地产集团组织管理手册(流程修订版20110114).doc

地产集团组织管理手册(流程修订版20110114).doc

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**地产集团

组织管理手册

（版本：

2010-A/0）

发布日期：

2010年9月

54

**地产集团管理体系文件

**投资集团地产总公司

组织管理手册

文件编号

版本/修订

A/0

第54页

共54页

目录

第一章手册说明 3

第二章组织架构 5

（一）上海**投资组织架构 5

（二）**地产集团组织架构 6

（三）**建筑集团组织架构 7

（四）**投资资产管理中心组织架构 9

第三章集团专业委员会职能 10

一、 投资决策委员会 10

二、 产品决策委员会 10

第四章集团总部部门组织架构与部门职能 11

一、 总裁办 11

二、 人力资源中心 14

三、 财务管理中心 17

四、 成本管理中心 20

五、 项目发展中心 22

六、 营销管理中心 24

七、 设计研发中心 28

第五章城市公司/项目公司部门组织架构与部门职能 31

一、 总经办 31

二、 综合部 34

三、 财务部 37

四、 成本部 39

五、 外联部 41

六、 营销部 43

七、 客服部 46

八、 设计部 48

九、 工程部 50

第六章附录：

**投资资产管理中心部门职能 53

第一章手册说明

本手册用以说明上海**投资下属的**地产集团的总部与城市公司/项目公司组织架构、部门职能、岗位设置，是**地产集团组织管理的基础性文件，内容一共包括四个部分：

一、组织架构：

说明地产总部和城市或项目公司各部门设置及其指挥关系；

二、部门设置：

明确部门内岗位设置、岗位相互关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职等架构中所处的位置；

三、部门使命：

主要说明部门的管理定位及其存在意义；

四、部门职能：

主要阐述部门的主要职能，对重要工作任务进行描述。

本手册中的相关术语、称谓作如下定义：

一、组织名称定义

1.**地产集团：

是指上海**投资下属的专业地产开发集团公司，下简称“集团”。

2.地产集团总部：

是指**地产集团总部，不含城市公司、项目公司及下属如物业公司、商管公司等专业配套公司。

3.城市公司/项目公司：

是指**地产集团的直属房地产开发公司，下简称“公司”。

二、职能描述关键词定义

负责：

是某项工作和任务的主要执行者并担负全部责任。

主导：

是某项工作或活动的牵头者并担负主要责任。

参与：

与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任。

协助、配合：

阶段性参与其他部门组织的工作/活动或提供有关支持，负有一定的责任。

组织：

主导部门使相关部门共同完成某项工作或活动的行为。

拟订、制订：

编制相关文件，需要经过必要审批程序。

建议：

口头或书面提出完善改进措施。

评审：

由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程。

执行：

具体落实完成某项工作或活动。

报备：

向有关部门或领导备份或告知。

监控：

根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正。

审计：

根据公司制度规范、国家法规审查公司各类工作是否有违规现象，提出审查意见的过程。

本手册是地产集团组织管理的基础性文件，当组织结构、部门设置、权责设计和业务流程发生变化时，应及时进行修订。

第二章组织架构

（一）上海**投资组织架构

（二）**地产集团组织架构

1.地产集团组织架构

2.城市公司/项目公司组织架构

（三）**建筑集团组织架构

1.**建筑集团组织架构

2.**建筑集团城市公司组织架构

3.**建筑集团项目部组织架构

（四）**投资资产管理中心组织架构

第三章集团专业委员会职能

一、投资决策委员会

1.投资决策委员会的构成

1）主任：

集团董事长

2）执行主任：

地产集团执行总裁

3）组员：

财务副总裁、营销副总裁、设计副总裁及董事长指定的其他人员

4）评审成员（无表决权）：

总裁办主任、项目发展中心总经理、设计研发中心总经理、营销管理中心总经理、成本管理中心总经理、财务管理中心总经理及项目所涉及的城市公司总经理、商管公司总经理、酒店管理公司总经理或其它董事长、总裁指定人员

2.基本职能

1）组织审议《项目可行性研究报告》。

二、产品决策委员会

1.产品决策委员会的构成

1）主任：

集团董事长

2）执行主任：

地产集团执行总裁

3）成员：

设计副总裁、营销副总裁、财务副总裁、项目所在城市公司或项目公司总经理

4）评审成员（无表决权）：

项目发展中心总经理、营销管理中心总经理、设计研发中心总经理、成本管理中心总经理、财务管理中心总经理、产品涉及的商管公司总经理与酒店管理公司总经理，董事长或公司总裁指定的其他人员

