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顺丰医药仓管
篇一：
顺丰仓库管理中出仓准点率问题探析
顺丰仓库管理中出仓准点率问题探析
---------以兴中点部为例
目前，顺丰的市场形势严峻，国内快递企业以价格战为准的形势依然存在，顺丰作为民营企业，价格的劣势不容忽视，以企业良好的服务与安全时效的优势去暂时补上价格相对较高的显性不足不失为一大特色，但如果连顺丰基本的优势都没做好做足的话，那可想而知有多少无形的价值与客户流失，那以后顺丰的形势不容乐观。
在这里，只浅谈顺丰时效性问题，进一步细化的话是仓库管理中关于仓库出仓是否准点出仓的问题。
准点出仓问题其实是涉及到时效性管理在仓管员岗位上出库出仓环节的一小段问题，但说小不小，因为关系到整的客户关于顺丰的快件时效与客户的信任问题。
按说，这个出仓准点问题不应该是仓管应该出现的问题，因为这本身就是仓管员工作的职责与营运已经必须规范的制度，但对于不同点部有不同问题的复杂性这一小问题以及确实已经出现的问题，还是简要谈下仓库管理中的出仓准点问题。
以兴中点部为例，我点部最近几个月来频繁出现仓库出仓晚点问题，这段时间仓库出仓准点率我点部在金华区点部中好几次倒数，在金华区挂头牌已经是不争的事实，这就不得不提出反思与整改，现以我在仓管员岗位的体会中谈谈这一问题。
仓库准时出仓应该是仓管员与业务员一起分工合作，依靠团队的力量去很好的完成这一任务，但兴中点存在着或多或少的问题，尤其是早上第一班出库出仓。
仓库出仓问题有以下问题：
1）责任意识薄弱，如，仓库值班人员不准时不积极和分拣人员未按时间分拣快件，有的甚至干脆不分拣，普遍存在着消极值班与不在乎的心里；2）按照自己的意愿做事，不重视团队协作的精神，如，积极值班人员值班时被其他的人员视为异类，因为觉得不赞同积极值班人员的做法，甚至恶语中伤值班心情。
按照自己的意愿做事，值班时该吃饭了而不是好好的去履行值班这一责任，分拣人员只管自己管辖范围内的快件，其他的一律不闻不问，有时仓管员要求团队协作时，根本不顾要求去做，只管自己的意愿。
3）出库出仓的时效性不重视，如，有些业务员的客户不是按照仓库的出仓时间点为准，导致一些业务员普遍以为仓库出仓为时尚早，仓库出仓的时效性不认同，所以一些业务员情愿干坐着也不出仓，这无形的给出仓准点带来隐患。
针对这些出仓所带来的问题当然有解决的方法与措施，例如，责任缺失问题有蛮多解决措施，有从心灵上去领悟，比如，针对责任薄弱的人员进行一些有意义的活动，从中获得责任的必要性的感悟；也有从制度上去渗透，比如，每天早晨开会宣读上一天相关人员的值班考勤情况，潜移默化去影响与规范值班考勤制度，再如，对于责任缺失人员进行回炉培训与训诫。
出库出仓准点率也许仓管员的积极配合，有效监督相关人员履行相应的值班责任，如，值班分拣人员是否准时值班，仓库出仓的有效团队配合应该是以下情形：
车到后，安排到齐值班人员进行值班，一般是卸货与分件，分拣人员应该做好每票快件分拣到正确的柜子，并协助仓管员出仓，与其他业务员进行出仓交接工作，交接后把每一业务员的交接情况上报仓管员，仓管员做好相应的出仓交接表与破损异常报备工作，分拣人员及时出仓完后再出库自己的快件，当然这一过程，都应该是积极有效连续的去执行，没有消极怠慢。
仓库准点出仓问题不只是仓管员问题，也是业务员问题，如何有效出色的完成仓库准点出仓问题还须有待考证，上面只是一些个人浅谈，望以后会有所改善，毕竟，关系到顺丰的时效问题与客户的信任问题，上面能够提供的是有效解决方案的一些建议，仓库准点率问题需要一二三线员工共同配合，靠团队的力量去佐证。
钟文斌201X年12月27日写于义乌
篇二：
顺丰速运企业仓储管理的研究
顺丰速运企业仓储管理的研究
吕洁120330151
摘要：
随着物流化信息程度的不断提高，仓储管理成为现代物流的一个重要组成部分，在物流系统中起着至关重要的作用，是厂商研究和规划的重点。
高效合理的仓储管理可以帮助厂商加快物资流动的速度，降低成本，保障生产的顺利进行，并可以实现对资源有效控制和整合。
仓储的发展经历了不同的历史时期和阶段，从原始的人工仓储到现在的智能仓储，通过各种高新技术对仓储的支持，仓储的效率得到了大幅度的提高。
