《工业管理与一般管理》读书心得.docx
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《工业管理与一般管理》读书心得
《工业管理与一般管理》读书心得
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摘要
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。
管理学是适应社会化大生产的需要产生的，它的目的是：
研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
古典管理理论的主要代表人之一的亨利·法约尔（HenriFayol）曾经说过：
“管理是由计划、组织、组织协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
系统学习研究管理学的真正意义就在于：
它不仅仅适用于企业高层的管理者和决策者，管理学中所提出来的一些思想观点对我们的日常生活也有巨大的帮助。
可以说管理本身就是一门艺术，是我们学习、生活中不可缺少的一部分，手中现有的资源想要获得更大的收益，就要管理；想要实现自己的人身目标，就要管理；想要效率最大化，就要管理……
法约尔在《工业管理与一般管理》一书中提出，管理的根本就是：
计划、组织、指挥、协调、控制。
法约尔注重“原则”和“要素”，他的思想构成了古典管理理论的基础。
法约尔的14条原则和5要素在现代管理中已作为最基本的准则，但被人们认为是及其普遍的理论。
其实不然，正因为这一“基本性”和“普遍性”才使得他的理论成为管理史上的一个重要的里程碑。
【关键词】古典管理理论法约尔管理职能管理原则
第一章管理学概论
1.1什么是管理学
管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。
1.2对管理的认识
管理的目标就是——实现最终的既定目标
管理的核心就是——如何做出合理的组织
管理的重点就是——做出正确的决策
1.3管理的两重性
1.4如何提高管理水平
学习管理理论
提高管理
水平的途径积累更多的管理经验
提升管理艺术
拓展知识面
1.5为什么学习管理学
a.学习管理学的必要性是由管理学的重要性决定的
b.作为管理的核心和基础，管理学决定了学习管理写的重要性。
c.培养管理者的直接方法之一就是学习管理学。
对于管理学的学习，应当以自学为主、开拓思路、联系实际、结合经典案例分析等一系列手段综合、细致的研习。
第二章阅读作品介绍
书名：
《工业管理与一般管理》
作者：
亨利·法约尔（HenriFayol）〈法〉
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
2013—05—01
2.1作者简介
亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925），管理过程学派的创始人，也是古典管理理论的主要代表人之一，。
1841年他出生在法国一个中产阶级家庭。
15岁时就读于里昂一所公立中等学校，两年后以良好的成绩进入圣艾蒂安国立矿业学院深造，是同一学年里最年轻的学生。
19岁毕业并取得了矿业工程师资格。
1860年他被任命为科芒特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师。
1918年以公司总经理职务退休，退休后任然担任公司董事。
从1918年直到1925年，他致力于普及自己的管理理论工作，对他30年事业上的惊人成就加以总结。
于1925年12月去世，享年84岁。
2.2作品简介
法约尔及其一般管理理论对欧洲古典管理理论影响是巨大的。
法约尔的著述很多，1916年发表的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。
《工业管理和一般管理》一书中提出：
