度增值企业年报填报说明仅供参考以在线填写表单为准.docx
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度增值企业年报填报说明仅供参考以在线填写表单为准
增值企业年报表单（2020）
第一部分：
增值企业年报（依据《增值电信业务经营许可管理办法》）
一、企业基本情况（本表中带*号字段将向社会公示）
指标名称
单位
数据
*企业名称
按照营业执照中的公司名称填写
公司简介
主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等
*统一社会信用代码
按照《统一社会信用代码证书》中的统一社会信用代码填写
*法定代表人
按照营业执照中的法定代表人姓名填写
法定代表人手机
手机号码格式
*许可证编号
按照企业《增值电信业务经营许可证》中的经营许可证编号填写
*注册住所
按照营业执照中的注册住所填写
*注册属地
按照注册住所所在地所属的省、直辖市、自治区进行选择
联系人
公司负责增值电信业务的联系人姓名
联系人手机
手机号码格式
联系人固定电话
区号+固定电话号码
填表人
公司负责填写增值电信业务年报数据的人员姓名
填表人手机
手机号码格式
*注册资本
万元
按照营业执照中的注册资本填写
*许可业务种类
指增值电信业务经营许可的业务类型。
按照企业《增值电信业务经营许可证》中获准经营的增值电信业务种类填写。
*企业性质
〇
国有控股企业
〇民营控股企业
〇外商投资企业
〇港澳台投资企业
指国家工商行政管理机关登记注册、具有独立法人资格的各类增值电信企业，根据企业资产组成划分的企业类型。
分为国有控股企业、外商投资企业、民营控股企业、港、澳、台投资企业填写。
*上市情况
□未上市
□新三板（股票代码）
□上海证券交易所上市（股票代码）
□深圳证券交易所上市（股票代码）
□香港上市（股票代码）
□美国上市（股票代码）
□其他地区上市（上市地区,股票代码）
#营业收入（万元）
报告期内企业经营主要业务和其他业务所取得的收入总额。
营业收入合计包括“主营业务收入”和“其他业务收入”。
根据会计“利润表”中“营业收入”项目填报。
计量单位：
万元。
#营业成本（万元）
报告期内企业所销售商品或者提供劳务的成本。
营业成本主要包括主营业务成本、其他业务成本。
根据会计“利润表”中“营业成本”项目填报。
计量单位：
万元。
#电信业务收入（万元）
企业经营《增值电信业务经营许可证》中注册的各类增值电信业务所获得业务收入的总和。
包括《电信业务分类目录》中界定的第一、二类电信增值业务的企业，以及模拟集群通信业务、无线寻呼业务、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务、第二类数据通信业务（含固定网国内数据传送业务和无线数据传送业务）、用户驻地网业务、网络托管业务比照增值电信业务管理的业务所取得的收入。
计量单位：
万元。
从事电信业务分支机构名称
分支机构名称
分支机构地址
省（自治区、直辖市）
联系人
联系方式
（注：
分支机构情况设为非必填项）
手机号码格式
已核配电信网码号资源
〇有〇无
从事电信业务人员数
人
公司从事电信业务的技术和管理人员数量
逻辑关系：
营业收入（万元）≥电信业务收入（万元）（本表单）
电信业务收入（万元）≥各分项业务表本业务年度收入之和（跨表单）
从事电信业务人员数≥各分项业务表从事本业务人员数（跨表单）
营业收入（万元）=营业收入（万元）（互联网及相关业务统计表）
营业成本（万元）=营业成本（万元）（互联网及相关业务统计表）
电信业务收入（万元）≥互联网业务收入（万元）（互联网及相关业务统计表）
从事电信业务人员数≥从业人员总数（互联网及相关业务统计表）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
二、企业服务质量（本表中带*号字段将向社会公示）
指标名称
单位
数据
客服负责人
公司负责增值电信业务客户服务的负责人姓名
（客服负责人）联系方式
手机号码格式
*客户服务投诉电话
指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。
*用户投诉量
件
指用户报告期内投诉的总数。
*用户投诉回复率
%
指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。
用户投诉主要问题及原因
指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。
三、网络与信息安全
应急联系人
（请填写有效联系人姓名）
联系方式
（手机号码）
业务情况介绍
业务情况介绍:
第一类增值电信业务：
第二类增值电信业务：
□互联网数据中心业务□在线数据处理与交易处理业务
□内容分发网络业务□国内多方通信服务业务
□国内互联网虚拟专用网业务□存储转发类业务
□互联网接入服务业务□呼叫中心业务
□信息服务业务
□编码和规程转换业务
□域名解析服务业务
填写要求说明：
（1）勾选本企业开展的业务并做简要说明。
（2）对于基础电信企业，可使用“企业基本信息情况表单”中“公司简介”部分的内容。
（3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。
对于各项在营业务应至少分别列清相应业务的经营区域（全国或特定省/市）、业务用户规模（用户总量、月均/日均活跃数）。
对于互联网数据中心业务，应明确是否包含互联网资源协作服务业务；对于信息服务业务，应区分信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务。
