三相四线费控智能电能表格模板使用说明书模板.docx

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三相四线费控智能电能表格模板使用说明书模板

三相四线费控智能电能表使用说明书

DTZY22-Z型三相四线费控智能电能表采用当今最先进的电能表专用集成电路、永久保存信息的不挥发性存贮器、红外通讯、汉字大画面液晶显示等多项技术。

该表集众多功能于一体，实现了有功、无功双向分时电能计量、分相双向计量、需量计量、功率因数计量、显示和远传实时电压、电流、功率等，并实现用户的预付费功能，又可灵活预置多种功能：

超负荷报警和自动断电、缺相报警、缺相情况记录、自动抄表等。

以手持电脑为媒介实现用户与供电部门计算机的信息传输。

本表还具有双RS485接口，方便电力部门实现计算机网络管理。

并采用多种软件、硬件抗干扰措施，保证电表可靠运行，从而适应了电力部门对用户有效及时地现代化科学管理需求。

1.1、性能1.1.1、电能表的线路设计和元器件的选择以较大的环境允差为依据，因此可保证整机长期稳定工作。

精度基本不受频率，温度、电压变化影响。

整机体积小，重量轻，密封性能好，可靠性较其它同类产品有明显提高。

1.1.2、经过严格的安全认证，可通过远程对电能表进行远程拉、合闸控制和时段等参数的设置，进而对用户的用电实施远程管理。

1.1.3、当电源失电后，锂电池作为后备电源，可以保证内部数据不丢失，日历，时钟、时段程序控制功能正常运行，来电后自动投入运行。

在电能表端钮盒上设置有光电耦合脉冲输出接口，以便于进行误差测试和数据采集，脉冲输出常数与标牌标志的表常数一致。

1.1.4、电表运行信息可由手持电脑、RS485接口两种媒介传输，电力部门可根据本地区具体情况自行选择一种或多种传输方式。

电能表通讯规约符合DL/T645。

三相四线费控智能电能表使用说明书-4-二、原理与主要技术参数：

A、B、C三相电压、电流信号经专用电能表高速集成电路处理转换成相应的数字信息后，计算出各相电压、电流、功率、电能，CPU中央处理器通过SPI口读取有关数据量，并通过程序处理求出各总电量、费率电量、需量、功率因素等。

同时识别各相电压、电流有无异常并记录负荷曲线和相应的失压、失流状态，并可按用户要求定制丰富的事件记录。

其原理框图如下：

原理框图2.1、执行标准GB/T15284-2002《多费率电能表特殊要求》GB/T17215.323-2008《交流电测量设备特殊要求-第23部分静止式无功电能表（2级和3级）》GB/T17215.321-2008《交流电测量设备特殊要求-第21部分静止式有功电能表（1级和2级）》GB/T17215.211-2006《交流电测量设备通用要求试验和试验条件-第11部分：

测量设备》GB/T17215.321-2007《1级和2级静止式交流有功电能表》UaUbUcNIaIbIcAUXAUXLN辅助电源电源电压取样电流取样专用计量芯片功能MCUEEPROM+FLASHLCD显示器通讯接口实时时钟功率指示脉冲输出信号输出、指示三相四线费控智能电能表使用说明书-5-GB/T17215.301-2007《多功能电能表特殊要求》GB4208-2008《外壳防护等级（IP代码）》GB/T15464-1995《仪器仪表包装通用技术条件》JJG596-1999《电子式电能表》JB/T6214-1992《仪器仪表可靠性验证试验及测定试验（指数分布）导则》DL/T614-2007《多功能电能表》DL/T645-2007《多功能电能表通信协议》DL/T566-1995《电压失压计时器技术条件》DL/T830-2002《静止式单相交流有功电能表使用导则》DL/T698.35《电能信息采集与管理系统第3-5部分电能信息采集终端技术规范－低压集中抄表终端特殊要求》DL/T698.42《电能信息采集与管理系统第4-2部分通信协议－集中器下行通信》Q/GDW206-2008《电能表抽样技术规范》Q/GDW356—2009《三相智能电能表型式规范》Q/GDW354—2009《智能电能表功能规范》Q/GDW365—2009《智能电能表信息交换安全认证技术规范》2.2、主要技术参数：

项目技术参数基本技术参数电压规格三相四线：

3×220/380V可根据用户要求设计特殊规格的电表电流规格经互感器接入式额定电流（In）：

1.5A5A最大电流（Imax）：

2～4In直接接入式基本电流（Ib）：

5A10A15A20A最大电流（Imax）：

4～9Ib电压测量范围Un±30%Un50Hz三相四线费控智能电能表使用说明书-6-项目技术参数准确度等级有功：

1级，无功：

2级出厂误差控制在允许误差限值的60％以内启动电流1?