管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系，有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于政府机关和社会团体，这些正是其一般管理理论的基石。
在《工业管理和一般管理》一书中，法约尔主要强调了3个方面：
a.从经营职能中独立出管理活动；
b.强调教育的必要性；
c.提出管理活动所需的5大职能和14项管理原则。
这3个方面也是一般管理理论的核心。
《工业管理和一般管理》一部博大精深的辉煌著作。
其中对于管理学的思想之丰富、深邃、完善，都令人叹为观止。
这篇宏伟巨著不仅仅对管理学产生了巨大的影响。
法约尔在《工业管理和一般管理》一书中所提出的14项原则与5个要素在管理过程中非常普遍地存在着，正因为这种“普遍性”和“一般性”才使得他的理论成为管理史上的一个重要丰碑。
2.3历史、时代背景
在20世纪初，泰勒的科学管理迅速的传遍了整个欧洲大地，与其不同的是法约尔一生中在不同的领域中都有着巨大的贡献。
法约尔第一次明确提出管理概念，标志着一般管理理论的形成。
作为一名矿业技术人员，在矿业管理中获得了国家勋章；作为一名地质学者，他提出了一系列完整的煤层地质结构的新理论；作为一个管理学家及国务活动家，他的思想在欧洲留下了深刻的影响。
这样也是他的管理理论影响广泛的原因之一。
第三章一般管理理论
3.1管理原则
“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。
”对于管理原则的叙述，法约尔阐明管理作为一门科学与一种艺术之间的关系，即理论是可以指导实践的，问题在于如何应用这个理论，再好的管理理论，如果不懂得如何去应用，也是没有用处的。
要使管理真正有效，还必须积累自己的经验，并适宜地掌握合理运用这些原则的尺度。
3.2法约尔的十四条管理原则
1.劳动分工通过专业化合理的安排能够使人员更集中化活动，提高了工作效率。
2.权利与责任领导者必须有发号施令的权力，但同时也承担着相应的责任。
3.纪律企业必须有自己纪律制度，员工也必须尊重和遵守相应的规则制度，无规矩不成方圆，良好的纪律是企业走向成功的必然方式。
4.统一指挥作为职员，必须只能接受一个指挥者的命令。
5.统一领导对于有着同一目标的组织活动，应当只有一位领导者和一套完善的计划下进行。
6.个人利益服从整体利益任何个体或者群体应当以大局为主，服从整体利益的安排。
7.报酬薪酬是对每个劳动者劳动价值的肯定，必须公平公正的对待，达到雇佣者与被雇佣者双方都满意。
8.集中权利的几种对于组织十分重要。
集中是指下级参与决策的程度。
决策制定是集中还是分散，只是一个适当程度的问题，管理者的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。
9.等级链从最高层管理到最低层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按照一定的等级链传递。
但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人必须通知各自的上级。
10.秩序秩序是保证组织活动顺利进行的必要条件，组织者必须给每一个人和物资给在适当的时间放在相应的位置上。
11.公平管理者应当对被管理者做出公平公正的待遇。
12.人员的稳定人员的稳定有利于企业的长期健康的发展，管理者应当做出有计划的人事安排，并保证合适的人在合适的岗位上工作。
13.创新精神允许雇员大胆创新，极大的调动他们的工作热情。
14.团结精神员工与员工，员工与领导者都应该有较强的团结意识和团结精神。
3.3五项管理职能
1.计划法约尔提出：
计划是对未来的预见与估计，也表示着为未来做好准备，它是以企业的资源、所经营业务的性质和未来的趋势为其根据的，为企业的发展提供方向性指导。
一个好的行动计划应具备以下特征：
（1）统一性，一次只能执行一个计划，但一个计划可以分为总计划和各个部门的专业计划，作为一个整体相互结合、联系。
（2）连续性，每一个计划的完成，应当有下一个计划的不间隔地连接，持续不断。
（3）灵活性，制定的计划应当能够顺应人事态的发展而做出适当的调整，但这不能超出人们所允许的范围。
