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员工手册最新
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员工手册
序言
《员工手册》是新员工进入公司的导航图，也是日常工作过程中的好助手。
本手册充分体现了公司管理理念及企业文化的精髓，希望每一位员工都能认真阅读、并达成共识。
本手册为您介绍公司的基本情况、员工的行为准则、公司的管理理念，以及其它与您的工作息息相关的重要事项；它能够帮助您了解和熟悉公司，使您对公司和工作充满信心，为您创造和实现自身价值提供指引，从而使您成为一名优秀的员工。
本手册亦为每一位经理做出了指引，每一位经理都要认识到，你们最重要的职责之一就是育人，使员工在品位、修养、素质等诸方面都能与其业务技能、经济收入一起得到提升。
本手册中介绍的内容经由总经理办公会审阅批准，行政及人力资源部将监督其使用的成效。
若您需要进一步了解本手册中的相关内容，了解公司各项规章制度，可以到行政及人力资源部借阅〈管理手册〉，以熟悉并掌握各项规章制度；有任何疑问，也可直接咨询您的经理或行政及人力资源部，他们都会非常乐意的为您解释。
让我们携起手来，为美好的明天而奋斗。
第一章总则
第二章 您的公司
公司介绍
我们的宗旨
我们的目标
我们的使命
我们的人才理念
我们的质量方针
第三章公司对您的要求
欢迎您的加入
您的行为准则
您的工作准则
您和您的工作
您和您的同事
您和您的公司
第四章公司的管理宗旨
双赢思维
机会平等
双向沟通
绩效管理系统
计划、检讨和评估
第五章公司的薪酬福利体系
薪资福利
员工假期
培训
第六章纪律处罚条例
过失分类
过失的分类及处罚办法
处分原则与时限
处分的执行权与监督权
第七章员工手册领用须知
回执一
回执二
第一章总则
本手册根据国家有关法律法规,并结合本公司的实际情况制定。
本手册适用于公司全体员工。
本手册的相关规定是员工在工作期间必须共同遵守的准则,对全体员工具有同等的约束力.
本手册的相关规定是一个范本指引,具体各业务部门可以根据自身情况增减、修改。
本手册的修订、修改、解释权归行政及人力资源部。
核准权归总经理办公会。
本手册自公布之日起生效.
第二章您的公司
公司介绍
我们的宗旨
专业、创新、诚信、高效
我们的目标
成为专业的公司，创国际知名的服务品牌
我们的使命
成为**领域的领导者，持续追求客户满意的最大化
我们的人才理念
正直、尊重、勤奋、务实
我们的质量方针
安全准时
运行可控
优势服务
创新发展
第三章公司对您的要求
欢迎您的加入
每一位加入公司的新员工，都是经过用人部门负责人和行政及人力资源部门共同面试合格后，报经总经理批准而择优录取的，所以您应该珍惜这个机会，勇于接受新的挑战、承担更大的责任，来实现自身的价值。
您加入到公司的行列中来，首先，必须提供真实的个人资料，如有虚报情况将接受不受录用或录用后受无条件解聘处分；特殊岗位还须提供相关担保文件，并配合行政及人力资源部办理有关录用手续。
新员工试用期，将根据劳动合同签订的服务年限确定试用期限，一般为一个月~六个月。
在您到岗后，我们将根据您的职位的性质及责任、性格，选派优秀的、合适的员工作为您的导师，帮助您在观念、业务技能等综合素质上尽快与您的岗位匹配。
试用期满，将由您的经理及您的导师对您的工作能力和工作成绩进行考核，考核合格后，您才能成为正式员工。
您的行为准则
您必须明白，您的行为是否规范，将会对您和您所在的团队产生巨大的影响，所以在您的日常工作中，需遵守以下行为准则：
1、公司绝对不允许您从事非法活动；
2、您必须遵守公司的工作纪律和规章制度，没有纪律的队伍是无法前进的；
3、您应该表现出良好的道德修养；
4、您应该时刻注重自己的仪表和言谈，可以想象客户是不可能把他的哪怕是一分钱的预算交给一个邋遢不羁的人的。
在工作时间，您应该按照公司的要求着装；