Ib～4?

Ib潜动电流回路无电流，电压加115％Un时，在起动电流下产生1个脉冲的10倍时间内，输出应不多于1个脉冲。

功耗电压回路：

每相≤1.5W、6VA；电流回路：

每相≤0.2VA（Ib）工作/极限温度范围-25℃～65℃/-40℃～75℃相对湿度≤95%（无凝露）时钟内部电池参数时钟误差温补硬时钟，在工作温度范围内，≤0.5s/d内部时钟电池容量：

1块3.6V1.2Ah锂电池外部抄表电池容量：

2块3V1.4Ah锂电池脉冲输出参数脉冲输出常数可软件设置，出厂时按电压等级、电流规格默认设置。

脉冲输出宽度可软件设置，默认为80ms±20ms通信参数通信接口1个红外和2个RS485RS485红外通信速率RS485缺省波特率为2400bps；红外缺省波特率为1200bps其它参数外形尺寸高×宽×厚＝295mm×170mm×85mm三相四线费控智能电能表使用说明书-7-三、计量3.1、计量功能3.1.1电能测量四象限定义电能测量四象限定义参考下图，其参考矢量是电流矢量（取向右为正方向）。

电压矢量U随相角φ改变方向。

电压U和电流I间的相角φ在数学意义上取正（逆时针方向）。

图：

电能测量四象限定义3.1.2电能计量功能电表可计量如下电能资料：

?

分时计量功能，即可按相应的时段分别累计、存储总、尖、峰、平、谷有功电能、无功电能；分别计量正反向有功、无功分相电能。

?

所有电能资料均可存储当前及最近12个月的数据，显示当前及上月、上上月的资料。

其中：

?

四象限无功电能除能分别记录、显示外，还可通过软件编程，实现组合无功1和组合无功2的计算、记录、显示。

（注：

循环显示组合无功1和组合无功2，但可按显和采集四象限无功量）。

?

分相正、反向有功无功电能，对三相四线来讲，是指A、B、C三相各相的正、反向有功无功电能；对三相三线来讲，是指AB、BC相各相的正、反向有功无功电ù三相四线费控智能电能表使用说明书-8-能。

?

电能量的显示和记录位数可软件设置（小数位数可在0～4位之间设置），默认为6位整数、2位小数；有功电能单位为kWh，无功电能单位为kvarh。

3.1.3最大需量计量功能最大需量的计算方法可根据用户要求选择“滑差式”或“区间式”，默认为“滑差式”。

“滑差式”计算最大需量时，需量周期和滑差时间可按照DL/T614-2007中的定义设置：

需量周期可在5、10、15、30、60min中选择，滑差时间可在1、2、3、5中选择。

需量周期应为滑差时间的5～15整数倍。

出厂默认设置为：

需量周期为15min，滑差时间为1min。

“区间式”计算最大需量时，将滑差时间设置成与需量周期相同即可。

电表可计量如下最大需量资料：

?

总及各费率的正、反向有功最大需量及其发生时间；?

总及各费率的正、反向无功最大需量及其发生时间；所有需量资料均可存储当前及最近12个月的数据，显示当前及上月资料。

需量的显示和记录位数为2位整数、4位小数；有功最大需量的单位为kW，无功最大需量的单位为kvar，最大需量发生时间的记录为月、日、时、分、秒。

3.1.4电参量测量功能项目数据内容数据格式单位三相四线三相三相实时有功功率PP总、PA、PB、PCP总、PAB、PCB2位整数、4位小数kW实时无功功率QQ总、QA、QB、QCP总、PAB、PCB2位整数、4位小数kvar实时视在功率SS总、SA、SB、SCP总、PAB、PCB2位整数、4位小数kVA实时电压UUA、UB、UCUAB、UCB4位整数、2位小数V实时电流IIA、IB、ICIA、IC2位整数、3位小数A功率因数ФФA、ФB、ФCФAB、ФCB1位整数、3位小数有功功率的方向实时状态及无功功率的象限实时状态，通过液晶左上角的“象限指示符”指示：

三相四线费控智能电能表使用说明书-9-?