2.基本职能

1）组织审议《产品定位报告》及产品定位调整建议；

2）组织审议概念设计成果、方案设计与初步设计成果、景观方案与初步设计成果、室内装饰方案、销售展示区方案；

3）组织审议《产品标准》。

第四章集团总部部门组织架构与部门职能

一、总裁办

部门架构与岗位职责定位

部门使命

是集团的计划运营、信息化管理、流程制管理等综合管理中心，它通过建立、健全集团运营管理体系，为集团年度经营目标的实现提供强有力的支持。

部门职能

1.部门建设

1）负责完善集团运营管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；

2）制定、实施部门年/季/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工；

3）协调部门内外部工作关系；

4）负责部门文档管理。

2.战略管理

1）组织制订集团经营发展战略和中长期发展规划；

2）进行产业政策和发展趋势研究，跟踪内外环境重大变化，及时提出战略调整建议；

3）组织制订确保战略目标实现的各项措施，并分解到各部门及城市公司/项目公司。

3.计划管理

1）根据集团战略和年度经营目标，组织编制年度经营计划，组织确定各部门年度工作目标和签定部门经营责任书；

2）审核各部门制定部门年度、月度部门工作计划，并定期检查各部门工作计划完成情况；

3）组织月度运营会、半年度与年度经营工作总结会，总结和分析计划完成情况，提出预警或调整建议；

4）组织编制项目一级节点计划；

5）负责组织编制、下发《项目开发指导书》；

6）监控项目一级节点计划的完成情况，对可能影响项目一二级节点的计划发出预警，并组织制定相关措施。

4.组织绩效管理

1）组织制定集团总部各部门及城市公司/项目公司、下属专业公司的绩效考核方案；

2）组织实施日常组织绩效考核，监控组织绩效变化情况；

3）汇总、处理考核结果，提出考评奖惩建议，督促各部门根据考核结果改进绩效。

5.流程管理

1）负责流程管理体系的建立与运行维护工作；

2）审核、编号、发布各部门提交的流程文件，检查和监督流程文件执行情况；

3）提出流程管理体系文件修改要求；

4）组织各部门开展流程的优化工作；

5）指导城市公司/项目公司的流程体系建立工作。

6.管理专题研究

1）监控集团经营与管理状况，对经常性、影响广、跨部门的重大问题，组织进行专题性研究；

2）组织制定重大问题解决方案，并跟踪解决方案的有效性。

7.法务管理

1）负责集团外聘律师的选择考察、合同签定、日常工作安排、费用审核、履约评估等管理工作；

2）协助集团领导正确执行国家法律、法规和政策，对集团重大经营决策提供法律意见；

3）参与集团重要决议或重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；

4）为集团提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务。

8.决策跟进

1）督促有关部门上报相关信息文件，汇总后报集团高层；

2）对高层的意见、决策、管理指令等进行回馈下发，跟进相关落实情况；

9.秘书事务

1）为集团总裁及其它高级管理人员提供综合性、辅助性服务；

2）负责高层所需内外部重要信息的搜集、整理、分析和报送，为决策提供支持；

3）负责安排集团高层领导的重要外事活动；

4）负责领导临时事项与决策决定事项的督办落实。

10.公文管理

1）负责集团文件的流转，沟通内部联系，保证上传下达；

2）负责将管理层批示信息以电子或书面形式下发并留存；

3）对集团形成的各种文件、会议纪要等正式文件的书写规范化进行审查；

4）负责以集团总部名义发文的文件编号、登记管理。

11.印鉴管理

1）负责集团公章的刻制、启用、注销管理；

2）负责保管集团公章、法定代表人章、合同章，并按印章管理规定使用；

3）负责集团印鉴使用申请的审核、盖章管理。

12.信息化管理

1）负责集团IT规划，组织集团信息化建设；

2）负责集团信息化平台的选择、实施和推广工作，整合不同信息平台的接口。

13.信息与知识管理

1）监督相关部门按要求定期上报信息，并对各部门的信息上报情况进行考核；

2）负责组织集团知识管理体系的建设工作；

3）负责集团级会议成果和项目阶段成果的管理；

4）发起、组织项目后评估；

5）收集、汇总集团发生的重大事件，编写集团大事记，并提交人力资源中心。

14.工程管理

1）参与城市公司/项目公司组织的项目总控计划的评审，并跟踪工程进度计划实施状况；

2）组织项目工程联检，检查项目进度、质量、安全文明与项目工程管理工作状况；

3）监督检查施工进度计划的完成情况，分析计划完成情况并提出预警或调整建议；

4）审核工程部的重大质量、安全事故处理方案，协助工程部处理重大质量、安全事故；

5）协调、处理城市公司/项目公司与建筑系统的重大工程质量、进度、安全管理问题。

二、人力资源中心

部门组织架构与岗位职责定位

部门使命

人力资源中心是集团的人力资源和行政管理部门，它根据集团发展战略需要，在集团内部创造良好的机制和氛围，为员工提供职业发展空间和能力素质的提升机会，培养和造就推动集团战略目标实现的人才队伍。

同时人力资源中心通过建立、健全集团行政管理体系，为集团提供行政支持与后勤服务，保障集团稳定、规范、高效地运行。

部门职能

1.部门建设

1）负责建立集团人力资源和行政管理体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；

2）制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工；

3）协调部门内外部工作关系；

4）负责部门档案管理。

2.组织管理

1）根据战略规划与年度经营计划的要求，提出集团管控模式与组织架构调整方案；

2）维护组织管理手册、组织权责手册；

3）提出集团总部及城市公司/项目公司的岗位设置方案；

4）确定集团总部人员配置方案，审核城市公司/项目公司人员配置方案；

5）组织集团总部岗位说明书的编制、维护，指导城市公司/项目公司岗位说明书的编制、维护。

3.人力资源规划

1）负责制定集团人力资源战略规划并组织实施；

2）组织年度的人力资源需求预测与分析，制定年度人力资源规划，并组织实施；

3）指导城市公司/项目公司建立人力资源管理体系。

4.人员招聘、调配与晋升管理

1）审核用人部门的用人申请与员工调岗申请，调配、招聘员工满足用人部门需要；

2）制订权限范围内年度人力资源招聘计划，并审核城市公司/项目公司的年度招聘计划；

3）组织集团总部员工、城市公司/项目公司/下属专业公司高层人员与财务负责人的招聘、任免；

4）组织集团集中招聘与校园招聘；

5）对员工进行职业发展规划，拟订优秀员工职