5、您是这个集体中的一员，您应该像爱护自己的眼睛一样爱护您周围的一切；
6、您应该保守公司的秘密，遵守保密制度，在商业竞争日益激烈的今天，泄密无疑会使您和公司同样遭受损失；
您的工作准则
公司认为，每一位员工的价值，是在不断实现每一个工作目标的同时体现的；每一项工作都是十分重要而且与公司紧密相关的，所以每一位员工的工作都应该遵守以下同样的准则：
1、您应该在工作中表现出良好的专业水准、协调能力、应变能力、创造力和敬业精神；
2、在公司，您是自己工作所在领域的专家，您对公司最大的贡献在于您的专长的发挥，但这并不妨碍您提出其他方面的建议和构想；
3、当您接手某一项业务时，您应该通过努力学习成为这个领域的专家；
4、一支笔、一本笔记本是您不可离身的工具，您在上面记录所有的工作、会见和会议的主要内容，此外还应该有您的工作计划表，您可以随时进行检核；
5、每天准时上班并了解当天的工作任务，是您一天工作开始的标志；
6、您应该经常问自己：
“我的贡献在哪里？
”，“我的价值在哪里？
”
您和您的工作
1、基本概念
1）工作分类：
公司已对每个职位按照它的职责和能力要求、行业水平，综合评估分类，建立相应的职位层级体系和薪酬福利体系，公司会尊重您的劳动及贡献，并合理定级付酬。
2）您的绩效表现：
您必须胜任自己的工作并和您的同事友好合作、相处。
公司拥有完善的绩效评估体系，您的工作绩效评估结果将与您的收入水平和晋升紧密挂钩。
3）您的薪资：
公司的工资水平将参照同期市场薪酬的整体水平及公司效益确定，各层级工资之间会有合理重叠,您的薪酬标准将随本人工作业绩、部门绩效及公司的整体经营状况的变化而变化；根据“岗变薪变”的原则，如您的工作岗位出现变化，公司也将根据您新的岗位职责对其薪酬标准进行重新核定。
公司薪资制度的宗旨是吸引和保留人才，提高人才的价值。
当然，您的薪资与社会同业薪资水平及公司效益有着密切的关系。
同时，您应依法承担纳税义务。
4）您的自身发展：
公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，您的自身发展是指您在工作中锻炼成才，绩效优良，并能最好地发挥您的才干，充分体现自身的价值；公司始终把您的自身发展看作是公司和您本身获得成功的重要因素，这种观念保证了公司的一贯做法——“以公司内部晋升为主”的成功。
在决定您的事业趋向和志趣时，您应作独立地自我评估并与您的经理及您的导师一起计划您的未来。
5）晋升：
公司主张，当内部职位空缺时，会优先提拔内部有能力承担的员工来填补，因为公司聘用的都是优秀员工，他们有能力担当新的或更大的职责。
您在公司晋升的机会取决与您与其他候选人的比较，您的绩效表现、您的经理对您承担更大职责的能力评估、职位空缺情况以及您的经理对您晋升准备状态来判断。
2、工作须知：
您需要遵守公司的作息制度，严格执行考勤管理制度，不得擅自离开工作岗位。
1）公司是按照工作职责及工作绩效给付薪资，而不是按工作时间给付薪资的，公司希望员工努力提高工作效率。
2）员工必须遵守公司的考勤制度，并按时签到签退。
3、您的个人资料：
公司认为对员工个人资料进行适当的管理是对员工负责任的体现，亦是为了满足公司人力资源管理工作的需要，公司将一如既往地坚持以下原则：
仅收集、使用和保留与业务和法律所需的员工人事资料；
让您有机会确认您的人事档案记录的正确性，对提供不真实个人资料的行为，公司有权对相关人员做出处罚；
除为了查证聘用或满足法律调查和其他法律需要，否则，若无当事人同意，任何公司人事资料不得外泄；
员工在公司的工作表现及绩效评估资料，属公司财产而非个人秘密，公司具有处理权；
您的个人资料若有变化，应在变化之日起15天内书面通知行政及人力资源部。
4、聘用的终止：
公司或您任何一方欲解除劳动合同，都应当给予对方书面通知；试用期内若提前解除劳动合同，双方应当互相配合提前3天通知对方；转正后若提前解除劳动合同，双方应当互相配合提前30日内通知对方，并办理完离职交接手续，否则，任何一方因对方不协作造成的损失，都有权按规定要求赔偿。
