华为应届生招聘素质模型报告(张志学〕.doc
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在校生素质表现
张志学，2000/10/6
第28页共28页
华为研究与开发和市场人员的素质在在校学生中的表现
张志学
北京大学光华管理学院
2000年10月6日
报告人注：
此报告为“华为公司员工素质在在校学生中的行为表现”这一项目的阶段性成果。
由于访问的对象数目有限，有些素质的某些水平没有找到响应的行为指标。
但因公司的校园招聘马上开始，目前仅将分析结果部分报告出来。
待项目结束后再呈交完整的项目报告。
华为研究与开发和市场人员的素质在在校学生中的表现
本报告目的在于找出与已经建立的华为员工素质模型中的素质相对应的行为表现，为华为公司以后的校园招聘提供指导。
已经建立的华为两类素质模型中的主要素质：
研究与开发人员素质
市场人员素质
思维能力
影响力
成就导向
关系建立
团队合作
人际理解
学习能力
成就导向
坚韧性
信息搜集
主动性
坚韧性
组织意识
客户服务导向
现将对两类华为员工访问进行分析的结果放在一起报告。
思维能力
思维能力包括个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动。
它主要包括分析推理和概念思维两方面。
分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。
分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。
概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。
这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式。
概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。
思维能力主要表现如下：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题的实质。
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。
3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。
思维能力的具体事例如下：
0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。
“这是我第一次装机。
装好之后发现有问题，显示器不亮。
其实是我漏了跳线没查，然后我把别的过程全重复了几遍，还是没弄好。
后来我们打车，搬着机子去配件的地方问他们什么原因。
他们摆弄了一下跳线，机子就好了。
本身跳线是很小的事情，但我自己的想法比较多。
很多东西是很小的，但你如果忽略它，产生的影响也会非常大。
可以说它（跳线）决定了整个机子的运转。
因为如果跳线跳频不对的话，机子就根本不运转。
我对这件事的记忆比较深刻。
”
1、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题的实质。
“做两个模块，实现两个函数，一个是IP解码，先构造一个指针，对指针进行移动，获得指向IP口。
开始要定义各个结构、IP选项、要用到各个转换方式、各个操作等，分析各个字段相应的位操作，各个向量的计算。
ICMP的解码。
”
“就交接在前任的基础上继承下来，理论设计作好了，但我觉得他们在理论上有缺陷难以跨越，需要软件或其它方面来弥补，比如说波长，如果震动（振动）大于几个波长的话，它的解调就有问题。
”
2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。
表现为在解决问题过程中，能够从不同的角度去分析寻找问题发生的可能，逐步找出导致问题的最终原因。
例如，
“选定了，它所配套的驱动程序采集数据不能直接使用，必须根据它所用驱动程序提供的数据进行第二次转换。
因为它所提供的数据是一条光色曲线，并不是颜色的数据曲线。
必须依照它的数据接口按色谱程序公式重新计算一下。
这种设备提供的原始数据比较广泛，应用数值较高，用于颜色差异得不到直接结果，只能用它的接口说明，调用它的函数，对调节数据计算，用户颜色彩机介面，操作在计算机平台上，这个过程，因为它设及到价值超豪，需要与厂家直接沟、联系。
遇到难点，函数调用。
”
3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出解决问题的最佳方法。
个人能够应用已经掌握的知识去解决遇到的新问题，表现出较好的知识迁移能力。
例如，
“我在工作交接时就发现了，作为遗留问题留下的，老师希望能在其它的方面通过其它的方式把这个问题解决，最后我是通过人工参预的方式解决的，虽然有很多方法，但其中的自动化程度是依赖于这个信号的质量的。
每一种控制情况总是要针对一种特定的情况。
如果是普遍使用，肯定需要人工参预。
……我过去就比较喜欢编一些程序，因为我的专业并不是计算机或者，一些杂志上会有一些相关的信息，会给我一些，就加入这些，并且在我以后学习的图像处理课上，在实际操作上，虽然理论上是这样讲，但实际上，有的时候还时无法跨越。
”
成就导向
成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。
这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。
成就导向表现出以下的倾向或行为：
0、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步。
1、努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。
2、为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险。
以下是各水平的成就导向的行为描述：
0、安于现状，不追求个人专业上的进步或不能够以高标准要求自己。
在学习上表现的松懈、拖沓，在自己认为重要而又成绩不好的学科上，没有努力提高。
例如：
