防损题库.docx
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一、判断题：
（60题）
1、公司员工因过失损坏商品的行为是内盗。
（╳）
正确：
公司员工因过失损坏商品，为逃避责任不按公司规定报告上级处理而故意隐瞒的行为是内盗。
2、防损抽盘的比率不能不少于所盘点单品数20％。
（╳）
正确：
防损抽盘的比率分别不能不少于所盘点单品数30%。
3、防损部门是一个执行部门，通过对商品损耗控制，以达到防漏纠偏的目的。
（╳）
正确：
防损部门是一个监督部门，通过监督、稽核流程是否规范，以达到防漏纠偏的目的。
4、防损管理目标是：
纪律严明，作风优良，专业过硬，保障有力。
（╳）
正确：
防损管理目标是：
规范化、专业化、军事化
5、在干粉灭火器使用时先拨去保险和喷嘴帽，用力压下手柄，将喷嘴对准火焰来回摇动。
（╳）
正确：
在消防器材中干粉灭火器使用时先用力摇动，上下翻转灭火器使干粉松动，拨去保险和喷嘴帽，用力压下手柄，将喷嘴对准火焰根部轻轻地来回摇动。
6、目前公司商品防损是分收货稽核、卖场巡视、收银稽核三个方面来进行损耗挖掘的。
（╳）
正确：
目前公司商品防损是分商品流程、岗位、商品大类三个方面来进行损耗挖掘的。
7、根据新盘底流程，财务抽盘时，理货员或促销员必须在场，而防损员不必在场。
（╳）
正确：
根据新盘底流程，财务抽盘时，理货员或促销员必须在场，防损员也必须在场
8、按消防法规定，货物离照明灯具的安全距离为20厘米。
（╳）
正确：
按消防法规定，货物离照明灯具的安全距离为0.5米。
9、公司规定各门店消防安全第一责任人是防损课课长。
（╳）
正确：
公司规定各单位部门主管、门店店长为所管辖部门、门店的消防安全第一责任人。
10、团伙偷窃是指两人以上有目的，有组织、地窃取商场财物的行为。
（╳）
正确：
团伙偷窃是指两人或两人以上以非法占有为目的，有组织、有预谋地窃取商场财物的行为。
11、供应商偷盗行为定义：
供应商利用与我公司的合作之便，将我公司的商品有意隐藏，带出收银台，属于偷盗行为。
（╳）
正确：
供应商偷盗行为定义：
供应商利用与我公司的合作之便，将我公司的商品、赠品、试用品有意隐藏（未办理正规手续）带出收银台或卖场的行为，属于偷盗行为。
12、当班时严格请销假制度：
人员临时外出，临时离岗等情况严格控制，包括规定允许离开时向谁说明，归队时向谁销假，请假人按规定时间准时归队，超过1小时的须向课长请销假。
（╳）
正确：
当班时严格请销假制度：
人员临时外出，临时离岗等情况严格控制，包括规定允许离开时向谁说明，归队时向谁销假，请假人按规定时间准时归队，超过30分钟的须向课长请销假。
13、公司规定，71-73大类损耗率为0，75大类损耗率为1‰，76大类损耗率为1.2‰。
正确：
公司规定，71-73、75、76大类损耗率都为0。
14、着装规定中要求防损员在门店发生异动时，制服不随人走，调出门店行政按制服可使用的年限告之调入门店。
（╳）
正确：
着装规定中要求防损员在门店发生异动时，制服随人走，调出门店行政按制服可使用的年限将费用划帐到调入门店。
15、防损员在岗时应保持立正姿势，注意力集中，两眼前方；值勤过程中，注意使用礼貌用语。
（╳）
正确：
防损员在岗时应保持跨立姿势，注意力集中，两眼平视前方；值勤过程中，注意使用礼貌用语。
16、顾客在精品柜选购商品时，被顾客选择的商品不需要保持监控，只对放在柜台上的商品要及时收回柜台中。
（╳）
正确：
顾客在精品柜选购商品时，员工对顾客选择的商品必须保持100%视线控制，并及时收回置于柜台上的商品。
17、精品柜员工一次能接待两位或两位以上的顾客拿取商品，禁止员工同时为三位或三位以上的顾客拿取商品。
（╳）
正确：
精品柜员工一次只能接待一位顾客拿取商品，礼貌请其他顾客等待，禁止员工同时为两位或两位以上的顾客拿取商品。
