中软酒店管理系统优势.docx

中软酒店管理系统优势.docx

《中软酒店管理系统优势.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中软酒店管理系统优势.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中软酒店管理系统优势

中软酒店管理系统软件优势

一、中软酒店管理系统系统平台优势

1、中软酒店管理系统软件的系统平台采用国际最大系统软件开发商美国微软公司的WＩNＤＯＷSSEＲＶＥR2００3/20０0和大型数据库MSSQLSERＶER２000,该系统安全、稳定、可靠、易于维护，是目前国际国内主流的系统软件平台（例如:

英国伦敦证券交易所使用的也是该系统,还有国际知名酒店管理集团洲际、雅高使用的酒店管理系统软件ＦIＤELIO同样也使用这一系统平台）,比较大型的企业如银行、保险、电信、军事所使用的ＵNＩX平台都是基于IＢM、HP、SUN等中型机或小型机。

而国内基于ＰC开发出的酒店管理系统SCOUNIX是小型系统平台,开放、通用性差;同时软硬件的投入成本较高,对系统维护人员专业要求较高,造成人员成本提高、酒店业主对软件供应商依赖性强。

2、我公司认为酒店管理系统是酒店的核心系统,系统必须要配有ＵPS电源支持，酒店系统又是２4小时运营的系统，必须稳定可靠，我们的系统可稳定运行数年,对服务器的人为操作几乎没有,更不可能进行停机维护。

３、中软酒店管理系统支持双机热备,实现真正的无缝切换,数据全面自动备份,用户可制定酒店自己的备份计划。

最大的保证了酒店的数据安全。

4、市场的主流酒店管理软件,全部采用C／S（客户端/服务器）结构,中软酒店管理系统同样采用C／S　结构，我们的客户端可支持多种操作系统，ＷIＮ２０0０、WINDＯＷSXP。

二、中软酒店管理系统软件功能优势

中软公司的母公司是一家在上海挂牌交易的上市公司（股票简称:

中国软件,股票代码60０５３6），是国内主要的酒店管理系统软件的供应商，获得酒店管理软件科技进步最高奖，是国内唯一获国家科技创新基金扶持的软件企业。

中软酒店管理系统与其它系统相比无论是在酒店管理理念、系统功能还是在系统灵活性、操作方便性、系统扩展性等诸多方面都具有无与伦比的优势，这里仅作简单地说明：

中软酒店管理系统功能模块

项　目

模　块名称

中

软

酒

店

前

台

管

理

系

统

前台预定、接待、收银

团队/会议

客房中心

夜审

应收帐A/R

报表系统

销售部

ＥＤP（系统管理、系统配置、系统维护）

宾客历史档案

电话系统（电话记费、电话PMS系统）

总经理决策分析系统

留言\通知＼任务

支持中软集团化管理

餐饮康乐系统

餐饮、康乐、商务POＳ系统

餐饮预定/宴会系统

增值产品

餐饮PDA、触摸屏、点菜宝系统及电子传菜单系统

电话报房及电话报吧系统

智能证件照拍系统

物流控制

采购库存管理

二级库管理

成本核算

数字化应用接口

VＯD计费接口

Inｔｅrneｔ计费系统

电子门锁系统接口/一卡通系统

会员卡/贵宾卡管理系统

公安局户籍发送接口

1、可与财务系统用友、金碟等软件连接

酒店管理系统功能强大,可以满足用户的个性化的需求,为用户构建一套自己量身定制的软件平台,它既能够着眼现在,又能够保护客户投资，满足客户未来发展的需要。

可以实现酒店提出的与用友、金碟等财务软件相连接。

２、角色的功能组织

与现有酒店管理软件按照部门进行功能组织的方式不同,中软酒店管理系统按照操作员的角色进行功能组织,这样将使操作效率和方便性大大提高,也使软件系统能够灵活地适应酒店机构调整带来的挑战。

3、用于提高平均房价和出租率的价格策略

中软酒店管理系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会等）调整价格策略，使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。

比如在出租率高于９0%时,系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房；在出租率低于50%时,会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价提价５0%;在销售旺季时限制团队用房量等

4、方便的客户销售和优惠政策

酒店为了促销可能推出各种优惠政策,比如包早套票、娱乐套票（每住一晚可以免费享受游泳、2局保龄等）、圣诞套票等；每累计消费５00０元返还价值300元的消费礼卷和一次价值100元的免费洗衣；一次性订房5间以上可以享受房价的5折优惠；持银卡客人可以以１０0元的特价订房2间等。