仓储是物流的一种功能要素，它作为连接生产者和消费者的纽带对整个物流系统有很大的影响。
物流体系的迅速发展要求有完善的仓储作业水平为保障，而目前我国仓储业的发展还无法满足需要，与我国经济发展规模，发展速度和社会需求相比，仍有不小的距离，仓储业发展明显滞后，存在的问题也比较多，因此我国对仓储业的发展应引起足够重视。
第一章绪论
1.1选题背景
仓储管理是仓储企业为了充分利用自己所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。
高效合理的仓储管理可以帮助企业实现产品的整合，调节供应和需求，降低库存成本，保障生产的顺利进行，并可以实现对物源的有效控制和管理。
本文通过了解某生产企业仓储管理程中出现的一些突出问题，分析与探讨提高仓储效率的措施本文从仓储管理的概念谈起，分析了仓储在顺丰速运公司物流系统中的必要性和发展潜力。
并针对当前顺丰速运公司仓储业发展的现状进行分析，提出了所需要的一系列改善，以及可能的趋势调整。
1.2研究方法
本人于201X年4月24对顺丰速运公司燕郊分部的仓储管理情况进行调查。
在调查过程中，得到了顺丰速运公司的支持和协助。
本着客观，求实的原则，采取了详查有关资料等一系列必要的方法进行了一系列的详细研究调查。
之所以采用实地调查的方式，是本着真实客观的要求来完成这篇论文。
到达顺丰速运燕郊分部后，先与该公司经理说明来由，问询了关于仓储管理的若干问题，由于快递仓储仓库为公司隐私地区，未能获准进入，于是利用员工午餐时间到达员工餐厅随
机选取几名顺丰速运分拣员和快递人员作为调查对象来进一步了解该公司的仓储情况。
第二章文献综述
仓储是指通过仓库对商品进行保管和储存。
它随着商品储存的产品而产生，又伴随着生产力的发展而发展。
仓储是物流活动的重要支柱，也是商品流通的重要环节之一，再社会分工和专业化生产条件下，为保持社会再生产过程的顺利实施，必须储存一定量的商品，以满足一定时间内消费和社会生产需要。
一般来说，仓储管理是对货物存储的经营管理。
从广义上来看，仓储管理是对物流过程中货物的储存、中转过程以及由此带来的商品装卸、包装、分拣、整理、后续加工等一系列活动的经营管理。
文献就从这个定义我们可以看出仓储是顺丰速运公司整个物流过程的源头和核心。
2.1仓库的选址与建设是仓储管理的根源
顺丰速运三河市网点仓库的选址与建设包括仓库的选址原则，仓库建筑面积的确定，库内运输道路与作业的布置等问题。
姜超峰在《仓储管理与技术应用前景》提出“仓库的选址和建设问题是仓库管理战略层所研究的问题，它涉及市场环境与公司长期战略相关的问题的研究，对仓库经营过程中的综合成本和服务水平产生非常大的影响，因此必须提到战略层面来处理和对待。
”
2.2仓储管理组织和流程是物流过程的供应链
仓储管理组织和流程包括设置什么样的组织结构，各岗位的责任分工如何，仓存过程中如何处理信息组织作业流程等。
仓库的作业组织和流程随着作业范围的扩大和功能的增加而变得复杂，现代大型的物流中心要比以前的储存型仓库组织机构大得多，流程也复杂得多。
林志华在《现代企业仓储管理新的要求》提出“设计合理的组织结构和分工的明确是仓储管理的目标得以实现的基本保证。
合理的信息流程和作业流程使仓储管理高校、顺畅，并达到客户满意的要求。
”
2.3仓储管理技术的应用是仓储管理的核心
现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段，例如李江在《仓库管理系统的发展现状及前景展望》提出“选择合适的编码系统，实施仓储管理系统，实行JIT的管理等许多先进的科学管理方法。
”现代物流越来越依靠现代管理技术和现代信息，这同样也是现代物流和传统物流的主要区别之一。
商品的编码技术和仓储管理系统极大地改善了商品流通过程中的识别和信息传递与处理过程，使得商品的仓储信息更准确、快捷，成本也更低。
第三章仓储管理遇到的问题分析
3.1入库管理环节
由于仓库比较大，最耗费时间和体力的就是仓管员找空库位的环节，需要来回跑着找库位，耽误作业时间，严重影响作业效率。
且这种窜行流程作业，使得公司业务流程的各个环节之间缺乏有效的衔接，环节之间耽误了太多的时间，而且也造成成本的上升。
3.2在库管理环节