安全管理组织机构和人员
1、网络与信息安全主管领导
姓名：
，职务：
。
2、：
企业是否有明确的网络与信息安全管理组织架构及部门安全负责人员分工：
是□否□
（上传包含有关内容的制度文件即可）
3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况：
序号
人员姓名
所在部门
职务职称
从业资质情况
1
可增行
填写要求说明：
（1）对于基础电信企业，主管领导应填写集团或省公司内网络与信息安全相关工作负责领导，网络与信息安全管理人员应填写集团或省公司内从事网络与信息安全主要工作人员。
（2）对于增值电信企业，主管领导应填写企业分管网络与信息安全工作负责领导；网络与信息安全管理人员应填写企业内从事网络与信息安全主要工作人员。
（3）对于分别设置网络安全、信息安全有关管理组织机构和人员岗位的，应进行区分和说明。
安全管理制度建设
1、信息安全管理制度：
上传包含有关内容的制度文件即可
要求说明：
（1）对企业已制定实施的有关信息安全责任管理、业务信息安全评估、用户信息安全管理、违法违规信息巡查与处置、重大信息安全事件应急处置和报告、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等内部规章制度情况进行简要说明，应至少提供涵盖上述方面内容的管理制度
网络安全管理制度：
1、是否制定网络安全防护工作机制（若可上传请上传机制材料）
2、是否制定网络安全应急预案（若可上传请上传预案材料）
备注：
企业需提供涵盖企业内部网络安全防护工作机制、网络安全事件应急处置和报告制度、网络安全威胁处置制度等
数据安全管理制度：
上传包含有关内的制度文件即可
备注：
企业应按照《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规要求，建立完善企业内部数据安全管理制度，请写明企业内部相关管理制度名称
信息安全技术保障措施
1、信息安全技术保障措施的建设运行与使用管理等情况（包括但不限于违法信息监测处置、日志留存等技术手段）：
（可上传一个或多个附件）
2、（对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业）重点业务信息安全管理系统建设及管理情况：
（可上传一个或多个附件）
有关系统对业务的覆盖情况：
序号
覆盖机房/节点位置
覆盖带宽
（Mb）
本年度是否有扩容或变更
如是，请具体说明
1
是□否□
可增行
填写要求说明：
（1）对于持有B11、B12、B14、B26-1业务牌照的增值电信企业，应按照《互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行）》（工信厅网安〔2016〕135号）要求，严格落实本企业重点业务信息安全管理系统“三同步”要求，对有关系统建设与业务覆盖情况进行详细说明。
（2）该部分内容可上传附件。
信息安全工作落实情况
1、业务经营过程中是否主动开展巡查和处置违法有害信息工作：
是□否□。
如是，请填写下表：
序号
任务描述
采取措施
处理结果
是否上报
1
信息安全管理系统处置□
其他技术手段处置□（请说明）
成功□
未成功□
是□否□
可增行
填写说明：
每次违法有害信息巡查处置任务填写一行内容，情况描述请填写具体任务开展的实际情况，即信息安全巡查内容或违法有害信息处置任务内容，其余内容请按表格提示说明填写。
2、企业是否开展新技术新业务安全评估工作：
是□否□。
如是，请填写下表：
序号
开展评估业务名称
业务类型
是否发现网络信息安全风险并简要描述
结果确认
是否上报
整改措施
1
比照《电信业务分类目录》（2015）
是□
否□
已完成□
未完成□
是□
否□
形成台账作为附件上传
可增行
填写说明：
每完成一项评估实践工作填写一行内容，业务类型对应《电信业务分类目录》，通过安全评估实践统计发现网络信息安全风险项数，并将对应整改措施汇总成台账作为附件上传，其余内容请按表格提示说明填写。
数据安全工作落实情况
1、企业收集个人信息获得个人信息主体同意的情况：
序号
业务名称
收集信息类型
是否告知个人信息主体收集目的
是否获得个人信息主体同意且为主动勾选
获得个人信息前告知个人主体的内容
1
□姓名
□手机号
□邮箱
□身份证号
□住址
□设备信息
□其他___
□是
□否
□是
□否
□收集、使用信息的目的、方式和范围
□查询、更正信息的渠道
□拒绝提供信息的后果
可增行
备注：
请上传征求个人信息主体同意和告知相关信息的模板。
填写说明：
每类涉及收集个人信息的业务请按要求填写一行。
对于收集信息类型，请写明所收集个人信息的内容，例如：
姓名、证件信息、联系方式、家庭地址等；对于征求个人信息主体同意的告知方式，请根据实际情况填写，例如合同隐私条款、弹窗、短信、邮件等。
2、企业去年开展个人信息保护和网络数据安全自查工作共次，有关情况请填写下表：
序号
自查的内容
涉及的业务
是否存在问题
整改情况
1
□是
□否
□是
□否
可增行
填写说明：
每次自查工作请按要求填写一行。
其中自查内容指历次对个人信息保护工作开展自查的主要内容，例如对个人信息保护管理制度、技术手段、要求落实、问题整改等情况进行检查，其余内容按要求填写即可。
3、企业采取安全措施防止个人信息和网络数据泄露、损毁、篡改的情况（：
措施类型
措施名称
主要内容/功能
安全管理措施
□分类分级
□应急管理
□其他_____
安全技术措施
□访问控制
□安全审计□数据脱敏
□其他_____
填写说明：
请分别填写个人信息保护管理措施和技术手段措施。
