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必胜的行销战略方案蓝契斯特法则

必胜的行销战略一一蓝契斯特法则

蓝契斯特法则•••(m)2=(16)2-16X⑷2=0所以A军最后剩余0人,伤亡

16人

亦即战斗势力均衡,全部阵亡。

现代武器、整体战、行销上的总体战略……等,都受第二法则的支配。

蓝式法则在行销上的运用

蓝式法则在行销上的运用,以下几点必须特别注意:

第一、蓝式法则在市场企划、商品企划和产品通路上均可运用,但在运用

上必须具有相当的独创性。

若没有精密的研究,在运用上恐无法得心应手。

第二、无论销售或者是企业间的竞争,几乎多是涉及市场占有率的竞争问题。

蓝式法则在企业间竞争上的运用,主要是针对占有率的问题。

譬如:

以什么战略来提高市场占有率等。

因而蓝式法则可以说是占有率的科学。

第三、占有率的目标值是蓝式战略的一个重要指标。

如占有率的相对安全圈为百分之多少?

独占的条件是占有率必须达到百分之多少?

等等,都是占有率的目标值。

第四、在世界各国中,蓝式法则运用最成功的是地域战略。

至于产品通路战略、商品战略等,则必须有较深入的认识始能运用。

其它如在地区内连锁店绝对安全圈条件的数目等,都必须具有相当的独创力,配合本企业的条件始能奏效。

在运用蓝式战略成功的例子中,主要是以消费性产品的地域性战略为重

心。

在其行销中,譬如:

地域管理的辖区编制,或者是辖区大小的决定等,做为运用的先着,再逐步扩充运用的范围。

至于生产资料方面,可能在运用上限制较多。

总之,一般消费品、耐用消费品、人寿保险业、金融业,因运用蓝式法则成功的事例比比皆是。

弱者的战略和强者的战略

由前面介绍的第一法则和第二法则,可分别导出“弱者的战略”和

“强者的战略”两种基本的原则。

“弱者的战略”若非以兵力数见胜负,便是以武器的效率分高下。

如果是处于弱者的情况,一定要具有第一法则型的思考方向,设定必要的场面和

状况,同时必须把握以下五个基本原则:

★选择局部战。

★展开接近战(肉搏战)

★选择单兵战斗型

★避免兵力分散,采取一点集中主义。

★声东击西的伪装作战。

只要造成一对一的战斗形势,则战斗条件一旦持平,强者和弱者的分野自然消失,如此便能摆脱劣势,这是“弱者的战略”的基本原理。

其次谈到第二法则型的思考,及其场面的状况的设定,即属于“强者的战略”的基本原理。

强者必须把握下列五个原则做为战略的原理:

★尽可能把战争导入机率战。

★避免单兵战斗。

★避免直接的接近战,创造间接、隔离的战斗情势。

★以压倒性的兵力优势采取速战速决战略。

★采取分散敌兵的诱敌战略。

以兵力性的优势造成压倒性的有利条件,是强者的战略逻辑。

只要能把战斗导入第二法则型的战斗,就会造成弱者一面倒的情势,这是以第二法则型为前提的近代战争的特征。

二战中,美军对日军所采取的战略,俗称“物量法则”,也可说主要是起源于第二法则。

强者有强者的优势地位,弱者也有弱者的生存之道。

战略的规则化和决策的运用

#麦克纳马拉的战略理论

前美国国防部长、世界银行总裁麦克纳马拉,在关于战略论中提出了一个有名的战略的定义。

以下是他在某个研究会上的演讲中,为战略所下的定义:

“有关企业战略的重要决策责任,和政治战略责任是相同的,当然是由领导者来肩负,这是领导者存在的理由。

但是,领导者能否下个合理的决策,却不是其个人的能力所能决定,而是要看摆在他面前的资料能为适当的决策提供何种程度的明确性。

管理得体的话,企业和集团可妥善配合提供战略决策前的一切资料和步骤。

管理所具有的最基本的功能,不是随变化而起伏,而是冷静地去面对它。

管理是合理的组织社会性、经济性、政治性和技术性的各种变化,亦即合理地组织人类社会的所有变化,使其能普及社会全体的手段。

#情报的正确性是规则化的基础

以上是对战略所作的说明。

一言以蔽之,战略就是管理的精髓。

首先,要看是否能收集到情报。

第二,情报的正确性如何。

第三,情报的处理法是否能规则化。

然后,将过滤过的情报提供高级管理层参考。

个人在决策方面,很少能根据情报下达决策,通常都带点笼统的味道,凭第六感、情绪而取代了应有的逻辑判断意识。

战略性的决策应基于正确的情报和规则化的处理。

蓝契斯特战略,最终牵涉到决策的范围,所以不能不注意情报的收集,并使之例行化。

但事实上,一般的作法并没有达到这种境界。

主要是因情报不齐全。

要解决这些问题,不能不从资料的整理开始,这对蓝式战略的运用上,实在是一个非常重要的先决条件。

情报内容的正确性与情报收集的例行化是战略运用的左右手。

美军登陆作战在企业上的应用

美国在二战期间,曾把“强者的战略”和“弱者的战略”巧妙地分开,应用在各地的战斗和登陆作战中。

他们将作战的整体计划和个别计划、大陆战和岛屿战、由联合舰队的机率战和一对一的战争,分别采取不同的战略,并试图使之标准化。

从这种背景发展出来的蓝契斯特的战略的技术和知识,在大战终了后被应

用到企业的战略中,使得经营思想和行销的技术带来了某种程度的革新。

其中之一的地域战略,被广泛应用到未开发区域的渗透方法、据点的创造方法、对敌攻击的方法、维持据点的方法等等上面。

尤以未开发地区域的渗透战略,很明显的是源于美军登陆作战的技术知

识。

其基本原则有三:

1渗透,是弱者战略的运用。

2“三点攻略法”,是创造据点的条件,也是维持据点的条件。

3登陆敌人的弱点,将一点集中主义的成果,藉差异化来确保。

以上这三个原则,在中太平洋的美军登陆作战中,充分发挥无遣。

并且,在细分化的地域情报收集、敌人动静的把握、轰炸的伪装作战、第一登陆地点的一点集中主义等等,可说是弱者战略的彻底执行。

蓝契斯特法则被应用到企业的战略中,是1957年以后的事情。

当年美国的企业以欧洲为中心,做为渗透海外市场的登陆作战,在战略上获得辉煌的成功,因而促成许多人对蓝式战略在企业战略运用上的关注。

此后,各国竞相研究此法则,并加以应用,而使蓝式法则享誉于世。

市场占有率竞争的时代

为什么今日的行销,要有蓝式战略的助臂?

在经济不景气,严重的供过于求的情况下,很多行业在难以维持场面的情况下就会展开倾销。

但更基本的不景气构造,则是紧随企业快速成长期而来的成熟期的特性。

成熟期也叫安定期,但在构造上却是非常不安定的。

所谓成熟期,在行销学上有以下五个特性:

※第一个特性:

低价格支配的特性成熟期的第一大特性是低价格支配,亦即支配市场主流的基本因素是便宜。

其形成的主要原因在于市场供需间的不平衡。

市场占有率呈现分散型时,占有率较低的企业往往采取倾销的策略,使价格落到期望值之下。

其结果是导致价格的大混战,形成各式各样的价格维持政策。

但如果占有率在40%以上时,也可采取吸引“上浮层”的高价格

渗透策略

※第二特性:

品牌、广告乏力一一人员销售的标准化时代

成熟期的第二个特性是广告和品牌的效果减弱,商品本身无法具有决定性

的销售力。

此时,对于广告反应最烈的是那些销售业者,而不是实际的产品购买者和使用者。

广告效果主要是系于对销售业者心理上的一种安全保障的心理机能。

这可从“知名度”和“购买率”的不一致上看得出。

同样,品牌力也是如

此。

是占有率的结果将品牌固定化,而不是品牌力决定占有率,其因果关系整个颠倒了过来。

其结果是销售的成败所系转移到人员的推销上来,人力销售变成了决定性的条件。

因此,推销员的管理再重视,成为成熟期的行销战略,推销员的品质强化,作业标准化,手册化的管理也成了必要的战略。

※第三特性:

经销商主导的特性

成熟期的第三个特性,是市场的重心转移到经销商,行销功能上,商业资本比产业资本占优势地位。

在成长期,中心是在厂商一方,到成熟期时,市场就转移以经销商为主导。

其中尤以大宗批发商领导尤为强劲。

因此,厂商面临顾客通路重整的问题时,必须慎重考虑,究竟是要透过大宗批发的间接通路还是采取自营的直接通路?

