礼仪规范姿势.docx

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礼仪规范姿势

礼仪规范姿势

最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。

因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

仪态指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。

最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。

因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。

一、礼仪站姿

正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、将双手合起，比肩略窄，放在腹前或背后，上身正直、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，肌肉略有收缩。

站姿主要有三种，侧放式、前腹式、后背式；

除保持正确的站姿外，男职员一般两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后或双侧；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双肩自然下垂或右手放在左手上放在体前交叉。

站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑；

女子站立时，即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。

女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。

双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。

在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。

男子站立时，双脚与肩同宽、双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴在两臀中间。

两脚可分可并。

分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度挺胸立腰，收颌收腹，双目平视。

这种站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门僮和保卫人员。

如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。

站立时要防止重心偏左或偏右；站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

以上几种站姿密切地联系着岗位工作，在日常生活中适当的运用，会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。

要掌握这些站姿，必须经过严格的训练，长期坚持，形成习惯。

在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩，双手不要放在衣兜里，腿脚不要不自主地抖动，身体不要靠在门上，两眼不要左顾右盼，以免给人形成不良印象。

二、走姿礼仪

正确的走姿，能走出风度，走出优雅，走出美来，更能显示出一个人的活力与魅力。

怎样才是正确的走姿？

正确的走姿的三个要点——从容、平稳、直线。

良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。

起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。

男女走姿的区别？

男女步态风格有别。

男子的走姿应步伐稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。

应当避免的不正确的走姿：

1.走路时身体前俯、后仰，或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉。

2.走路时双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感。

3.走路时身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺少教养。

三、蹲姿礼仪

在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起，而身为办公白领对掉在地上的东西，也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。

正确的蹲姿如下：

基本蹲姿

1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。

3．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。

4．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。

正确的蹲姿如下图

蹲姿实例

1．交叉式蹲姿

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。

左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。

两腿靠紧，合力支撑身体。

臀部向下，上身稍前倾（如下图）。

2．高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。

右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。

左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体（如下图）。

蹲姿禁忌

1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态（如下图）。

两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。

2．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。

补充：

蹲着三要点：

迅速、美观、大方。

若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。

脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。

男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。