1）试用期间：
凡试用人员有下列情形之一者，不予录用：
——未满16周岁者；
——持假证件及所需证件不齐者；
——患有传染性疾病，以及体检不合格者；
——曾患有精神病或者严重高血压、心脏病等，以及其他法定规定之疾病不能使用者；
——因违纪违法曾被解雇、开除者，曾有未经批准而擅自离职经历者；
——经查实曾在前雇用企业有不良品行记录者；
——未与原工作单位解除劳动关系者；
——经查实学历和工作履历不实者；
——触犯刑法尚未结案或被通缉者；
——被依法追究刑事责任，或者依法被劳动教养、刑事拘留、行政拘留者；
——吸毒者或有其他严重不良嗜好者；
——……
——根据法律法规规定，可以立刻终止试用期的情形。
若公司在试用期内发现您有以上不得录用的情形之一，或者发现不符合录用条件的，公司可随时解除劳动合同。
您在试用期提出辞职的必须提前三天通知公司。
2）在转正后：
按照双方在《劳动合同》约定的事项处理续约或解约。
3）自动离职：
不经申请与办理手续，擅自不上班满3天；或连续旷工达到3天的，视为其自动离职。
4）严重过失解除合同：
员工犯有本手册第六章规定的4级过失，则公司有权利立即解除劳动合同而无需事先发出通知，且不承担任何经济补偿责任；连续旷工15天，公司将无条件解除劳动合同。
5）离职手续办理
员工没有提交辞职申请或交接未完毕擅自离职者，作自动离职计，不予结算工资，公司同时可追究该离职员工因此给公司造成的损失、损害赔偿责任，包括但不限于对该员工招聘费用、培训期间发生的其他费用、公司为员工多支付的社保费用、未办完交接离职使公司蒙受的其他经济损失等。
5、知识产权及商业秘密：
公司对其自身积累的、或委托其他单位或个人开发的、及公司所有在职员工，包括您，在公司期间参与收集、编写的项目资料、信息等任何有形或无形产品，或者任何未经公司公开或披露的文件、档案、项目方案等，均属于公司所有，是公司商业秘密，您无论从公司任何部门或公司其他员工及与公司相关的单位或个人处获取，您都应该按公司保密规定严格保守秘密，不得擅自使用或向任何第三方披露或泄露。
否则，公司将有权对您采取法律行动。
公司商业秘密包括但不限于如下情况：
1）经营秘密包括但不限于：
公司的战略规划。
组织结构的变更计划、投资计划、重要人事变更计划、人事资料、薪资信息、宣传策略、调研报告、财务资料等。
2）业务秘密包括但不限于：
公司的业务规范、业务政策、业务流程、业务合同；投融资业务的具体内容；业务活动所涉及的一切文件和函电；客户资料；业务人员的收入分配情况；其他公司认为和业务有关的重要事项等。
3）技术秘密包括但不限于：
公司GPS监控中心公司网站、公司局域网络、所用的软件
系统、硬件设施、各种口令密码、数据库、研究开发记录、技术报告中、检测报告、实验数据、试验结果、操作手册、技术文档、相关的函电等。
4）您的薪资报酬及您获知但被要求保密的信息。
保密方式和期限
1）除公司授权之外，公司所有员工，包括您，不得以泄露、告知、公布、披露、出版、传授或者任何方式使第三人知悉公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的技术秘密、商业秘密等，也不得在履行职务之外使用或者允许他人使用；员工因工作需要披露、使用、宣传有关技术或商业秘密的，必须事先征得您所属部门总监、主管副总经理书面授权同意；
2）掌握、或以任何方式获悉公司秘密的员工不得对非权限了解秘密的成员谈论涉及公司技术秘密、商业秘密及相关的事情；
3）不得向公司其他员工打探有关个人薪资、报酬、福利等信息；
4）保密期限不仅限于您在公司工作的合同期内，当您因各种原因离开公司后，您仍应承担上述保密义务；