“高中时我的数理化是强项，高考时我的物理、化学是班上的最高分。
上大学之后，化学课没有了，我的英语水平一般偏下一点，成绩不太好。
大一大二有英语课。
还有就是在高中时，因为有高考，自己有目标，但是上大学之后，没有太大压力，特别刚上大学时，很轻松，爱玩，对自己放松了。
”
“英语没学好。
起初时对于英语四级稍算一下，觉得不用着急。
高中老师不好，我也不重视，所以不太好，到大学时英语老补考，由于基础不好，自己也没用心，英语四级第三次才通过，最后一次要找工作，刚好前一学期通过，刚刚通过。
如果我的英语好一些，我本可上研究生。
大一没打算研究生，后来意识到但英语不好，只好放弃。
英语四级的通过与英语学好是两回事。
”
1、在学习或研究中，力求做得更好。
如果工作做得不好，会体验到比较强烈的不满足感，这种感觉驱使个体去改正工作中的缺点；有显示自己能力的愿望。
例如：
“主要就是设计东西不能光从设计的角度，要为用户多考虑。
比如说那个隔离罩的添加，其实我们把灯一掷，窗帘一拉，测就行了。
但是从用户的方面想，你不能让人家每次测的时候，都要把车间的灯关掉。
当然不加也免强过去。
”
“大三下学期的时候我在想我要离开母校了，我该为母校做点什么？
当时因为在学校我在美术方面比较有专长，所以我好朋友说我应办一个个人画展，我就开始积极筹备我的个人画展。
我想将之当作人生比较有意义的一件事情来做。
后来我想把形式搞地尽量好，因为这是北邮建校以来第一次个人画展。
”
“在大三才想，大四才想清楚，差不多有一半的时间过得挺糊涂的。
虽然很舒服，很开心，但的确是很心虚，如果能早点想到的话，大二就清楚的话，就可以在学校做更多地准备。
”
“这个问题出现后，我找到方法把它解决，然后又找到老师请教有没有其它的方法解决。
我想人工参与毕竟需要参与，如果能够自由画图当然是最好的，探讨一下是否有更好的方法，就发现没有这种最好的方法。
”
2、为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
在校学习期间，不拘泥于正常的学习方式提高自己的专业水平；喜欢从事具有挑战性的任务；在学习过程中不断改进已经完成的结果，精益求精。
例如：
“当时本都着锻炼一下自己能力的想法，多学习学习，通过这个活动提高一下自己的水平，就以这种想法参加了，参加了第一次就觉得虽然只有两三周的时间，感觉自己在计算机软件方面进步很大。
”
“我们上光电子专业课，一个老师在上课的时候说了他有这个项目，希望感兴趣的同学帮忙。
（我就去了）因为首先我觉得这件事有挑战性。
老师说当时有些项目解决不了。
”
“我觉得三个版本，第一个版式本相对来说做的是比较粗糙的，但是因为人是比较懒的吗，一些动画做的不好，做的不好，我想就这样吧，已经不错了。
后来丢了之后，一想，唉，既然以前糟糕的东西丢掉了，就重新再做一份吧。
再重新做一份，但是有时候，还觉着不理想，最后一个版本做的是最理想的，最后我把很多技术都用上了，把我这个做的非常完美。
我觉得对最后一个我还是比较满意的，到最后，连我自己都挑不出什么毛病了，真是达到我心目中想要的那个样。
”
3、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险。
团队合作
团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，采取与群体中的其他人共同合作而非独立竞争的方式解决问题或完成任务。
团队合作表现为以下四个水平：
0、在工作中单独作业，不与他人沟通。
1、愿意与其他同学共同交流、探讨问题或完成任务。
2、愿意帮助其他同学解决问题。
3、积极寻求并尊重他人的观点，促进群体的合作气氛。
在校学生的团队合作的行为表现如下：
0、在学校里不与他人交流。
表现为不参与集体活动，将自己孤立于群体之外；以竞争的眼光看待同学之间的关系。
“我感觉大学是种很陌生的环境。
还有一个比较特殊的是，我进大学的时候，跟别人不太一样，我们系比较大，军训时要编连排，就把我们一小部分人编到了别的系里面，所以后来整个大班上课时，我们这一小部分人就难于和别人融合在一起。
这就是我大学四年和别的同学关系比较冷漠的一个重要方面。
大家相互了解，我觉得在军训过程中是最主要的、最好的一个开始。
但是我在高中之前基本上有问题都是和老师讨论的。
……大部分同学和老师之间的融合，自己感觉融合不进去，就是感觉自己不能融合到一个很大的集体中去，因为老师是属于这个集体的。
”
1、愿意与其他同学共同交流、探讨问题或完成任务。
“有可能还是一个人在睡觉，另外一个人在写程序或测程序，然后大概早上大家上课，然后我们就出去找吃的，吃完了差不多就是两个人同时在做事情，有一个人在做算法，有一个人就已经在写算法实现了，比如做算法那个特别耗费精力的话，做了一上午，他下午就做测试。
反正就是两个人有多大的能量的话就平均分布吧，他上午把算法做的差不多了，累的不行了，下午脑子转不动了，他就接着做测试我就接着写，总之因为只有两个人，两个人一台电脑，最大化利用吧！
”
2、愿意帮助其他同学解决问题。
“当时我们同学做的软件他们也下了功夫，而且我在做完之后，基本上大部分时间性都是在指导他们在做。
我大部分时间是他们的导师。
然后把他们的软件指导完，又把我自己的软件作好，然后呢我又负责把他们所有的软件，编在一个整体的应用程序里，分方面，分类别的编。
我编一个软件，所有的软件放进去成为一个整体的软件，然后这个时候我们就开始论文答辩了。
”
3、积极寻求并尊重他人的观点，促进群体的合作气氛。
在承认群体成员因观点不同而存在分歧的基础上，通过有效的方法解决分歧，从而较好地完成任务；群体中的成员观点不一致时，能够理解彼此的思想，求同存异；调动群体中所有成员的积极性和参与感，提高群体的凝聚力；设法解决群体成员的困难，使其愿意保留在群体当中。
例如：
“有一次我们在一个应该说是一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，当时时间特别紧，应该还是大概还剩十天的时间就要给结果了。
但是就因为那个问题，我们吵了三天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。
吵了三天
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