员工手册及管理制度汇编(精华版).doc

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奥森体育员工手册

目录

1

第一章前言 6

第二章董事长致辞 6

第三章奥森公司简介 7

第四章奥森品牌阐述 8

第五章公司理念 8

第六章公司组织架构 9

第七章部门职能 10

一、 总经办 10

二、 人力资源部 10

三、 财务部 10

四、 采购部 11

五、 市场部 11

六、 销售事业部（或外阜市场） 11

七、 商场部 11

八、 工程部 12

九、 工厂 12

一零、 客服部 12

第八章岗位职责 13

一、 总经办 13

（一） 经理 13

（二） 行政主管 13

（三） 行政专员 13

（四） 信息专员 13

（五） 司机 13

二、 人力资源部 13

（一） 人资经理 13

（二） 人资专员 14

三、 财务部 14

（一） 副总经理 14

（二） 财务主管 14

（三） 会计 14

（四） 出纳 15

（五） 商品记账员 15

五、采购部 15

（一） 采购经理 15

（二） 物流主管 15

（三） 采购专员 16

（四） 物流专员 16

（五） 内勤 16

六、市场部 16

（一） 企划经理 16

（二） 市场主管 16

（三） 策划设计师 17

七、销售事业部（或外阜市场） 17

（一） 营销副总 17

（二） 营销经理 17

（三） 客户主管 17

（四） 销售内勤 17

（五） 客服专员（外阜市场） 18

八、 商场部 18

（一） 商场经理 18

（二） 销售主管 18

（三） 商务主管 18

（四） 营业员 18

（五） 小仓库保管员 19

（六） 收银员 19

九、 工程部 19

（一） 工程总监 19

（二） 工程部经理 19

（三） 项目经理 20

（四） 施工员 20

十、工厂 20

（一） 厂长 20

（二） 技术副厂长 21

（三） 生产部长 21

（四） 会计 21

（五） 仓库管理员 21

十一、客服部 22

（一） 客服经理 22

（二） 客服专员 22

（三） 客服内勤 22

第九章人力资源制度 22

一、 员工招聘录用制度 22

二、 劳动合同及保密协议制度 23

三、 员工工作守则 23

四、 员工出勤管理规定 24

四、 员工工龄补贴办法 25

五、 内部培训师管理办法 26

六、 员工奖惩制度 27

七、 员工薪酬制度与绩效考核 29

八、 差旅费报销规定 30

九、 员工离职与解聘 32

十、 OA办公系统使用管理制度 33

第十章行政管理制度 36

一、 保密管理制度 36

二、 电话接听、使用管理制度 37

三、 车辆管理规定 38

四、 办公用品管理制度 39

五、 公司资产管理规定 40

六、 档案管理制度 40

第十一章印章管理制度 41

第十二章财务管理制度 42

一、 财务管理规定 42

二、 商品入库及付款管理规定 44

第十三章市场部管理制度 45

第十四章业务人员出差、费用、纪律管理规定 46

第十五章客服部管理规定 46

第十六章营业部管理制度 47

一、 营业厅管理规定 47

二、 营业厅服务规范 48

第十七章工厂管理制度 49

一、 出勤管理制度 49

二、 生产管理制度 50

三、 宿舍管理制度 52

四、 安全操作规程 52

第十八章部门主要工作流程 53

一、 人力资源部 53

（一） 增员招聘 53

（二） 转正 54

（三） 请假 54

（四） 社会保险增减员及申报 54

（五） 考勤和绩效表单提报 54

（六） 工资提报 54

（七） 加班申请流程 54

（八） 工龄工资申请 54

（九） 升（降）职 54

二、 总经办 54

（一） 固定资产申领 54

（二） 会议通知 55

（三） 办公用品部门申领 55

（五） 礼品领用 55

（六） 资质、证书管理 55

（七） 印章盖章、借出（包括资质） 55

（八） 招投标信息汇总分配 55

（九） 合同收交 55

三、 财务部 55

（一） 现金借款 55

（三） 投标保证金付款申请 56

（四） 报销 56

（五） 开具发票或收据 56

（六） 收银 56

（七） 工资发放 56

（八） 奖金及提成发放 56

（九） 公司储值卡办理 56

四、 采购部 57

（一） 询价 57

（三） 接货 57

（四） 维修配件的订货 57

五、 市场部 57

（一） 策划部 57

六、 销售事业部（或外阜市场） 57

七、 商场部 58

八、 工程部 58

九、 工厂 58

十、 客服部 58

（一） 检修 58

（二） 送货安装 58

第一章前言

本手册的宗旨在于为山东奥森体育产业有限公司员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该应遵守的规则。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容。