5）在公司任职期间，非经公司事先同意，不得再与公司生产、经营同类产品或提供相同服务的其他企业、事业单位、社会团体等公司内工作，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等；如亲属在上述企业、单位、团体工作的，必须在10日内告知公司行政及人力资源部；
6）未经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复制和拷贝有关文件；
7）树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立刻向上级主管汇报；
8）发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行动和动机，应及时阻止并向上级领导及行政及人力资源部汇报。
您和您的同事
您和您的同事都是公司最宝贵的资源，公司希望您以优良的个人品行和合作意识去与您的同事相处，共同完成您的工作。
您和您的公司
公司推崇团队精神，亦会尊重您的劳动和贡献，充分尊重和考虑您的个人利益和要求。
公司会合理地付酬，并为您的生活提供良好的保障。
公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，以提高您的职业技能、职业道德。
公司会注意到您优异的工作表现和能力，更关注您潜能的开发，并给予您工整的评价，提供给您更重要的职位和相应的薪酬。
您应该时刻注意自己的仪表和言谈，因为您代表着公司去工作。
您能够身体健康、心境开朗、判断准确和动作迅速，对您和公司多是莫大的喜事，同时，公司亦希望您能够多参加体育锻炼和公司的集体活动。
第四章公司的管理宗旨
双赢思维
公司理念所追求的是，使公司与员工在精神与物质收益上的最大化；＂方方正正做人，实实在在做事＂，是公司的核心文化理念。
公司希望员工与员工之间，能够形成一种心理契约，并建立起高度信赖的人际关系。
机会平等
公司成功的原因之一就是为每一位员工提供机会，让每一位员工有效地发挥各自的特长；公司会根据员工的表现、能力和潜能，给予每位员工发展的机会。
双向沟通
管理是否有成效，相互了解是关键，沟通是相互了解的主要渠道；为了使双向沟通真正达到有效的目的，请您通过正当的方式与您的同事、您的上级进行沟通，同时，您应该非常乐意倾听别人的意见或建议。
会议、活动和工作上的接触，都是您与大家进行沟通的机会。
绩效管理系统
通过绩效管理，可以让您知道自己的岗位有哪些具体的工作要求、是否符合职位要求、以及如何评估您的表现、发现您的不足。
您的绩效评估结果是判断您能否胜任岗位的重要标准，也是您调薪、续职、晋升或降职、参与公司优才培养等的参考依据；同时，也会影响您目标工资的实现和发放额度。
您可以通过创造优异的绩效表现，不断发展自己的能力，以及去勇于承担更大的岗位职责等，来获得更多的发展机会，直接改善您的收入。
绩效管理的作用之一，就是帮助挖掘您的潜能。
计划、检讨和评估
“计划、检讨和评估”是绩效管理的重要工作内容，这项工作保证了员工在公司内可以被当作独立的个人对待。
这项工作由您的直接经理负责，但您的紧密配合是必不可少的；您应以下述行动来积极参与这项工作：
1）参加计划的讨论，并清楚自身的工作目标；
2）发觉，改良，创新和承担您能承担的额外责任；
3）与您的经理讨论您所关心的问题，需要帮助时及时提出，提出任何您认为有助于提高您的工作效率的事项。
您与您的经理良好的沟通和理解是这项工作成功的基础。
1、计划
您与您的经理将一起讨论您的工作及对您的具体要求，这样双方都了解您所负担的职责；计划的主要内容是为您制定您的工作计划，以后当您和您的经理讨论您的工作和表现时，您的工作计划便是基本的依据。
2、检讨
您和您的经理将定期地一起检讨您的工作进度，讨论是否需要调整您的工作计划或者是否需要调整您的工作方式以便改善工作效率和效果。
目的是：
1）让您知道经理对您目前为止的工作表现的看法，也讨论对您工作近况的意见；
2）有必要的话，经理可给予建议和指导。
