济宁华售前CA基础考核.docx
《济宁华售前CA基础考核.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《济宁华售前CA基础考核.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
济宁华售前CA基础考核
济宁华售前CA基础考核
基本信息：
[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
店名
________________________
1.关于蓝鸟的轮毂造型描述正确的是？
*
A双色五幅轮毂（正确答案）
B旋风式切削运动铝轮辋
C雷霆式切削运动铝轮辋（正确答案）
D风火轮
2.IEB不可替代安全驾驶操。
驾驶时应保持警惕，密切留意周围环境[判断题]*
对（正确答案）
错
3.新楼兰混动系统电动机的最大经扭矩是160N.M[判断题]*
对（正确答案）
错
4.逍客最低配轮毂尺寸为？
[单选题]*
A16
B17（正确答案）
C18
D19
5.四区形式分为哪几类？
*
A分时四驱（正确答案）
B全时四驱（正确答案）
C适时四驱（正确答案）
D低速四驱
6.凯美瑞2.5发动机，有41%的热效率，看是很牛，实际加速并不快，与上一代天籁2.5差不多[判断题]*
对（正确答案）
错
7.LED带给客户的好处是？
*
A醒目美观（正确答案）
B识别度高（正确答案）
C舒适省油
D安全性强（正确答案）
8.以下车型配备后排隐私玻璃的是？
*
A楼兰（正确答案）
B汉兰达（正确答案）
C锐界
D昂科威（正确答案）
9.属于轩逸纯电五重电池保护的内容？
*
A软包单体（正确答案）
B精密线束布局
C电池铠甲保护（正确答案）
D充足的溃缩空（正确答案）
10.蓝鸟的高清电容触控屏尺寸是？
[单选题]*
A6英寸
B7英寸（正确答案）
C8英寸
D9英寸
11.14代轩逸的遥控启动，需要按住启动按钮至少多少秒？
[单选题]*
A2（正确答案）
B3
C4
D5
12.全新奇骏尺寸领先同级，其车长为？
[单选题]*
A4675（正确答案）
B4685
C4665
D4678
13.13.轩逸纯电全系标配电子手刹？
[判断题]*
对
错（正确答案）
14.轩逸纯电的档位模式中，滑行距离最长的是哪个？
[单选题]*
AB档
BD档（正确答案）
CB+ECO
DD+ECO
15.天籁配备后轮辅助转向，在车辆转弯时后轮跟随车辆进行什么偏转，以纠正转弯过度现象？
[单选题]*
A同向偏转（正确答案）
B异向偏转
C异步偏转
D制动偏转
16.16.新楼兰前后刹车盘采用的是通风盘设计，好处有？
*
A冷却好（正确答案）
B抗热衰退（正确答案）
C终生免更换
D提高制动力（正确答案）
17.对于业务代表来说，客户最希望看到的是什么？
[单选题]*
A关注客户需要，而不是业务代表本身
B可信赖
C对产品充分了解
D以上皆是（正确答案）
18.为获取客户对日产汽车的信任，哪项是不合适的产品介绍方法？
[单选题]*
A用FAB方法。
B用6方位介绍法。
C一个好价钱（正确答案）
D谈一谈如售后服务等附加价值。
19.协商阶段最重要的问题是什么？
[单选题]*
A业务代表的经验
B业务代表与主管预先沟通的时间
C型录等相关文件的准备
D您对客户的需求掌握多少（正确答案）
20.在倾听技巧中，以下哪一项不正确？
[单选题]*
A在客户谈话过程中积极倾听
B同情客户
C客户谈论与汽车无关的话题时，打断客户谈话（正确答案）
D必要时保持沉默
21.关于客户的心理，哪项不正确？
[单选题]*
A我需要使自己确信，是我自己做这项购买决定的。
B我要确认，财务方面已考虑到我的最佳利益。
C我不想仓促行事，作出决定，也不希望被强制操作或疲劳战。
D这就是我想要的车，我非常高兴。
（正确答案）
22.为什么咨询如此重要？
哪项不正确？
[单选题]*
A说服客户购买。
（正确答案）
B了解客户需求。
C建立信任。