对于措施名称，如采取多项措施，可以将措施名称统一填写在表格内；对于主要内容/功能，请对各类管理措施或安全技术措施的主要内容或主要功能进行简要描述。
网络安全技术保障措施
1、是否建设和部署网络安全防护技术措施（若可上传请上传安全防护措施介绍）
对于持有B11、B14、B25、B26-1业务牌照的增值电信企业，是否建设或部署停止恶意程序传播、网站仿冒、僵尸网络扩散等技术手段措施（若可上传请上传技术措施介绍）
网络安全工作落实情况
1.承诺：
落实三同步要求（请勾选）
根据《中华人民共和国网络安全法》、《通信网络安全防护管理办法》（工信部令第11号）,在新建、改建、扩建通信网络及信息系统时,保证网络安全配套设施与主体工程同步规划、同步建设、同步验收。
2.请登录工信部“通信网络安全防护管理系统”（https:
//zzqy.mii-
（1）企业需在工信部“通信网络安全防护管理系统”中填写企业网络和业务系统定级备案信息，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传定级报告。
（2）企业自主开展或委托第三方专业机构开展网络安全防护符合性评测、风险评估，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传符合性评测报告、风险评估报告。
（3）利用移动应用开展公众服务的企业需提供由第三方专业机构开展移动应用安全的情况，并在“通信网络安全防护管理系统”以附件形式上传评估报告。
填写说明：
（1）自2019年起，企业需在工信部“通信网络安全防护管理系统”中填报定级备案信息。
（2）工信部“通信网络安全防护管理系统”注册登录后，首页有填报指南等相关指导操作文件，可下载参阅后再填报。
（3）企业定级备案后的系统须根据相关要求完成符合性评测和风险评估，其中安全等级为二级的系统，每两年做一次符合性评测和风险评估；安全等级为三级的系统，每年做一次符合性评测和风险评估；安全等级为一级的系统，不强制要求。
（4）以上评测和评估均可自行开展评估或委托第三方。
专项工作配合情况
1、是否有配合工信部或属地通信管理局依法依规开展防范治理电信网络诈骗的情况：
是□否□。
如是，请填写下表：
序号
专项工作类型
具体配合工作内容
1
可增行
2、配合工信部或属地通信管理局依法依规开展网络安全抽查、网络安全专项检查、网络安全应急演练的情况：
序号
配合检查工作类别
具体配合工作内容
1
可增行
重大信息安全事件
1、请说明企业是否发生过重大网络和信息安全事件，或被媒体报道或行业主管部门通报情况：
是□否□。
如是，请填写下表。
需要说明事件处置情况、事件向行业主管部门的上报情况、针对事件的整改情况等。
序号
重大网络信息安全事件情况
事件处置情况
是否向行业主管部门上报
整改情况
1
可增行
备注：
该部分内容可上传附件。
四、业务发展情况（根据企业情况由系统自动生成相应业务表单）
1业务情况表单-通过转售方式提供的蜂窝移动通信业务
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
合作基础运营商
□中国联通□中国移动□中国电信（可多选）
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
移动电话用户数
户
报告期末移动通信转售企业通过基础电信企业的移动电话交换机进入其移动电话网的全部电话用户。
计量单位：
户。
其中：
预付费用户
户
报告期末预存款的用户数量
移动电话活跃用户数
户
报告期末进行有通信消费的用户数量
移动互联网用户数
户
报告期末移动通信转售企业通过合作基础电信企业的移动通信网络接入公众互联网或WAP网站的移动电话用户。
计量单位：
户。
单用户平均收入（ARPU值）
元
每个月平均每个用户
移动电话去话通话时长
分钟
报告期内各电信企业转售客户在国内、国际及港澳台漫游出访状态下的去话计费时长。
计量单位：
分钟。
移动互联网用户接入流量
G
报告期内移动通信转售企业移动电话用户（含无线上网卡用户）通过合作基础电信企业的移动通信网络接入公共互联网或WAP网站发生的计费流量，包括上行流量和下行流量。
计量单位：
G
短信业务量
条
报告期内移动通信转售企业移动电话用户发送的短信条数。
计量单位：
条
本业务年度收入
万元
报告期内移动通信转售企业经营移动通信业务获得的收入。
包括提供移动本地电话服务、移动长途通信服务和漫游服务，通过移动通信网经营增值电信业务等获得的收入，以及企业间网间结算收入。
计量单位：
万元。
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
用户预存款
万元
指报告期内移动通信转售企业按照合同规定或交易双方约定向用户预先收取、而尚未履行服务的话费
盈亏情况
〇盈〇亏〇平
盈亏原因分析
分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。
下年度业务发展计划
简要介绍公司下年度发展本业务的计划。
主要问题及相关建议
简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。
逻辑关系：
本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）
移动电话活跃用户数≤移动电话用户数（本表单）
移动互联网用户数≤移动电话用户数（本表单）
预付费用户≤移动电话用户数（本表单）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
