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重庆管理基础知识
重庆管理基础知识
第一章 管理的概念
第一节 管理的概念与特性
管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
一、管理的共同之处：
1、管理具有特定的目的
2、管理需要对有效资源进行动员和配置
3、管理具有特定的职能
4、管理是一种实践活动
二、管理具有六点基本含义
1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会实践活动。
三、管理的特性管理的基本特性是：
1、两重性：
即首先指管理的生产力属性和生产关系属性（也指管理的科学性和艺术性）；
2、目标性:
.组织的共同目标；
.目标具有大小层次性；
.具有时间跨度；
.多元价值性；管理的目标一般是特定组织和群体全体成员共同认同的目标，不是管理者或组织成员的个人目标，是特定组织和群体成员目标的共同部分而不是包括他们之间的不同部分。
总体目标下包含各个不同管理领域不同单位、不同部门的分目标和各个人的分目标，包含近期目标和中长期目标
3、组织性；
4、创新性 ：
第二节 管理的职能和类型
一、管理的职能：
计划、组织、领导、控制
（1）计划（做什么）：
1、活动条件研究2、制定业务决策3、编制行动计划
（2）组织（怎么做）：
1、设计组织2、人员配备3、组织变革
（3）领导（靠什么做）：
领导职能是指指导和协调组织中的成员。
包括激励下属，指导他们活动，选择有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突。
（4）控制 （如何做得更好及做得如何）
三、管理的类型按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。
公共管理具有如下基本特点。
1、公共管理以公共利益的实现为目标。
2、公共管理以公共组织为依托。
（政府）
3、公共管理过程是公共权力的运用过程。
4、公共管理具有独占性。
5、公共管理接受公众监督。
企业是以赢利为目的而进行生产和服务的经济组织。
企业管理的基本特点：
1、企业管理目标相对单一。
2、企业管理具有竞争性。
3、企业管理具有典型的经济理性。
4、企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
第三节 管理者的职责和技能
一、管理者扮演着人际关系、信息传递和决策制定等三个方面的角色。
经理人员要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色，并执行四个方面的任务：
一是寻求机会，制定方案，从事变革，确定某些方案的设计进行监督;二是在组织面临重大的、出乎预料的故障时采取补救措施；三是负责对组织的所有资源进行分配（事实上就是做出或批准所有重大的组织决定）；四是代表组织参加与外界的重要谈判
二、管理者的层次分类：
组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
同时，整个组织层次还包括一层作业人员。
高层管理者主要职责是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
中层管理者主要职责是贯彻执行高层者所指定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。
中层管理者起着承上启下的作用。
基层管理者给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。
高层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。
管理人员的领域分类：
管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理人员与专业管理人员两大类。
二、管理者应具备的技能包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。
技术技能：
以技术为主属于基层人员。
人际技能：
以人际管理为主属中层人员。
概念技能：
以统筹大局为主属高层人员 。
第四节 管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的
一、组织环境分成三大类：
一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。
二、各种组织的一般环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。
政治环境包括一个国家的社会制度，政治的方针、政策、法令等。
组织必须加强政治环境研究，促使政治活动符合社会利益，受到政府的保护和支持。
社会文化环境包括一个国家和地区的居民教育程度文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值取向等文化水平会影响居民的需求层次：
宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值取向会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在的态度； 审美观念则会影响人们对组织活动内容、方式以及活动成果的态度。
