南开大学20春学期《战略人力资源管理》在线作业3参考答案.docx
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南开大学20春学期《战略人力资源管理》在线作业3参考答案
南开大学20春学期《战略人力资源管理》在线作业3
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题（共20道试题,共40分）
1.绩效评价者在对下属绩效进行评价时,可能会针对多名下属均做出过于严厉、或宽松的评价,该类评价者误差被称为（）。
A.近因效应
B.晕轮效应
C.分布误差
D.“与我类似”效应
答案:
C
2.日本企业人力资源管理模式的劣势包括（）。
A.组织劳动力成本负担重
B.短期就业造成的短期行为
C.收入差距过大
D.劳资对抗
答案:
A
3.薪酬的员工公平可以通过何种方式实现（）。
A.薪水调查与定位
B.工作（职位）评价
C.将绩效与薪酬挂钩
答案:
C
4.与工作/职位分析相比,胜任素质（模型）的特点是（）。
A.设置管理的最佳标准
B.设置最低标准
C.更适合低成本战略的组织
D.以事为中心与起点
答案:
A
5.下面属于基于个人绩效层面的激励性薪酬设计的是（）。
A.部门成本节约奖
B.组织利润分享
C.团队合理化建议奖
D.佣金制
答案:
D
6.选择公务员工作或小城市工作的个体,更有可能持有何种职业生涯锚（）。
A.自主独立型
B.管理型
C.技术职能型
D.安全稳定型
E.创造型
答案:
D
7.员工流动中,属于垂直流动的是（）。
A.调动
B.晋升
C.工作轮换
D.裁员
答案:
B
8.下列哪种薪酬设计形式更适合专业技术人员（）。
A.胜任素质薪酬
B.知识薪酬
C.技能薪酬
D.岗位薪酬
答案:
B
9.在绩效考核方法和工具中,属于品质（素质）衡量方法的是（）。
A.目标管理法
B.民主测评
C.排序法
D.关键事件法
答案:
B
10.哪种培训形式更有利于集中学习攻克技术难关（）。
A.自我学习
B.脱岗培训
C.在岗培训
答案:
B
11.一段时间集中学习后安排休息或讨论,从而变换学习的节奏,是根据何种学习原理（）。
A.高原平台理论
B.学习转化原理
C.学习期望原理
D.学习反馈原理
答案:
A
12.哪种培训形式更有利于传授特定技能与经验（）。
A.自我学习
B.脱岗培训
C.在岗培训
答案:
C
13.下面属于基于团队绩效层面的激励性薪酬设计的是（）。
A.部门成本节约奖
B.计件制
C.组织利润分享
D.佣金制
答案:
A
14.哪种培训形式更有利于独立自主、随时随地学习（）。
A.自我学习
B.脱岗培训
C.在岗培训
答案:
A
15.在晋升依据中,依赖绩效晋升的优点是（）。
A.让员工有安全感
B.简单易行
C.有效调动员工积极性
D.有利于提升老员工的积极性
答案:
C
16.对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨（冲突）处理的何种理念（）。
A.相互作用的观念
B.早期传统看法
C.人际关系学派观点
答案:
C
17.对于对某一领域工作全权负责,有着显性化结果的工作如高管、部门负责人、团队负责人、销售人员而言,绩效考核应该侧重哪一方面（）。
A.结果与产出
B.工作过程与行为
C.为人特征
答案:
A
18.依据员工关键能力或胜任力设计的薪酬形式为（）。
A.胜任素质薪酬
B.知识薪酬
C.技能薪酬
D.岗位薪酬
答案:
A
19.绩效评价者在对下属绩效进行评价时,可能会因为下属最近一段时间的表现而做出最终的绩效评判,该类评价者误差被称为（）。
A.近因效应
B.晕轮效应
C.分布误差
D.“与我类似”效应
答案:
A
20.哪种培训形式更有利于行为的转化（）。
A.自我学习
B.脱岗培训
C.在岗培训
答案:
C
二、多选题（共20道试题,共40分）
21.组织人才标准的确定源自于背后的多种分析工作,它们是（）。
A.工作分析
B.胜任素质分析
C.组织文化分析
D.组织发展分析
E.外部分析
答案:
ABCDE
22.下列属于反映员工绩效过程与行为的是（）。
A.顾客满意度
B.报告难题
C.履行职责和任务
D.主动性
答案:
BC
23.人力资源规划的内部因素影响包括（）。
A.生产计划
B.投资规划
C.战略规划
D.兼并计划
答案:
ABCD
24.人力资源管理热潮的原因（）。
A.管理重心的转移
B.工作性质与劳动者地位的变化
C.对人的价值的认识提高
D.劳资矛盾
答案:
ABCD
25.理想的薪酬方案特征包括（）。
A.组织支付得起
B.符合法律要求
C.外部竞争力
D.内部公平
答案:
ABCD
26.对于诸如心理辅导工作者、党团工作者等工作,绩效考核应该侧重哪些方面（）。
A.结果与产出
B.工作过程与行为
C.为人特征
答案:
BC
27.格林豪斯（Greenhaus）职业生涯五阶段划分包括（）。
A.进入组织阶段
B.职业生涯后期
C.职业生涯初期
D.职业生涯中期
E.职业准备阶段
答案:
ABCDE
28.美国企业的育人特点主要包括（）。
A.重视传帮带
B.短期导向为主
C.更注重高层的培训