指示为第Ⅰ象限时，表示当前的有功功率为正向，无功处于第Ⅰ象限；?

指示为第Ⅱ象限时，表示当前的有功功率为反向，无功处于第Ⅱ象限；?

指示为第Ⅲ象限时，表示当前的有功功率为反向，无功处于第Ⅲ象限；?

指示为第Ⅳ象限时，表示当前的有功功率为正向，无功处于第Ⅳ象限；电压的实时状态通过液晶下方的“电压指示符”（“Ua”、“Ub”、“Uc”）指示，“Ua”指示A相，“Ub”指示B相，“Uc”指示C相。

当某相电压正常时，相应相别的“电压指示符”常显；当某相电压失压时，相应相别的“电压指示符”闪烁。

3.2、电压监测功能3.2.1失压概念?

在三相供电系统中，某相负荷电流大于启动电流，但电压线路的电压低于电能表参比电压的78％时，且持续时间大于1分钟，此种工况称为失压。

?

若三相电压均低于电能表的临界电压，且负荷电流大于5％额定（基本）电流的工况，称为全失压。

3.2.2失压判定?

起动电压：

可软件设置。

默认为低于78％Un；?

恢复电压：

可软件设置，默认为高于85%Un±2V；?

电流判定阀值：

可软件设置，默认为大于电表的起动电流；?

判定起始延时：

可软件设置，默认为60秒。

3.2.3失压记录当电压、电流满足失压的判定阀值，但持续时间未到1分种时，此时电表光报警，但不进行任何记录。

只有在持续时间超过1分种后，方启动相应的记录功能。

在失压状态时，电表光报警，显示相应的故障画面（见“3.3故障报警显示”），失压状态下，液晶下方其对应相的“电压指示符”闪烁。

并能显示和记录相应的事件和如下内容：

项目数据内容数据格式单位失压累计时间总及A、B、C三相分钟分钟失压累计次数总及A、B、C三相三相四线费控智能电能表使用说明书-10-失压累计电量总及A、B、C三相XXXXXX.XXkWh失压最近10次出现时间总及A、B、C三相年月日时分注：

失压累计电量为正常相所运行的电量。

如果两相同时处于失压状态但电表处于工作状态下时，电表除在总的失压记录中记录该次记录外，同时在相应相别的失压记录中同时记录该次记录。

3.2.4全失压判定、记录功能当三相电压全部失压，且电表无显示，如果此时电表电流回路电流>5％Ib时，电表判定为“全失压”（或称“故障停电”），此时电表能记录相应事件，并记录全失压累计时间、全失压累计次数及本次全失压出现时间。

3.3、电流监测功能3.3.1失流记录功能当电表有三相工作电压时，三相电流中任一相或两相小于启动电流，，且任一相电流大于所设定的电流下限阀值（默认为5％），电表声光报警，持续60秒后（可设置），电表判定为失流。

在失流状态下，电表声光报警，显示相应的故障画面（见“3.3故障报警显示”），并记录相应的事件和如下内容：

项目数据内容数据格式单位失流累计时间总及A、（B）、C三相分钟分钟失流累计次数总及A、（B）、C三相失流最近10次出现时间总及A、（B）、C三相年月日时分注：

失流累计电量为正常相所运行的电量。

如果两相同时处于失流状态但电表处于工作状态下时，电表除在总的失流记录中记录该次记录外，同时在相应相别的失流记录中同时记录该次记录。

四、功能4.1、报警功能当电能表出现失压、失流、逆相序、过载、功率反向、电池欠压等报警事件或收到远程报警命令时，电能表红色报警灯常亮，蜂鸣器间歇报警，并且电表输出报警继电器信号，蜂鸣器报警时，可通过按按键关闭，当事件恢复正常后各路报警信号自动撤除。

三相四线费控智能电能表使用说明书-11-4.2、断电控制电能表接收远程售电系统下发的拉闸、允许合闸指令时，通过严格的密码验证及安全认证后，电能表自动切断用户负载或恢复用户的供电。

