北方机电总厂绩效考评问题诊断论文.doc

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北方机电总厂绩效考评问题诊断

与改进思路

AnalyzetheProblemsofPerformanceAppraisalinNorthElectricMachineFactoryandProposalsforImprovement

摘要

绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，作为提高企业和员工绩效的重要工具绩效考评显得越来越重要。

本文在介绍绩效考评的概念、内容、标准和作用的基础上，通过对北方机电总厂绩效考评运行现状的考察，分析了该企业绩效考评中存在的问题，并提出了相应的解决思路。

本文认为，解决绩效考核所存在的问题不能有问题才解决问题，应该对在绩效考评体系科学设计的基础上，预测可能发生的问题，根据既定的程序进行解决。

关键词：

绩效考评激励沟通

ABSTRACT

performanceappraisalisatypemanagementandcommunicationactivitybetweenmanagersandstaffthatresultsinadjustingsalary,grantingbonus,promotingjobetc.,it'seffectinboostingperformanceismoreandmoreimportant.Firstly,thispaperintroducesperformanceappraisal'sconcept,content,criterionandeffect;secondly,itanalysestheproblemsofperformanceappraisalinNorthElectricMachineFactory;atlastitimprovesthewaythatcansolvetheproblems.Thepaperbelievesthatsolvingtheproblemsinperformanceappraisalshoulddesignareasonablesystem,forecastpossibleproblems,andsolvethemaccordingtofixedprocedure.

Keywords:

PerformanceappraisalInspireCommunication

目录

引言…………………………………………………………………………1

1.绩效考评概述…………………………………………………………2

1.1绩效考评的含义………………………………………………………2

1.2绩效考评的内容………………………………………………………2

1.3绩效考评的标准………………………………………………………2

1.4绩效考评的作用………………………………………………………3

2.北方机电总厂绩效考评现状…………………………………………4

2.1北方机电总厂绩效考评体系设计目的………………………………4

2.2北方机电总厂绩效考评指标体系……………………………………4

2.3北方机电总厂绩效考评结果应用……………………………………5

3.北方机电总厂绩效考评问题诊断……………………………………6

3.1前提条件不足…………………………………………………………6

3.2考评过程不规范………………………………………………………6

3.3考评结果反馈不充分………………………………………………8

4.北方机电总厂绩效考评改进思路……………………………………10

4.1做好考评前的前期工作……………………………………………10

4.2规范绩效考评过程………………………………………………10

4.3充分利用绩效考评结果……………………………………………13

结论………………………………………………………………………15

参考文献…………………………………………………………………16

致谢………………………………………………………………………17

引言

随着知识经济和全球经济一体化时代的到来，企业之间的竞争不断加剧，人力资源在企业竞争的进程中始终贯穿始末，而绩效考评又是人力资源的脊椎骨，绩效考评作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要，是晋升和培训工作的依据，这关系到个人的前途和命运，关系到上级组织和领导如何识人和用人，关系到调动多方面的积极性，关系到事业的进步和发展。

通过定期考评，可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足，帮助员工强化已有的正确行为，也是奖励的合理依据。