18、防盗标签统一由门店防损课负责管理和投放使用，全体防损员负责投放，但必须确保标签管理和使用的严肃性和秘密性。
（╳）
正确：
防盗标签统一由门店防损课长负责管理和投放使用，防损课长可以指定专人负责，但必须确保标签管理和使用的严肃性和秘密性。
19、报损单是门店对卖场内商品因员工偷吃、顾客偷盗等造成商品损耗的处理凭证。
（╳）
正确：
报损单是门店对卖场内商品因顾客、鼠虫害、摆放不合理等造成商品失去成本价值的损耗的处理凭证。
20、按《钥匙管理规定》钥匙的分类中，属于甲类的钥匙有：
收银机钥匙、各保险柜钥匙、仓库钥匙、精品柜钥匙、配电间钥匙。
（╳）
正确：
按《钥匙管理规定》钥匙的分类中，属于甲类的钥匙有：
门店正门钥匙、各保险柜钥匙、仓库钥匙、消防监控室钥匙、配电间钥匙。
21、火灾根据损失程度可分为大、特大、重特大。
（╳）
正确：
火灾根据损失程度可分为重大、特大、重特大。
22、火灾根据燃烧性质分为固体火灾、液体火灾和气体火灾。
（╳）
正确：
火灾根据燃烧性质分为固体火灾、液体火灾、气体火灾和金属火灾。
23、消防工作的方针是：
先救人，后救火，先重点，后一般。
（╳）
正确：
消防工作的方针是：
预防为主，防消结合。
24、消火栓禁止被掩埋、遮挡，其1米范围内严禁搭建违章建筑或堆放物品。
（╳）
正确：
消火栓禁止被掩埋、遮挡，其2米范围内严禁搭建违章建筑或堆放物品。
25、燃烧的基本条件是：
存在可燃物、助燃物。
（╳）
正确：
燃烧的基本条件是：
存在可燃物、助燃物和着火源。
26、灭火器的使用方法：
将灭火器上下翻转、左右摇动使干粉松动，取下封签拔掉保险栓，一手握住喷嘴一手压下手柄，对准火焰喷射。
（╳）
正确：
灭火器的使用方法：
将灭火器上下翻转、左右摇动使干粉松动，取下封签拔掉保险栓，一手握住喷嘴一手压下手柄，对准火焰根部喷射。
27、消防电梯可以与客梯或货梯兼用。
（╳）
正确：
消防电梯不能与客梯或货梯兼用。
28、配电箱内的保险丝越粗越好。
（╳）
正确：
配电箱内的保险丝应按规格进行配置。
29、公众聚集场所发生火灾时，该场所工作人员有抢救财物的义务。
（╳）
正确：
公众聚集场所发生火灾时，该场所工作人员有组织引导在场群众疏散的义务。
30、扑救带电火灾时应选用泡沫灭火器。
（╳）
正确：
扑救带电火灾时应选用二氧化碳灭火器。
31、仓库照明必须使不超过100W的白炽灯。
（╳）
正确：
仓库照明必须使不超过100W的防爆灯。
32、当液化气罐内气量不足时应将液化气罐横放使用。
（╳）
正确：
当液化气罐内气量不足时应及时换气。
33、我国消防组织形式分为公安、志愿和义务三种形式。
（╳）
正确：
我国消防组织形式分为公安、专职和义务三种形式。
34、电器起火的主要原因是断路、短路和接触电阻过大。
（╳）
正确：
电器起火的主要原因是短路、过载运行和接触电阻过大。
35、热的传播方式为：
传导、辐射。
（╳）
正确：
热的传播方式为：
传导、辐射和对流。
36、灭火的基本方法有：
隔离法、窒息法、冷却法。
（╳）
正确：
灭火的基本方法有：
隔离法、窒息法、冷却法及化学抑制法。
37、室内消火栓在有需要时可以用来取用生活用水。
（╳）
正确：
室内消火栓禁止一切非用于抢险救援用途取水。
38、盘点稽核小组对复盘盈亏的商品数量进行确认，复核数量为差异单品的10%—20%。
（╳）
正确：
盘点稽核小组对复盘盈亏的商品数量进行确认，复核数量为差异单品的5%—10%。
39、列队基本队形为横队、纵队、并列纵队，队列人员之间间隔（左右距离）约20厘米前后距离约60厘米。
（╳）
正确：
列队基本队形为横队、纵队、并列纵队，队列人员之间间隔（左右距离）约10厘米前后距离约75厘米。
40、所有夜勤防损员应熟知的电话号码为：
防损课长电话、设备课长电话、门店店长电话。
（╳）
正确：