经济环境：
一是宏观经济环境；二是微观经济环境。
技术环境：
对企业的影响尤为明显，除了要关注与所处领域直接相关的技术手段的发展变化外，还要及时了解国家对科技开发的投资和支持重点、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术上平化速度、专利及其保护情况等。
自然环境：
主要包括地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
资源通常影响着工业的布局，从而可能决定了不同产业企业的命运。
三、具体组织的特殊环境（以企业为例）主要包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商等五个方面。
竞争对手研究：
1、基本情况的研究：
销售增长率；
市场占有率；
产品的获利能力；2、只要竞争对手的研究；3、竞争对手的发展方向。
潜在对手研究：
进入某个行业的难易通常受到下列因素的影响：
1规模经济；2、产品差别；3、在位优势。
用户研究：
1、需求研究；2、用户的价格谈判能力研究
四、1、识别环境不确定程度的方法：
对环境进行管理的核心是环境蕴含的不确定性。
美国邓肯一是环境变化的程度分为：
稳定（静态）--不稳定（动态）层面；二是环境复杂程度分为：
简单—复杂层面。
2、内外部环境综合分析：
任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程
外部：
机会（O）、威胁（T）；内部：
优势（S）、劣势（W）
第五节 管理理论的发展
一、国内外早期的管理思想
国外早期的管理思想
比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代，希腊色诺芬曾对劳动分工做了论述。
古罗马把集权和分权相结合的连续授权制度。
马基埃维利提出了著名的四项领导者原则：
1、领导者必须要得到群众的拥护权威来自群众
2、领导者必须维持组织的内聚力
3、领导者必须具备坚强的求生生存的意志力
4、领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力
古代巴比伦颁布的《汉穆拉比大法典》，体现了管理的思想。
中国早期的管理思想：
儒家的管理思想:
仁、义、礼、智、信
孔子提出“修身齐家治国平天下”（出自大学）、孟子的“以和为贵”（出自之一）、荀子的“人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。
争则乱，乱则穷”（出自之一）。
道家的管理思想：
无为而维
法家的管理思想：
以法治国不分贵贱
商家的经营管理思想
产业革命后的管理思想
英国古典经济学家亚当.斯密。
斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用：
英国空想社会主义者罗伯特.欧文在管理思想上独树一帜。
欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人际关系和行为管理理论的先河。
并提出了三条基本的管理措施:
1、组织是管理的基础；2、通讯联系；3收集和编制资料。
普尔的管理思想为后来的科学管理、行为科学、系统管理等理论打下了基础。
英国剑桥大学教授查尔斯.巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论过概括，成为科学管理的启蒙者。
19世纪下半叶，亨利.普尔提出了三条基本管理措施：
①组织是管理的基础。
②通讯联系。
③手机和编制资料。
二、古典管理理论
（一）泰勒被称之为“科学管理之父”
泰勒科学管理理论的主要内容：
体现在作业管理和组织管理两个方面。
作业管理：
1、制定科学的作业方法，以代替过去的单凭工人经验作业的方法；
科学地挑选并培训工人使他们学会按最好的作业方法进行工作；
实行刺激性的差别计件工资制度。
组织管理：
1、计划职能和执行职能相分离；
实行职能工长制；
在管理控制上实行列外原则。
依例外原则为依据的管理控制履理，以后发展为管理上的分权化原则和实行事业部制度管理体制。
科学管理理论的历史地位：
1、科学管理理论的贡献；2、科学管理理论的局限性。
泰勒的研究没有超出车间管理的范围。
科学管理理论的其他代表人物：
卡尔.乔治.巴斯、亨利.甘特、吉尔布雷斯夫妇、弗兰克.吉尔布雷斯与夫人、莉莲.吉尔布雷斯；亨利.福特
（二）古典组织理论但古典组织学派不像科学理论学派那样过于侧重企业的基层作业管理，而是侧重于企业的整体协调与控制。
古典组织理论的代表人物主要有法约尔、韦伯等。
法约尔《工业管理与一般管理》，被称为“管理过程之父”。
韦伯的著作《社会组织与经济组织》被称为“组织理论之父”。
法约尔的一般管理理论的主要内容包括一下几个方面：
（1）企业的基本活动与管理：
①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动：
计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动，管理活动处于核心地位。
（2）管理的一般原则：
劳动分工职权与职责纪律4统一命令5统一领导6个人利益服从整体7集中8等级链“跳板原则”9秩序10公平11稳定12首创精神13团结精神
“组织理论之父” 韦伯的“理想行政组织体系”的主要特征：
