处方点评与药师职责.docx

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处方点评与药师职责

处方点评与药师职责

杜广清（北京大学首钢医院药剂科，100144）

处方点评制度的设立是依据《处方管理办法》第六章第四十四条第一款：

医疗机构应当建立处方点评制度，对不合理用药及时予以干预。

该办法从宏观上指出处方点评要解决的问题是指导、规范医院用药、避免防止不规范用药。

为此，许多医疗机构均执

行了这一规定，相继建立了“处方点评制度”。

从微观角度来看，处方点评要解决的问题是建立医院合理用药环境、规范医生合理

使用药品、保证患者用药安全。

但微观上该制度的执行目前尚缺乏一定的可操作性；在医院药学服务工作中，处方点评制度存在诸多问题，事实上，处方点评制度提高了药师工作的门槛，对药师业务水平的提高提出了紧迫的要求，业内人士也认为，医院药师将通过处方点评等制度“升级”自身。

针对处方点评，药师到底该怎么“点”？

对不规范处方或者不能判定其合法性的处方应怎样处理？

对处方如何实施动态监测及超常预警？

药师如何有技巧地与临床医师沟通？

药师如何发挥“防火墙”作用等等诸多问题的处理，引发了一系列的讨论，本文就此类问题加以试析，以期为处方点评制度的微观构建、开展与落实以及如何充分发挥药

师职责，提出可行性建议，仅供同行参考，

1.材料

1.1某院一名年资很高的副主任医师近半年来在为患者开具处方

使用培氟沙星注射液时使用的溶酶始终是0.9%氯化钠溶液，而此种处方无一例外地从药房窗口发出，从未被拒绝调剂；但事实上，氟喹诺酮类药物培氟沙星与氯离子易产生沉淀，两类药物具有配

伍禁忌，0.9%氯化钠溶液是不能作为培氟沙星注射液的溶酶而进行静脉滴注的。

问题讨论：

制度的设定是药事管理者从管理的角度期待出现的规范化、合理化；而实践中每一制度的执行要求有两方面的因素，一方面有可操作的规程，另一方面还要求执行制度者的专业水准，就如法官的自由裁量权一样，每一位法官对法律条文的规定及案情的理解不同，其裁定结果就会有一定的出入，处方点评制度的设立，根据《处方管理办法》规定要求，从宏观对医疗机构的处方进行综合评价，但是微观上这些不合理处方的评定又怎样处

理？

有些专家认为审核、调剂处方是药师的职责，审查、纠错是药师应具有的专业能力。

但是，在实际工作中，药师的专业知识水平相差悬殊，诸如案例一中的错误用药不是每一位药师都能够

发现并纠正的。

基于此，有些专家认为：

我们有药剂科奖惩制度。

但是，如若仔细看一下各个医疗机构规定的这一制度不难发现，几乎全部为“药师发错药品，如若用到患者身上，将⋯⋯；若未用到患者身上，将⋯⋯”，这其中的发错发对以什么为标准，全部是以“是否与处方所开具药品一致”为标准，但若出现上述问题时，药师完全按照处方调剂，是正确吗？

显然不是；是发错药了吗？

那么显然已有多例患者已错误用药，所有发过此种处方的药师难道都要重罚五十大板吗？

有些专家认为，解决这一缺陷的方法是进行继续教育；而事实上效果又如何呢？

1.2某院为新员工及实习生进行上岗培训，拟定了若干培训课题，

但是培训的状况则不尽如人意，授课内容的准确性无人把关。

例如：

针对“毒麻、精神药品管理规定”的培训，授课者仍然

以2005年《麻醉药品、精神药品处方管理规定》作为培训依据，而事实上，自2007年5月1日《处方管理办法》出台，原《处方

管理办法（试行）》及《麻醉药品、精神药品处方管理规定》同时

废止，因此，对每张处方处方量的规定有很大的出入，实际工作

中定会产生疑义。

再如：

针对“库存药品储存条件”的培训，授课者讲述“药品

架与地面间隔20~30厘米”，而事实上规定为10厘米；其实，在

库房工作的药师只要稍加观察，药库所使用的带滑道的物流架与

地面间隔也就10余厘米。

问题讨论：

继续教育培训是目前在职职工接受新知识的有效方

法，其内容一定要与时俱进，理论联系实际，如若一厢情愿地流

于形式则既耽误授课者时间，也有“误人子弟的嫌疑”。

1.3某日某医疗机构某药师工作中解决了这样一例不合理用药，但

调剂过程值得探讨：

某52岁女性患者于前夜开始发烧，烧至39度多，口服退烧药

后温度依然没有降下来，第二日晨时便来看急诊，医师处方：

氨曲南注射液1gq12h

0.9%氯化钠100/

本处方引起药师的注意[1]，因氨曲南属单环B－内酰胺类抗生

素，是一种杀菌药。

其抗菌作用特点是抗菌谱较窄，仅对需氧革

兰阴性菌具有抗菌作用，对部分细菌产生的内酰胺酶高度稳定。

本药对葡萄球菌属、链球菌属等需氧革兰阳性菌以及厌氧菌无抗

菌活性。

针对该女性老年患者（年龄已超过50），院外发烧，急诊来院首次治疗考虑可能细菌感染，但却使用针对性很强的窄谱抗菌药—仅对需氧革兰阴性菌具有抗菌作用，是否考虑有其他问题，药