大的经销商往往会反客为

主支配厂商,尤其对中小厂商来说,如不听从经销商的要求,往往会产生产销分离的情况。

对于这种经销商来说,厂商应该采取什么战略呢?

这是成熟期的第三个课题。

在今日的行销战略中,这是个非常重要的问题。

※第四个特性:

占有率限制营业成长率

成熟期的第三个特性,是占有率限制营业额的成长。

占有率较高的话,成长率也较高,其结果会导致寡占化的形成和企业间格差的扩大。

很少有人会注意到这一事实,那就是在快速成长期的企业别占有率几乎多呈平行线,但到了成熟期,企业别的成长率,开始出现第二次曲线化,其差距愈来愈大。

换句话说,如果第二位、第三位对第一位没办法采取有效的差异化战略,其差距会愈来愈大。

最后导致寡占化的形成。

随之而来的是占有率的差距加大,而占有率又限制了营业成长率,造成一种循环。

※第五特性:

倒闭企业增加一一销售不振的对策时代

第五个成熟期的特征是,企业的倒闭不分产业别或行业别的特征,大都是因企业战略的掌舵不善所造成的。

简单地说,倒闭的最大原因是销售为振,而不是因为金钱的关系。

销售不振才是倒闭的决定性因素。

—般营业绩效不良,最主要的是占有率的差距造成业绩成长缓慢,尤其在不景气时,差距的扩大会加深。

营业为振所造成的倒闭,也可以说是“占

有率的倒闭”

■占有率的竞争时代

根据成熟期的种种特征和现象,可以了解到一个事实,在成熟期是以占有率和力的关系为竞争的中心。

因而对于占有率的绝对值的把握是有其必要性的,但更重要的是认清必须采取什么力的关系。

总之,要扩大占有率,须采取什么样的差异化战略?

或造成什么样的对峙形势,以取得力关系的优势?

这是行销战略中的重要课题。

而以占有率科学为主的蓝式法则,在行销领域中所占有地位,将是不容忽视的重要。

物量法则——完全消灭敌人的战略

◎由第二法则演化的全杀战略

第一法则中m0、m、n0、n的平方,就是第二法则的集中效果,已如前面所述。

以下用个简单的例子来说明物量法则:

A军1000人对B军500人的战斗,假设武器效率E是1,试求A军的损害量。

亦即,假定敌我之兵器性能相同,1000人对500人的战斗,1000人的一方会损害多少人?

m0)2-(m)2=(n0)2-(n)2二①制造第一法则型的场面和状况,或者是②提高交换比E以扭转兵力数方面的劣势。

但是,如果兵力数的差距在3比1以上的话,即使弱者可以制造第一法则型场面,不管如何提高其交换比,对弱者来说,胜算仍是微乎其微。

相反地,对强者来说,只要形成“三一”的局势,则有如铜墙铁壁般坚固不移。

在行销战略上,店铺之间的顾客店内占有率之争,可以说是局部战的极端。

如果在每一个店铺的店内占有率以“三一”的形势压倒对方,则对我方的市场来说,可谓固若金汤,而敌方之反败为胜,则难如登天。

弱者至少必须以三倍以上的交换比来反击对方,否则绝对无法凑效。

假设商品力相同,价格也相同,通路也相同的话,对方三倍以上的交换比就是三倍的折扣、或三倍的访问次数。

然而,对方三倍以上的访问次数实在是不太可能。

如果强者一方一周拜访二次的话,弱方必须拜访六次,这几乎是不可能的。

“三一”在占有率的数值上,就是75%。

以市场占有率的目标值来说,73.88%已算是独占的条件,后面会有详述。

总之,“三一”是回生乏术的数字。

胜则战,不胜则退——避免困兽之争当局部战斗的力关系发展到“三一”以上的局势时,反败为胜几不可能。

这种时候,没有必要再投入无谓的战力,应知难而退,避免作困兽之斗,否则,只有徒然消耗占力而已。

所谓“三十六计走为上”,诚乃战略之一。

蓝契斯特战略,不仅是竞争中的必胜战略,并且是在竞争的败局中,避免遭受太大损失的一种战略。

撤退和进攻都是战略,这是不能忘记的。

商场如战场,一个企业的决策者,必须培养锐利的眼光,冷静地分析市场情况,只要竞争不利我方,就必须有“不利则退”的决策勇气。

孙子兵法云:

“故用兵之法,十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战

之,少则能逃之,不若则能避之。

故小敌之坚,大敌之擒也。

”蓝契斯特战略,在这一点上和孙子兵法可以说非常类似。

不知道撤退的战略,就不知道再登陆的容易性。

战场中没有所谓的“耻”字,强钢易折,弱水难断,一决生死的时代已远矣。

战况不利时撤退,有利时再进兵,这才是上策。

反观日本人,似乎没有“退”和“逃”的战略,将此视为奇耻大辱,战场上如此,商场上也是如此。

在新产品的开发上,只要某种产品失败一次,绝不会再生产同样的商品。

事实上,新产品开发的最好的方法之一,乃是将别人以前失败的产品再重新模仿、改良。

美国的企业,在遭逢业绩不尽理想时,便暂时停止营业,一段时间后又重整旗鼓。

这也是战略上的一种运用。

总之,能否适时地在该缩减时则缩减,在不利时则撤退,可算是战略作战的一个要件。

“三一”是判断的一个基准,如果没有这个基准,不管使出什么战略,都

无法发挥战略的机能。

任何时刻皆必须掌握正确的敌我双方关系的资料,才能造成“知己知彼,百战不殆”的境界。

竞争法则的占有率科学

从蓝契斯特战略模式,可以导出两个结论。

一个已在前面提过,是战略力和战术力的比重如何分配才能成为均衡条件的前提;另一个是目标管理的占有率代表数值。

企业间销售竞争的战斗,可以说是市占有率的战斗。

在竞争中,要使市场

占有率达到多少;以及为提高市场占有率,必须采取什么样的战略,这些都是蓝式法则的重要应用范围。

所以,蓝式法则可以说是一种占有率的科学。

为提高占有率,有关战略和

战术的把握方法,或者是必须把占有率提高到什么程度,等等,蓝契斯特法则可以提供一个正确的指标。

占有率的代表数值,第一是所谓的“相对安全值”。

确切地说,若市场占有率达到41.7%时,就是安全的数值,一般称之为“40%目标”。

第二,是所谓“上限目标”数值。

若占有率能达到这个目标,则可视为独占的数值。

这个数值是73.88%。

第三,是所谓“下限目标”,其数值为26.12%。

简单地说,即使占有率是第一位,但占有率在26.12%以下时,还很不安全。

在此情况下,市场占有率的竞争尚未结束,要如何演变还不得而知。

若将这些整理后,各目标可明确的表示出来:

•相对安全值:

41.17%。

这个数值是面临复数(二家公司以上)竞争的第一次竞争目标。

•上限目标:

73.88%。

这个目标是所谓独占的条件,不管竞争的公司数。

•下限目标:

26.12%。

此目标是所谓劣势的上限,即使市场占有率是第一位的,但还是不安定,占有率竞争的结果尚未分晓。

占有率的射程距离

.“三一理论”的形成,是根据“上限目标”和下限目标数值所推演出来的。

所谓“三一”,严格地说,应该是73.88:

26.12,亦即2.828:

1。

交换比的值在3以下,或者是近于3的力关系,称为“射程距离”。

“三”这个数字,是以二个公司间的单纯竞争为前提,将上限目标和下限目标的比,做为划分优劣的关系的分歧点原理发展出来的。

亦即,二个公司的单纯竞争:

上限目标/下限目标=划分优劣关系的分歧点

也就是等于:

73.88/26.12=2.828〜3

上限目标73.88和下限目标26.12%的和为100%。

因而,如果力的关系,拉开到上限目标和下限目标的比率以上时,两个公司间的竞争,大概可以

分出高下了,其分歧点是3

在局部地区的战斗中,以三比一的力关系做为划分敌我之胜利的条件。

但是,受第二法则支配的几率情况下又将变成如何呢?