（1）明确的分工
（2）自下而上的等级系统（3）职务要求决定人员任用（4）理性的人员关系（5）管理人员的职业化（6）严明的规则和纪律 。
人际关系理论和社会系统理论 以后的行为科学的建立奠定了基础。
霍桑实验 人际关系理论的诞生是从著名的霍桑实验开始的。
第一阶段：
工人照明试验；第二阶段：
继电器装配室试验；第三阶段：
大规模访谈试验；第四阶段：
接线板接线工作室试验。
梅奥：
人际关系学说及行为科学的代表人物，代表作《工业文明中人的问题》和《工业文明中社会问题》。
梅奥及其人际关系理论的主要内容：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；
（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度；（4）存在着“霍桑效应”即对于新环境的好奇与兴趣，可以导致组织成员有较佳的成绩。
巴纳德著作《经理的职能》。
巴纳德的社会系统理论：
（1）组织是一个协作系统：
主管系统中最关键的因素是主管人员，只有依靠主管人员的协调，才能维持一个“努力协作”的系统。
要使个人承认这种命令的权威性并接受必须具备四个条件：
1个人理解这个命令；2个人认为这个命令和组织的目标是一致的；3个人认为这个命令同自己的个人利益相符合；4个人认为这个命令的能力
组织存在的基本条件：
正式组织存在和发展必须具备三个条件：
1、明确的目标；2、协作意愿；3、信息交流。
管理者的权威来自下级的认可
现代管理理论丛林
现代管理理论特点：
“百家齐放”“百家争鸣”，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
（1）管理过程学派代表人物有哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈。
（2）行为科学学派马斯洛、赫兹伯格、以及设计了管理方格图的布莱克和穆顿等等。
（3）社会技术系统学派英国学者特里斯特及其同事创建的。
主要研究科学技术对个人、对群体行为方式，以及对组织方式和管理方式的影响。
（4）决策理论学派赫伯特.西蒙代表作《管理决策新科学》。
认为管理的关键在决策，管理必须采用一套制定决策的科学方法和程序。
（5）系统管理理论学派卡斯特。
（6）管理科学学派又称数理学派，主要代表人物是伯法等人。
伯法的代表著作是《现代生产管理》。
认为数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计模型并通过电子计算机应用于管理，降低不确定性，以便投入的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。
（7）权变管理理论伍德沃德和卢桑斯，美国尼布拉加斯大学教授，代表作《管理导论：
种权变学》。
认为在管理中没有普遍实用的“最好”管理理论和方法，要根据组织所处的内外环境随机应变。
（8）经验和案例学派戴尔和德鲁克。
（9）沟通信息中心学派代表人物李维特、纽曼、香农和韦弗。
主要观点：
1、管理人员的作用接受信息、储存信息、传播信息；2、强调计算机技术在管理活动和决策中的应用，强调计算机科学同管理思想和行为的结合。
第二章 决 策
第一节 决策概述
决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现，决策贯穿管理的过程始终。
决策的主体可以是某个人、组织或者国家，决策是管理的核心，管理功能实际上是决策方案实施过程的体现。
一 、决策是决策者为达到某个预定目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干个行动方案对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。
1.按决策目标影响程度不同，分为战略性决策和战术性决策。
战略性决策具有宏观性、全局性、方向性和原则性。
战术性决策是战术决策的宏观指导，战术决策是战略决策的延续和细化。
根据决策目标在决策中的地位和重要程度分为三类：
1、必须达到的目标2、希望完成的目标；3、不予重视的目标。
2.按决策问题重复度不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化称之为例行决策、常规决策、定性化决策或重复性决策。
非程序法具有偶然性、随机性，又无先例可循具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
3.按决策条件的可控程度划分，分为确定型决策、风险型决策、不确定性决策。
确定性决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
4.按参与决策的决策主体的不同，可分为个人决策和群体决策。
在群体决策中参与的互动既可能导致优势互补也可能导致弱势叠加。
此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：
长期/中期/短期决策；决策者的层次：
高层/中层/基层决策；思维方法：
经验/推理决策；可选方案数量：
开关式/旋钮式决策。
二、决策原则：
1、满意原则；2、系统原则；3、信息原则；4、预测原则；5、比较优选原则；6、反馈；7、效益原则。
1、满意原则：
、获得与决策有关的全部信息