师针对该处方满心疑虑，为此，便与处方医师联系，询问该患者的治疗情况，究其原因，原来是医师误认该药是广谱抗菌药物，随即换药。

问题讨论：

药师对其发药过程中发现的可能的用药疑问，应尽可能及时与医师沟通，不能想当然认为合理；合理用药是一个复杂的工程，它需要参与各方不仅具备一定的法定资格，同时，也要有足够的细心和责任心。

综上所述：

处方点评制度设立的微观作用与药师职责的履行是划时代的要求，由以上实例可以看出：

制度要求的“四查十对”的落实在现今仅靠人脑审查还存在很大问题，其他相应软硬件的制定、实施、监管是非常重要的。

药师必须一方面要不断汲取新专业知识、更新法律、法规知识；另一方面真正落实履行药师职责需要领导的认可，以及配套的管理制度的完善。

2.处方点评制度的构建

处方点评是指药师从规范处方书写与合理用药的角度出发，对处方（包括医嘱单）的不合理用药现象进行分析和评价；同时医疗机构建立点评制度，用制度来对处方用药进行管理。

一套完整的处方点评制度应该是在临床药学的基础上，实施包括评价制、反馈制、公示制和考评制等制度。

本文主要是从微观角度对处方点评制度的构建进行探讨。

2.1依据

处方点评的依据是《处方管理办法》第六章第四十四条第一款：

医疗机构应当建立处方点评制度，填写处方评价表，对处方实施动态监测及超常预警，登记并通报不合理处方，对不合理用药及时予以干预。

具体做五件事：

填写评价表、实施动态监测、实施超常预警、登记并通报不合格处方、干预不合理用药；填写处方

评价表是对医疗机构合理用药、处方管理、费用控制等情况实施的综合评价，可以由医疗机构对本机构药事管理整体情况实施评

价，也可以对一名或者多名医生处方情况实施评价。

此项工作的开展具体围绕三个环节来做：

实施动态监测、实施超常预警、对监测结果实施干预。

2.2目的

处方点评具有以下五个目的：

掌握本临床机构医师临床用药

合理性的信息；建立不合理用药监测、干预、制约的机制；纠正

不合理用药，提升医疗机构合理用药水平；节约医疗卫生资源；

构建和谐社会，以利于改善医患关系。

2.3原则

对于处方点评，关键是要切中实际，做到有的放矢；对处方

的点评要有理有据，证据要翔实而充分

[2]：

2.3.1共性问题的点评要多下功夫。

每一个科室在处方书写中，都

有一些共性的问题，也就是科室所有医生都容易出现的问题，比

如超时处方问题、用法用量不规范的问题。

对于这些共性问题的

点评，应该以总结性点评为主，把大家书写处方中存在的问题指

出来，不用点名，就可以达到目的。

2.3.2个性问题的点评要举实例。

个性问题，就是科室里个别医生

容易出现的问题，不具有代表性，需要单独对个别医生进行的点

评。

点评时最好举出实际的例子，这样容易收到点评的效果。

比

如个别人出现涂改不签字的问题、配伍禁忌问题、超剂量问题等，

这些问题都需要具体到每一张处方的每一种药物，这样点评才有

意义，也容易让违反者更正。

2.3.3重复出现问题的点评要明确到人。

在一些处方中，有些医

生不细心、不重视，同一问题经常出现，对于这样的处方，在点

评时，必须加大力度，点评到人，否则难以起到点评的效果。

2.4步骤

处方点评的步骤基本包括以下五方面的内容，其中处方审核

与主要内容的点评（法规要求内容、专业要求内容）是对评价制

度的构建；问题处方与医师的沟通是对反馈制度的构建；点评结

果服务于医院管理及处方点评的学术成果是对公示制度与考评制

度的构建。

2.4.1处方审核

目前，很多医疗机构都是采取先划价交费后取药的管理模式，

事实上，这一医疗程序本身就导致了处方的事后审核，给问题处

方的纠正带来一定的弊端；此外，我个人认为处方审核不宜由窗

口药师负责，处方应由后台药师负责审核（人工审核与用药软件

审核相结合），审核合格后交调剂药师调配；而窗口药师主要负责

核对、发药及简单的发药交待；复杂的发药交待由咨询窗口药师

负责。

2.4.2处方点评主要内容

处方点评的主要内容，包括法规要求的内容和药学专业技术

要求的内容。

事实上这两部分是部分融合在一起的，主要包括对

处方格式的评价、对处方书写规范的评价、对处方用药合理性的

评价；其中，处方用药合理性的评价是重点内容。

2.4.3问题处方与医师沟通

处方点评虽然简短，三言两语，但也能起到抛砖引玉的效果。

