三创比赛乐助app11.docx
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三创比赛乐助app11
项目计划书
项目名称乐助app项目单位
联系人fivesparks
第一章执行要素
1.1产品或服务
1.2网络平台
1.3思路来源
1.4发展思路
1.5结论
第二章项目及公司简介
2.1项目背景
2.2项目介绍
2.3项目前景
2.4项目特色
2.5项目可行性分析
第三章业务与服务
3.1服务对象
3.2业务介绍
3.2.1代取快递
3.2.2代买食物
3.3其他业务
3.3.1拼车
3.3.2信息平台
3.4业务发展规划
10
10
10
10
3.4.1起步阶段
11
3.4.2发展阶段
11
3.4.3成熟阶段
11
第四章盈利模式分析
4.1利润点分析
11
4.1.1推送广告费
11
4.1.2服务佣金
11
4.2利润杠杆分析
11
4.2.1盈利分析
11
4.2.2市场营销管理
11
4.2.3客户关系管理
12
4.3利润屏障分析
12
4.3用户忠诚度
12
4.4特色服务优势
12
第五章市场营销
5.1营销概述与目标
5.2营销策略
5.3价格策略
5.4广告策略
5.4.1广告方案
5.4.2广告口号
5.4.3广告预算
5.5活动营销
5.6顾客关系维护
第六章机遇与风险
6.1市场机遇
6.2市场风险及对策
6.2.1风险
6.2.2对策
6.3经营风险及对策
6.3.1风险
6.3.2对策第七章投资与财务分析
7.1财务预算
7.1.1投资预算
7.2融资方案
7.2.1期初融资
7.2.2后期融资
第一章执行要素
1.1产品或服务
核心业务：
提供便捷的互助平台，将随时更新全部动态，让有缘人督促快递回家。
辅助业务：
一、提供信息平台，将发布各种资讯。
让我们的生活更便捷，各种资讯一目了然。
二、发布信息以找到临时代购。
饿了但不想动怎么办？
有了我们乐助就可以轻松解决。
随时在乐助平台上发布信息，有缘人将会给您送到身边。
三、拼车，假期回家正是人潮之时，各种公交车都会被塞满，而自己打车费用太昂贵，因此我们乐助提供一个平台可以让用户们用很少的费用享受更好的服务。
1.2网络平台
1.3思路来源
随着互联网金融的迅速发展，信息传播速度大大加快，校园app也呈井喷式增长。
各大高校也推出了各自院校的校园官方微信助手或者以各自院校命名的app应用软件。
经过市场调研后我们发现，这些软件的目的都是在通过各种途径来宣传本校，然而真正与大学生联系最为紧密的生活类app却是一片空白，目前没有一款app能贯穿于大学生日常生活起居，帮助其解决时常遭遇的燃眉之急；于是我们的创业思路就来源于此。
1.4发展思路
市场方面，我们将采取夯实用户基础，前期抽取用户提成并设立用会员用户机制，后期采取广告投放来盈利的经营模式；直至用户基数发展到一定程度时，将取消抽取用户提成机制，只保留广告投放盈利和部分功能对会员开放的模式，最大限度让利于学生。
技术方面：
前期开放几个特色试点功能比如“快递达人”等，并及时收取用户反馈，通知技术人员针对反馈将app进行完善和修改。