D.岗位轮换与基层锻炼
答案:
BC
29.理想的薪酬方案特征还包括（）。
A.适合组织的
B.能高效管理的
C.易于理解和可接受性的
D.多元性与弹性的
答案:
ABCD
30.员工流动形式包括（）。
A.降职
B.退休
C.调动
D.解雇离职
E.晋升
答案:
ABCDE
31.Rantze和Feller提出应对高原平台的策略包括（）。
A.静心法
B.跳房子
C.跳槽
D.积极创新
答案:
ABCD
32.企业人力资源管理的目标是（）。
A.提供良好的工作环境与工作条件
B.开发人力资源管理政策制度
C.建设激励和发展员工队伍
D.实现组织目标
E.塑造提升优秀组织文化
答案:
ABCDE
33.工作/职位信息收集与分析技术包括（）。
A.问卷调查
B.访谈法
C.观察法
D.工作日志法
E.工作实践法
答案:
ABCDE
34.有效的人力资源管理特征包括（）。
A.环境响应性
B.文化匹配性
C.执行高效性
D.战略一致性
答案:
ABCD
35.绩效管理的层次包括（）。
A.组织绩效
B.部门绩效
C.团队绩效
D.个体绩效
答案:
ABCD
36.传统日本企业的选人特点包括（）。
A.非公开形式，注重稳定性
B.重学历和毕业学校的声望
C.注重无经验的学生
D.内部提拔，按部就班
E.关注人的基本素质（可开发性）
答案:
ABCDE
37.纪律处分的原则包括（）。
A.热炉原则
B.渐进原则
C.惩罚性原则
D.一致性原则
答案:
ABD
38.结构性人员甄选要点包括（）。
A.正式的工作分析提出对人员特质要求
B.标准化的信息收集
C.直觉式判断
D.通过主观观察推断未来绩效
答案:
AB
39.人员筛选（甄选）决策主要包括（）。
A.甄选策略
B.甄选程序
C.甄选技术
答案:
ABC
40.常见的工作职位评价四要素包括（）。
A.社会心理因素
B.技能
C.责任
D.努力程度
E.工作条件
答案:
BCDE
三、判断题（共10道试题,共20分）
41.考虑如何使优秀员工的个人目标与组织目标匹配,是人力资源管理内容与活动
答案:
正确
42.人性测试可以分为自陈式和投射式测试
答案:
正确
43.规划未来组织中HR角色与地位的改变,也是人力资源规划的内容
答案:
正确
44.改善雇员在工作场所的工作生活质量并不是人力资源管理的使命
答案:
错误
45.通过让职位申请者描述在未来某一情况下准备采取的行动来考察申请人的能力,该面试为行为描述面试
答案:
错误
46.考虑如何提高员工的素质与能力,是人力资源管理内容与活动
答案:
正确
47.面试是以观察和谈话为主的甄选工具,它的灵活性较强
答案:
正确
48.在同一组织中,通常不同的职位有着不同的价值
答案:
正确
49.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系
答案:
正确
50.纪律处分（惩戒管理）的目的是使员工将来的行为正确合理
答案:
正确
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销售部应收账款管理制度
遵照公司对业务部门的管理要求，以及本公司货款回收的实际情况，特制定本办法：
一、适用范围
本制度适用于销售部管理的中药材，中成药，西药等产品的销售客户。
应收账款含货已发出暂未开出增值税发票的发出商品。
不包括原料药客户，新昌人民医院，丽水生生堂等客户。
二、应收账款责任人
业务部门负责人作为应收货款的直接责任人，对货款的回收承担责任。
三、应收账款管理及考核
1、应收账款回款期限：
应收账款的回款期限从货物发出日起开始计算。
货物发出后2个月回款为正常的回款周期，超过2个月未回款，即为超龄账款，按照相应的考核标准进行考核。
2、应收账款考核标准：
（1）正常经营过程产生的超龄账款：
货物发出后超过2个月未回款的，应收账款责任人应承担该货款超期相应的责任，具体考核办法为：
按货款销售额支付超期利息；以后公司每个月对上述货款清理一次，六个月后如果仍然未收回货款，由业务部门负责人承担该笔货款赔偿给公司。
（2）回款期限的计算依据：
回款期限按月计算，不精确到日；回款日以账款到达公司账户为准，银行汇票及1个月期限的银行承兑汇票视同现金，3个月以上期限的银行承兑汇票则承担贴现利息。
利率按年利率银行同期利率计算。
3、应收账款的预警
财务部每月对超龄应收进行预警，编制超龄应收账款预警表发给业务部门，业务部门应及时进行核对并确认。
4、应收账款的对账
应收账款责任人负责与所管理的经销商进行账务的核对工作，确保账务相符。
对账要求如下：
（1）所有经销商必须确保每年一次的书面对账，并在公司规定的时间内将对账单原件寄回公司财务部。
（2）超龄应收账款的对账不受上条限制，随时发生及时对账。
由财务部发出应收账款对账表，货款回收责任人须在当月完成对账工作。
（3）对账单必须取得对方经销单位的确认，并加盖真实、合法的财务章、业务章或公章。
5、资产侵占
按照相关规定和法律相关条款追究责任人的赔偿和刑事责任。
四、本制度从2019年1月1日期执行。
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