最新版精编电子商务师四级完整考试题库598题含答案.docx
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最新版精编电子商务师四级完整考试题库598题含答案
2020年电子商务师四级考试598题（含参考答案）
学校：
__________姓名：
__________班级：
__________考号：
__________
题号
一
二
总分
得分
一、单选题
1．在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是D.
A.建立客户组织，增强对客户的控制
B.向客户提供技术服务
C.向客户提供深层次援助
D.增加目标客
2．C.是指世界各国（或地区）之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家（或地区）流转到另一个
国家（或地区）的物流活动。
A.地区物流
B.国内物流
C.国际物流
D.场地物流
3．按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容A.。
A.销售领域的物流
B.生产领域的物流
C.流通领域的物流
D.生活领域的物流
4．下列对物流系统的说法正确的是B.。
A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。
B.物流系统存在一定的目标。
C.构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。
D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销
5．通过物流可以消除商品的时间间隔和B.。
A.社会间隔
B.场所间隔
C.业态间隔
D.市场间隔
6．当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。
A.所有权间隔
B.场所间隔
C.时间间隔
D.使用权间隔
7．物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和
A.仓储
B.采购
C.信息处理
D.销售
8．常用的网络成交的技巧不包括以下D.。
A.坛炒作
B.媒体跟踪
C.社区传播
D.广告营销
9．D.是市场营销的出发点。
A.市场推销
B.合作经营
C.产品
D.消费者的需要、欲望和需求
10．A.就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。
A.选择成交法
B.假定成交法
C.小点成交法
D.优惠成交法
11．D.的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。
A.生产
B.产品
C.推销
D.市场营销
12．B.可吸引受经济条件限制的消费者，扩大企业的市场规模。
A.向下延伸
B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸
13．当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的A.。
A.所有权间隔
B.场所间隔
C.时间间隔
D.使用权间隔
14．产品延伸策略的方法不包括以下内容D.。
A.向下延伸
B.向上延伸C双向延伸D.水平延伸
15．在缩减产品组合策略中不包括D.。
A.减少产品线数量，实现专业化生产经营
B.保留原产品线削减产品项目
C.停止生产某类产品
D.停止
16．扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容D.。
A.增加同一产品的规格、型号和款式
B.增加不同品质和不同价格的同一种产品
C.增加与原产品相类似的产品
D.减少与原产品毫不相关的产品
17．在网上订立并网上履行的电子合同属于C.。
A.信息产品合同
B.有形信息产品合同
C.无形信息产品合同
D.非信息产品合同
18．网上市场调研的方法有很多种，其中不包括D.。
A.E-mail法
B.web站点法
C.Net-meeting法
D.座谈会议法
19．在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的类别设计调查指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料，这种分类方法是A.。
A.前分类法
B.专题分类
C.后分类法
D.关键词分类
20．在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的A.设计。
A.调查问卷
B.离线调查
C.信函调查
D.电话调查
21．在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容C.。
A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性
B.给访问者安全的保证
C.给访问者一定的奖品激励
D.在网络上建立情感的纽带
22．A.是仓储管理的重要任务。
A.做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量
B.为商品进入市场做好准备
C.为逆向物流提供场所
D.为生产提供方便
23．互联网作为发展最快速的媒体之一，利用主流门户开展营销已经不仅是大企业的专利，中小企业如何快速借助主流门户做好软文营销，让企业口碑、认知、品牌形象快速积累.这种方法指的是D.。
A.博客营销
B.邮件营销
C.搜索引擎营销
D.软文营销
24．流通加工的作用A.是正确的。
A.提高原材料利用率
B.降低设备利用率
C.进行深加工与精加工，方便用户
D.延长产品的物流时间
25．在网络中，应该规范自己的言行，D.是值得提倡的。
A.为了吸引更多的网友，构造虚假信息
B.出于种种目的，在网络上散布谣言
C.编制病毒程序，干扰网络的正常使用
D.上传健康、有益的信息资料
26．发货作业的要求的不包括D.。
A.准确
B.及时
C.安全
D.经济
27．B.主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。
A.采购供应仓库
B.批发仓库
C.中转仓库
D.储备仓库
28．现代仓储是指商品在流通过程中C.的物流形式。
A.移动和静止