中期逐步开放部分热门功能，并对即将开放测试的功能进行透底宣传，以保证用户对此
app新鲜度。
后期将功能完全开放，大大增强用户黏性，此时由于中
期功能预告做铺垫，应有大量客户涌入。
注：
会员机制，是指用户可以通过积累一定数量的完成订单和充值两种方法，成为拥有更多特权的“老用户”，他们比新加入的用户拥有更多诸如“抢单”“优先下单”等特权。
1.5结论
综上分析，项目新颖，市场广阔，配之正确的企业战略和精准的营销
方式,以及精湛的管理和运营团队，兼顾项目风险分析，确定为校园型电子商务新模式创新、创业的不二之选。
第二章项目简介
2.1项目背景
据中国互联网络信息中心（CNNIC《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网名规模达6.68亿，半年共计新增网名1894万人。
互联网普及率为48.8%,较2014年底提升
了0.9个百分点，整体网民规模增速继续放缓。
我国手机网民规模达
5.94亿，较2014年12月增加3679万人，网民中使用手机上网的人
群占比由2014年12月的85.5%提升至88.9%。
移动上网设备的逐渐普及、网络环境的日趋完善、移动互联网应用场景的日益丰富三个因素共同作用，促使手机网民规模进一步增长。
除此之外，目前建大校园内以校园类需求的app比较少，只有一些
QQ微信类的资讯，并不完善。
因此我们设计“乐助”就是为了解决
校园内的问题，能够及时的发布各种信息以及随缘互助，既能及时解决问题，也能扩大交友圈。
2.2项目介绍
目前校园内还没有一个专门的app可以让同学之间“随缘互助”，而这正是一个市场。
“乐助”就是基于这样一个现状而提出来的创意。
乐助”将以移动客户端为主要媒介，身份验证以学号姓名真实信息注册，所以互助过程中不用担心安全问题。
结合线下活动，打造一款专属于建大自己人的app。
乐助”主要为用户提供一个互相帮助的平台，为用户解决燃眉之急。
您可以发布信息让人代取快递，同时也可以代买食物，以及拼车回家，甚至可以发布交友信息。
当然，“乐助”也具有专门的聊天室，在此聊天室可以随缘交友，认识新的小伙伴，也可以讨论话题。
2.3项目前景在大学生生活类app一片空白的大背景下，我们更有信心开发出一款与众不同的校园生活交流的应用软件。
用它来记录大学四年的日常生活起居将被越来越多的大学生所认可和推崇,其“接地气”的特色功能几乎覆盖一个大学生的所有日常；用户粘性相比其他校园宣传类
app会更高，以此展开的各种广告投放所带来的收入就会非常可观,
其影响力可见一斑。
2.4项目特色本产品主打“自由互助”旗号,将大学生日常行为比如“取快递”“代买物品”等全部纳入app内容中；实现在大学生群中“你有忙，我来帮”的积极思想，这将有助于缓解大学生之间缺乏交流的现状，从而将学生自发地紧密地联系在一起。
2.5项目可行性分析目前随着时代以及网络的发展，人们的需求也愈加扩大。
因此，校园
类生活app也愈来愈流行。
但是建大目前又没有一个这样的app,因
此我们首先占据了一个市场。
其次,我们的“乐助”提供一体式的平台，方便快捷，可以及时解决问题。
而且还可以扩大人脉，何乐而不为呐?
