培训部管理制度.doc

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培训部管理制度

第一条培训部定位和岗位设置

培训部是公司为提高业务人员专业能力，熟练掌握公司产品特点，更好地为客户提供有针对性、有效服务，而设置的专业部门，主要通过日常定期产品及销售技巧的培训，通过业务员专业化、规范化的服务，推动业务收入提升。

培训部共设置经理一名及培训专员一名，培训经理兼任培训专员，其他培训老师由业务部选派自身业务经理担当。

第二条培训部职责

　　1、在总经理领导下，根据公的经营方针制定业务培训计划，并组织实施。

　　2、结合公司业务开展需要，制定经常性的培训计划。

　　3、编写各项培训课程，并根据形势发展变化，不断修改补充完善。

　　4、对不同业务水平的员工，按照业务部岗位要求，组织学习、训练，达到熟练水平。

第三条培训部工作内容

　　1、制定长期培训计划，并于每年12月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。

　　2、培训以员工岗位责任制、操作规范及专业技能培训为主，如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划，并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查。

　　3、培训包括以下项目：

　　证券基础知识培训

公司产品培训

销售心态培训

销售技巧培训

4、培训部应充分了解业务流程，业务需求，作为培训教案的基本依据，制定针对性培训计划

5、培训部培训情况、培训效果、建立培训档案。

6、业务部对所属员工的工作技能、业务水平应提出具体要求，未达到标准的应通过培训部进行培训。

7、业务部固定培训时间：

工作日周一到周五上午九点半~十一点、下午一点半到五点（根据培训内容调整）

第四条培训部经理岗位责任

　　1、认真领会公司的经营宗旨，贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度，全面负责培训部的工作，向总经理负责。

2、全面了解公司产品，认同公司经营方向和企业文化

3、制定培训计划，编写培训材料。

　　4、检查培训计划的落实情况及培训效果。

　　5、负责本部门人员的选择，工作安排和调整及奖惩等工作。

　　6、审定外请培训人员，制定付费标准，上报总经理审批。

　　7、协调各部门的关系，沟通情况及业务联系。

第五条员工工作标准

培训部经理工作标准

　　1、热心公司工作，有强烈的事业心和责任心。

　　2、工作积极努力，作风端正，保证本部门工作的高标准和高效率。

　　3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。

　　4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务

5、合理安排，积极调动部门人员的工作热情，提高其管理能力及业务水平。

培训专员工作标准

1、负责业务部员工培训需求调查分析，并结合业务部实际情况拟定培训计划并组织实施

2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训部经理开展相应的工作

3、负责业务部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准，跟踪考察培训效果

4、与产品部密切协作，做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用

5、业务部培训档案的维护与管理

第五条培训部工作程序

　　1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。

　　2、与业务部门联系时首先与业务部门经理商谈、讨论、制定方案。

　　3、了解本部门工作的进展情况，及时解决存在的问题。

4、定期主持召开部门会议，总结培训效果，积累培训经验。

5、做好本部门资料的保管、使用情况。

******************************8有限公司

附件

培训计划和验收标准