豆瓣网产品分析.docx
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豆瓣网产品分析
1、QQ群的社交之路
最近的两个QQ版本对QQ群进行了较大的更新，除了推出了视频秀、群语音，还对群聊、群动态和群共享等进行了一些调整，近日体验了下2012beta3，感觉QQ群在向社交化方向试探，但具体形态尚在摸索。
对此有点想法，于是写了篇文章，正好参加腾讯的体验大赛。
文章包括QQ群的产品分析和新版的体验分析，并对产品的社交化方向进行分析，感兴趣的童鞋可以看看：
如果您不嫌麻烦，帮忙投上一票，吾将感激零涕~
下面摘录产品方向分析这段：
QQ群已经走过了将近10年，群的种类五花八门，用户的需求也就必然多种多样，可以肯定的是，群的产品方向始终围绕使群用户更好地交流展开，它已经满足了绝大部分用户的对群的基本需求。
那么，群内社交是否是大部分用户的需求呢？
群是否具有社交化的前景？
Facebook与QQ原本不是同一类型的产品，我们却总喜欢拿Facebook和QQ比，为什么呢，因为巨头最后会“殊途同归”（这个词是马说的），建好关系链，把用户黏住，然后不管用户是实时的状态还是非实时的状态，它们都可以圈在自己的系统中。
Facebook在即时通讯领域的渗透和发展是大家有目共睹的。
马化腾在08年讲到QQ的社区化的时候，就曾说过腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。
（当然，社区化不等同于SNS，但对于腾讯来说，社区化其实就相当于是将社交化关系沉淀下来）
显然，QQ空间、朋友网都在朝社区化成功这个方向努力，但是要把即时通讯和社区化（或社交化）紧密结合起来，QQ群无疑具有莫大的优势。
要说明的是，群本身就是存在社交基因的，群聊本身就是一种社交行为；在群里对别人的发言很感兴趣，你可以加好友，这也是一种社交形式。
目前的社交形态可以用两个词来限定：
即时社交+圈内社交。
鉴于群的形式，维持圈内社交的形式是必然的，而即时社交的缺点在于无法沉淀信息，因此也很难沉淀社交关系。
于是我们看到新版的群开始试探“异步”社交。
从改版中我们不难看出其产品思路：
加强即时社交同时搭建异步社交。
@功能，群语音，视频秀都可以说是加强即时社交和互动；群动态的改版，群应用的“一键绑定QQ群与朋友网班级”，这些属于搭建异步社交的试探。
说实话，整个构想和思路是挺吸引人的。
但是产品形态如何发展变化，如何培养用户习惯都是很大的难题。
拿我自己使用新版的体验来说，我想发条群动态来测试一下，可是我实在不知道该说些什么，唯一想到的只有两个字——“测试”。
群动态的宣传是这样的，“有些精彩你只与他们分享”。
可是用户真的有这个需求吗？
这个需求有多大？
将共享文件、共享照片、分享音乐这些整合进去确实是个不错的思路，那么怎么引导用户在群里分享其他内容呢？
下面是我个人的一点思路。
首先我想到的是，群SNS化的目标是什么。
明确了目标，才可能了解产品该怎么走。
对于咱用户来说，群里的成员大概可以分为两种，一种是我们认识但是不熟的（同一个专业的、同一个社团的、见过一次的老乡等等），另一种是我们不认识但是有某个交点的（校友、同行、同城、有相同喜好等等）。
概括起来可以表述为：
一度人脉+有共同点的陌生人。
不难想象，后者恰恰是生活照最容易转化为一度人脉的人。
那么，加强圈内社交的目标可以有以下几个：
一是加强原有一度人脉之间的互动；二是推动陌生人转化为一度人脉；还有一个重要的目标应当是沉淀群内的有用信息（群聊产生的信息太杂乱了，根本无法沉淀）。
针对这几个目标，我又有了两点想法。
一是引导用户在群动态分享的内容可以是：
.自己的位置、状态、在做什么。