B.实现供给和需求之间的连接
C.处于停歇或静止状态
D.改变货品的时间来实现其增加价值
29．A.是仓储管理的重要任务。
A.做好商品进出库的检验工作，并管理好商品的在库质量
B.为商品进入市场做好准备
C.为逆向物流提供场所
D.为生产提供方便
30．仓库出库的形式的不包括D.。
A.送货
B.自提
C.过户
D.保管
31．现代仓储是指商品在流通过程中C.的物流形式。
A.移动和静止
B.实现供给和需求之间的连接
C.处于停歇或静止状态
D.改变货品的时间来实现其增加价值
32．商品出库必须依据货主开出的B.进行。
不论在任何情况下，仓库都不得擅自动用、变相动用或者外借货
A.商品出库单
B.商品调拨单
C.商品运输单
D.商品存储单
33．A.使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。
A.商品企业销售物流
B.商品企业运输物流
C.商品企业采购物流
D.商品企业退货物流
34．按物流系统性质分类不包括以下D.。
A.社会特流
B.行业物流
C.企业物流
D.流通物流
35．不属于第三方物流服务业经营方式有D.。
A.专一用户的合同配送
B.多个用户的合同运输
C.多个用户的合同配送
D.生产商自备卡车送货
36．在物流包装设计中需要考虑的因素中B.是首要因素。
A.标志性
B.保护性
C.作业性
D.装卸性
37．物流信息管理一般包括A.的内容。
A.物流信息的收集、处理、传递和存储
B.物流信息的识别、处理、传递和存储
C.物流信息的收集、转换、传递和存储
D.物流信息的收集、处理、分类和存储
38．做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以B.。
A.提高销售价格
B.提高生产效率
C.提高生产质量
D.减少废次产品
39．物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和C.。
A.微观物流
B.宏观物流
C.国际物流
D.企业物流
40．在订货决策的因素中不包括D.。
A.需求不确定
B.供应不确定
C.订货周期不确定
D.成交不确定
41．从销售点收回产品包装用的容器属于A.。
A.回收物流
B.厂内物流
C.销售物流
D.退货物流
42．A.是企业生产活动的中心环节。
A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
43．订货功能、结算功能和B.共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。
A.服务功能
B.配送功能
C.显示功能
D.信息功能
44．生产企业物流的内容不包括以下哪一项B.。
A.供应物流突出的类型
B.商业物流突出的类型
C.销售物流突出的类型
D.废弃物物流突出的类型
45．B.指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
A.供应物流
B.废弃物流
C.销售物流
D.回收物流
46．以下D.不是网络营销的常用方法。
A.网络广告
B.许可E-mail营销
C.邮件列表
D.网上论坛
47．作为一种较为先进的服务形态，C.服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.生产商物流
48．网民与新闻事件D.在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。
A.主持人
B.采访记者
C.网民
D.当事人或嘉宾
49．目前大部分的博客内容以B.为主。
A.图象
B.文字
C.视频
D.动画
50．论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫A.。
A.关系推广
B.资源合作
C.网摘推广
D.口碑推广
51．电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等是A.推广的常用方法。
A.电子邮件推广
B.资源合作
C.网摘推广
D.口碑推广
52．交流型论坛的重点在于C.。
A.专业知识的学习
B.娱乐新闻的共享
C.会员之间的交流和互动
D.产品的宣传
53．C.是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
54．这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣传服务，指的是B.型论坛。
A.教育型论坛
B.推广型论坛
C.地方性论坛
D.交流性论坛
55．在常用网站推广方法中不包括以下内容D.。
A.关系推广
B.搜索引擎
C.信息推广
D.资源推广
56．在教学型论坛特点中不包括以下内容D.。
A.针对性
B.专业性
C.互动性
D.即时性
57．在教学型论坛特点中不包括以下内容A.。
A.广泛性
B.专业性
C.互动性
D.时效性
58．在网络市场调查的特点中不包括以下内容D.。
A.互动性
B.及时性
C.便捷性
D.生动性
59．BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、D.。
A.真实性
B.区域性
C.安全性
D.互动性
60．博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是B.。
A.帖吧
B.博客
C.论坛
D.邮件列表
61．BBS的本身已由原来的娱乐交流工具转化成了一种新兴媒体，称为B.。
A.传输媒体
B.网络媒体
C.交流媒体
D.交易媒体
62．A.，又称电子公告板（简称BBS），是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。
A.论坛
B.传播
C.设计
D.新闻
63．大约是从B.开始，国内开始了第一个BBS站。
A.1990年
B.1991年
C.1992年
D.1993年
64．企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是B.。
A.可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店
B.是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量
C.生成的商店不具有规模效应
D.需要
升级会员 