中软酒店管理系统中可以实现的优惠策略还远不止这些而且它的优惠策略库可以随着用户需求的扩展而一步扩充,让中软的几百家客户共享这些策略带来得好处。

由于中软酒店管理系统的所有业务模块都是由中软好泰公司自己独立开发的,所以这些策略在客史、预定、接待、收银、餐饮、娱乐等各处应用时非常流畅、融为一体。

5、严格的审核控制机制

有别于其他酒店管理系统采用事后审核控制的管理方式，中软酒店管理系统将审核策略预先输入到系统中实行事前控制。

比如可以事先定义销售员的售房权限；预先定义某些优惠价格的启用条件；预先定义某公司的签单人员、公司的欠款限额、每个人的签单累计权限等；预先定义酒店高职人员的签单权限。

6、提高客户忠诚度、增加销售机会的销售管理系统

中软销售管理系统包括客户管理、活动管理、日程管理、潜在客户管理、销售管理、商业智能管理等内容,是用户用于提高客户忠诚度、增加销售机会的强大工具。

7、进行实时信息沟通的信息点点通

中软信息点点通使酒店各部门、班组的沟通更加及时、畅通、安全和有保障，免去了电话拨号、电话占线、手写记录带来的种种烦恼和纠纷,所有一切问题都迎刃而解。

８、满足个性化需要的客户个性化平台

每个客户都有自己的喜好,希望自己的意愿能够实现。

中软酒店管理系统的解决方案是尽最大努力去满足他们。

它给用户提供了许多选择。

它有几百个系统参数供用户选择;它的预定、开房屏幕可以配置；房态图有多达几十种状态供用户选择配置；客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择,也可以自由定义。

9、减轻用户日常繁杂工作的文档管理

文档管理管理酒店与客户之间交流的所有文档信息,其中包括预定确认信、各种传真、电子邮件、合同样本、销售合同等

10、夜审步骤和内容可由用户定义和增加,极大地增强了系统的灵活性或扩展性。

11、快速预定、开房、结账功能帮助客户提供服务效率。

12、中软酒店管理系统提供预定、开房模板简化预定和开房工作，支持一次性预定和check　ｉn多间房间。

结账功能可以一次性快速checｋoｕt多间房间和团队。

13、强大的报表功能,使用户可以自由的设计报表,取得所需要的数据。

1４、强大的WEB功能。

1５、动态直观的网络拓扑，使管理人员可以快速了解各站点的工作情况。

16、丰富的外部模块，真正做到酒店计算机管理的集成。

三、中软酒店管理系统优于其他管理系统软件的优势

（1）证件扫描识别系统:

ａ.中软身份证件照拍系统在设计上采用了CMＯS高清晰数码影象、高速扫描存储和智能解析技术使照拍图象清晰,操作简便,只需几秒就可以操作完成操作,支持驾驶证。

b.中软身份证件智能照拍系统与以往的复印扫描相比，大大降低了复制、保存和管理成本，极大地提高了工作效率。

ｃ．中软身份证件照拍系统与中软酒店管理系统实现无缝连接，客人入住登记时，直接将客人身份证件信息识别提取到RC单中的相关栏目中，降低了接待时间,并将身份证件的高清晰照片一并保存,通过酒店系统和公安户籍管理系统的接口进行信息传输，极大地提高了工作效率。

d.自动为客人建立档案,支持客人签字扫描，建档客人再次来店无须出示证件即可办理入住。

提高酒店的个性化服务。

（２）同来人管理:

支持散客团功能,客人可自由进行合并结帐或分单结帐。

（３）报表系统：

采用国际先进的CRＹSTＡＬREPORT报表系统，用户可以设计定义自身需要的任何报表,支持图形格式的报表，使酒店数据报表更加灵活多样,同时支持多种转换格式,满足客户的各种需求。

（国际著名高星级软件产品ＦIＤELＩＯ　也使用该报表系统）

（４）成本控制系统:

采购、库存、销售为一体,实现餐饮成本的有效管理。

（5）支持集团化网络预订管理及数据传递。

（6）房务派工管理,可实现对服务员的服务量化统计,节省人力且提高工作效率。

（7）前厅部的预定开房频率管理,使酒店房间的使用率和折旧率保持一致,延长酒店客房二次装修时间，最大化的使用酒店各个房间，并为酒店节省大量的客房成本。

（8）各销售点可实现快速挂房帐处理,并可实现AA制。

（９）在总经理决策分析系统提供同期数据分析比较，提供交叉分析，更有利于酒店的管理决策。

（10）电话报吧报房功能,大大缩短了客人退房时间。

给客人的服务成为满意加惊喜。

四、区域用户优势

中软酒店管理系统目前在广西拥有七个五星级酒店用户,十三个四星级用户。

是高星级酒店用户对中软公司产品的认可。

是其他同类产品无法可比的。

用户名称

星级

所更换系统

客房数

时间

桂林乐满地度假酒店

★★★★★

500

2０0２.１２

桂林帝苑酒店

★★★★★

更换北京“中通”