（4）精确性，对事态发展的预测要具有准确性，尽可能使计划适应未来发展的需求；在近期计划中要求有较高的精确度。
一个精明的、有经验的领导，能够制定出一个完美地行动计划，他必须具备一个管理人应当具有的艺术、积极性、勇气、专业能力、处理事务的一般知识和领导人员本身的稳定性，一个人没有能力就没有计划或没有一个完善的计划。
管理的首要因素就是计划，一个好的计划应当具有普遍的适用性，而且是一切组织活动的基础。
2.协调有了计划，即有了目标，要想实现这一目标，就要做出努力。
那么，在不断努力的过程中，如何有序的使计划良性的实施，就要学会协调。
所谓协调就是协同、配合两者有机的结合在一起，良好的协调能力也是一个团队成功的表现，便于企业经营的顺利进行，并有利于企业取得成功，使得各个岗位的人或组织之间有一定的顺序，在工作中做到先后有序，有条不紊。
在法约尔看来，协调其实就是一种平衡状态，使支出和收入相等，使设备适合于实现生产目标的需要，使计划符合发展需要，以及确保销售和生产之间的协调一致。
他认为，协调工作的最好表现就是企业决策层的每隔一定时间进行的例会，而在每次会议结束到下一会议召开之前的时间间隔中，为了促进协调以及照管远离中心领导机构的单位，可以使用联络人员进行相互协调，传递信息，但联络人员不能代替领导阶层承担责任事故的直接责任。
3.指挥指挥一般由计划实行的决策者担当，其主要目的在于在计划实行过
程中各个单位之间能够更好的协调，使计划顺利的进行，是一种以某些个人品质和对管理的一般原则的了解为基础的艺术行为。
一个优秀的指挥者应当做到：
⑴必须对所有在职人员之间有比较深刻的了解。
⑵善于发现，对不能胜任该项工作的人员进行筛选淘汰。
⑶对所实行的计划和执行计划的人员之间、企业与人员之间有详细的了解。
⑷一个优秀的指挥者也应当是一个优秀的执行者，这样才能发挥出指挥者的最大作用。
⑸对组织要定期检查，并具有一定的总结能力，利用专业手段进行概括总结，达到促进计划顺利实施的目的。
⑹有一定的会议组织能力，并且让计划的所有实施者参与其中讨论。
⑺具有良好的对事件处置能力，以大局为主，不要让一些无关紧要的时间影响企业的正常发展。
⑻有能力使员工具有凝聚力，使团队更加团结、主动、积极和忠诚。
4.组织组织可分为物质组织与社会组织，法约尔在《工业管理与一般管理》中所论及的仅仅只是社会组织，即为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资金、人员。
作为组织所应当完成的管理任务有：
⑴对计划制定情况和执行情况应当负责人的进行定期检查。
⑵对组织活动是否与企业目标、资源和需要相适应要做出相应的判断并做出决策。
⑶建立一个一元化的、有能力的、有效完善的领导机制。
⑷对计划的实行做出快速相应的配合，协调各个部门之间的力量。
⑸要有清楚、明确、准确的决策能力。
⑹合理有效地组织、调配和安排相应的人员到适合的岗位。
⑺明确自己的职责，并有承担责任的能力。
⑻鼓励首创精神培养自身责任感。
⑼监督并帮助员工遵守相应的规章制度。
⑽建立合理、明确的奖励、惩罚制度并严格执行。
⑾建立合理的薪酬制度。
⑿以大局为重，在不违反相关法律法规的情况下使个人利益服从企业利益。
⒀对计划实行过程中的指挥必须做到统一。
⒁维护物品与社会秩序。
⒂对所执行的计划做到全面掌控。
⒃有坚定的立场与官僚主义、形式主义，文牍主义坚决斗争到底。
为缩小管理的跨度，法约尔提出的他的等级毓原则，即以生产第一线的监工管理15名工人，监工以上各级均为4比1的比数为基础建立等级系列，这样，20971520人的组织只要求设1个管理层。
法约尔特别强调企业应当注重对在职人员的培养，并强调教育在培养企业人员中的作用。
但是，他认为一个人的能力不能在学校的学习中完全体现出来，学校的课程与实际管理工作中存在很大的差异，不一定适用于实际的工作管理中。
理论联系实际，从基本入手，从基层做起，才能更好的去做好管理。
5.控制控制就是要对一下各项工作是否都与已定计划相符合进行检查、管理、约束，在执行过程中是否存在的缺点和错误，并及时的指出使其迅速改正，以便在以后的工作中避免重犯。
对物、对人、对行动都可以进行控制。