4.3、开盖报警当电能表在交流供电时，如上盖被打开，则自动记录十次开盖的开始时间和结束时间。

4.4、停电停电后电表自动进入等待状态，保证时钟、百年日历不受停电影响。

不挥发性存贮器可永久保存数据，保证因电池失效后，永久保存昨天电表各项运行信息及上月各项信息。

确保电表发生任何意外，数据不丢失。

在自动抄表时段停电，上电后电能表将自动补抄。

4.5、时段控制电表可具有多套费率时段，每套费率时段全年可设置多个时区，每个时区24小时设置14个日时段，4个费率（尖、峰、平、谷）。

电表具有一套备用时段，备用时段的启用时间可预先设定，电表运行到设定时间后自动替换原时段。

在严格的密码验证及安全认证的情况下，可通过远程对电能表内的费率时段表等参数进行设置。

4.6、自动结算功能?

电表运行到预置的“月末结算日时”时，电表自动将该时刻的电能量、需量、电压合格率等数据转存为上月数据，同时将当前最大需量数据清零，上月资料转存为上上月数据，?

，依此类推。

电表可存储12个月的历史电量。

这里的“月”是按“月末结算日时”来划分的。

?

“月末结算日时”可设置为1～28日的任意整点，默认为“1日0时”。

如果“结算日时”的“日”大于28日或为0日时，则认为不自动结算。

?

最近12个月的历史数据可通过任一通讯口读取，最近2个月的历史数据可通过查看LCD显示读取。

?

除“月末结算日时”外，电表还可根据用户要求，设置多个“结算日时”，电表运行到该“结算日时”时，电表自动冻结该时刻的电能量、需量等数据，该数据可通过RS485、红外、光电或其它通讯接口读取，运行到下个自然月时自三相四线费控智能电能表使用说明书-12-动覆盖。

4.7、数据冻结功能?

通过通讯口，可对电表进行广播数据冻结。

广播资料冻结分为：

定时冻结、瞬时冻结、约定冻结和日冻结，冻结内容及数据标识符应符合DL/T645—2007及其备案文件要求，冻结数据可通过RS485或红外通讯口读取。

?

定时冻结：

按照指定的时刻、时间间隔冻结电能量数据，每个冻结量至少保存12次。

?

瞬时冻结：

在非正常情况下，冻结当前的所有电量数据、日历和时间以及重要的测量数据。

瞬时冻结量保存最后3次数据。

?

约定冻结：

在新老两种费率/时段转换或电力公司认为有特殊要求时，在约定时刻冻结该时刻的电能量以及其他重要数据。

?

日冻结：

存储每天零点的电能量，可存储2个月的数据量。

4.8、事件记录功能?

电表具有如下的最近10次的事件记录功能，也可根据用户要求，增加事件记录的类型和事件记录的次数。

事件记录可通过任意一个通讯接口读取，用于电表运行异常分析。

?

记录编程总次数，最近10次编程的时刻、操作者代码、编程项的数据标识。

?

记录需量清零的总次数，最近10次需量清零的时刻、操作者代码。

?

记录校时总次数（不包含广播校时），最近10次校时的时刻、操作者代码。

?

记录各相失压的总次数，最近10次失压发生时刻、结束时刻及对应的电能量数据等信息。

?

记录各相断相的总次数，最近10次断相发生时刻、结束时刻及对应的电能量数据等信息。

?

记录各相失流的总次数，最近10次失流发生时刻、结束时刻及对应的电能量数据等信息。

?

记录最近10次电流不平衡发生、结束时刻及对应的电能量数据。

?

记录电压（流）逆相序总次数，最近10次发生时刻、结束时刻及其对应的电能值量数据。

?

记录开表盖总次数，最近10次开表盖事件的发生、结束时刻。

?

记录开端钮盖总次数，最近10次开端钮盖事件的发生、结束时刻。

三相四线费控智能电能表使用说明书-13-?

永久记录电能表清零事件的发生时刻及清零时的电能量数据。

?

记录各相过负荷总次数、总时间，最近10次过负荷的持续时间。

?

记录掉电的总次数，最近10次掉电发生及结束的时刻。

?

记录全失压的总次数，最近10次全失压发生时刻、结束时刻、及对应的电流值。

?

可抄读每种事件记录总发生次数和（或）总累计时间。

4.9、通讯功能4.9.1通讯接口及规约?