D使产品和服务满足客户需求。
23.当客户要求销售人员介绍产品时，哪项不是客户的期望？
[单选题]*
A由于我不太了解这种车，需要大力协助。
B我希望能顺利达成交易。
（正确答案）
C我不必承诺今天买车也能自由地收集到我需要的信息。
D我要找对产品非常了解的销售人员，他能明白准确回答我的问题。
24.客户询问品牌相关问题时，下列哪一项回答是错误的？
[单选题]*
A我们将按照客户关心的问题调整自身的行动
B我们的大胆和深思熟虑不仅限于产品，其中包括日产的所有方面
C我们从不追随竞争对手。
相反的，我们将建立自己的标准
D日产将彻底变革（正确答案）
25.接听电话时的正确行为是哪项？
[单选题]*
a.响第四声才接。
b.用“喂”应答。
c.问客户如何能为他效劳。
d.如果被访者正忙，就询问客户是否愿意等一下，但不能让客户等待超过（正确答案）
26.在展厅接待客户时的正确行为是哪项？
[单选题]*
a.尽量大幅度的鞠躬表示礼貌。
b.交谈时也要面带微笑。
（正确答案）
c.尽量围绕客户走动。
d.立即递上名片。
27.与客户接触过程中，要消除客户疑虑，哪项不正确？
[单选题]*
a.微笑并保持眼睛接触。
b.让客户确定他和你之间更近的距离。
（正确答案）
c.提供专营店的礼仪招待（咖啡、水等等）。
d.如需要，应核实客户姓名的正确发音。
28.当客户对销售人员说话时，哪项不是客户的需求？
[单选题]*
a.要找诚实可信的销售人员。
b.要找能听取我的需求和告知我需要的信息的销售人员。
。
c.要找能顺利达成交易的销售人员。
（正确答案）
d.要找能大力指导我的销售人员
29.当试车准备时，哪项不正确？
[单选题]*
a.规划试车路线，使客户有足够时间来体验车的性能，熟悉并喜欢这部车。
b.选择一台接近（如果不能完全符合的话）已被确认的要求和愿望的车。
c.确保试驾车辆状态最佳：
清洁、塑料包装已拆等。
d.不要核实客户的驾照，因为这是不礼貌的。
（正确答案）
30.哪项是不正确的成交技巧？
[单选题]*
a.假设法（如你今天能决定，我们下周可以交付车，那么你和你家人周末就可以驾驶车了）。
b.二选一法（你是“现金支付”还是“分期付款”？
）
c.诱导法（现在我们有个特别活动，如你买车了，送防盗器）。
d.问题法（你还有其它要求吗？
）（正确答案）
31.在ProPILOT系统打开时，车道偏离智能修正会自动打开，不需要人为操作。
[判断题]*
对（正确答案）
错
32.ProPILOT系统功能很强大，能代替驾驶员主动干预驾驶。
[判断题]*
对
错（正确答案）
33.ProPILOT系统可通过设定调节跟车距离。
[判断题]*
对（正确答案）
错
34.在ProPILOT系统打开时，当前车辆静止超过3秒，驾驶员仅需轻点下油门或按下“复位RES+按键”，即可恢复之前的跟车行驶状态。
[判断题]*
对（正确答案）
错
35.ProPILOT超智驾系统主要包含两个功能ICC自适应巡航+LKA车道保持辅助[判断题]*
对（正确答案）
错
36.ProPILOT这套驾驶辅助系统目前达到了高阶的_____级别水平[单选题]*
A.L1
B.L2（正确答案）
C.L3
D.L4
37.开启ProPILOT系统,速度未手动调整设定时，系统默认为设定____为当式车[单选题]*
A30km/h
B60km/h
C当前车速（正确答案）
D45km/h
38.ProPILOT.可在多少时速范围内与前车保持设定距离？
[单选题]*
A.0-144KM/h（正确答案）
B.60-144KM/h
C.80-144KM/h
D.0-6KM/h
39.ProPILOT系统不适用于哪些场景？
[单选题]*
A通畅路段
B高速
C匝道过弯（正确答案）
D缓行路段
40.在ProPILOT系统打开时，通过方向盘“RET+按键”或“SET—按键”设定合适的巡航速度，长按是（C）km/h。
[单选题]*
A.+3或-3
B.+1或-1
C.+5或-5（正确答案）
D.+6或-6
升级会员 