在库管理主要是对在库商品通过科学严格的方法进行保管，保证其完好无损。
商品在库房中的保管是要求根据商
品的性能和特点，提供适宜的保管环境和保管条件，保证在库商品的数量正确和质量完好。
在库管理环节存在的主要问题有：
（1）快件堆放不整齐，有倾斜现象出现，存在安全隐患。
在装卸搬运中必须注重商品的码放，因此员工提出更高的要求，要求码放整齐，遵循下重上轻的原则，整齐划一的上下堆垛，保证安全的情况下注重仓库外貌的整体协调性。
（2）夏天湿度高，库内快件包装容易受潮，物品变质。
空气中的湿度是影响商品水分和商品储存安全的一个重要因素。
夏天库内湿度较高时，空气湿度过大造成地面返潮，位于仓库中间的底层货物的包装箱上会出现大量霉斑，发货时很难发出去。
例如在8月份因湿度控制不佳，导致快件包装箱出现严重受损现象的数量约为12件，以每件包装箱价格5元为标准，则8月份因包装箱霉斑带来的损失为60元人民币。
（3）仓库日常盘点的问题。
由于快件多且易混淆，加上平常整顿库容所造成的储位混乱，盘点操作易出错。
3.3出库管理环节
出库管理是仓库一系列过程的最后一个环节，它使仓库工作与运输部门和客户直接发生联系。
商品出库应严格执行出库作业的程序，保证准确及时。
在三河快递公司分部发往燕郊区仓库的出库效率缓慢，不能快速反应运输需求，造成装车时间过长，时效性差。
如果出库不及时或者没有按计划完成计划任务，仓储部门对仓储部货物成品不清楚，最终就会导致交货不及时。
经常出现订的货物要迟一两天才能送达，严重影响了公司的信誉度。
3.4装卸搬运问题
货物装卸搬运是仓储活动的重要内容，贯穿于仓库作业的各个阶段，没有装卸搬运，就最终实现不了货物从仓储地到目的地的流动。
装卸搬运已成为提高物流效率.降低物流成本.改善物流条件.保证物流质量的最重要的物流环节之一。
员工搬运商品中经常出现野蛮搬卸，有的员工搬运货品过多，甚至出现货物翻到地上，休息过程中员工常坐在包装盒上面，严重时会损坏商品包装或内部商品，仓管员在验收货物时，经常发现商品包装破损现象或商品提前损坏。
参考文献
[1]王光辉,王云涛，《自动识别技术在物流管理中的应用》，201X年。
[2]储雪俭,《仓库管理系统分析研究》，上海大学出版社，201X年6月。
[3]李江,《仓库管理系统的发展现状及前景展望》，四川师范大学出版社，201X年。
[4]高慧娟,《实现“零库存”的仓库管理系统》,北京大学出版社，201X年7月。
[5]凌云,林华治《RFID在仓库管理系统中的应用》,浙江工商大学计算机与信息工程学院,201X年。
[6]姜超峰,《仓储管理与技术应用前景》，人民大学出版社，201X年。
[7]王敏浩,《浅谈物流中心仓储业的自动化管理》，经济周刊，201X年7月。
[8]林志华，《现代企业仓储管理新的要求》，市场周刊（新物流），201X年3月。
[9]伍爱群，《论零库存管理及其方法》,[期刊论文]，201X年8期。
[10]郑东，《论供应链系统下的企业物流库存管理》，[期刊论文]，201X年23期。
篇三：
顺丰实习报告
一、公司简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
二、实习的内容
（一）入库验收
在货物入库前要提前准备的库位，在货物到货要进行验收确保货物入库时的质量，对入库的商品要进行妥善的安排库位，合理的利用仓库的容量并且要做到堆垛整齐、稳固、间距合理、方便作业。
在安排库位的时候主要采取先进先出的原则。
（二）在库期间的保管与保养
货物在库期间要考虑温度、光线、湿度等自然因素对货物的影响，要采取防水、防火、防盗等措施，要注意灰尘、虫害等问题。
（三）出库发运
根据提货单监督产品进行出库，如没有货单一律不得出库。
在货物出库之前不仅要进行检查，确保出库的货物与提货单要求的货物保持一致。
出库时，要指挥装卸搬运员工对出库货物进行合理的装卸搬运，不能野蛮装
卸搬运。
（四）盘点管理
定期对仓库内的货物进行盘点。
在盘点时出现差异要与其他部门沟通及时处理。
三、存在的问题
（一）劣势存在的问题：
1、客户满意度
客户满意度问题，往往是服务行业的一大难题。
快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面不够好、推托责任、快递质量不保证、甚至丢失和损毁委托快件都会导致客户的满意度。