所有夜勤防损员应熟知的电话号码为：
防损课长电话、门店店长电话、当地派出所电话。
41、在筹备期间，所有人员在离开施工现场时，必须配合防损人员的例行检查，男士随身携带的公文包除外。
（╳）
正确：
在筹备期间，所有人员在离开施工现场时，必须配合防损人员的例行检查，包括随身携带的包裹。
42、只有公司员工（包括非当班员工）在非工作需要时,才可以进入施工场地。
（×）
正确：
公司员工（包括非当班员工）非工作需要，禁止进入施工场地。
43、在筹备期间，所有收入现金必须在24小时内上交门店财务。
（×）
正确：
在筹备期间，所有收入现金必须在36小时内上交门店财务。
44、在开业当天，收银台附近只可陈列小商品堆码，紧急疏散通道附近不允许陈列大的堆头。
（×）
正确：
在开业当天，收银台附近不允许陈列小商品堆码，紧急疏散通道附近不允许陈列大的堆头。
45、全员防损是指防损是所有防损员工责任和义务。
正确：
全员防损指防损不仅是防损部门的工作，也是全体员工的责任和义务。
46、属于施工方包工包料而产生的废旧物资由其自行带出处理。
（×）
正确：
属于施工方包工包料而产生的废旧物资,由必须经拓展部门负责人证明同意，才能出门处理。
47、筹备期间，纸皮管理由门店收货负责，每次的秤重出售必须由防损员、收货人员共同经手并签字确认。
（×）
正确：
筹备期间，纸皮管理由门店行政负责，每次的秤重出售必须由防损员、行政人员、收货人员共同经手并签字确认。
48、偷窃纸皮或不按时上交纸皮款作罚款处理。
（×）
正确：
偷窃纸皮或不按时上交纸皮款作内盗处理。
49、紧急情况处理原则为：
1、预防为主，计划为先2、迅速、沉着、准确、果断3、先重点后一般。
（×）
正确：
紧急情况处理原则为：
1、预防为主，计划为先2、迅速、准确、有序、有重点3、以人为先，降低损失。
50、所有施工单位负责人、租赁柜业主、设备安装厂家负责人在进场前，均要认真学习《筹备期间安全管理规定》，并在《保证书》上签名。
（×）
正确：
所有施工单位负责人、租赁柜业主、设备安装厂家负责人在进场前，均要认真学习《筹备期间安全管理规定》，并在《确认书》上签名。
51、商品进入现场后，严禁任何人留宿在卖场场。
（×）
正确：
商品进入现场后，除防损夜勤人员外，严禁任何人留宿在卖场。
52、禁止在施工现场采用明火取暖，只能用电暖器取暖。
（×）
正确：
禁止在施工现场采用明火取暖或电暖器、太阳灯等高温电器取暖。
53、《筹备期间安全管理规定》由防损课监督执行。
如有员工和单位不服从管理或拒交罚款，将交门店财务监督执行，直接扣除。
（×）
正确：
《筹备期间安全管理规定》由防损课监督执行。
如有员工和单位不服从管理或拒交罚款，将交门店财务监督执行，直接加倍扣除。
54、严禁在施工现场随意大小便，违者每次对负责人处以20元的罚款。
（×）
正确：
严禁在施工现场随意大小便，违者每次对负责人处以50元的罚款。
55、筹备期间住宿申请人在夜间休息时间可在现场走动，但不允许抽烟。
（×）
正确：
筹备期间严禁住宿申请人于夜间休息时间在现场内随意走动，违者处以50元每次的罚款。
、供应商必须有理货员的陪同下进入仓库。
非公司员工不得入内。
（×）
正确：
供应商禁止进入仓库。
非公司员工未经同意不得入内。
、防损员因为饮酒在门店或店外寻衅滋事，造成不良影响者，将进行罚款处理，情节严重者将停职待岗（×）。
正确：
防损员因为饮酒在门店或店外寻衅滋事，造成不良影响者，将立即停职待岗，情节严重者将予以辞退。
58、防盗扣针对不同的商品，投放的位置也有所不同，鞋子投放位置为扣眼；雨伞投放位置为伞衣上；上衣投放位置为袖口或衣服下摆。
（×）
正常：
防盗扣针对不同的商品，投放的位置也有所不同，鞋子投放位置为扣眼；雨伞投放位置为伞骨上；上衣投放位置为袖口或衣服下摆。
60、严禁在施工现场吸烟，违者将对相关责任人处以每次10元罚款。
（×）
