业务员的岗位职责.docx
《业务员的岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员的岗位职责.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
业务员的岗位职责
业务员的岗位职责
关于业务员的岗位职责
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，并配合销售代表的工作；
3、积极开展市场调查、分析和预测。
4、做好市场信息的收集、整理和反馈，
5、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；
6、负责做好商品的售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；
8.办理各项业务工作,要做到:
积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
9.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；
11.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
职责一：
2、约洽客户
3、销售面谈（销售保险）
4、异议处理
5、促成保单
6、售后服务
以上六点是保险的销售一整套流程。
也保险业务员的岗位职责。
当然保险业务员还以下几个职责：
7、发展团队
8、开拓市场
9、搜集信息
10、客户维护
职责二：
1、为客户提供车辆保险续保；
2、为客户提供车辆保险咨询服务；
3、定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案；
4、积极维护老客户、开发保险新客户；
5、配合主管完成客户车辆保险的各项服务；
6、定期完成出单客户的资料整理；
职责三：
1、按照国家关于各项保险征收规定及公司有关规定，按时完成收缴工作做到不拖欠、不漏费。
2、建立健全各项保险个人账户登记，完善收缴手续，做到季结年清。
3、搞好与财务的协调配合，及时提供收缴依据。
4、对公司的投保明细表要妥善保存，做好续保、出险、理赔登记，防止过期失效。
5、出险时要及时到现场，并报案。
同时深入了解出险情况，提取有关资政，编制索赔申请，报主管审核后办理索赔事宜。
职责四：
1、在参加公司提供的标准培训后，负责公司的各种金融产品的代理销售和培训及团队管理。
2、根据总公司阶段性的战略规划，来完成个人或者团队所设定的目标。
3、在参加专业化的客户服务培训后，由我们提供现有的客户，在结合您自己的方式来服务客户。
4、积极参加公司的各种活动、学习，并严格遵守公司的各种管理制度。
5、根据市场变化和客户需求，策划和设定相关的方案，以此来提升个人或者团队的发展。
1、根据市场和公司的战略规划，制定个人的销售计划和目标；
2、不断了解客户服务或产品的卖点，满足其推广需求；
3、负责团购产品市场调研和需求分析；
4、可独立制订并实施有效的开拓谈判计划；
5、开发新客户、新市场，增加产品销售范围，并维护重要客户关系；
6、完成公司要求的业绩指标。
任职资格：
1、大专及以上学历，3年以上销售行业从业经验；
3、性格外向，具有较强的沟通表达能力，较强的公关能力、应变能力和商务谈判能力；
4、熟悉互联网，良好的计算机应用技能；
5、良好的客户服务意识，较强的品牌及营销策划能力；
6、有线下商务拓展工作经验者优先。
7、有自己的销售渠道。
一、外贸内勤员
1．日常办公室事务处理：
部门的日常卫生打扫；电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作；日常邮件收发，及普通文档管理；相关文件的打英复印等。
2．部门的费用支出和业绩的管理
部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。
3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作
二、外贸业务员
1．配合公司的所需，及时作好翻译工作
2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同
4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单
6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11．提交季度业务汇总和年度总结
13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15．根据市场的变化，适时地开发新产品。
珠海外贸业务员的工作职责
1.维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的积极性科学、合理地去完成本职工作，接受经理工作分配。
2.根据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问题的全面性，包括出运方式、汇率的变化、原样的尺码，定单数量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的制网费，辅料的染色费、开模费等。
3.面、辅料的确认，注意品质样、颜色样的及时提供，为大货生产赢得更多的时间，提供的同时注意留底，以便备查。
4.确认样的安排，提供给工厂已翻译的清晰的详细打样资料：
包括面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时附上打样说明：
写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间，是否要印花、绣花、水洗等等；准备打样的面、辅料，注意数量要够安排修正样，以节约打修正样再次准备的时间。
特别强调样品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客户。
若发现问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。
5.面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地点、结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规格、使用部位、单耗数量等。
6.与服装厂签定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地点、结算方法等，另需附上生产计划。
7.产前样的安排，根据客户的确认意见及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的所有要求均同大货一样，寄样前注意核对客户的确认意见。
8.大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包括面辅料色卡、完整的生产指示书、确认意见、正确的样品，需要的情况下要与跟单员当面交接。
9.生产计划的安排，包括大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理安排工作，注意时间的准确性，及时催促面、辅料的进度并通知工厂。
10.密切关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技术人员确认，经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要经常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；根据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。
11.需要检品的产品要及时联系、合理安排好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。
12.根据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、实用、结余明细，衣服数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费、水洗费等等。
（一）、职责
1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
6.负责收汇和货款回笼
7.完成经理、经理助理交办工作。
（二）、工作考核评分标准
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。