、真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案
、准确预期到每个方案在未来的执行结果。
决策遵循的是满意原则，而并非“最优原则”。
2、系统原则：
决策者要从战略的高度去决策。
3、信息原则：
管理者在决策之前以及决策过程中尽可能通过多种渠道收集信息。
系统的对信息进行归纳比较、选择和加工，作为决策的依据 。
4、预测原则：
决策的正确与否，很大程度上取决于对未来后果所做判断的正确程度。
不了解未来的实施后果，常常会造成决策失误。
5、比较优选原则：
6、反馈原则：
是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的保证（做微调）。
7、效益原则：
讲经济效益，也讲社会效益。
三、决策的基本步骤五环节：
1、问题发现和诊断；2、确定目标（决策的基本前提）；3、拟定备选方案；4、分析方案；5、选择方案。
四、决策的主要方法：
确定型决策方法——盈亏平衡点法；确定性决策方法的特点是只有一种选择，没有风险，只要满足数学模型的前提条件，数学模型就是给出特定的结果，
盈亏平衡点法又称量本利分析法，它是根据对业务量（产量、销售量、销售额）成本、利润三者之间制约关系的综合分析，盈亏平衡点的在一点销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零
风险型决策方法——“决策树”法；
决策树法适用于风险性决策，风险性决策最常用的方法。
树状图一般由决策点（常用方法来表示）、方案分支（常用线段来表示）、自然状态（常用圆圈来表示）、概率分支（常用线段来表示）和结果点（常用三角来表示）几个关键部分构成。
风险性决策是建立在概率论基础上一种决策，概率主要有两种表现形式，即客观概率和主观概率
不确定型决策的原则型方法：
保守法（小中取大）、冒险法（大中取大）、折中法
第二节 预 测
一、预测的含义 ：
预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。
预测的程序：
1、确定预测目标；2、收集和分析有关资料；3、选择预测方法；4、评价预测结果；5、编写预测报告
二、预测的主要方法。
按方法本身的性质划分，可以将预测主要方法分为定性方法和定量方法。
（一）定性预测方法：
也称定性判断法
1、专家调查法：
选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测效率十分重要。
预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如技术预测（专家个人调查法、专家会议调查法）
2、德尔菲法定量预测方法：
是为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷提出的一种定性预测方法具有“匿名性”的特点。
1、时间序列法2、因果预测法
（二）定量预测法，又称分析计算法或统计预测法
1.时间序列法。
将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势。
2.因果预测法。
根据历史资料，找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测
第三节 决策与心理
一、决策中的常见心理效应
正确认识心理效应及其行为取向，对提高决策质量极其重要。
影响决策的心理效应包括：
1、光环效应（晕轮效应）；2、首因效应（先头效应）；3、近因效应；4、从众效应；5、定型效应；6、反衬效应；7、投射效应。
此外，还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应等。
光环效应（晕轮效应）：
是一种以点带面、以偏概全的社会心理效应。
首因效应（先头效应）：
以第一印象去评价一个人，今后交往中的印象都被用来印证第一印象。
近因效应：
交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。
从众效应：
定型效应：
反衬效应：
投影效应：
人们不自觉地把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上。
二、决策中的心理压力
1、心理压力是指能够引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激。
引起压力的原因分四类：
生活事件、挫折、心理冲突和不合理的认识。
心理压力的表现形式：
趋避冲突；双趋冲突；双避冲突。
趋避冲突：
（想达到某个目标又不想付出某种代价，但两者又不能同时实现而内心矛盾的情况）
双趋冲突：
（两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理）
双避冲突：
（两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理）
2、逆反心理：
受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进行积极地阻扰 。
逆反心理的表现及其对决策的影响：
1、超限反应；2、自我价值保护逆反；3、禁果逆反 。
（1）超限反应：
机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。
（2）自我价值保护逆反：
劝导影响到自我价值的时候，人们会进行自我价值保护而逆反。