第三章业务与服务
3.1服务对象随着社会快节奏的发展，大学生等青少年通过网络购买商品的行为越来越频繁，在网上购买商品需要在快递到达的时候在一定的时间内去收取，当取件人没有取件时间或是出于某些原因不能取件时就可借助
“乐助APP通过他人取件。
3.2业务介绍
“乐助APP为找寻代取快递或是购买一些商品的人提供了个健康、安全、巨大的的信息发布平台，进而使使用“乐助APP的人群接收
到这些发布的信息，使APP使用者能够在完成自己事情的过程中随手的帮助他人代取快递或是购买某些商品，并且在帮助他人的同时获取
部分的酬劳。
详细的业务介绍如下：
3.2.1代取（寄）快递目前这一项目主要针对在校的大学生，大学生是网购的主要群体，同时校园的地域较小便于代取快递的送达。
学生在网上购买的商品通常是在三到五天的时间内到达，并且快递到达的时间不确定，这就会出现快递到了但是收件人（学生）正在上课或是在离学校较远的地方，不能够自己去取快递，这时收件人（学生）就可在“乐助APP上发布找人代取快递的信息，并将快递的特征及快递的商品的特征描述出来，在使用乐助APP的其他学生等在看到这条消息时就可结合自身的条件考虑能否帮人代取快递，在顺手可为的
情况下就接下这条消息从而帮人代取快递。
“乐助”APP这种模式就
跟“滴滴打车”的接单类似，当你发布快递消息后有人确认接单，接单人才会得到快递的确切信息，同时你也会得到接单人的个人信息。
由于APP是校园实名制，所以无需担心快递丢失问题。
发布找人代取快递消息的人事先要根据快递付出相应的酬劳，接受代取快递人在自身时间合理且代取报酬合理的条件下，接受代取快递的业务，从而在帮助他人的同时获得一部分的酬劳。
发布找人代寄快递时亦然，我们后期会选择一家快递公司合作，通过一定程度的降低寄件价格拉动消费人群，并从中获得相应利润。
该板块目前只在大学生群体之间展开，在发展后期可以扩展到社区、集团等具有一定区域的群体间）
3.2.2代买商品
通常情况下商业街或是小吃街距离居住地有一定的距离，当人们想吃一些小吃、水果、饮料的时候出于各种原因不能出去购买的情况下，就可在“乐助APP上发布自己想吃的食物，并在信息中说明食物或者其他商品的购买地点及所付出的酬劳，使用“乐助APP的人在看
到发布的代买食物的信息后，结合自身的时间、位置等因素判断能够帮助他人代买食物，在条件允许的情况下帮助信息发布者代买食物并为此获得一定的酬劳。
该板块主要面向的人群是大学生，学校食堂及学校周围的小吃街、大型商场等是学生主要购买食物的地方，购买地点相对较为固定且学生熟悉购买地点，方面食物的快速送达，此外，大学生通过帮助他人代买食物可以获得酬劳，省去专门兼职打工的时间。
3.3其他业务
3.3.1拼车
大学生群体由于缺乏经济来源在选择商品时首要考虑的就是价格，交通又是大学生生活中不可缺少的一部分，不管是假期回家或是外出游玩都需要乘车，“乐助APP的拼车板块可以为大学生提供发布拼车信息的平台，从而找寻同路的学生一起均摊车费，从而节省资金。
拼车板块主要是提供信息发布的平台，因此学生之外的群体也可以通过“乐助APP找寻同路的人拼车。
332“乐助APP主要是一个信息发布及信息交换的平台，在该信息平台上使用者可以发布找寻帮助的信息.乐助APP其他使用者根据自身的条件决定是否帮助他人。
3.4业务发展规划
3.4.1起步阶段
“乐助APP起步阶段主要面对的人群是大学生，因此主要在校园内推广，并且在初期提供优惠活动吸收大量的使用人群，使“乐助APP”
的品牌在大学生群体之间实现普及。
3.4.2发展阶段
在发展阶段结合市场实际情况增设其他功能的板块或是删减无用的板块，使“乐助APP更好的服务群众，并将APP使用人群从大学生
扩大到白领、家庭主妇等各行各业的群体。
同时在各个地区的高校内设立分点，使“乐助APP逐渐扩大。
3.4.3成熟阶段
在成熟阶段“乐助APP会成为全国高校学生使用的APP并且在大
学生之外的群体中拥有的大量的使用用户。
