HR助理管理师理论题-绩效.doc
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绩效管理
一、判断题
（P）94、建立绩效管理系统通常具有多重目的，这些目的主要是为组织目标服务的。
（P）95、在组织绩效管理实施中，个人的技能、特征是绩效的原材料。
比如，对于从事销售工作的雇员来说，组织期望他们有良好的人际关系技巧和产品知识，而这些原材料是通过雇员的个体行为转化为客观结果的。
（O）96、企业人力资源管理是一个有机系统，系统中的各个环节紧密相连，所以绩效管理并不在其中占据核心地位，只是辅助工具。
（O）97、绩效的动态性是指绩效是不稳定的，考核有局限性，不可能准确地评估一个员工的工作表现。
（P）98、员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供信息反馈，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。
（P）99、在绩效评估中，使用多个评估者，可以淡化由于单个人评估的主观因素造成的失真错误。
（O）100、进行上级评估时，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
（P）101、以试验的形式实施绩效管理，可以提供很好的检验体系的机会。
（O）102、已实施了绩效管理的组织更有可能利用监督和评价活动的结果，对现有政策的措施进行调整。
这些结果指标在很大程度上都会很客观，很有效。
（P）103、人力资源部门设计印制的各种对部门和员工绩效进行考评的相关表格，应明确规定填报考评表格的时间。
（O）104、制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
（O）105、“凡是无法衡量的，就无法控制。
”所以良好的绩效指标必定是可量化的，不能使用“优，良，差”这样的多阶段标准。
（P）106、绩效面谈关注的重点是未来绩效的提高，而不是针对过去工作结果的奖惩。
（P）107、绩效管理的对象是组织的全体成员，就是说组织的内部成员无论从事何种类型的工作，不管其级别如何，不管是管理者还是被管理者，都是绩效管理对象。
（O）108、用于员工晋升的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于阶段性绩效考评。
（O）109、在绩效管理的实施阶段，系统运行过程中会产生大量新信息，这些信息很可能涉及考评指标和体系，也可能涉及部门和个人，因此需要不断的采集存储此类信息，以便及时相应地调整考评体系。
（O）110、绩效评估的方法大致可分为比较法、特性法、行为法、结果法、质量法、图表法六大类。
（O）111、在大多数情况下，绩效评估是不需要采取某种类型的等级评定作为基础。
（P）112、行为导向的评估方法主要内容是：
首先利用各种技术来对这些行为加以界定，然后要求管理者对于雇员在多大程度上显示出了这些行为做出评价。
（O）113、对于复杂的岗位工作，在绩效评估中采用行为法技术可能最为适合。
（P）114、采用评价中心技术的优点在于它对一个从事管理任务方面绩效的人员，能够提供一种具有客观性的衡量办法。
（P）115、结果导向型绩效评估方法注重的是对目标管理以及一种工作或某一种工作群体的可衡量性结果。
（O）116、绩效评估的实施是一个循序渐进的过程，具体来说可顺序分为以下四部分：
准备、优化、实施、结果运用。
（P）117、绩效评估实施的成功与否，关键点在于绩效评估的结果如何应用；很多绩效评估实施未能成功，其主要原因也是没有处理好绩效评估结果应用中的问题。
（P）118、绩效的改进从本质上来讲是促进一些符合期望的行为发生或增加出现频率，或减少或消除不期望的行为，这样就可以运用强化的方法来改进绩效。
二、单选题
130、绩效管理是一个系统，要想有效实施，就必须从系统的角度来考虑。
下列对绩效管理的影响因素分类较正确的是（A）。
A组织，人，技术，环境B管理层，技术，组织
C考核制度，技术，环境D公司文化，责任体系
131、在绩效管理中，属于效果取向型考评指标的是（B）。
A口头表达能力B社会经济效益C创新性D对社会现象的感觉
132、在设计有效的绩效管理体系时，应避免（D）的情况出现。
A在界定和衡量绩效的时候力求准确
B将绩效的维度和满足公司内部和外部顾客需要联系起来
C衡量以及纠正环境约束所带来的影响
D直接利用同行业同规模企业成功的绩效管理系统
133、（A）是绩效评估中常用的方法，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，从而不断增强企业核心竞争力并取得持续的发展。
A关键事件法B行为锚定法C质量管理D强制分布法
134、在下述情形中（C）最容易体现出绩效评估中的晕轮效应。
A小张拥有硕士学位，其所在业务部的经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价
