这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取１０％～２０％的手工费。

在上海，随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。

在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店---“碧芝自制饰品店”。

（四）DIY手工艺品的“个性化”

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。

据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。

按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。

全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。

（4）牌子响

TS16949条款理解试题

姓名：

部门：

职位：

得分：

一、填空（20分，每空0.5分）：

1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素

组成。

2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程。

3.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

4.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达

到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

5.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。

6.TS16949：

2009内部审核分为体系审核、过程审核、产品审核三种。

7.控制计划分为样件、试生产、生产三个阶段。

8.对供应商质量体系开发，必须以ISO/TS16949-2009作为基本质量体系开发的最终目标。

9.根据TS16949：

2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。

10.TS16949：

2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于所有生产和服务提供过程。

11.ISO/TS16949：

2009技术规范的内容包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源

管理、产品实现、测量、分析和改进八大部分。

12.标准中运用的五大核心工具是：

产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统

计技术、测量系统分析。

13.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意。

14.四层次文件化的质量体系的层级是：

质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单。

二、选择（30分，每题1分，有多选有单选）：

1.未执行某一条款的要求称为：

（B）

a.特采；

b.不符合规定事项；

c.纠正措施；

d.预防措施；

2.评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成?

（C）

A.对方的书面说明；

B.所提出的具体证明；

C.评审单位实地确认；

D.皆是；

3.下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：

（ABCD）

A.制定并保持续组织的质量方针和质量目标；

B.确保整个组织关注顾客要求；

C.定期评审质量管理体系；

D.确保获得必要的资源。

4.审核检查表的用途为：

（C）

A.备忘录;

B.工和时间安排的指导;

C.审核员;

D.的依据;

5．下述内容为ISO/TS16949：

2009标准用途的是：

（ABCD）

A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；

B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；

C.旨在避免重复认证审核；

D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。

6.质量管理体系审核是评估：

（B）

A.所做的测试；

B.管理体系是否符合（某一）标准；

C.项工作由多少员工来做；

D.所做的测试；

7.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：

（B）

A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；

B、已建立了文件化的质量管理体系

C、已执行了质量管理体系；

D、员工理解了质量方针

8.文件：

（B）

A、必须由管理者代表评审并由总经理批准；

B、应由授权的人员评审和批准

C、不包括外来文件；

D、只能由管理者代表批准

9.不合格中的评审和处置应由谁负责：

（B）

A.管理者代表

B.授权人员

C.质量经理

D.总经理

10.TS16949第一个技术规范发布于:

（C）

A、1986年B、1987年C、1999年D、2002年

11.由谁规定组织的质量方针和质量目标：

（B）

A.质量部门经理

B.组织最高管理者

C.顾客

D.竞争对手

12.质量管理体系审核用于评估（C）

A．从事某项工作的雇员

B对某一产品测量情况

C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度

D是否由胜任者进行检验

13.数据分析和持续改进适用于：

（C）

A.质量管理部门

B.管理者代表

C.组织内部从事各项活动的所有部门

D.总经理

14.下列说法错误的是:

（C）

A.外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可；

B.对从事外观检查的人员资格必须验证；

C.组织的供应商必须通过TS16949的外部认证；

D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。

15.下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的：

（A）

A.不合格品的控制；

B.供方的评价；

C.设计和开发；

D.以上皆是；

16.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：

（C）

A.质量手册

B.质量管理体系程序文件

C.质量记录

D.作业指导书

17.“产品”的概念是：

（B）

A.企业生产的结果

B.过程的结果

C.生产或服务者所提供的成果

18.下列说法正确的是:

（A）

A.负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题；

B.组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；

C.组织必须制订样件计划和控制计划；

D.评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。

19.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？

（B）

A．7.2.2与产品有关的要求的评审

B.7.4.3采购产品的验证

C.8.2.1.1顾客满意—补充

D.7.4.1采购过程

20.没有满足规定的要求称为：

（B）

A.让步；

B.不合格；

C.纠正措施；

D.以上都不是

21.TS169498.2.2内容包括：

（D）

A.管理体系审核

B.过程审核

C.审核

D.皆是；

22.产品应被标识：

（A）

A、从进货到生产安装和交付全过程；

B、从生产到检验

C、从生产到交付；

D、从原料到成品

23.使用或返修不合格品应：

（A）

A、向顾客提出让步申请；

B、依照质量计划程序重新检验

C、提出纠正措施；

D、按照顾客抱怨进行处理

24.不合格控制的目的:

（B）

A.使顾客满意

B.防止不合格品的非预期合用

C.减少质量损失

D.改善产品的特性

25.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（AB）

A设备

B模具

C原材料

D以上所有

26.任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：

A）（

A.证据

B.措施报告；

C.合规定事项报告；

D.皆是；

27.及时评审客户图纸，“及时”是指在（C）内完成。

A．几个月B．几周C．不超过2个工作周D．24小时

28.有关内部质量审核，下述（D）错误

A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；

B．体系审核必须包括所有的班次；

C．过程审核可以和体系审核同时进行；

D．审核时可以不制定审核计划。

29.控制计划在哪种情况下需要评审/更新（D）

A.产品更改

B.过程更改

C.过程不稳定

D.以上都不全面

30.以下哪些设备量具必须校准（ABC）

A.产品检测设备

B.员工自备的量具

C.提供给客户的量具

D.生产工装

三、判断（10分，每题0.5分）：

1、标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履

行的要求。

（√）

2、作业指导书的来源可以是控制计划、质量计划和产品实现过程。

（√）

3、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。

（√）

4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（×）

5、对员工不仅要培训,还应评价提供培训的有效性。

（√）

6、顾客没有投诉就表示顾客满意。

（×）

7、组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

（×）

8、产品的接受准则必须采用零缺陷。

（×）

9、ISO/TS16949标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

（√）

10、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。

（×）

11、与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：

与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；

来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

（×）

12、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。

（√）

13、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。

（√）

14、采取纠正措施是为了防止发生,而采取预防措施是为了防止再发生。

（×）

15、可疑产品属于不合格品。

（√）

16、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

（√）

17、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。

（×）

18、ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。

（√）

19、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。

（√）

20、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。

（×）

四、名词解释（10分，每题2分）：

1、特殊特性：

可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

2、审核：

为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文

件的过程。

3、质量：

一组固有特性满足要求的程度。

4、顾客满意：

顾客对其要求已被满足的程度的感受。

5、纠正措施：

为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

五、简答（20分，每题5分）：

1、我公司的质量方针是什么？

2、简述预防性维护和预测性维护。

预防性维护：

为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。

预测性维护：

基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。

3、质量管理的八项原则是什么？

以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；

与供方互利的关系。

4、在确定产品要求时，组织应考虑哪四个方面？

1.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；

2.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；

3.与产品有关的法律法规要求；

4.组织确定的任何附加要求。

六、论述（10分）：

试述“全员参与”原则的含义。

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

标准体现：

6.2人力资源中6.2.2“确保员工意识到所从事的活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。

”

6.2.1“全员参与”