第四章盈利模式分析
广告费是“乐助”APP盈利的主要来源之一。
众所周知，大学生是社
会重要的消费群体，大学校内校外传单满天飞，宣传促销活动随处可见，这足以看出商家对大学生这一消费群体的重视。
我们可以利用“乐助”APP的用户优势，与商家建立友好合作关系，推送商家的优惠活
动或者为新店宣传等等来获取广告费。
从中的广告费的收入是及其可观的，也是我们利润源的稳定保障。
4.1.2服务佣金
由于“乐助”既可以及时解决客户的问题，又可以为客户提供赚钱的机会，还可以拓宽客户的人脉。
因此会更受使用者的欢迎。
在我们网
络和APP平台交易成功的每一笔订单都会有额外的佣金，我们可以以用户为活动支付的费用中抽取一部分作为服务佣金，这也是“乐助”的一个利润点。
具体收费模式如下：
代取快递数《50，我们抽取提成10%
代取快递数》50，我们抽取提成8%
代买物品次数《50，我们抽取提成10%
代买物品次数》50，我们抽取提成8%
这也是鼓励用户积极参加“乐助”APP这个项目。
经过市场调查，建大每天主要的快递数量如下:
主要快递数量表
单位：
件
申通
韵达
圆通
百世汇通
中通
600
700
400
300
500
现在很多大学生都是著名的“懒癌一族”，整天沉迷于游戏睡觉之中,
呆在宿舍不愿出门成为宅男宅女。
身边很多人都抱怨过某某室友总是
了市场调研。
他人代拿快递的频繁程度
表4-1-2他人代买商品的次数
图例说明
以上三个图表说明，“乐助”APP具有巨大的市场潜力。
据图一可得
建大快递数量保守估计为2500件，根据图表二和图表三可知有一半以上的大学生可作为用户估算。
设每次交易金额1元（最低限度，根
据快递情况悬赏），我们抽取10%即卩1毛，假设有一半的快递1200件参与“乐助”项目，那我们一天靠代取快递这一业务盈利保守估计为120元。
还有寄快递、代买商品、广告费这些盈利点，所以“乐助”
APP在服务学生的同时，亦有很大的盈利空间。
421盈利分析
表4-2三个盈利点在建大未来3年销售预算数据摘要
单位：
元
盈利点
第一年
第二年
第三年
代寄取快递
43200
55000
70000
代买商品
40000
50000
55000
推送广告
10000
23000
35000
合计
93200
128000
160000
以上是“乐助”APP在建大早期发展时期的盈利预算，后期我们会推
广到各大高校和社区，而且功能会不断的增多和完善，盈利点也会随之增加。
由建大一个小小的试点可以看出“乐助”APP未来发展空间、
盈利空间非常巨大。
4.2.2市场营销管理
“乐助”主要采取网络宣传和人力宣传等进行推广，追求APP的点击量和注册量。
根据网站的发展，将逐步开展活动营销，广告等营销模式。
4.2.3客户关系管理
对于“乐助”而言，注册用户就是我们的上帝。
客户关系管理的好坏将直接关系到公司的存亡。
所以我们针对客户的管理、客户权限设置、客户信息安全、交易安全等方面，将致力于从公关和技术两个方面维护客户权益，直接有效的对客户管理。
4.3用户忠诚程度
（1）完善“乐助”的开发与维护，保证界面自然友好，确保APP
信息清楚真实可信，确保用户信息安全和交易安全。
（2）制定有效的营销措施，将利润的一部分回馈用户，使用户得到
真正的实惠。
（3）注重与用户之间的交流，开辟用户意见的发表，增强与客户之
间的信任。
（4）着重提高服务效率和质量，打造公司良好的形象。
4.4特色服务优势
我们可以让每一位注册用户轻松赚到佣金，同时也能及时解决他们的问题。
更重要的是扩大他们的人脉圈，结交更多的朋友。
第五章市场营销
5.1营销概述与目标：
当今世界，在互联网大数据的背景下，信息传播的速度与效率日新月异。
我们决定利用这一优势，借助各大高校官方微信助手，微信空间和微博三大线上渠道以及LED显示屏，快递门
店，校园车载电视三大线下渠道将宣传信息完整有效率地散发出去；于此同时，在各大高校交通要道开展扫二维码送精美礼品等活动，伴随着宣传单页的分发，进一步扩大本应用的知名度与影响力.初期目标：