药师平时可以推荐一些书籍或者有关的专科用药的指南给医生，

提醒医生去进一步了解如何做到合理用药。

这样，也可以弥补在

短时间内对某些具体问题无法说透彻的缺陷

[3]。

处方点评制度是一管理制度要求，但其执行更需要运用点评技

巧，首先，处方点评的分寸把握要适当，既不能太过于针对某个

医生，又不能太泛泛地讲；其次，处方点评要注重沟通和语言艺

术。

处方点评时一定要注意表扬和批评兼顾，有所侧重，语气一

定要注意，不要居高临下，应给医生亲切感，让开具处方得医生

能够从心理上接受并从此改正不规范之处。

与医生沟通时应该先

请教后提问，医生用药总有自己的理由和方法，在特殊情况下打

破常规用药是可以理解的，所以首先要给医生一个解释得空间是

非常必要的；第三，正确的东西往往比错误的东西更容易记忆，

所以把合格、准确的处方归类展示，作为范本对比很重要，然后

把不合格的处方按不同的类别进行归类点评；第四，点评的时间

要把握好，选择比较宽松的日子或科室工作不是很忙的时间段来

点评处方。

而且，每次处方点评前，最好先与科室主任或主要医

生沟通，这不仅是对医生的尊重，也更容易让医生接受，可以使

你的工作事半功倍。

2.4.4点评结果服务于医院管理

目前，许多医院对医生的问题处方通过医院的宣传栏、网站等

进行公示，把合格、标准处方与不合格处方同时展览，并据此与

奖金制度或奖励制度挂钩，此举在一定程度上使医生们可以清楚

地看到这些不合格处方的“真面目”，对如何书写合格处方有了更

直观的认识，也提高了合理用药水平，对大处方、人情方、与科

室效益挂钩处方也起到了一定的警示作用。

2.4.5处方点评的学术成果

药师可以依据点评结果，开展相应的科研课题，如医疗机构

处方合理用药评价、退药问题经济学研究、药学服务评价[4]、医疗

机构与本地区用药评价[5]等等。

2.5方法

2.5.1依据处方评价标准的各个项目，制成表格；

2.5.2采用逐日全检和月底随机抽检不合格处方的方式，并由专职

药师负责登记；

2.5.3医务科和药剂科组织专业技术人员定期对处方用药不合理

的情况进行点评，对不合理用药的医嘱提出合理建议；

2.5.4定期汇总各类不合格处方的频次，通过医院内部刊物和院内

网络等方式进行通报公示。

2.5.5通过引入奖惩制度，对评价处方的药师进行有效的激励和制

约，从而确保其“处方评价的公正性”。

3.构建处方点评制度与发挥药师职责的建议

处方点评制度是一个对医院、医生、药师和患者都有利的制

度。

种种因素造成处方存在一系列不同类型的问题，并因此引发

了一系列相关的讨论。

不仅仅是治病救人的合理用药问题，也包

括与其相关的社会问题，因此，定期进行处方分析，提高处方质

量对改变不合理用药现象具有非常重要的意义。

处方点评制度的执行，要靠医生、临床药师和护士从为病人

服务和最优化治疗的角度出发，互相协作，各自在相关熟悉领域

上进行互补与合作。

现在提倡药师与医师一起面对病人，各自从

自己的专业角度想问题、解决问题，目标是优势互补。

积极地看待点评处方这一形式，可以认为是一次很好的医师与药师的沟通过程。

药师熟知药代动力学和药效动力学，可以结合患者的病情，和医生交流探讨用药的问题。

而医生了解更多的，往往是患者的病情和疾病的临床特点，而对药物的机制问题，可能只是了解而不甚详细。

所以药师和医师在这点上就能取长补短了，共同完成目前期望的“个体化给药”。

处方点评制度是对医生的用药行为的合理性进行科学评价，但目前处方分析具有一定的滞后性。

处方点评制度的落实，尤其是处方不合理性的审查，多数医疗机构是由临床药学的临床药师完成，药师只管按方发药即可，这种制度执行本身就背离了处方点评制度设立的根本目的，无法达到其预期效果，也很难充分发挥药师的职责，只有充分调动药师的积极性才能有效发挥制度应有的作用，实现管理者设立制度本身的目的。

总之，减少（或消除）不合格处方，任重而道远，药师应该本着求索、进取的精神，努力发挥药师的职责，为处方点评制度的构建尽一份力量。

简介：

杜广清，女,（1970-），主任药师；现从事临床药学及药代动

力学研究。

电话：

（010）68875731-6271或

通讯地址：

北京市石景山区西黄村北京大学首钢医院药

剂科临床药学室

邮政编码：

100144:

1970@163