（3）禁果逆反：
理由不充分的禁止反而激发人们更强烈的探究欲望。
心理压力的过程包括三个阶段，即惊恐阶段、抗拒阶段和力竭阶段。
惊恐阶段：
压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。
抗拒阶段：
心理慢慢平静，逐渐适应。
力竭阶段：
如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。
影响心理压力的10个因素：
①实现决策目标的难易程度；②所要解决问题的复杂程度；③决策后果对决策者个人的利害关系；④决策风险的大小；⑤决策时间的压力大小；⑥决策在世纪执行中如达不到计划目标，其回旋余地的大小；⑦决策目标的多少及其相互的冲突程度；⑧决策环境的变化程度；⑨决策者对处理同类问题经验的多少；⑩群体决策中责任的分散程度；
第四节 群体决策
一、群体决策的含义：
1、群体决策又称集体决策，指由两个以上的人完成的决策。
群体决策包括领导群体决策和群体参与决策。
领导群体决策：
领导集体共同进行决策。
群体参与决策：
较低层次的群体成员参与较高层次的决策，并对决策的形式、内容和执行施加影响的现象。
2、群体决策的优缺点
群体决策的优点：
①提供更完整的信息；②产生更多的方案；③增加决策的可接受性；④提高决策的合法性。
群体决策的缺点：
①消耗时间长；②不能避免少数人统治；③屈从压力；④责任不清。
二、参与决策
1、参与决策的含义与流程
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响政策、这是一种与独裁式管理体系相抵触的民主决策形式。
参与决策的优点具体体现在：
①参与决策的员工会感觉到自己在集体中是受到重视的；②参与决策能使员工从公司或部门那儿直接获取准确信息；③参与决策的员工会把做出决策当作自己的切身责任，有了这种责任，即便决策实施在后期变得很糟，他们也会竭尽所能来改善它，使其有所转机；④参与决策的员工将更会注意如何培养自己解决远景发展方向问题的能力，而不是谴责当前本单位管理上的某些不合理问题；⑤参与决策的员工做出的决策，若能对工作很强的推动力，管理者就有了更多精力致力于部门的发展性问题。
参与决策的不足：
在参与决策中，由于每个群体成员的知识水平、认识能力、实践经验等的不同，因而有些人参与决策的积极性很高，但那是相当多的人存在着事不关己，高高挂起的消极态度。
解决办法：
所以我们在进行参与式决策中，应防止以下几种倾向：
防止领导将群众当作表决机器；防止领导失控；防止出现决策事务由大家共同负责变为大家都不负责，从而产生冒险性迁移问题。
三、群体决策的基本择案规则：
1、完全一致；2商议一致；3、多数通过；4.等级决定程序。
此外，还有孔多塞标准、博尔达计数、赞成投票制、正负表决法等规则。
第五节 计 划
一、计划：
就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。
计划过程是决策的组织落实过程。
二、计划的类型1、长期计划和短期计划；2、业务计划、财务计划和人事计划；3、战略性计划与战术性计划；4、具体性计划与指导性计划；5、程序性计划与非程序性计划、
计划具有以下意义：
1、计划是一种协调过程；2、计划可减少不确定性；3、计划可以减少重叠性和浪费性的活动；4、计划设立目标和标准以便进行控制
三、计划的编制：
计划编制的程序：
估量机会→设定目标→确定计划前提条件→拟订备选方案→评价与选择方案→拟订备用计划或应急计划→拟订派生计划→预算
四、滚动计划法滚动计划法是按照“近细远粗”的原则指定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并组起向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
第三章 组 织
第一节 组织概述
组织是管理的一项重要职能，既是管理载体有是管理的工具，同时也是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。
组织包括：
组织设计、人员配备、组织结构、组织文化等要素。
组织是指在一定的环境中，两个或两个以上的个人为实现共同的目标而结合起来协同行动的有机整体。
组织是指围绕一定目标，设置并建立组织结构安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体的管理行为或者管理过程。
一、组织有静态与动态之分。
组织的特征主要有：
目标的一致性；原则的统一性；资源的整合性；活动的协作性；结构的系统性。
此外，组织还存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰性和设计模型化，在组织边界上具有开放性和封闭性。
目标的一致性：
主要体现在价值目标的一致性、层次目标的一致性和阶段目标的一致性。
原则的统一性：
组织是按照一定组织原则结合起来的，组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。
二、组织的类型：
按组织建立的正规化程度，组织可以划分为正式组织和非正式组织。
正式组织：
特点组织目标具有明确性、组织权力具有合法性和强制性、组织结构规划、组织沟通渠道正规化、组
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