如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

员工应妥善保存此手册。

一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。

第二章董事长致辞

奥森体育各位同仁：

欢迎您加入我们共同的事业---山东奥森体育产业有限公司这个大家庭。

我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

山东奥森体育产业有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。

国家全民健身运动的提出和推广计划给公司带来了巨大的机遇，公司将以此为契机，我们将同志同道合的合作伙伴一起，共同创造美好的未来！

您将在这里开始一段全新的职业经历。

经过十年的拼搏，奥森公司已不再满足于山东省内的成功，而是不断向专业化、国际化方向迈进。

公司认为员工是最宝贵的财富，是创新的源泉，正是广大员工的积极进取、不懈拼搏造就了奥森公司现在的辉煌！

因此公司除了为员工提供丰厚的薪酬，更是把员工的培训与发展视为己任。

在这里您将能按照多种路径来规划您的职业生涯，并得到大量相关培训的支持！

在这里您将接受、融入并推广积极、健康的生活理念，在发展事业的同时发展您的人生！

奥森公司将给每位员工提供施展自己才能的舞台，在运动的世界中推动运动的人生，塑造运动的品牌。

第三章奥森公司简介

山东奥森体育产业有限公司坐落于济南市体育产业黄金地段的体育中心，是集科研、设计、生产、销售、工程为一体的全系列体育产业公司。

山东奥森体育立足强大的研发、生产、销售经验，利用省体育中心得天独厚的地理区位优势，已发展成为营销管理中心、生产研发中心、体育工程建设与施工中心、体育器材零售批发中心四大业务版块。

拥有现代化的办公环境、先进的生产设备以及200多名高素质的科研技术人员、高级管理人才，主导产品涵盖室内健身器材、室外健身器材、康乐设备、体育工程建设、运动场地铺建、儿童游乐设备、园林配套设施等六大系列12大类别近万个品种，销售、服务网络已覆盖全省，辐射全国十多个省、市、自治区。

2010年，山东奥森斥资打造了山东极具规模的全系列运动商品商城——奥森体育商城，满足企事业单位团购及人们个性化的健身、运动需求。

山东奥森体育产业有限公司以服务大众、奉献社会为宗旨，以良好的公司形象服务于山东体育事业的快速发展。

通过多年的不断发展，以优质、真诚、诚挚的服务赢得了各市体育局的好评，得到了广大人民群众和各级领导的赞扬，赢得了社会的信赖。

公司荣膺中国体育用品联合会会员单位、山东省学校体育协会会员单位、山东省健美协会会员单位、山东省田径协会会员单位、济南市体育记者协会会员单位，2007年度、2008年度、2009年度、2010年度“济南市政府资金结算中心办公用品超市供应商”、2009年度济南政府集中采购诚信供应商、济南市高档楼盘户外健身器械质量信得过单位、守合同重信用等荣誉称号。

2009年第十一届全运会组委会授予山东奥森“中华人民共和国第十一届运动会体育器材供应商”荣誉称号。

公司顺利通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证、NSCC国体认证等。

公司产品通过国家体育用品质量监督检测中心鉴定检验，并由中国太平洋保险公司承保。

在创新中赢得机遇、赢得发展的奥森体育，正积极为更美好的未来之路作准备，我们将目光投向了因奥运会、全运会带来的历史契机，历史的发展没有尽头，奥森的发展就没有终点，今天奥森早已向更远的远方出发，向更锦绣的未来出发，奥森人正以全新的姿态，静观商海变幻，共铸明日辉煌。

第四章奥森品牌阐述

品牌阐述：

公司是应奥运会、全民健身运动国策的倡导应运而生，“奥”蕴含着深邃，高深而不易悟透；“奥森”寓意即从众多体育产业公司中脱颖而出，做体育产业的执牛耳者，做众多体育产业公司的全能供应商。

第五章公司理念

一、战略发展目标

做体育产业公司全能品牌供应商代言者

二、市场发展目标

1-3年完成山东市场全覆盖，3-5年后完成全国市场布局

三、宣传口号

参与奥森体育共享健康未来

四、奥森文化核心

坦诚速度执行

五、产品开发理念

运动健康时尚

六、人才理念

人品为先能者居之敬业至上团队第一

101

董事会

第六章公司组织架构

营销中心

制造中心

资产管理中心

行政中心

人资部

客服部

市场部

总经办

外阜市场

济南市场

工程部

鲁西分公司

潍坊分公司

鲁中分公司

鲁东分公司

商场部

济南二部

济南一部

工厂

采购部

财务部

综合部

项目三部

项目二部

项目一部

青岛事业二部

青岛事业一部

青岛事业二部

第七章部门职能

一、总经办

1、负责监督各项管理制度的执行情况；

2、妥善管理公司办公设备及其他用品，按照计划安排人员购买和维护；

3、协调各部门车辆的使用及车辆保养、维修；

4、严格控制各项行政费用支出；

5、协助企划筹划和组织公司的重大活动；

6、负责做好相关接待及外联工作；

7、负责公司证件的办理及年检工作；

8、办公区内卫生、治安、消防检查等后勤保障工作；

9、负责公司各类印章、资质的借阅及管理；

10、负责招投标信息的搜集；

11、销售部重点客户信息的汇总；

12、体育行业国家相关政策的研究；

13、负责公司相关会议的组织和会议纪要等；

14、负责公司所有文件的下发。

2、人力资源部

1、制定公司人力资源管理制度并组织贯彻落实；

2、依据公司各部门的需求，完成人员招聘；

3、负责新员工的入职培训工作；

4、配合销售部门完成业务知识培训及考核工作；

5、负责统计各部门考勤、加班、迟到、请假等情况；

6、负责办理员工社会保险缴纳及转移等相关手续；

7、与员工沟通，了解其思想动态，并及时反馈到其部门经理

8、负责OA系统运作流程等具体操作。

3、财务部

1、组织建立并完善资金使用管理制度、财务成本核算制度、财务分析制度、固定资产管理制度、管理