正确：
严禁在施工现场吸烟，违者将对相关责任人处以每次100元罚款。
二、选择题：
（45题）（多项选择）
1、授权人收取的每一笔PCJ后应在（B）小时内上交财务，否则视为贪污行为。
A、48小时B、36小时C、24小时D、马上
3、处理外盗的时间一般控制在（C）分钟内。
A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
4、属于专职夜勤防损员工作内容有（A、B、C、D）
A、对保洁人员及非营业时间卖场内工作人员的例行监督、检查。
B、生鲜早市收货的监督。
C、鼠害损耗控制。
D、卖场夜间消防隐患排查。
5、防止顾客偷窃的途径有（A、B、C、D）
A、加强对各通道的管理。
B、加强巡视检查。
C、加强优质服务和主动服务。
D、保持和周边社区、派出所的联系。
6、防损员应对哪几种外出商品加强监督（A、B、C、D、E）
A、外出促销商品。
B、大宗购物。
C、顾客换货商品。
D、顾客退货商品。
E、赠品的外出。
7、商品摆放的安全标准是（A、C、D）
A、不要将桶或罐装商品放在货架最上面。
B、一个地方堆放商品不要过高并与灯管保持25公分的距离。
C、不要将危险商品放在小孩摸得着的地方。
D、上完货以后遥遥货架，观察商品是否安全。
8、每个部门都可能发生作业错误的损耗，它包括（A、B、C、D）
A、收银员错误。
B、收货及退、换货和报损错误。
C、设备员操作错误。
D、促销变价的错误。
9、防损员应具备哪些知识或应在哪些方面加强学习（A、B、C、D、E、F、J）
A、商品管理知识。
B、收银知识。
C、服务知识。
D、消防知识。
E、安全常识。
F、防盗防损知识。
J、法律知识。
10、防损员着制服时因在以下哪几种情况下行举手礼（A、B、C、E、F）
A、遇到公司领导或公司领导陪同的客人到访时。
B、需要与顾客或来访者进行交涉时。
C、两班人员交接班时。
D、下级向上级汇报工作时。
E、列队进行工作讲评时。
F、组织升旗仪式时。
11、公司对防损员的保密工作要求内容有（B、C、D）
A、不对外泄露公司的领导的电话号码。
B、不对外泄露防损工作的工作规范和流程。
C、不在私人通信中涉及公司机密。
D、不对外泄露公司任何需要保密的商业秘密。
12、火灾初期阶段是扑救火灾（B）的阶段。
A、最不利B、最有利C、较不利
13、灭火过程中应（C）。
A、优先灭火B、优先抢救公司财物C、优先救人
14、使用灭火器扑救火灾时应将喷嘴对准火焰（C）喷射。
A、上部B、中部C、根部
15、据统计，火灾事故中有80%的人死于（B）
A、被火直接烧死B、有毒气体或烟熏窒息而死C、跳楼或惊吓致死
16、检查燃气用具是否漏气是应采用（A）来寻找漏气点。
A、肥皂水B、划火柴C、闻气味
17、防火卷帘下（C）米禁止摆放物品。
A、2B、1C、0.5
18、我国的消防日为（B）
A、1月19日B、11月9日C、9月11日
19、公众聚集场所疏散门米内不得设置踏步，疏散通道的宽度不得米。
（B）
A、1、1B、2、1.5C、2、2
20、消防知识“五知两会”中的“两会”指（C）
A、会拨打火警电话，会抢救公司财务B、会使用灭火器，会引导人员疏散C、会拨打火警电话，会使用灭火器
21、现有的消防组织形式包括公安、专职和（A）三种形式。
A、义务B、志愿C、兼职
22、照明灯具与垂直下方可燃物的距离不得小于（A）
A、0.5米B、1米C、2米
23、公众聚集场所应设置符合标准的应急照明灯，其照明时间不得少于（C）
A、15分钟B、25分钟C、20分钟
24、公众聚集场所发生火灾时，工作人员应（C）
A、迅速撤离B、迅速抢救贵重物品C、迅速组织引导现场群众疏散
25、消防工作的方针（B）
A、先救人，后救火B、预防为主，防消结合C、先重点，后一般
26、门店第一防火责任人为（A）
A、门店店长B、防损（主管）课长C、值班经理