比如老同学群，可能很久都没人聊，但是大家对现在各自的情况还是很感兴趣的；比如专业群，大家可以写写自己在做哪些与专业相关的事，说不定可以找到队友呢。
.与群主题/群成员相关的好内容的链接。
我们通过QQ群分享链接的情况是很常见的，这些内容大多是值得沉淀下来的，但总是被淹没在口水中。
所以有必要培养用户把有用的东西分享到群动态里的习惯。
用户分享链接时，可自动显示前几行的摘要。
当用户开始在群动态里看到有用的信息时，那么无疑他下次打开qq群的时候还会去群动态看看。
二是群动态与群社区的整合。
.群动态的所有内容都放到群社区的新鲜事中，方便总体浏览。
群动态是可扩展性不强，毕竟只占那么大的一块面板，与新鲜事结合起来利于后续的发展。
.每个活跃成员在群社区里可以有自己的主页，主页上有该用户在该群的所有新鲜事。
这些活跃用户是内容制造者，相当于群动态的核心用户，给他们个人主页（或其他方式）来展示自己的分享有利于加强其粘性。
另一方面，主页有利于陌生人与一度人脉之间的转化。
关于社交方向，最后需要说明的是，qq群的社交跟我们传统说的社交是不一样的，它并不会抢占传统社交的市场（比如人人网、朋友网之类的），因为它无法建立起一个以个人为中心的社交图谱，群与群之间是隔离的，用户无法方便地管理所有的关系。
因此它只能完成进一步完善QQ群的使命，并作为用户社交的一个补充。
2、好豆网移动APP“去哪吃”的初体验和建议
好豆网移动APP“去哪儿吃”的初体验和建议
2012-06-1316:
36:
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由于暑假导师管得严，出不去，所以想在长沙找产品实习，在PM小组里看都好豆网
但是私认为这两款应用有一个共同的问题：
首页的设计不够合理，主功能不突出。
“去哪儿吃”的首页是“发现”，展示热门菜品和用户最新发布的菜谱，并引导用户关注美食达人。
“好豆菜谱”的首页上大幅显示了几个菜谱简介，一个菜谱占一个页面，左右滑动可翻动这些菜谱，并放了两个较大的跳转按钮“热门分类”和“猜你喜欢”。
“去哪儿吃”的首页这样设计显然是为了增加用户的使用频率，也就是说，用户没有找美食的需求时也可以随便看看，还可以以食会友（暂时来说这两款应用的社交元素都非常少，私认为这也是一个方向，第一次见面的朋友必定是一起吃个饭啊）。
因为没有数据，所以不知道这种没事去看别人发布的美食的人多不多，但是这样确实模糊了产品定位。
其定位显然是告诉用户去哪儿吃，其主功能是“找美食”，而不是“发现”。
用户使用这个应用的典型场景是要聚餐/聚会/约会了，去哪儿吃呢，吃什么呢（注意，这里不是“吃什么菜品呢”），于是打开应用来寻找，结果打开第一眼看到的却是一堆凌乱的菜品，并不利于实现用户的主需求。
因此建议将“找美食”作为主页并对界面进行优化（现在的界面不适合作为首页），但是可以将“发现”这个按钮做得特别一点，来加强其权重。
而“好豆菜谱”的主页上的图片虽然美观，但是很容易让用户困惑。
（至少我就困惑了，开始以为是菜谱，点了半天进不去，就以为是宣传画，觉得放这么些用户不需要的东西委实很奇怪，后来无意之中点击了图片，进入了菜谱，才发现它真的是菜谱，建议将下面的文字部分也做成热区。
）虽然这样版面很宽松，菜品看起来很诱人，但是这些内容真的是用户一开始就需要的吗？
一个菜名加上一张看得清的图片用户就知道自己想不想继续进去学了。
建议将首页直接放热门内容，包括“热门菜谱”和“热门分类"，并加一个“猜你喜欢”的入口。
这样能大大减轻用户的操作成本。
作为吹毛求疵的用户，这两款产品都发现了一些小问题，针对“去哪儿吃”冒昧提了几点建议。
（唉唉唉，其实我都不知道发帖人是HR还是PM。
。
）
功能方面：
1.“找美食”主界面的调整。
“找美食”页面上的用户可根据以下情况分为几类：