此时变成为平方后三比一的力的关系,亦即"3对1。

由此可知,第二法则状态下的射程距离为1.73:

1的力的关系。

在行销竞争中,这种几率战的力关系是总体市场占有率的一个目标数值。

比如,在轿车轮胎市场来说,假设固特异公司的占有率目标订为50%,以

50%代入"3对1的比率,则相当于1的数值是30%。

这也是库普曼经常使用的数值,50%对30%是典型的"3对1的力关系的比率形态。

以固特异公司的立场来说,同样是50%的市场占有率目标,由于其它公司在各地的市场占有率不同,而使得固特异在战略的运用上不得不加以考虑。

比如,另一个品牌轮胎在某些地区占有率为30%以上,而在另外的地

区则在30%以下,对固特异来说,在战略上得将30%以上及以下的地区分开来。

不要在射程距离外的战场打“无的放矢”的仗。

占有率的四种类型

.占有率的四种类型,是根据“相对的安全值”、“上限目标”、“下限目标”、“射程距离”等占有率数值,配合交换比的性质而决定的第一种类型:

分散型

在分散型中,各个力的关系,彼此此处于"3的射程距离内,即使是第一

位的市场占有率也不会超过25%。

并且,第一位视第二位为“足下之敌”,第二位视第三位为“足下之敌”,第三位及第三位以下亦同。

最大的心腹之患是虎视眈眈的下一位商品或厂商。

在这种分散型的状态下,使力的关系产生变化的唯一变数不外是战斗次数。

亦即,各对手都是半斤八两,除了增加战斗的次数外,没有可以改变力关系的条件。

以销售来说的话,就是巡回访问次数的战斗。

如果缺乏人手的话,那么可以说战不如不战。

但是,反过来说,就是因为是分散型,藉战力的大量投入,反败为胜的可能性相当大。

这是分散型的特征。

另外,要打破这种局面的话,只有靠人为的企业合并。

如果经过的时间长一些,战斗次数增加几次的话,占有率处于上方的产品会更加有利,而对弱者来说,欲提高交换比E,也是很容易的事。

在这种情况下,打破这种力关系均衡的条件,都是因为企业的吸收合并所造成,经过合并后,分散型的市场形态始有改变之可能。

第二种类型:

二大寡占型所谓二大寡占型,意谓为第一位和第二位之市场占有率合计,超过上限目

标73.88%以上的类型。

并且,第一位和第二位的力关系在"3以内,这是

成立的必要条件。

比如,如果第一位和第二位之合计是74%,而第一位为

50%,第二位为24%时,是不能算作二大寡占型的。

必须象第一位40%,第

二位34%的形态才是典型的二大寡占型。

当市场情况是二大寡占型时,第一位和第二位会展开激烈的竞争,第三位如果展开差异化战略,可以从中坐收渔翁之利。

因而对第一位、第二位而言,以第三位为攻击对象也是一个重要的策略。

对二大企业相互间来说仍不能松懈,得随时防患彼此的战略和第三位的侵略,是这个类型的特征。

第三类型:

相对的寡占型占有率的第三种类型是“相对的寡占型”。

第一位、第二位、第三位加起来达到73.88%,并且第二位和第三位的合计稍比第一位高,或者和第一位形成可以对抗的二大寡占型,并在射程距离内的类型。

在这种情况下,第二位和第三位间的战斗较为激烈,第一位易获渔翁之利,而造成愈来愈有利的情势。

相对的寡占型,第一位、第二位、第三位的企业进入最均衡状态的条件是,第一位40%,第二位21%,第三位12%的市场状况。

力的关系比几乎都是V3比1,三者加起来总共达到上限目标73.88%。

在此情况下,第二位和第三位不合并的话,几乎连扭转局势的机会都没有了。

第四种类型:

绝对的寡占型这种情况下,即使第二位和第三位的企业加起来,也还未能进入第一位的射程距离,第一位占有压倒性的优势。

这种绝对寡占型的形成,与前所提及的相对寡占型有关。

一旦第一位的企

业取得40%的市场占有率后,第二位和第三位会发生激烈的占有率之争,

而第一位的企业就在第二位、第三位的竞争下,坐收渔翁之利,而轻松地迈向绝对的寡占型。

占有率的变化法则

.占有率的四种类型,其发展变化大抵有一个规律可循。

一般而言,占有率的类型演化,是从分散型演变成二大寡占型,然后到相对的寡占型,最后到绝对的寡占型,这是普遍存在的一个规律。

在讨论占有率时,这一点是不能忽略的。

强者采取差异化战略,加速变化的进行。

而对弱者来说,如果不采取差异化战略的话,最后形势就会变成寡占化的形态。

如图所显示的是占有率类型的演变趋势。

第一至五位的企业占有率的变化形态,各自不同,其一般情形如下:

第一位的占有率一直在成长。

第二位呈锯齿般的上下起伏,而渐渐衰落,

印证了“第二位愈来愈穷的法则”。

第三位是上下反复,但结果会稍微增加。

第四位几乎都是平平。

第五位本来和第四位保持平行状态,但会中途跌落。

结果,第一位的企业,在相对的竞争中一直处于有利的地位,尤其是占有率在40%以上的时候,更是占压倒性的有利地位。

美国的汽车业,也出现了如图所示的占有率变化情形。

美国汽车业三巨头,GM、Ford和Chrysler的市场占有率变化情形大致如下:

在1949年的GM是41.7%,已超过了市场安全占有率,其后一直顺利成长,到现在,

GM的占有率约有50%而原本在25%上下的Ford,则掉到20%以下,第三

位的Chrysler则微增到17%左右。

第一位的优越性,第二位愈来愈穷及第三位的略增,从这三个公司的演变,我们可以得到一个很好的证明。

第四位的AMC占有率平平,但原本第五位的StudeBaker却消声匿迹了。

在日本,啤酒类也是这个占有率变化法则的有力证明。

当第一位的日本麒麟啤酒占有率突破40%的瓶颈时,第五位的宝啤酒就消失了。

以上所举占有率类型的演变,绝不是一二年即刻发生的变化,而是在和其它企业相互不断的竞争中所累积下来的结果。

在竞争激烈的市场上,即使是5%或6%的占有率,也必须费上三四年的时间。

企业的体质愈具战略性的特质,就愈能适应长期化的竞争。

占有率不是在静止的状态下演变的,而是在不断的竞争中逐步形成的结

果。

GM的50%也是在差异化的战略运用下逐步扩充而成的。

在逐步扩充期

间,GM所采取的商品战略,是将各个阶层的市场细分化,然后按各区隔

市场的特性推出可满足各种不同阶层的车型。

第一位的企业,必须采取差异化战略,以保住其独占的安定性,这是行销战略上的一个重要课题。

若只追求占有率的数字,则有忽略个别战略的变化的隐忧。

所以必须强调的是,占有率的科学本身即是战略上的一个法则地域战略原理I――弱者的强者的战斗

•“防守”和“攻击”的战略

所谓“弱者的战略”,是以地域为基础,把目标朝向商品的战略方法。

对弱者来说,首先要创造区域的据点。

“强者的战略”,是以商品为基础,把目标朝向地域管理的战略。

亦即,强者的条件端看是否具有强有力的商品。

在占有率较高的区域,强者的立场是必须不断地导入强有力的产品,否则难以维持占有率,这是强者的战略。

强者的态势不外是“防守”,防守就是要经常推出新产品,经常加强商品力,否则不能维持其地位。

•顾客位置的设定方法(注:

此处顾客指交易之顾客,而非消费者)从战略的角度而言,在战略上,顾客的位置究竟设定在哪里?

弱者的企业,为了要创造第一位的地域,在战略上力求顾客能成为自己的系列店。

强者的企业,为了将强者的商品挤入商店,战略上也必须将顾客系列化。

如此一来,经销商的顾客地位对厂商来说,只是一种手段罢了。

经常,有人说这种“目的和手段”的关系无情无义,但是,情和义本来就和通路没关系,那要看彼此一开始对手段或目的,有没有清楚的认识。

因而,如果双方都认为对方只是手段而已,利害关系本来就不一致了。

当然,这种经销商与厂商的关系,对于我们比较含蓄的东方人来说,似乎不宜一开始就划分界限,但心理上却必须有个正确的认识。

围绕在企业与经销商的矛盾中,用以衡量彼此力关系的标准是占有率。

占有率强的企业不容许经销商将其产品挂上私有品牌,占有率弱的企业却往

往会受到经销商力量的牵制。

由此更证明占有率是平衡彼此关系的一个条件。

从以上的说明可知,创造第一位的顾客是属于手段,而目的还是在于争取市场占有率的绝对优势。

地域战略原理H竞争目标和攻击目标的分离

“弱者受辱的法则”

从蓝契斯

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