27、防损工作的管理目标是（B）
A、务实型、专业型、管理型B、规范化、专业化、军事化
C、团结、拼搏、务实、创新D、纪律严明、作风优良、专业过硬、保障有力
28、防损工作的原则有（A、C、D、E）
A、法制原则B、管理原则C、监督原则D、教育原则E、预防原则
29、公司明文规定要求立即移警的嫌疑人是指（A、B、C、D、E）
（A）未成年人、老人和孕妇；（C）身上携有毒品、枪支、管制刀具或有明显暴力倾向的人；
（B）酗酒后神智不清、精神病患者；（D）一次性偷盗金额超过500元以上的。
（E）其它不适合门店自行处理的嫌疑人。
30、开业期间对以下哪种人的偷盗行为只做教育处理（A、B、C）
A、未成年人B、老人C、孕妇D、学生
31、在支援开业休息期间，以下哪些事是明令禁止的（A、B、C）
A、酗酒B、赌博C、打架D、闲聊
32、开业期间处理外盗一般不超过：
（B）
A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
33、无法短时间处理的外盗须交（B、C）处理
A、店长B、派出所C、110D、值班经理
34、筹备期间收入的现金必须在（C）小时内上缴财务。
A、12B、24C、36D、48
35、筹备期间人员进出施工场地必须佩带（A、B、C），经指定路线到达目的地
A、工号牌B、出入证C、安全帽D、手套
36、新开门店第一个月的损耗标准为同类门店的（B）倍。
A、0.5B、2C、3D、1.5
37、新开店第一个月赔偿金门店自留防损基金为（A）
A、70%B、50%C、30%D、60%
38、不适合投放防盗软标签的商品有（B、C）
A、木制包装B、金属包装C、锡铂纸包装D、硬塑料包装
39、员工偷盗的种类有（A、B、C、D、E）
A、偷盗商品B、偷盗钱款C、偷盗其他员工财物D、偷盗工作时间E、偷盗公司机密
40、仓库按照实际需求将内部划分为若干储存区域，商品储存按、、分开放置。
（A、C、D）
A、类别B、商品课（处）C、品牌D、系列
41、根据新的大类商品损耗率标准表规定，11大类A类门店损耗率为；B、C类门店损耗率为。
（C）
A、1‰、1.5‰B、2‰、2.2‰C、2.2‰、2‰D、2‰、1‰
42、损耗根据其属性来划分，可分为：
（A、C、D）
A、自然损耗B、无形损耗C、边缘损耗D、人为损耗
43、偷窃行为成立的两个要素（B、C、D）
A、偷拿了本公司的商品B、拿了本公司的商品并隐藏C、私换标签和商品D、出收银台未付款或未按商品实际价值付款。
44、防损的意义主要有几个方面（B、C、D）
A、控制商品损耗B、监控和稽核流程C、防范安全风险D、降低经营成本
45、当环境温度达到（B）摄氏度时，防火卷帘门可自动降下。
A、50B、60C、80D、100
三、问答题：
1、《防损员行为禁令》，对防损员的日常工作行为具体内容及要求有哪些？
答：
1、严禁打人：
公司严禁防损人员在可以控制的局势下，以执行工作的名义殴打、体罚偷盗嫌疑人、员工、员工家属或者供应商。
2、严禁搜身：
严禁防损人员对顾客或员工、供应商搜身。
3、严禁擅自处理公司明文规定要求立即移警的嫌疑人。
该类嫌疑人指：
（1）未成年人、老人和孕妇；
（2）酗酒后神智不清、精神病患者；
（3）身上携有毒品、枪支、管制刀具或有明显暴力倾向的人；
（4）一次性偷盗金额超过500元以上的。
（5）其它不适合门店自行处理的嫌疑人。
4、严禁超标准收取PCJ：
在外盗处理过程中，严禁防损人员超过公司规定的标准收取PCJ。
5、严禁私吞PCJ：
严禁防损人员将收取的PCJ少报、瞒报或私自保管时间超过36小时。
6、禁止夜勤人员有如下违规行为：
（1）严禁专职夜勤人员在当班时间内睡岗。
（2）严禁夜勤人员在当班时间擅自外出。
（3）严禁夜勤人员临时使用店内商品。
2、收银岗位是门店内盗监控的重点岗位，请列出收银员内盗的方式和对应的防范方法？