是否确定了地点范围（商圈/餐馆）；是否确定了美食种类和范围（火锅/小吃/西餐等）；是否想吃某种菜品（猪蹄/牛蛙等）。
现有的“找美食”主页对确定了地点/餐馆/分类/美食的这几类用户都把握得较好，而且突出了“附近”。
但是视觉上不大利于用户找美食，建议做成像“好豆菜谱”的“搜索”主页面的形式，分为“附近”、“商圈”、“类别”三栏，"附近"一栏下面直接用图片展示附近的店铺，“商圈”和“类别”下面以美食/店铺图片的形式展示。
2.美食详情页上的按钮调整
按钮太多会给用户的操作带来困扰，建议将“想吃”和“收藏”统一为“喜欢”，点击喜欢即收藏，美丽说蘑菇街等购物分享网站都是这样。
3.搜索结果列表页缺少餐馆评分信息。
这是用户选择点击进哪个餐馆的一个重要参考信息，应当加上。
内容方面：
信息不全面，评价少，需要加强内容的运营，发挥网站已有信息的优势。
除了内部收集和发布各商圈的美食及评价信息，还要通过各种方式鼓励UGC，比如用户发布多少美食和评价可以领用某些餐馆的试吃券。
3、信息聚合和推送应用——速推和狠狠推
信息聚合和推送应用——速推和狠狠推
2012-05-2417:
43:
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简单来说，狠狠推
应用的区别：
1）速推在客户端订阅，狠狠推在web端订阅；
2）速推支持的服务种类多，生活、娱乐、购物、SNS、资讯等一体化；狠狠推暂时只支持SNS和资讯类服务，定位于“社交达人”；
3）展现方式不同，速推将每一个“关注”作为一个服务单独展现，首页是九宫格布局；狠狠推以时间线的形式推送所有订阅，首页类似SNS；
4）在SNS方面，速推倾向于获取和浏览信息，狠狠推可进行评论等互动。
优劣势：
速推的优势在于：
1.覆盖面广，可扩展性强，可扩展至推送一切用户需要即时得到的信息，想象空间较大。
2.定位和目标明确，用户在使用时会有这样的心理预期：
即使现在没有某个自己需要的服务，将来也可能会有。
所以最初的用户粘性会相对较强。
3.可直接在客户端注册、订阅，整体体验流畅。
且其特别关注的人数没有限制。
4.布局清晰，方便筛选和浏览。
5.服务稳定，细节体验比较到位。
其劣势在于：
1.一开始布线太广，不容易将单项服务做精细。
2.用户对于信息聚合和推送的需求是多种多样的，不容易把握。
狠狠推的优势在于：
1.专注于SNS信息的聚合，能先把一个方面做深入。
SNS的评论、转发等功能齐全，且可以在多个SNS上一键发布信息。
2.虽然需要在web端注册登录很麻烦，但实际上在web上订阅内容还是快捷方便些。
其劣势在于：
1.用户粘性不强。
我们真正需要即时了解的SNS信息并不多，即时获取好友的动态并不是一个硬需求，用户一开始使用时，并不能马上体会到应用带来的益处，而速推的生活服务则一开始就会让用户觉得便利。
2.将来的服务和信息多样化之后，时间线的形式不便于筛选信息。
3.服务还非常不稳定（奇怪。
。
今天客户端登录都登不上。
。
）
狠狠推方向分析：
SNS信息的聚合相比于推送来说是个更硬的需求。
因此个人觉得将信息的聚合做好做细是个不错的方向。
从狠狠推现有的功能看，最有意义的是SNS信息的聚合和过滤以及信息的一键发布。
因此下一步的方向在于：
1）加强服务的稳定性和用户体验，完善各SNS的整合；
2）培养用户在应用上发布信息的习惯；
3）在信息聚合的基础上，将“即时推送”的功能“分离”出来。
第三点是我个人认为最重要的，狠狠推之所以限制“特别关注”的人数，一方面可能是出于服务器的压力的考虑，另一方面是用户真正需要即时“推送”的好友信息是非常有限的。
可是这样就限制了信息“整合”的能力，从狠狠推的定位来看，整合能力是非常重要的，这种整合能力能够为用户去除各个SNS上的冗余信息。