移动电话用户数、移动电话去话通话时长、移动互联网用户接入流量、短信业务量与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
2业务情况表单-模拟集群通信业务表
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
本业务年度收入
万元
报告期内本业务产生的收入，单位为万元
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
盈亏情况
〇盈〇亏〇平
盈亏原因分析
分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。
下年度业务发展计划
简要介绍公司下年度发展本业务的计划。
主要问题及相关建议
简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。
逻辑关系：
本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）
本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
3业务情况表单-无线数据传送业务表
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
本业务年度收入
万元
报告期内本业务产生的收入，单位为万元
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
盈亏情况
〇盈〇亏〇平
盈亏原因分析
分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。
下年度业务发展计划
简要介绍公司下年度发展本业务的计划。
主要问题及相关建议
简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。
逻辑关系：
本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）
本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
4业务情况表单-无线寻呼业务表
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
本业务年度收入
万元
报告期内本业务产生的收入，单位为万元
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
盈亏情况
〇盈〇亏〇平
盈亏原因分析
分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。
下年度业务发展计划
简要介绍公司下年度发展本业务的计划。
主要问题及相关建议
简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。
逻辑关系：
本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）
本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
5业务情况表单-国内甚小口径终端地球站通信业务表
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
主站地址
VSAT主站设置地
租用卫星转发器名称
租用的转发器的卫星名称
租用频段
租用转发器的带宽总计
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
本业务年度收入
万元
报告期内本业务产生的收入，单位为万元
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
VSAT小站用户数（个）
个
在网使用的小站数量
其中：
话音传送
个
用于传送语音的小站数量
数据传送
个
用于传送数据的小站数量
多媒体通信
个
用于传送多媒体业务的小站数量
主要应用
□远程教育□应急通信□远程医疗□数据传送□其它：
勾选必填写
盈亏情况
〇盈〇亏〇平
盈亏原因分析
分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。
下年度业务发展计划
简要介绍公司下年度发展本业务的计划。
主要问题及相关建议
简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。
逻辑关系：
本业务年度利润≤本业务年度收入-本业务年度成本（本表单）
VSAT小站用户数（个）≤话音传送+数据传送+多媒体通信（本表单）
本业务年度收入≤其他互联网收入（互联网及相关业务统计表）
所有表单业务收入、业务成本数据超过百亿元需红字警示（弹出对话框，请注意单位为万元），所有表单本年收入与去年差距超过十倍需红字警示（弹出对话框，与上年度数据差异较大，请核实）
6业务情况表单-固定网国内数据传送业务表
指标名称
单位
数据
业务开通时间
本业务首次开通的时间具体到年月
从事本业务人员数
人
从事本业务的技术和管理人员数量
已开展的服务项目
□虚拟IP专线数据传送
□PVC数据传送
□SVC数据传送
□其他：
勾选必填写
本业务年度收入
万元
报告期内本业务产生的收入，单位为万元
本业务年度成本
万元
报告期内开展本业务产生的发生的业务成本，单位为万元
本业务年度利润
万元
报告期内开展本业务产生收入减去成本，单位为万元
盈亏情况
〇盈〇亏
升级会员 