客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。
2、同行竞争压力大
随着中国快递市场的全面开放。
以DHL、FedEx、UPS和TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军中国快递市场，在中国快递业国际市场上占据了80％的市场份额，给有经营国际快递业务的EMS重大的压力，民营快递企业想与他们分一杯羹更不容易。
近几年又纷纷将触角伸向国内市场，通过合资、并购快速发展国内网络，为尽快抢占中国国内市场作好充分准备。
作为同行业的不同快递企业，肯定在业务上面是有竞争的，各个民营企业的公司规模、关系网、营销网络等方面肯定存在着差异性，还不时出现互挖墙脚抢客户、低价抢客户等不正当竞争行为，压力积聚增大。
3、其他方面存在的劣势
快递服务不规范、业务范围比较狭窄、服务态度方面还有提升空间、推托责任、快递质量有时候不保证、甚至丢失和损毁委托快件；业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置有待整合；物流信息技术方面，在国内处于领先地位，与国际快递巨头比较有差距；系统柔性不强；单纯的直营模式耗费大量资源；营销水平不强，宣传力度不大，与大田快递相比，营销人员素质不高；对外联络不够广泛、不够主动；成本较高，导致与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高；管理水平和技术水平不高，内部管理和制度上还存在漏洞；对递
送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以及责任感的评估；公司在华东和华北市场占有率不高；缺乏人才：
目前，我国快递业都存在着同样的问题，包括顺丰。
（二）解决办法：
1、客户满意度
a.积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；
b.不断推出新服务项目，帮助客户更快更好地根据市场变化而做出反应；c.缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力；
d.除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
2、同行竞争压力
将顺丰作一个特型，市场份额：
民营快递企业＞EMS＞顺丰＞外资快递巨头。
知名度：
EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰。
网络覆盖规模：
EMS＞民营快递企业＞顺丰＞外资快递巨头。
价格优势：
民营快递企业＞顺丰＞EMS＞外资快递巨头。
快递速度：
顺丰＞民营快递企业≈外资快递巨头＞EMS服务水平：
顺丰≈外资快递巨头＞民营快递企业＞EMS综上，我们可以看出顺丰在速度和服务两方面，占据着首位，然而这也是快递服务行业最重要的两点。
所以，我们取其所长、补其所短，将自己的优势发挥到极点。
3、在其他方面
协调好国家、地方政府和公司政策的关系；对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力。
尽早占领市场；借鉴国外快递巨头们的管理运营模式，适应市场竞争采用多联式、共同配送的运作方法降低费用；加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动信息技术发展；公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法；拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提供个性化服务的能力；
四、合理化建议
作为中国民营快递行业的优秀代表，SF正面临着全球化背景下可持续发展和战略转型的挑战，而要做到成功适应全球市场并在市场上占有自己一份牢靠的市场份额，SF还有很长一段路要走。
在SF实习工作的时间并不是很长，我根据自
己对快递行业的理解和了解从自己工作的内容上提出以下几点建议：