电表有1路全隔离的RS485通讯接口（根据用户要求）、1路调制型红外通讯接口。

通讯回路间相互独立，一个通道的损坏，并不影响其它通道的正常工作。

RS485通讯的波特率可在1200～9600bps范围内设定，红外通讯波特率默认为1200bps。

?

通讯规约在满足DL/645-2007也可根据用户要求，内嵌其它通讯规约。

?

RS485通讯接口与电表内部电路通过光耦，并采用防雷击、抗过压的设计，能承受交流380V、历时2分钟不损坏。

4.9.2编程允许与限制通过通讯接口对电能表进行编程时注意，为了保护电表内部数据的可靠性，电能表具备编程开关和编程密码双重防护措施，以防止非授权人进行编程操作。

4.9.3软硬件保护?

硬件保护采用按键形式，设置在可封印的铭牌盖下，打开铭牌盖才可触及到该按键。

编程开关可以切换电能表允许编程及禁止编程状态，硬件编程开关即为“编程”键。

“编程”键位于电表面板下部的侧翻盖下，侧翻盖可铅封以防止非授权人操作。

按下“编程”键，电表液晶下方将显示“”符号（硬件开锁指示符）时，表示硬件开锁成功，此时电表处于“编程允许”状态。

电能表若在允许编程状态下中止操作超过240分钟后，电表将自动闭锁，此时“硬件开锁指示符”消失。

当处于“编程允许”状态时，方可允许对电表进行各种编程操作；当处于“非编程允许”状态时，除了能进行每天5分钟内的广播校时外和读表操作不受编程开关的控制，禁止其它的所有编程操作。

?

软件保护三相四线费控智能电能表使用说明书-14-电能表密码分两种：

管理员密码，操作员密码。

按DL/T645—2007要求，管理员密码为02级，操作员密码为04级。

管理员02级密码出厂初始设置为“000000”，操作员04级密码出厂初始设置为“111111”。

对电能表进行编程操作时，需先按下编程开关，正确输入编程密码后，方可进入编程模式，允许编程。

如果连续3次输入编程密码错误，电能表自动闭锁编程功能24小时。

4.9.4载波通讯载波通信模块接口通信协议采用DL/T645—2007《多功能电能表通信协议》及其备案文件；载波模块与集中器接口通信协议采用Q/GDW《用电信息采集系统集中器与下行通信模块本地接口通信协议》。

电力线载波信道试验线路噪声低于300mV，信道上介入衰减量可调的电力线衰耗器，同时加入白噪声，使信噪比为15dBm。

载波通信模块外置并可以拔插，模块尺寸如下：

五、电表使用方法5.1、调整、校验5.1.1调整：

电能表在出厂前经精心调试并检验合格后加装铅封，出厂后一般无需调整。

5.1.2校验：

该表有功、无功电能脉冲通过光耦输出，光耦的发射极并接在一起，测试时为确保测量精度，对不同试验点（电流在0.5%Ib～4Ib范围内）测试采集的脉冲数应随着电流的增加递增，并在（1～8）个脉冲数内合理选取。

5.2、安装5.2.1电能表在出厂前经检验合格并加以铅封。

5.2.2电能表底板应固定在坚固的耐火墙上，建议安装高度为1.7米左右，空气中无腐蚀性气体。

三相四线费控智能电能表使用说明书-15-5.2.3电能表外形尺寸：

跳闸报警有功无功红外RXDTXD三相四线费控智能电能表使用说明书-16-5.2.4电能表应按照如下接线图正确接线：

131********819202122232425262728常报警常报警跳闸常公共跳闸跳闸有功校表高无功校表高公共地多功能口高多功能口低485接口1+-++-+-A1B1-A2B2功能端子接线图开闭开公共外置负荷开关电能表功能端子接线图三相四线费控智能电能表使用说明书-17-131********819202122232425262728报警常报警公有功校表高无功校表高公共地多功能口高多功能口低485接口1+-++-+-A1B1-A2B2功能端子接线图开共内置负荷开关电能表功能端子接线图5.3、抄表供电部门可通过RS485串行通讯口或者使用手持电脑红外遥控抄录电表上月计量信息，当前计量信息、表参数信息。