B小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高
C学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生”之类的荣誉
D新任的总经理是老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏
135、在对考评数据进行统计之前不需要做的检验工作是（D）。
A数据的可靠性和稳定性检验B考评程序的合理性检验
C识别信息的检验D数据传递的保密性检验
136、员工小王工作一贯踏踏实实，因此他肯定绩效优异。
这是绩效评估中的（A）。
A晕轮误差B相容误差C逻辑误差D独具误差
127、下列关于绩效管理描述不正确的是（B）。
A绩效计划是绩效管理的起点，是绩效管理最为重要的环节
B绩效计划主要是由企业高层管理者制定，员工实施
C参与和承诺是制定绩效计划的前提
D绩效计划是管理者和员工之间的事情
128、制定绩效管理计划的准备阶段，所需准备的必要信息不包括（C）。
A关于组织的信息B关于团队的信息C关于市场的信息D关于个人的信息
129、在绩效管理体系推出之前，须对该体系进行（B）的实验和测试。
A全局B局部C白箱D黑箱
130、下列考评方法中，可以避免趋中效应的是（A）。
A强制分布法B关键事件法C交替分级法D图尺度评价法
131、在绩效考核方法的采用时，（D）方法不适合对大量员工的考核。
A强迫分配法B交替分级法C目标管理法D配对比较法
132、在绩效评估的实施中，不需要员工和管理者合作进行的选项是（D）。
A员工工作目标和计划的制定B绩效目标的确定
C考核标准的确定D考核方法的选择
133、进行绩效面谈的目的不包括（D）。
A提供上下级之间的沟通机会B形成绩效改进计划
C探讨分析员工以往工作的成功及不足之处D为薪酬的确定提供依据
134、评估中心的目标群体是（A）。
A管理职位B非管理职位C销售人员职位D服务业中的职位
135、绩效管理的主要流程可包括诸个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段和（B）。
A总结阶段B总结阶段和应用开发阶段
C应用开发阶段D反馈阶段
136、有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，选出正确的排序（A）。
A目标第一、计划第二、监督第三、指导第四
B指导第一、目标第二、计划第三、监督第四
C目标第一、监督第二、指导第三、计划第四
D指导第一、计划第二、目标第三、监督第四
137、下列选项中不属于绩效管理功能的是（A）。
A对员工过去的工作失误进行批评B及时发现并诊断企业组织中现存的问题；
C促进企业同员工的利益结合D为上下级提供良好的沟通机会
138、下列哪个具体考评方法不是属于行为导向型主观考评方法之一（C）。
A排列法B选择排列法C行为观察法D成对比较法E强制分配法
139、衡量绩效评估系统的标准中不包括（D）。
A战略的改进B效度与信度C可接受性D市场竞争性
140、（D）作为行为导向绩效评估方法是通过行为反馈和强化系统来管理员工行为的。
A评价中心法B行为锚定等级评价法C关键事件法D组织行为修正法
141、评价中，二技术常被用于甄选和晋升决策中，现在也被作为一种衡量管理绩效的方法。
在此方法中，被评估者往往被要求完成一些（C）任务，诸如无领导小组讨论、公文处理、角色扮演等。
A挑战性B现实C模拟D具体
142、目标管理系统有三种共通性的组成部分，下列描述错误的是（D）。
A要求确定具体的、有一定难度的、客观的目标
B所用目标通常不是由管理层单方面确定的
C在整个评价期间通过提供客观反馈的方式来监控雇员达成目标进程过程
D其它3种描述均错误
143、关于绩效评估的实施与优化，表述错误的是（B）。
A在制度全部推出之前，先在某个或某几个部门进行试点
B最好自下而上实施绩效评估
C对绩效评估全过程，进行定期跟踪
D针对问题，找出解决办法，对考核制度与相应方面进行绩效管理的优化
144、强化的方法是改进绩效的有效方法之一，关于强化分类正确的是（A）
A正强化和负强化B短期强化和长期强化C主动强化和被动强化
145、下列（C）种绩效评估方法考虑了过程改善和团队工作。
A产出法B个人法C全面质量管理法D自上而下的方法
146、如果一个货运司机的绩效评估受到以下事实的部分影响：
有些地区的交通状况较好而另一些地区总是堵车，那么这种绩效评估工具并非（A）。
A避免了标准污染B相关C可靠D有效
147、全面质量管理增加了（B）种评估方法的使用。
A同事和自我绩效评估B团队和客户绩效评估
C团队和同事绩效评估D客户和自我绩效评估
148、行为锚定等级评价法的一个主要优点是（A）。
A要求很多员工参与，因此能够被员工所接受B可以为许多岗位进行评分
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