339

20０5.６

桂林阳朔碧莲江景大酒店

★★★★★

３50

２00８．10

南宁桂景大酒店

★★★★★

２2８

2006．3

南宁三月花国际大酒店

★★★★★

更换桂林“奥普”

365

2007.3

南宁荔园山庄

★★★★★

38９

即将实施

来宾裕达国际大酒店

★★★★★

４００

正在实施

桂林桂湖饭店

★★★★

更换桂林“奥普”

25８

２0０9.6

桂林桂山嘉柏大酒店

★★★★

更换美国“ECCO”

6０6

　２007.4

桂林阳朔唐人街酒店

★★★★

更换桂林“奥普”

４4１

　　２006.1０

桂林大酒店

★★★★

24０

　２008．3

南宁万锦大酒店

★★★★

２0０

２0０６.9

南宁世纪君悦大酒店

★★★★

180

　20０7.9

南宁西园饭店

★★★★

更换北京“清华紫光”

３40

　2０08.11

南宁天湖酒店

★★★★

18０

即将实施

南宁浙商大酒店

★★★★

180

2009.5

南宁帝豪商务酒店

★★★★

更换广州“联胜”

1９１

　　2009.6

贺州国际酒店

★★★★

18０

2０03.6

北海银晖国际大酒店

★★★★

更换广州“千里马”

134

　2０07.9

玉林花园国际大酒店

★★★★

1６８

　20０９.９

桂林金龙航空大酒店

桂林民航大厦酒店

桂林台联酒店

桂林大庆石油宾馆

精通商务酒店北湖店

精通商务酒店玉林店

北流精通大酒店

南宁三月花大酒店

更换　北京“清华同方”

南宁民航饭店

精通商务酒店东葛店

北海民航大酒店

北海鼎盛长安酒店

南宁机场宾馆

更换　广东不知名软件

精通商务酒店金湖店

精通北宝大酒店

精通商务酒店友爱店

精通商务酒店银海店

梧州五洲商务大酒店

精通玉林火车站店

精通商务酒店玉洞店

即将实施

精通商务酒店民主店

更换不知名软件

南宁斯和商务酒店

精通商务酒店金茶花店

五、售后服务

1、售后服务的方式：

（１）现场支持

项目进行期间,项目支持组工程师将驻留在现场，直接解决遇到的问题，满足用户的要求。

项目建设完成后系统运行如发生故障,到达现场最快响应时间不超过6小时，保证快速恢复系统运行。

（2）通讯支持

工程师将通过各种通讯手段指导用户解决问题，对于用户的要求，我们将快速作出反应,响应时间不超过０.５小时。

设立热线电话，在电话上立即给出解答方案。

通过互联网远程维护，为用户排除问题。

对于依靠通讯方式不能解决的问题,工程师将尽快赶赴现场了解情况，解决问题。

２、售后服务内容

（1）系统调试

全部设备和系统依据设计要求负责安装和调试，达到正常运行。

全部软件负责调试,使其正常运行。

（2）　硬件维护

A.维修

硬件设备按生产厂家所承诺的保修条例执行，保修期过后，公司仍继续提供维修服务,只收硬件成本费。

B.备件支持

硬件系统除了必要的维修和技术支持外，备件支援亦非常重要，我们将为用户提供充足、及时的备件支持。

并将针对易出故障设备，设立周转设备以备更换。

C.其它服务

问题与解答资料的发布。

将各项目中积累之问题与解答及时汇整，以供查询。

分别针对不同主题（如系统操作、个案研究、资料登录等）召集各有关人员讨论问题或做心得交换，避免潜在问题，会议结论可作为系统修改或开发的参考。

本项目维护工程师将依照周密的故障预防计划，与用户协商安排一定的日期，定期协助用户从事一系列预防性的保养工作，分析可能发生的故障，防患于未然，以确保系统正常、高效地运行。

３、服务组织与条件保障:

技术中心:

工程师，负责定期巡检和到现场处理重大故障。

在我公司网站上设立技术培训、支持、答疑和技术故障的讨论园地。

可使发生在每个用户身上的问题记录下来使经验、知识共享,供其他用户参考借鉴。

并有利于我方与客户的信息沟通，大大降低通讯费用并不受时间限制。

我公司客户服务网站：

wｗw.cssｈotel.ｃｏm.cｎ

设立报修和投诉电话,确保用户随时都能与我公司高层取得联系。

六、本地优势

我公司所在地即广西南宁市设有中软公司广西办事处和技术售后服务中心，提供7*2４小时技术支持，系统发生故障后,我们会以最快的速度到达现场，保证了用户系统在短时间内恢复正常。