建立以建大为基础的客源集散中心中期目标：
以建大为中心，辐射合肥市内周边高校的快递运送产业，大幅提高知名度，并与其他厂商合作，洽谈广告投放项目，从中获取利益后期目标：
在全国范
围内规范此项目的运营机制，吸纳加盟商，收取加盟费用，以此完善整个项目体系并完成各个成员的利益分配
5.2营销策略
主要采取线上营销，线下推销的双线发展模式，首先提高知名度，稳定客源基础，接着通过拉动回头客，带动更大数量的稳定客户，再次通过与学校内的社团联谊，进一步增加学生参与的兴趣。
5.3价格策略
我们将制定合理的价格浮动区间，使之适应快递的运送旺淡季交替，更换获利的对象，将利益让于广大学生，避免造成因价格过于极端而产生的快递与运送之间脱节。
5.4广告策略
5.4.1广告方案
广告是提升该项目知名度与影响力的主要途径之一，我们计划与学校和快递门店进行良好的沟通，在考虑到让学校快递服务行业正常运行的地前提下，进行大力度的策略宣传，包括快递门店将此项目的宗旨与好处告知广大同学。
5.4.2广告口号：
随缘乐助，今天你“助”了吗？
5.4.3广告预算
APP。
创立初期我们主要与快递门店与学校合作进行校内宣传。
计划在门店安排团队人员轮流值班向前来取快递的同学介绍“乐助”
并安排与学校食堂负责人员洽谈大屏幕广告轮播事项，计划投资3000
元/月。
在网络上采取集赞有礼活动，通过同学的大力转发扩大知名度，计划费用为500元。
后期印制传单发放10000张，0.1元/张。
活动摆台宣传费用另算。
5.5活动营销
为拓宽营销客户渠道，进一步扩大本项目在大学生中的知名度，
我们决定定期开展线下平台宣传，评选信誉度最高的用户并颁发奖品，组织在活动中被幸运选中的大学生参加免费旅游等活动，充分调动用户使用该app的积极性，力争吸引更多忠实用户，为以后的产品宣传奠定基础。
5.6顾客关系维护
为维持该项目的用户基数，我们决定不定期抽取部分忠实用户
进行适当的问卷调查，搜集其对该app良好的建议与意见，并从用户的角度考量app的功能完善与以后具体发展方向。
吸收用户好的意见的同时，不忘对其报以真诚的回馈，并力争做出更加贴合用户实际需求的各项功能。
第六章机遇与风险
6.1市场机遇
在目前的市场上，依靠自身的方便来帮助他人代取快递或是帮他人办些跑腿事物，以赚取利益的形式还未发展成熟，我国大量的学生群体是我们要抓住的重要的机遇，我们通过APP的形式使人们在自身条件允许且自愿的情况下，通过一定的劳动付出来赚取利益的形式有很大的市场发展空间。
此外，目前政府正在大力扶植促进电子商务行业的发展。
因此，从市场和政府政策上看，此款类型的APP在发展上正面
临着巨大的机遇
6.2市场风险及对策
6.2.1风险
我们目前所面临的是一个新兴的电子商务，市场发展变幻莫测，在极短的时间内可能会出现许多的竞争者，众多竞争者的出现会影响到我们APP的发展，同时APP使用者中找寻代取或代买的人为代取或代买的所付出的酬劳能否使人愿意完成代取或代买是一个需要市场磨合的事情。
6.2.2对策
在将来会出现的大量竞争者对于我们而言是一把双刃剑，一方面其会通过竞争的形式争取到我们的一部分利益与市场，另一方面，竞争正的出现会促进我们APP不断的发展完善，从而吸引更多的使用人群。
所以对于未来竞争者众多的局面我们的对策就是要及时、频繁的对市场进行调研，从而不断完善APP的功能和内容。
6.3经营风险及对策
6.3.1风险
我们APP的运营是依靠适用人群的，在既满足代取人利益又满足找寻代取人的利益，同时能够保证APP健康上期发展的条件下，如何合理的安排资金的分配使三方都能满意是一个重要的问题，三方中的任何一方的利益不能得到满足都会影响到APP的运营。
632对策
在APP发展初期应将APP使用人群的利益放到重要的一边，侧重的保证使用人群的利益，我们在保证APP能够运营的条件下赚取部分的利益，在APP发展中期或后期我们主要依靠广告费用来赚取利益。