3、评估
根据您的整体表现和最后成果，结合您的工作计划，您的经理将对您在这段时间中的工作情况做总的评价，当然，这个评价对您的奖惩和晋升，都有着关键性的影响。
第五章公司的薪酬福利体系
公司的薪酬福利体系是建立在公平、合理、激励与保障兼顾的基础上，是按您承担的工作责任、完成的工作业绩综合支付报酬和相应的福利，并与公司的效益挂钩。
公司希望您的薪酬福利待遇水平处于社会同业的优等水平，最大限度地满足您生活的需求和期望值，是公司薪酬福利体系制定的指导思想；公司通过富有激励机制的薪资制度，来实现按绩付酬。
薪资福利
公司薪资福利体系包括：
薪资和福利。
您应该对您的薪资情况保密，不得擅自泄露或相互探听；本企业所有员工需按国家规定承担纳税责任。
在下述的各项内容，本手册只作简明扼要的叙述和说明，相关的执行细则，需参照《薪资管理制度》、《绩效考核管理规定》、《福利管理制度》等。
1、薪资结构
2、福利计划
公司为您建立了比较全面的福利计划，公司还将会根据行业的特点、公司的经营情况、及员工的工作和生活需求，适时地对福利计划进行调整，使本计划更能贴近您的需求；公司也将为您办理各项政府规定的福利项目。
1）社会保险：
公司为所有员工购买社会保险，缴费基数及缴费比例按国家制定的统一规定执行，非国家统一规定的地方性法规，由公司决定执行与否，其它异地机构执行的标准不得大于广州市标准。
具体保险项目及要求依据国家相应政策法规执行。
2）公司专项福利
A生日礼金：
适用于公司全体，标准：
每人50元/次，有条件的部处公司安排购买生日蛋糕，无条件的部处生日当月员工以发票报销。
B节日礼物（礼金）：
妇女节（限女性）、中秋节等公司安排发给全体员工一份礼物或节日礼金。
C培训：
公司每年都会固定投入资源，并编制相应的培训计划，用以不断改善和提升员工的综合能力，使员工在品格、知识和技能等方面都能与公司的要求匹配，并具备能承担更大责任的能力。
具体参照《员工培训管理规定》。
员工假期
公司制定了一整套休假制度，以确保您在紧张工作的同时，能够得到充分的休息。
1、有薪公共假期：
指国家规定的法定节假日及双休日。
法定节假日：
元旦（1月1日）……………1天
春节（农历除夕、正月初一、初二）……………3天
清明节（农历清明节当日）……………1天
端午节（农历端午节当日）……………1天
劳动节（5月1日）……………1天
国庆节（10月1日、2日、3日）……………3天
中秋节（农历中秋节当日）……………1天
三八妇女节（3月8日）（女职工享有）………………半天
以及由政府特别指定的其他休息日。
2、其他有薪假期
1）婚假：
进入公司后，结婚的每一位正式员工，可享受3天婚假。
男员工25周岁以上、女员工23周岁以上，属晚婚的，可享受13天婚假。
再婚不享有晚婚假。
婚假必须当年一次休完。
2）产假和看护假期
女员工在临产前两周至产后，共可享有90天的产假；难产或双胞胎105天，多胞胎多1胎增加15天；在配偶产期前后三十天内，男员工享有看护假期总计10天。
产假期间，您的薪资将按国家有关条例执行；办理请假手续时，员工须向公司提供有效医院证明。
3）丧假
如果您的直系亲属（父母、配偶、子女）不幸去世，即有三天丧假；如在外地，可酌情计路程假，假期发全薪。
3、请假审批程序
请假审批程序按《考勤与休假管理规定》执行。
4、假期工资标准
假期工资发放标准按《考勤与休假管理规定》执行。
培训
公司一直坚信每一位员工都是公司最宝贵的资源，公司将不遗余力地提升您的能力和挖掘您的潜能，使您能在公司有更大的发展。
1、培训策略
以公司发展策略、规划及部门的培训需求，以及能力评估系统为主导，以内训为主，外训为辅，外训为内训服务。
2、培训工作
1）公司每年设定专项培训费用，用于员工培训开支；
2）培训费用覆盖以下的开支项目：
由公司统筹安排的各类培训，包括内训和外训；
员工因岗位或公司需要而安排的特别专项培训；