但在现实中，真正做绩效考评的时候，总会出现这样或那样的问题。

考评为什么那么难？

为什么肉眼能看出谁好谁不好，一考评却相反？

为什么指标无论怎样定都有意见，都觉得不公平？

其中也有许多企业把绩效考评当成了“走过场”，在考评的过程中没有规范做法，从而没有把绩效考评的作用发挥出来，甚至走向其对立面。

在当今企业竞争日趋激烈的今天，如何建立起一套公平、高效的绩效考评体系使企业达到预期的经营目标，使员工得到发展，是摆在各企业面前的一个大问题。

因此，对企业的绩效考评工作进行分析、提出对策并设定科学的绩效考评体系不仅是可行的而且是必要的。

本文将以北方机电厂为例，分析探讨关于绩效考评的问题及改进思路。

1.绩效考评概述

1.1绩效考评的含义

绩效考评[1]是指用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

是企业对员工在过去一段时间内的工作表现以及完成某一项任务后所进行的评估。

1.2绩效考评的内容

企业绩效考评的内容，体现了企业对员工的基本要求。

考评内容是否合理，直接影响到绩效考评的质量。

实行绩效考评的企业应制定符合各自企业实际情况需要、能够全面而准确地评价员工工作的考评内容。

由于绩效的多因性，绩效量度的内容也颇为复杂，我国很多企业以下面四点为绩效考评的基本内容：

（1）德；德是员工的品德素质，德决定个人的行为取向，反映了员工的工作价值观和工作态度。

（2）能；能是员工的能力素质，对于不同职位而言，能的要求有所不同。

（3）勤；勤是勤奋敬业的精神，主要指员工的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率。

要注意的是勤不单指出勤率，也指工作的责任感和投入感。

（4）绩；绩是员工的工作成果，包括完成工作的数量、质量、效率和经济效益等。

1.3绩效考评的标准

企业要进行准确而有效的绩效考评，必须选择适当的考评标准，并以科学而公正的量度方法去评估。

完整的企业考评标准包括以下四点：

（1）工作业绩考评：

是对企业人员担当工作的结果或履行职务工作结果的考评。

（2）工作行为考评：

是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考评。

（3）工作能力考评：

是考评员工在职务工作中发挥出来的能力。

（4）工作态度考评：

是对员工在工作中付出的努力程度的评价。

企业绩效考评标准的编制是考评的重要环节。

考评结果的准确与否和考评表的科学、合理与否及考评标准的合理与否有着密切的联系。

1.4绩效考评的作用

（1）绩效考评是员工任用的依据。

人员任用的标准应该是德才兼备，绩效考评获得的信息为准确判断员工是否符合任用标准提供了近似于唯一获得承认的根据。

（2）人员调配和职务升降的依据。

企业内部员工职位的变动必须有科学的依据，才能保证人员调动工作的顺利开展和完成，而通过全面的绩效考评就可以判定员工是否符合某职位对其素质和能力的要求，或者可以察觉到某人素质和能力的变化，以致在不能适应公司的发展要求，从而及时予以调整和改变，以保证公司的正常运行。

（3）人员培训的依据。

员工培训是人力资源开发和管理的一个最关键的环节，而且根据当今企业发展的趋势表明，企业正向学习型组织转变，员工培训逐渐成为企业发展的核心所在，而要了解员工的优势和劣势，就必须通过对员工个人的绩效考评来获得，培训的效果如何也需要通过绩效考评来判定。

（4）员工报酬的依据。

这里主要指除工资以外的奖励，在工作结束后根据完成情况来给予奖励是激发员工积极性和满足员工需要的必要手段。

但要运用合理，作到令员工心服是必须以绩效考评的结果为依据。

（5）激励的手段。

在绩效考评的过程中，员工可以看到成绩，坚定信心；同时也可以看到自己的缺点和不足，明确努力方向，以便将来可以做得更好。

2.北方机电厂绩效考评现状

北方机电总厂（国营第五二二三厂），隶属于中国兵器工业集团公司，主厂区占地113亩，建有综合经营楼、综合加工工房、机加工房、辅助工房等厂房及配套的水、电设施，建筑面积近两万平方米。

火工区占地85亩，建有压药工房、装配工房、爆炸试间、炸药成品综合库及配电室、锅炉房、办工室等配套设施，建有符合国家民爆安全规范的石油射孔弹生产线。

工厂以民爆产品石油射孔器材、人造金刚石单晶为主产品，同时中空玻璃设备及配件、喷油泵试验台、制动器、钢结构制作等产品也具有一定规模，工厂现有职工3500人，其中专业技术人员300人，博士生2人，研究生11人，拥有各类金属切削机床517台，锻压设备60多台，各类检测设备80多台，固定资产8000万元，由于国有企业常年不变的经营体制，目前企业经营状况不佳。

2.1北方机电总厂绩效考评体系设计目的

以总厂整体价值最大化为出发点，建立以净资产收益率为核心的考评体系。

实现管理创新，从控制人数和工资总额到只控制人工成本总额，建立一套科学控制人员总数的机制。

注重科技投入及效果，坚持科学技术是第一生产力。

绩效考评体系设计的主要目的：

（1）有效考评总厂年度经营绩效，为计提年度人工成本总额提供更加充分、科学的依据。

（2）为考评各部门业绩提供参考。

（3）正确引导企业经营行为，促进企业加强基础管理和提高经济效益。

2.2北方机电总厂绩效考评指标体系

（1）以总厂“做强做大，协调发展”的战略目标为依据确定绩效考评指标体系设计的指导思想，即考评“净资产收益率”等指标主要目标是“做强”，考评“销售增长率”等指标主要目标是“做大”。

（2）以经济效率为主要目标，但是在以经济效益分析为基础的同时，关注安全环保、研发投入等重要因素。

（3）定量指标与定性指标相结合，客观计算与主观判断相结合。

绩效考评总分为100分，定量指标占70分，定性指标占30分，参考指标不计分，绩效考评委员会可根据参考指标对考评结果进行正负10%的修正。

表1：

绩效考评指标表

定量指标（70%）

定性指标（30%）

参考指标（10%）

1.净资产收益率

1.安全环保状况

1.总资产周转率

2.净资产收现率

2.研发投入占销售收入比例

2.利息倍数

3.销售增长率

3.基础管理水平

3.投资预算情况

4.长期发展能力

4.纪检监察情况

注：

指标体系用于企业高层管理者，其他各部门在此不一一例举。

2.3北方机电总厂绩效考评结果应用

绩效考评结果与年度人工成本总额挂钩，人工成本总额是总厂为员工支付总体薪酬所