第七章投资与财务分析
7.1财务预算
“乐助”app运营初期，由于先在安徽建筑大学推广，经预算需要3
万元的初始资金，主要用于购置设备软件、支付运营相关费用、研发无形资产等。
7.1.1投资预算
“乐助”在安建大运营初期的投资预算如下:
表8-1
单位：
元
资金去向
具体用途
预算金额
固定资产投资
网络硬件投资
10000
16000
域名注册
1000
办公设备
5000
销售费用
网络推广
500
4500
校园推广
4000
流动资金
5000
5000
APP维护
内容完善、技
术更新等
3000
3000
合计
28500
7.2融资方案
“乐助”APP属于校园类电子商务，成本低运营难度小，为同学
们提供便利和交流服务的平台。
此类APP由于初期只针对安建大学生这个用户群体，所以所需投资费用不高，主要用于广告宣传和推广,后期APP知名度扩大，势必耗费大量资金用于市场拓展。
721期初融资
在制作APP时，我们采用团队自筹3万元。
7.2.2后期融资
由于“乐助”属于校园类APP且处于初期起步阶段。
随着用户量和知名度的提高，后期我们将推广到全国高校和社区，所以势必要耗费大量资金用于市场拓展。
这时我们需要比例较大的流动资金，需要进行贷款融资。
借款主要用于APP多元化各方面的广告宣传、市场拓展,提升影响力。
由于款项的使用并非是长期投资项目，资金回笼快债务
风险小。
综合以上情况，我们决定在第三年引入年利率为4.75%的长
期贷款10万元，用于在安徽其他高校及社区推广。
7.2.3财务预算
1.全面预算体系
单位：
元
盈利点
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
推送广告
10000
23000
145000
320000
667000
服务佣金
83200
105000
218000
305500
540000
资金沉淀
10000
50000
78000
120000
335000
合计
103200
175000
441000
745500
1542000
销售收入增长率
69.6%
152%
69.0%
106.8%
分析：
第一年和第二年是在建大试运营，第二年由于用户增多
现金预算
知名度扩大所以销售收入增多，由于市场较小所以增长率不高。
有了
一定的资金积累加上长期贷款，第三年我们计划将“乐助”APP推广
第四
到安徽高校和社区，由于市场的扩大所以销售收入增长率较高。
年同类型竞争者可能迅速增多，以及市场的不确定性所以该项目的销售增长率有一定的变动。
随着后期“乐助”APP的不断完善和投入大
量资金的宣传，第五年我们将该项目推广至全国高校及社区。
3•前五年预算
分析：
前两年由于在建大运行，我们团队可以负责大部分事
务，节省部分成本。
而到了后三年“乐助”APP的推广除了宣传费各
种费用的增加，势必还要增加不菲的管理费用和其他成本。
表7-2-4前五年重要预算数据摘要
单位：
元
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
营业收入
103200
175000
441000
745500
1542000
营业成本
16000
22000
103000
125000
230000
销售费用
4500
8000
45000
66000
125000
管理费用
0
0
105000
120000
172000
财务费用
5000
5000
7000
7000
9000
7.3财务分析
7.3.1偿债能力分析
（一）短期偿债能力分析
“乐助”APP属于服务类的APP不销售产品也没有存货。
初期
融资中也没有借款，由于该项目的盈利模式，基本能保证收入的实时性，不存在借款和负债，这
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