（1）一级城市的字母代码的改善：
这点建议的提出主要是针对新进员工来说的。
据我的了解，真正能做到对各个区域代码十分熟悉的都是那些资历比较老的员工，基本上是因为业务熟练，如果能将各个代码的设计根据地区的区名开头来进行设计这样更有利于新员工对业务知识的掌握，这样人才的利用也可以更灵活。
（2）将错发状况尽量控制到最低限度。
错发只会导致公司增加不必要的成本的同时还会造成外区的投诉，这给每个区部来说都是不好的影响，而改善这个就不仅仅需要运作员的合理操作，也需要各点部仓管及收派员的业务知识的巩固及工作沟通的加强。
（3）收派员加强对开包验查的工作。
信息员这边的工作基本上每天都可以收到机场的安检扣货信息及扣回的快件，信息员面对这样一个问题只能将被扣回的快件退回原处。
这些被扣回的快件货物都是一些航空港违禁品，而每个上岗的员工都是经过一系列的业务知识培训的，不可能不知道哪些是不能参加航空运输的，所以存在的问题就是很多一线的收派员没能对客户的快件进行验查。
（4）加强对员工工作的监控管理，加强对人才的储备。
SF企业员工素质参差不齐，虽然表面上看来运作员这个岗位对文化素质要求不是很高，但是却很大程度上涉及到一个职业道德问题，快递行业除了要保证客户快件的时效性，更重要的保证快件的安全性，这个安全包括了快件的完整包装及质量的完好。
运作员在分拣货物的过程中仍避免不了对快件的暴力操作，这严重影响了客户利益。
（5）装卸搬运在快递公司来说一件比较消耗体力的活动，在这块的工作上面应该可以做到规范化和组织化。
可以由每天的运作组长组织搬运操作员工的活动并且根据搬运次数及负荷量来计入绩效工资里面，这样能激发员工在装卸搬运这快的积极性。
（6）子件也应该同时标注上快件重量。
很多时候遇见一个破损件需要进行处理，在这个处理的过程中需要确定破损件有没有遗漏的时候就需要做复称工作，但是很多的子件却只应着母件上标注了件数、目的地没有标上该子件的重量，给工作造成了一定的困难。
五、实习收获
（一）自主学习
工作后不像在学校里学习那样，有老师，用作业，有考虑，而是一切要自己去学去做。
只要你想学习，学习的机会还是很多的老员工们不吝惜自己的经验来知道你的工作，让你少做弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所想要做的是区别哪些你需要了解，哪些是你感兴趣的。
（二）积极进取的工作态度
在工作中你不只为公司创造了利益，同时也提高了自己，像我们这样没有经验的新人，更需要通过多做事来积累经验，特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果态度不够积极，就可能没事情做，所以平时就更需主动争取多做事，这样才能积累。
（三）团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中去保持和团队中其他同事的交流与沟通，也是相当重要的。
一位资深的人力资源专家曾对团队精神团队的能力有这样的观念；要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工是大家各尽所长，团队合作，配合默契，共赴成功。
个人想要成功及获得好的业绩，必须牢记这一原则：
我们绝对不能将利益凌驾于团队利益之上，团队与个人的利益是相互依存的，不能只在乎个人的利益。
（四）基本礼仪
步入社会就需要基本礼仪，而这往往是原来作为学生不太重视的，无论是着装还是待人接物，都应合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意他人的做法或请教他人。
（五）为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师和家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。
无论是和领导、同事，还是和客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度思考，而不是只考虑自己。
（六）提高技能专业
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