网络部工作总结.docx

网络部工作总结.docx

《网络部工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络部工作总结.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

网络部工作总结

网络部工作总结

　　篇一：

院学生会

　　院学生会

　　时光飞逝，暑假将近，学生会工作接近了尾声，网络部的工作也暂时告一段落。

这一学期来，在学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我部门顺利有序地完成了学生会里安排的工作，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！

　　相比于去年，网络部整体运作变得更加成熟，经过我们的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就即将过去一个学期的工作总结如下：

　　一、部内组织方面：

　　通过部内活动参加情况、组织能力和办事效率，进行了部内的人员调整，精简了成员数量，并对精简后成员认真进行考察，并让其独立处理一些活动，提高办事能力，培养成员责任感，纪律性，加强部内团队协作性。

在后期重点培养优秀成员，并取得显著成绩，切实为下届做好干部选拔。

　　二、部内工作方面

　　1、对内宣传：

以学生会网站为平台，及时上传我院学生会最新动态、重要通知、经典活动等，做到把握动态、及时报道、有效宣传。

活动有就有网络部，我们部门在活动时负责拍照，将活动的精彩瞬间记录，进行相片的搜集、整理以及存档，并且进行上传，与大家分享。

可能各部都想要自己部门活动时有单反拍照，但是资源有限，活动无限，我们不可能每次都借到单反，但是我们每次拍照都是用心去拍。

　　2、对外宣传：

负责将我院学生会各项工作、重要活动等重要信息及时上传至我院学生会网站。

同时，协助各部门及有关人员完成我院重点活动的外界媒体宣传工作。

　　3、网站建设和维护：

学生会网站的建设和维护是我部一项长期性的基础工作。

现阶段的工作重点在于完善网络板块划分，充实网站内容，贯注我院文化，提高网站点击率，建立网站维护制度。

　　4、我部成员的管理：

成员作为我部宣传工作的重要团体，主要完成我院重

　　大新闻的采集、重要活动的宣传工作。

部门在建立合理的制度下对不部成员实行有效管理，通过多种形式全面提高我部成员综合素质及成员工作效率。

　　三、大力支持院学生会各兄弟及各组织举办的各项活动

　　我们在完成自己任务的同时，还积极协助其他的部门开展工作，如：

　　1）参与学院各团体组织的雷锋月卫生环保扫大街活动与学院的兄弟组织一道。

　　祭拜了茂名革命烈士陵园；

　　2）协助勤工部举行的“勤工俭学座谈会”的各项工作；

　　3）与兄弟部门共同完成了学院20XX年“十佳教职工”暨“五.四”表彰晚会

　　的舞台搭建工作；

　　4）在学院的组织下，参加了广州亚运先进事迹报告会；

　　5）协助兄弟部门举办了具有学院特色的篮球月活动，虽然举办的时间有点长。

　　但我部门在每场球赛中都派人过去做好现场的球赛拍摄工作；

　　6）协助宿管会开展“美化环境，废品回收”活动，；

　　7）为了培训下一届学生会精英干部，举办了为期一周的干部培训活动；

　　8）为了更好地服务同学，协助勤工部开展电脑存放活动。

　　纵观这一学期的工作历程，我们网络部每一位成员都感慨万分。

虽然网络部处于交接阶段，但是各个方面却取得了很好的成绩，各方面的水平也有了很大的提高，但是在工作中难免会出现失误，这是无可避免的，因此网络部的工作更具挑战性。

无论是成功或着是失败，都将成为我们的继任者可以借鉴的经验；同时我们坚信我们的种种努力与奋斗，都将在我们学院的沃土上留下深深的印记。

感谢一直以来对我们工作予以大力支持的各兄弟部门，以及对我们工作给予大力支持的许海明老师。

　　未来的路还长，然而风雨过后终见彩虹。

虽然我们的工作还存在着种种的不足与缺陷，但是我们的努力必将成为我们部门前进不可替代的动力，我们在未来的征途中应迎着朝阳，微笑地面对未来，坚信我们网络部会走出自己有特色的道路，以拼搏进取的面貌茁壮成长，以达到时时好，时时新的目标。

　　院学生会网络部

　　20XX年9月15日

　　篇二：

与来年工作计划

　　****年工作总结

　　过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入**医院充实的一年。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在医院领导的正确指导下、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照医院要求，较好地发挥了综合能力和职业技术工作职能，完成了自己的本职工作。

虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　医院网络部的工作对我而言是一个相对熟悉而又陌生的工作领域。

作为科室**人，我自己清醒地认识到，网络部是一个医院承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。

网络工作可说是千头万绪，有网站维护、网站更新、网站推广、网站客服、等等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

　　一、树立全局观念，做好本职工作

　　在过去的一年当中，上班做到不迟到、不早退、不旷工、有事请假，模范遵守医院各项规章制度，爱护医院声誉，视医院声誉为生命，爱护医院财务，尊敬领导与老同志，关心爱护新同志，积极创造性的完成领导交给的各项任务。

同时也对医院形象及医院医疗特色对外加强了推广和宣传，使**在全国的知名度有了更高的名气。

　　二、善于沟通交流，强于协助协调

　　网络部工作不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能

　　力，在**医院网站上，每天都有很多不同的人在线与我院工作人员进行沟通和交流，我以个人努力和发挥自己的专业技术能力，以不断增加患者数量，提高经济收入，对访问病人无论穷富，不管老少，礼貌接待，耐心解答，真诚帮助，视病人如亲人，在网络上尽力帮助，当做则做，力求**经济上不受损，患者治疗上无影响，对咨询病人，都能及时耐心准确的解答，让每一位患者满意，使每一位病人称心。