当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。
回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。
第损失1万元扣5分。
造成客户流失，每一例扣5分。
⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。
每损失1万元扣5分。
造成客户流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。
无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款。
每迟1天扣1分。
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。
视完成质量和效率酌情扣0-5分。
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。
每有一项或每有一次没做好扣2分。
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。
每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
1、人员职位，在上级的和监督下定期完成量化的要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、客户关系，完成销售任务；
3、了解和发掘客户需求及购买，自己产品的优点和特色；
4、对客户提供的咨询；收集潜在客户；收取应收帐款。
5、负责广州市哈博电器有限广州直销部的电热器销售任务。
6、员主要面对的客户是广州市区域的经销商，工作有开拓新客户及维护关系，负责某些行政区。
岗位概述：
根据公司总体销售制度及预案，以及各销售部门下达的工作计划搜集市场信息，积极开发工程资源和渠道资源，通过网络、电话、拜访等方式进行沟通联络，努力促成向有价值的工程项目销售产品，以及通过可靠或固定的渠道销售产品，提高品牌的知名度。
任职资格：
具备良好的表达能力和沟通能力，具备敏锐的捕捉信息能力和资源洞察能力，具备出色的信息整合能力和分析判断能力；具有较强的业务谈判能力和客户服务意识，具有优秀的团队意识和抗压能力，具有追求卓越的强烈意识和愿望，良好的职业操守和责任心。
职责内容：
1、严格执行公司各项规章制度，认同公司文化建设，对公司具有较高的忠诚度，保守公司各项业务和相关信息等商业秘密，保障公司的利益不受损害。
2、通过各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。
4、根据目标项目特点，积极配合终端客户和渠道代理进行需求论证和跟踪服务，提出合理化建议，并及时将项目进展情况通报给销售主管经理。
5、负责代表公司于客户进行商务谈判和业务洽谈，负责签订销售合同以及合同的执行和协调工作；及时准确的将全部信息反馈给公司或各销售部门的销售内勤人员。
6、负责客户信息的搜集、客户档案的整理、客户信用的评价以及客户满意度的调查工作，及时或定期将完整信息反馈给销售主管经理。
7、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。
8、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的各项工作。
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。
3、瓷砖店业务员岗位职责
1、负责收集新客户资料，并进行有效沟通，开发新客户
2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，介绍产品，预约客户到门店，并配合门店导购一起促成销售
3、维护与及时跟进公司会员（泥工、设计师、监理等）业务，挖掘客户的最大潜力
4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
5、保持专卖店整洁，维护公司形象
6、遵守专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互助
7、熟悉产品规格、系列及价格。
陶瓷生产工艺及生产流程的掌握
8、执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。
1、配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决；每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。
2、协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施；根据市场信息对活动计划提出意见和建议；组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；每天检查、督促、登记（以现在日报表中）活动推广的点数、动销情况、客户反应；
3、负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；根据市场中特殊情况（如：
竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会），及时反应到公司，并协商解决。
对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互助活动提出意见和建议；结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进行修改或添加；
5、做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。
6、负责完成所在区域的工作任务指标；丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理；
7、定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。
掌握所管辖区域内的A、B类客户的数量、相关信息（如老板姓名、生日等）要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；每周匀出1——2天拜访管辖区域内的其他业务员的A、B类客户，建立并维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；
8、贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导；如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通过人事部正式书面告知公司员工；
9、特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件；为业务员一些申请进行核查、签字；及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》；
10、协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。
岗位职责：
1、遵守公司及部门的各项规章制度;
2、深刻了解产品，包括产品优势、服务优势、产品定位、市场定位;
3、了解广告市场及竞品特点，做好相应的市场调查和媒体分析，及时反馈市场信息，并提出合理化建议;
4、制定年度销售计划，按照季度月度周逐一进行分解，保证完场年度销售目标;
5、每日总结当天工作情况，总结得失并制定明天工作计划;
6、指定客户或行业分类，有重点、有计划、有目标的去开发，跟进客户，维护良好的客户关系;
7、定期对框架点位进行检查，并参与换页工作;
8、不断进行学习，提升业务综合素质，提高职业操守，保守商业机密;
9、及时完成上级领导安排的各项任务;
10、保证财务安全，及时报销，及时催款，保障财务零问题原则。
任职要求：
1、大专学历以上，有两年以上工作经验;
2、沟通协调能力，学习能力强，可以顺利完成各项任务;
3、能吃苦耐劳，抗压能力强。
岗位职责：
1、负责搜集客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、通过驻场与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
任职资格：
1、能吃苦耐劳，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
2、对销售业务工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先。
升级会员 