我认为在服务器压力可以承受的基础上，下一步可以开放5人限制，让用户去关注他们想获取信息的所有人（提高信息聚合能力），然后在设置里面细化“推送提醒”的功能，可让用户设置为只有推送了某些“特别关注”的人的信息时才即时提示。
4、知乎产品建议
知乎产品建议
2012-03-1516:
34:
44
很早就注册了知乎，但一直忙于实验室的项目，所以只是到处看看，获取自己感兴趣的知识，渐渐发现在这里学到了不少新东西，认识了不少有趣的人，同时回答问题的过程中也整理了自己的思路，觉得知乎确实是个有价值的产品。
最近使用知乎的过程中发现了一些问题，有了一些想法，冒昧提几点看法和建议，不足之处还请指教。
1、建立简单的信用值体系
知乎上有不少关于积分体系的讨论，看得出大家还是比较关心知乎的激励机制，由于知乎本身的定位，反对积分体系的居多，传统的积分体系确实会带来不少弊端。
从鼓励高质内容来看，我认为可以考虑做一个简单的信用值体系。
其目的有三个：
鼓励高端用户（意见领袖、专业人士等）多回答问题；
鼓励中端用户（态度认真、有自己的想法、乐于分享的普通用户）努力给出高质量的问题和答案；
鼓励相对低端的用户（一般不答题，只浏览、关注、赞同的普通用户）认真点关注和赞同，让高质量内容有效传播。
基于上述目的，信用值体系只需以下三条规则（每个用户的信用初始值为0）：
给出的答案被赞同5、10、20次以上分别增加1、2、3个信用值。
提出的问题有5个以上非折叠的答案增加1信用值。
点击赞同某问题之后，有超过5个人继续点击了赞同，增加1信用值。
信用的增长值尽量设置得较小，物以稀为贵嘛。
信用值体系对用户有以下好处：
可以通过信用值来判断某个用户的可信度，而不是单纯靠title、回答了多少个问题以及有多少人关注他。
可以参考信用值来关注某人以及邀请某人回答问题。
认真的付出可以得到除赞同、关注之外的肯定。
信用值高，倍儿有面子。
当然，知乎现在已经运营了一年多，中途增加信用值体系是否合适以及用户之前积累的“信用”如何清算，这些都是需要考虑的问题。
2、在添加问题页面增加邀请他人回答按钮，并在邀请页面展示相关话题的高质回答者和活跃回答者。
通过询问一些曾经邀请过的人，我发现导致潜在用户（那些原本很愿意在知乎持续学习和分享的用户）流失的很大一部分原因是认真提出的问题无人回答（或者其感兴趣的问题答案太少）。
这一方面是受限于认真回答问题和分享知识的用户数，另一方面也体现了邀请回答机制的不完善，目前只能通过搜索人名、职务和行业进行邀请，对于初级用户来说，很难找到合适的人来回答问题（他们只能通过职务和行业进行邀请，这样邀请来的人回答菜鸟问题的可能性并不太大）。
可以考虑在添加问题的页面增加邀请他人回答的按钮，鼠标放到该按钮上时，显示相应的引导信息，告诉用户邀请他人回答的好处。
在邀请页面将相关话题的高质回答者和活跃回答者（尤其是近期活跃者）列出来。
对提问者来说，如果真的想要探讨答案，是不会懒于多点击一次页面的；而对于受邀的回答者也没有什么坏处，而且对于“最近活跃”的回答者来说，受邀能够鼓励其回答。
3、你可能感兴趣的人的推荐机制的算法应以“他在某领域的回答数”以及用户间的相似度作为主要影响因子。
用了这么久，我除了关注过系统推荐的某些话题，似乎还没有关注过推荐的人，说明目前的推荐机制还有待完善。
“×××也关注了某某话题”、“××关注了他”并没有很好的推荐效果，建议将“某领域的回答数”、以及用户之间的“赞同相似度”和“关注相似度”作为推荐算法的主要考虑因素。
如，“他在某某领域回答了×个问题/有×个热门回答”（当然用户也可以去“领域”页面主动寻找热门用户，但是用户主动和系统主动的效果是不一样的）、“他和你共同赞同了×个答案”、“他和你共同关注了×个话题”等。
4、改进收藏功能，方便用户管理在知乎获得的知识。