公司内部讲师队伍的建立及内部讲师网络活动经费；
培训活动的差旅费。
3）员工培训工作计划是公司行政及人力资源部门在能力评估和培训需求调查的基础上，综合归纳而成的；同时形成的还有培训的课程库，以及各层次的培训计划。
培训工作由行政及人力资源部统筹安排。
4）员工若获批准参加外训，根据其培训费用包括学费和差旅费金额的不同，需与公司签订相应的《服务年限承诺书》，您应当认真履行此协议，如您违反服务期约定的，应按照约定承担违约责任；
5）如《培训服务协议》约定的终止时间超过《劳动合同》定义的期限，劳动合同的期限自然延展到培训服务期满终止。
6）详细将按《员工培训管理规定》执行。
第六章纪律处罚条例
公司是一个注重纪律建设的团队；严明的纪律，时刻维护着团队中每一个岗位工作的顺畅、和谐开展，从而保证了公司整体正常、高效地运作。
您必须严格遵守公司的纪律条例，违反纪律条例的，一经查实，您将会受到相应的纪律处分。
过失分类
公司根据具体情况，将员工的过失分为1级过失、2级过失、3级过失和4级过失。
1、一级过失
1）参加公司组织的会议、培训无故迟到、早退或缺席者；
2）在工作时间，从事与工作无关的活动（看报、吃东西、聊天、玩游戏、上网等行为）；
3）在工作区域大声喧哗、唱歌、吹口哨、扎堆聊天者；
4）在工作区域内吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物、胡乱堆放物品或做出其他危害办公环境的行为者；
5）上班时间穿背心、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装者（孕妇除外）；
6）参加会议、谈判、培训时，不将手机关掉或调整到静音状态；
7）利用公司现代化网络通讯手段传播与工作无关的信息者；
8）无故在工作时间将与工作无关人员带入公司者；
9）工作时间无故串岗者；
10）无故不接听工作电话者；
11）在外出见客户或出差时，不随身携带名片者；
12）在工作时间，接打私人电话超过10分钟；
13）浪费公司办公资源（如水、电、纸张等）或原物料者；
14）无火情时，乱动人工警报器和其他救火器材；
15）对客户无礼、粗鲁、狂暴者；
16）违反安全操作流程未导致不良后果者；（注：
导致不良后果者依后果严重程度，予以记过或解除劳动合同处理）；
2、二级过失
1）2次1级过失可视同于1次2级过失。
（此累积过失有效期为一个自然年内）
2）不按公司员工行为规范执行者；
3）工作时间内未经批准擅自离岗超过30分钟者；
4）办公设备出现故障不及时通知技术支持，擅自拆卸设备，或私自在公司电脑上安装盗版或没有安装许可的软件者；
5）发现他人违规违纪不予制止或立刻向上级反映，造成不良影响者；
6）工作出错或遇突发事故，却没有立即报告部门主管者；
7）损坏或丢失公司物品，情节较轻微者；
8）擅自利用公司设备处理私人事务者；
9）未经许可，擅自将公司资产带出公司，或将公司资产挪作它用，情节轻微者；
10）对同事提出的正常办公请求，不能及时提供支持或帮助，无故推托或置之不理者；
11）在公司公共设施上乱写、乱刻、乱画等损坏公司资产的行为，情节轻微者；
12）不妥善保管文件、资料，随意废弃重要文件资料的行为；
13）对客户没有礼貌、有损公司形象，情节轻微者；
14）利用公司设备浏览不健康网站或上网聊天者；
15）工作当中互相推诿、扯皮，延误工作或给工作造成损失的；
16）被部门或者公司警告再犯；
17）发生1级过失行为，部门及公司提出警告要求及时改正，态度恶劣且不服劝导者；
18）违反工作安全操作流程规定，造成公司利益或人员受损，情节轻微者；
19）对申诉人或上级主管打击报复，但情节轻微者；
20）工作时间登入与工作无关的网站或上网游戏；
21）拒绝与同事进行合理协作者；
者。
3、
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