患者的满意就是对医院品牌形象的有力宣传。

并且也加强协助与部门工作人员配合网站的推广、维护、更新。

　　三、精于专业技能，勤于部门协调

　　在过去的一年里，网络部工作开展以来，一直对**健康网：

以医院简介、**常识、**专题知识咨询为主。

**医院远程诊疗服务中心：

以**在线诊疗、**病例、**康复之星为主。

中华**治疗网：

以公益性**知识网站、公益活动宣传、医院病区为主。

这三个站进行了网站模板策划排版、内容排版、大型**专题策划，负责**健康网专题制作、内容更新、提高网站访问量与客服咨询量，负责****远程诊疗服务中心日常维护、内容的完善及修改，配合**咨询部、联谊会地面活动工作的开展，提高咨询部客服访问量，联谊会病人入院率转化率。

　　在过去的一年中我认真要求自己，在工作上在兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但距离所做的和领导要求的还有一定差距，也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，在院领导的正确领导下，将网络部的工作做的更好，更上一层楼。

　　****年网络部计划

　　网络营销部对于****都是一种崭新的营销方式，通过之前的运营和推广宣传，充分验证了通过网络给医院带来的效益，也取得了可喜的成绩。

****年网络部以目标管理为基础，做好专业技术和实际技能的培训与培养，充分带动科室每一个人的主观能定性，加大各方面的投入力度，使网络部成为****新的经济增长点，努力完成医院给分配的每项任务。

　　以下为****年网络部计划如下:

　　一、根据医院实际，找准网络部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

　　二、利用网络部现有的条件，对其他医院的营销、网络服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

能够在****年从网络上挖取更多的病人，并让网络上的咨询病人较好的提高病人的入院率。

　　三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

　　1、做好医院网站推广与宣传等来传播医院信息，让更多的病人了解医院，认识医院。

　　2、按照医院“明确优势特色，打造医院品牌”的思路，做好医院品牌、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在全国树立医院知名度和**专业特色。

　　网络部：

****

　　****年**月**日

　　篇三：

网络部年度总结与计划

　　网络部年度总结与计划

　　时间飞逝，网络部从成立到现在大半年时间过去了。

在医院领导的带领和支持下，网络部门主要围绕网平台的建设、网络渠道宣传开展工作，致力于打造行业专业医院网络推广、网络营销团队。

现将20XX年工作总结及20XX年工作计划汇报如下：

　　一、团队建设：

　　岗位职责、工作流程、发展目标、岗位人数的制定。

团队人数有最初1个人发展到9人。

现在除网络美工设计、网络文案编辑两个岗位暂缺人才外，其它岗位基本健全。

　　分析：

人员不稳定，团队中大都是没有工作经验毕业生，培训时间要长，并且有大部分员工学到东西后跳槽。

团队还需广招人才，优中选优，完善晋升政策留住人才。

　　二、培训：

　　制定了网络编辑工作规范文档，网络客服话术规范文档。

新入职的每位员工从不了解网络到了解网络并能做好各自岗位的工作，在网络技术上做了培训的同时还培训了口腔医疗业务知识，让每位员工都对我院的设备、技术、专家、治疗范围、病种进行学习。

并以日常的提问的方式进行考核和加强。

　　分析：

医疗方面缺少大规模的专业医生培训。

员工整体素质方面缺少周期性的培训。

三、网站建设：

　　建设了2个竞价推广站已经推广，4个优化站已上线，3个优化站未上线。

并对每个网站添加了足够的文章。

　　分析：

网站框架，服务器搭建等已经完成，网站结构与搜索引擎收录算法标、用户体验等仍需继续研究与改进。

文章内容和配图等质量需要进一步提高和完善。

　　四、推广：

　　1、优化推广刚上线到现在已经有大部分词汇排名快照第一位。

　　2、新闻源推广，临沂本地琅琊网、外地新闻网平台合作、平均每个病种次有3个以上的排名。

　　3、竞价推广从11月份开始，到现在（）已经有4个月的时间，中间停了4次。

分析：

竞价推广每天都开启后平均每天咨询16人，预约6人，到院3人。

推广费用和推广合作商可继续增加和拓展。

如开启多个竞价站，与120ask等医药类网站合作可增大宣传力度。

　　五、客服

　　客服从使用网络聊天工具的技能，打字速度，聊天技巧方面都进行了训练，现在都能胜任本岗位工作。

　　分析：

聊天记录分析，话术总结方面是永远研究不完的功课，仍需继续加强，规模化聊天技巧、聊天记录点评做的不足，需要加强。

绩效考核也需要进一步完善。

　　六、数据分析：

　　现有的思迈乐系统数据报表并不能完全满足医院对市场的分析，因此还要进行手工制作一些报表，与员工工作相关的报表与到咨询、预约、到诊、消费直接的关系的报表分析。

分析：

缺少对已就诊完成的患者客户满意度报表，缺少患者到院但未就诊的原因报表。

七、新媒体：

　　新媒体资源组一直没发展起来，对于吸粉方面的工作做的较少。

微信方面的粉丝较少，营销QQ二月份刚购买现在已经添加20XX多人。

　　分析：

需突破现状，添加足够的粉丝，发布用户感兴趣的内容。

　　网络部20XX年计划：

　　根据医院的总体目标及要求，完善组织结构，细化岗位员工职能及绩效考核办法；设计规划新版官方网站；优化网页内容，加强网络的推广工作，拓展切实可行的新办法；网络部20XX工作重点：

　　一、网站框架及内容的升级、维护

　　官方网站改版，框架要求简洁清晰明了有较强的逻辑性，内容要求经典、全面、权威，配图要求与病种相关性强，提高用户体验。

　　二、组织结构调整，工作流程的规范，细化岗位员工职能及绩效考核办法

　　每个员工负责的工作责任细化，每个问题都有责任人，保证任何事情都可以问责到个人。

　　三