目前只能对答案进行收藏，好多次我都好想把答案中的某些句子、段落收藏起来，这些内容是我以后可能需要去查询或者很愿意以后多去回顾的，哪怕让我手动复制进收藏夹，我都乐意啊，但是我不愿意收藏整个长长的答案，免得回顾的时候还需要筛选一遍内容。
专门的个人知识管理工具用的人还是不多的，Quora的board基本上可以满足我这个需求（但我这实验室的网络基本上翻不过墙）。
知乎如果除了为用户提供获取知识的平台，同时适当提供知识管理方面的功能，用户粘性会更高。
另：
建议在他人的收藏的浏览页增加“收藏”按钮，用户无需点击进问题详情页就可以直接收藏答案。
当我去看另一个人某个条目下的收藏时，多半是出于共同的关注点，且对其收藏很感兴趣，因此可能想要直接收藏其内容。
这个按钮对不需要的人并不会造成困扰，对需要的人来说确实是提供了方便。
5、在问题查看页添加名词释义小版块（这个暂时还是比较靠后的需求）
对于初入某行业的菜鸟来说，“先知们”给出的答案中往往包含有过多的新鲜名词或者英文缩写，一个个去搜索影响阅读时思想的流畅性，而不去搜索又可能错过信息点。
可以考虑在合适的位置加入名词释义小版块，交给用户去编辑，当某个阅读答案的用户查完某个词之后可以把简单的释义放到这个版块中，自动将其收藏到该用户的“名词释义”收藏夹，其它用户也可以将之“收藏”进自己的“名词释义”收藏夹中。
这一方面有利于用户阅读答案，另一方面这些释义还可以形成用户知识库的一部分。
6、在评论中添加“回复”功能（这个后来看到maggie在某题中说已经准备做了，但我觉得这个功能比较紧迫，所以还是列在这里）
随着用户关系的加强，评论会越来越多。
没有回复功能，发表和阅读评论的体验均不佳；另外，现状是用户评论一个答案之后会收到很多没必要的通知，导致有些用户因此而不愿意评论了。
而对于问答网站来说，讨论是不可或缺的，评论也是重要看点之一。
5、豆瓣社区的产品分析报告
来自博客：
豆瓣社区的产品分析报告
分类：
产品分析，标签:
互联网,产品,体验,分析,用户价值,用户体验,豆瓣
13三月2012
1
一、产品功能
1、为用户提供的功能
2、用户价值
豆瓣是个重视用户价值的企业。
那么豆瓣社区的用户价值是什么？
我认为有如下几点：
∙通过算法或者友邻关系为用户推荐个性化的优质内容；
∙为用户结交有共同喜好的朋友、交流感兴趣的内容提供平台；
∙方便用户管理喜欢及有益的信息和知识，包括书影音、博客、相册、活动等；
∙通过线上活动等方式，促进用户线下生活的丰富性。
3、旧版与新版的比较
最近更新的版本中，将首页由原来的“豆瓣说”替换为了“豆瓣猜”，“豆瓣说”并入到以前版本中的“友邻广播”，将原来的“浏览发现”融合到了“豆瓣猜”中。
从整体功能上来说，新版加强了利用系统主动推荐来传播内容的方式。
可能有以下几方面的考虑：
∙社区内容的极大丰富，用户资料的进一步完善以及推荐算法的进一步成熟为此提供了基础；
∙豆瓣社区的用户在千万级别，但是仍然被认为是小众社区，除了其有自己特有的氛围以外，也说明其“高级用户”不在多数，如何更好地引导新用户以及初级用户真正融入到社区是现阶段需要考虑的问题之一。
“豆瓣猜”对初级用户来说无疑比“豆瓣说”友好和有益得多；
∙为下一步的盈利模式做好铺垫。
系统把握推荐内容的主动权显然比通过用户关系来传播内容在盈利模式上有更大的想象空间。
从体验上来说，改版给老用户带来了一定的不便，但是整体的用户价值没有变，因此不会太影响老用户的选择（最多也就是喷喷口水）。
不过需要一定的时间培养用户习惯，另外要尽快加强“豆瓣猜”算法的准确性（这个可不能遵循豆瓣的“慢”风格）。
二、用户体验
1、整体体验
遵循豆瓣清新、简单的风格，界面干净，排版、字体、图片都很有美感，且保持了良好的一致性。
给人的整体感觉就像是一个种满青草的幽静庭院。
豆瓣猜采用瀑布流模式，并在简单流式的基础上加上了整体的框线，随意而不杂乱。