答：
收银员内盗分为直接从收银机中偷取现金，少收和不收三种方式。
防范方法：
1、对收银员的录用严格把关，做好背景调查和入司后的防损培训工作。
2、不定期地进行收银稽核工作。
加强对收银区域的巡视力度，密切关注收银员的行动。
3、对经常长短款数目较大的收银员进行监视和突击检查，如即时清点该收银员的营业款。
4、禁止收银员在没有商品的情况下登录商品，禁止收银员在上班时间购物。
5、监控收银员的换零和营业款的缴纳情况，完善护银工作。
3、防损员在巡视中发现有陌生人在卖场内拍照、摄影时应该如何处理？
答：
防损员应当主动上前礼貌地制止，告之顾客卖场内不能拍照和摄影。
然后询问对方的情况和拍照意图，了解对方拍照是否经得店面领导的同意。
如未经允许，要求对方立即停止拍照并劝其自行离开；如果对方称经得店面某主管同意，应与该主管证实后方能允许继续拍照。
并将情况通知其他防损员。
4、防损员发现有酗酒者进入卖场应当如何处理？
答：
发现酗酒者，防损员应当立即通知上级，在上级到达之前监控该酗酒者的行为，但应避免与酗酒者发生正面冲突。
如酗酒者故意滋事或挑衅员工，应劝阻该员工回避并对其进行劝阻，同时防止对方破坏卖场财产和商品。
如对方不听劝阻经上级同意后报警，等候警方前来处理。
5、当你正在收银区巡视时，突然消防火警铃声响起，卖场照明被切断，你该如何处理？
答：
首先应当让自己冷静下来，①立即指挥全体收银员停止收银，关闭钱箱，在各自机台前保护现金安全。
②听清服务台广播内容，明确发生紧急情况的区域和是否需要进行紧急疏散。
③劝阻顾客不要惊慌，同时在应急灯的照明下引导顾客从终检口有序地离开，并指明安全出口的方向。
④确保自身安全，服从课长的统一安排。
6、当发生顾客与顾客之间吵架、打架时该如何处理？
答：
①首先通知门店当班负责人。
②上前劝阻时，应站在两名顾客之间，两手升起成一字，绝不允许搂抱其中任何一名顾客。
③如有顾客受伤，应尽量挽留住顾客，并询问另一名顾客是否需要报警，要报警，则替他报警。
④在事态无法控制时，立即报警。
⑤派人等候警察到来，并积极主动配合警察工作。
7、卖场发生停电时该如何处理？
答：
①卖场突然发生停电，防病损员的主要工作是立即赶到所管辖的区域，稳定秩序，防止丢失贵重物品。
②迅速半闭入口，允许场内顾客自由离开。
③做好顾客的安抚工作，避免不出现骚乱。
④场内巡视防损员与商品处人员一起疏导顾客离开，并监督员工的不诚实行为。
⑤重点监控现金安全。
⑥与设备联系，确认来电时间。
8、发生触电时该如何处理？
答：
①立即切断事故区域的电源，拉下插头，并通知设备部门人员到达现场。
②用绝缘物挑开电源与人体接触点。
③将触电者给抬到空气流通的地方，用人工呼吸法进行急救。
④通知医院进行抢救，并通知其家属。
9、中秋前夕，有两位中年男子携带营业执照等证件，来店团购百事可乐等一批价值7万元的商品。
这对于一个小门店来说，能有这么大一笔生意心里由衷地喜悦。
两人当场出示了他们公司的营业执照、身份证、名片并提交一张7万元的支票，希望能马上发货。
鉴于公司有明文规定，支票一定要款到发货，店长面露难色。
这两人当场交出1000元押金，由于心里不愿意让这笔生意逃掉，就答应第二天下午提货。
想不到第二天是星期六，银行休息，无法查询，到下午，这两人来提货时，又追加了近3万元的商品。
星期一银行退票，说支票是空头支票。
店长的头一下胀开了，这是一场利用双休日，用空头支票作案的骟局。
请分析：
（1）如何预防团购的诈骗？
（10分）
（2）按照我公司的商品出库流程，请写出正确的操作方法。
（10分）
（1）如何预防团购的诈骗？
答:
预防团购的诈骗的方法①对大宗业务的团购活动防损课应密切关注。
②对大宗业务顾客的身份进行必要的核对。
③如果是支票
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