也可以通过抄表卡或用户电卡抄录上月、当月计量信息。

抄录信息内容如下：

当前及上月有功、无功总电量；当前及上月有功、无功、尖、峰、平、谷各时段电量；当前及上月有功各时段最大需量及该需量出现的日期、时间；当前及上月无功总最大需量及出现的日期、时间；当前及上月功率因数、缺相相序、缺相累计时间、缺相累计用电量及最后一次缺相出现日期、时间；当前及上月电费（注：

预付费方式时，此费在电表内已结算清；先用电后付款方式时，此费是缴上月电费的依据），欠电费（仅适用于预付费方式），抄表年、月、日、时、分。

注：

自动抄表日不能设定为29、30、31日，如预置自动抄表日，则自动抄表时最大需量自动清零，同时锁定上月计量信息。

如将抄表日设定为1日，则抄表日零点为月末抄表日。

如设置的抄表日期为0月0日，用IC卡抄表时需手动最大需量清零，用红外抄表，则首次抄表时最大需量清零。

5.4、更换电池本表装有一块3.6V1.2Ah不可充环保锂电池，两块3.0V1.4Ah不可充环保锂电池：

一个3.6V1.2Ah不可充环保锂电池为时钟电池，用于在停电状态下维持电表的低功耗运行，它直接焊接在PCB板上，其工作寿命≥10年，一般不用更换。

另两个3.0V1.4Ah不可充环保锂电池为外部电池，用于电表停电状态下LCD三相四线费控智能电能表使用说明书-18-停电显示的电源，它安装在电池仓中。

电池仓位于面板下部的可铅封的侧翻盖内。

用户可以按照以下方法更换电池仓中的电池，更换电池应在电表正常工作时进行。

具体操作方法如下：

1、去掉铅封，打开侧翻盖；2、取出电池仓中电池，将新电池放入（注意正负极）；3、将电池仓门关闭压紧，合上侧翻盖，打上铅封。

5.5、最大需量清零当抄表日在1—28日之间时，电能表自动在设定的结算日整点运行信息抄表保存，然后清零当月最大需量。

抄表日出厂默认值为月初零点。

若抄表日不在此范围内，用户则可以通过RS485、红外，对电能表进行最大需量清零。

此操作每月仅允许进行一次。

六、显示电表显示内容可通过RS485任意选项，被选项的内容5秒钟循环显示，也可键控显示循显内容，键控显示画面可固定显示1分钟，1分钟后无键控信号。

电表自动恢复5秒循显。

全显示画面如图：

6.1、显示画面符号定义液晶显示符号所代表的意义如下所示：

?

“”当前运行象限指示。

?

“”指示分相电压、电流、功率、功率因数。

三相四线费控智能电能表使用说明书-19-?

“”与数据显示相对应的单位符号?

“①②”代表第1、2套时段。

?

“”时钟电池欠压指示?

“”停电抄表电池欠压指示?

“”无线通信在线及信号强弱指示?

“”载波通信指示?

“”指示红外通信，如果同时显示“1”表示第1路485通信，显示“2”表示第2路485通信?

“”允许编程状态指示?

“”三次密码验证错误指示?

“”实验室状态?

“”报警指示?

“”三相实时电压状态指示，Ua、Ub、Uc分别对于A、B、C相电压，某相失压时，该相对应的字符闪烁；某相断相时则不显示。

?

“”三相实时电流状态指示，Ia、Ib、Ic分别对于A、B、C相电流。

某相失流时，该相对应的字符闪烁；某相电流小于启动电流时则不显示。

某相功率反向时，显示该相对应符号前的“”?

“”指示当前运行第“1、2、3、4”阶梯电价?

“”指示当前使用第1、2套阶梯电价?

“尖○峰○平○谷○”指示当前费率状态（尖峰平谷）6.2、循显画面类型显示代码显示内“向上”“防潮”的要求放置。

应符合GB/T15464-1995《仪器仪表包装通用技术条件》规定运输贮存。

8.2、贮存贮存环境-25℃～70℃，相对湿度不超过85%，空气中不应含腐蚀性气体。

电能表在仓库里保存应放在台架上，拆箱后单只包装的电能表叠放高度不超过5块，整箱叠放高度不超过5箱。

8.3、修理及更换电能表自出厂日期起三年内，在用户遵守说明书规定要求，并在铅封完整的条件下，电能表不符合技术条件所规定的要求时，给予免费修理或更换。