细节体验的问题将在后面的“个人使用建议”中讲到。
2、交互设计
交互流程设计合理，文案没有歧义，整理使用流畅，有适当的用户引导。
存在一些细节交互的问题将在后面的“个人使用建议”中讲到。
笔者也算豆瓣社区的典型用户，虽然目前帐号注册时间才一年（以前的帐号废弃了），但也是每天必上几次的活跃用户。
就按自己的日常使用习惯来进行交互设计案例分析吧。
1）用户角色
下面是笔者在豆瓣社区最常用的流程，当然有时候也会直奔主题地去“我的豆瓣”上传照片，或者去“我的小组”浏览话题，或者去“友邻广播”看看发生了什么。
2）日常使用流程
从上述流程可以看出，笔者最常用的功能依次是“首页”—>”我的小组”—>”友邻广播”。
其中涉及到的交互很多，细节的交互不在此细表，因为遇到的问题均会在后面的小节中讲到。
从整个流程的交互可以看出：
∙将“请求和提醒”放在首页显然是必要的。
∙一级菜单中“我的豆瓣”排列在“我的小组”前面，但我个人使用“我的小组”多于“我的豆瓣”，当然，这并不能说明该排列存在问题，目前的排列逻辑上比较清晰，且“我的豆瓣”的使用频率还得看网站的数据。
∙进“我的小组”页面时，我想要做的第一件事是up一下我发起的话题，因此这里需要根据用户数据来考虑“我的小组”页面是只放最近几个“我发起的话题”，还是像现在这样放最近几个“我的话题”。
从我个人及周围用户使用情况来看，不会去刻意关注“我回应的话题”。
三、产品策略浅析
1、竞品分析
从定位上说，豆瓣社区是在书影音的基础上发展而来的基于兴趣的SNS平台。
因此广泛来说，所有的SNS产品都可以与之拿来对比。
但是豆瓣又是一个风格独特的小众社区，因此目前也没有出现哪款产品能够与之深入比较，因此这里不做深入讨论。
2、SWOT分析
优势：
∙早期积累的大量优质内容；
∙庞大的用户群；
∙良好的社区环境和生态系统。
劣势：
∙门槛较其它SNS高，难以黏住新用户；
∙用户量大，众口难调，很难听到有益的声音；
机遇：
∙目前互联网环境相对浮躁，各种产品层出不穷，用户疲于应付，因此希望找到一个能沉淀、有归属感的地方，而豆瓣恰好有这样的沉静气质。
威胁：
∙新兴产品不断出现，不断吸引用户的眼球，占据用户的时间；
∙没有竞争对手，也没有可模仿的对象，一切都得自己一步步摸索。
3、产品策略
豆瓣的初衷就是让用户发现自己喜欢的内容，找到志同道合的朋友。
因此所有的产品变化都应该围绕如何高效达到这个目标来展开，不管是倾向于根据用户关系来传播内容还是根据算法来推荐内容，把握住这个宗旨非常重要。
豆瓣有其小文艺、小清新的气质。
但事实上豆瓣社区的受众是很广泛的，因为活动、小组等都可以有不同的层次，不同层次的人能形成不同的圈子。
很多人担心不同层次的用户多了，会破坏原有的氛围。
豆瓣是个自运营的体系，我认为社区的氛围是由用户的需求创造起来的，氛围会跟着需求变化。
比如你原本是个十足的小清新，有一天你突然想了解了解419,于是你看到各种约炮信息，于是你就说豆瓣的氛围变了，这多么不公平啊，是你自己先有“了解”这个需求的啊。
豆瓣上的信息是用户自己选择的，圈子内的氛围是可以靠用户自身去维护的，所以用户量并不是问题。
因此，个人认为豆瓣社区和其它产品不一样，一般的产品圈完人就只要专注于把握核心用户的需求了，但是豆瓣可以继续扩大核心用户层的范围，将更多的新用户转化为老用户。
丰富每个人的线上和线下生活（不单是用户哦，我说的是广大网民），我觉得这应该成为豆瓣的愿景之一。
对于新手来说，社区内容比较丰富，玩转社区需要一定的学习成本。
如果能在最初找到感兴趣的内容，那么就相对容易转化为老用户，所以首页推荐的内容得有一定的层次，要让阳春三月和下里巴人都能
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