控制涉及企业的方面括商业方面、技术方面、财政方面、安全方面和会计方面。
控制工作不易太多、太复杂、涉及面太大，应当作为一项独立的工作来设立，设立专门的监督员进行监督。
在控制中应注意的问题：
对各部门的领导和工作进行过多的干预要及时的做出调整。
这种行为的产生会影响行动的统一性：
一方面是一些不负责任的控制人员，他们有时在短时间内造成的影响范围是很大的；另一方面是被控制的业务部门，他们没有权利采取自卫措施来反对这种控制。
对于一切控制活动都应该是公正、公平的，控制也是一门行为艺术，控制行为应该有一套完善的执行制度来约束，在一定的尺度下进行，既做到使计划顺利的进行，也要做到公正、公平以及严格要求。
第四章法约尔对管理学的贡献
从1920年代以来，对于管理的经典模式描述经历的职责并无太大的争议。
亨利-法约尔在其管理生涯中首先提出并诠释了五个典型的职能：
控制、协调、指挥、组织和计划。
对于这五个典型职能的诠释，也在随着社会的发展在现代化的管理理念中也普遍存在，成为管理的根本所在。
法约尔的贡献可总结为两点：
第一个贡献是他把管理放在了中间阶段。
泰勒的科学管理没有考虑到工人之间的差异，他所描述的管理其实在现实中充当了一个监工的作用。
在泰勒式的管理者中间，很少表现出创新精神，人们的思维收到一定的限制，不能得到发挥，往往有点被动。
法约尔认为：
“管理在政府的任务中占有极为重要的地位——所有的任务，无论大的或小的、工业的、经济的、政治的、宗教的或任何其他的任务。
”他是在1954年德鲁克的《管理实践》问世之前，极少数对管理学赞同的人。
法约尔的第二个贡献是如何对一个公司进行更好的组织这个问题的思考，当然，这也是当时泰勒的科学管理中没有提及的一个重要问题。
为了做好这项工作，法约尔进行了更加深入而广泛的研究。
法约尔总结道：
“在所有企事业单位中，无论它规模大小，无论它从事的是工业或商业，政治或宗教或其他，管理在实体中的作用举足轻重。
”
法约尔对管理所处地位有一个精辟定义：
“管理的过程就是预想、计划、组织、指挥、协调、控制的过程。
”这句话的隐含之意是管理者应该得到基本的管理素质训练。
第五章一般管理理论与科学管理理论的比较
作为科学管理理论的提出者泰勒与法约尔同属于管理学派。
泰勒在科学管理理论中重点解决了在工厂中如何提高劳动生产率的问题，而法约尔的一般管理理论着重于如何提高高层管理理论。
两者对于管理学的发展都起到了了很大的作用，起到了相互补充的作用。
作为一名有着非常丰富的管理经验的高层管理人员，1916年法约尔首次发表了《工业管理与一般管理》一文，9年后作为一本管理学的著作正式出版，在欧洲的慢慢的被人们所熟知，但在1929年才有了正式的英译版本的出现，然而直到1949年法约尔的管理思想才被美国广大管理学者所接受，得到广泛的重视。
法约尔和泰罗在管理的思想上明显存在在许多不同的见解。
虽然他们的家庭条件都比较优越，而且都受过良好的高素质教育的洗礼，但法约尔与泰勒的不同之处就在于他是在一个以传统为基础的法国文化环境中出生并被培养成管理的人才的，而泰勒则是在新教徒伦理和美国开放式文化环境中，从社会的最底层，通过自己的艰苦奋斗而取得地位的。
法约尔没有遇到过有组织的工人的敌视，他在向工厂传授他的管理理念并在工厂中实行的时候从来没有听到过反对的声音，而泰勒的“科学管理”则不同，遭受着雇主和工会双方的一致反对，所以这就到这他不得不去美国国会的听证会上面对雇主和工人的尖锐提问而慷慨陈词；法约尔的管理之路相对比较平坦，一开始就当上了公司的副经理，从一个管理者思路去发展，从一个领导者的观点出发创立了一般管理理论，并将其应用于下一级的组织机构；泰勒不同，从工厂的最底层工人干起，首先在工厂中（特别在车间中）对他的方法进行实施，然后从中归纳出一般性的结论；泰勒英年早逝，但他的理论却引起了人们颇多的议论和争论，而法约尔则至到75岁才发表他的主要著作，而且没有引起强烈的争论。
由于泰勒所提出的“职能工长制”（这一观点后来并没有实施）与法约尔提出的管理工作14条原则中的第4条——统一指挥明显对立，使一些人认为法约尔与泰勒的理论是相互竞争和有明显差别的，但法约尔自己则一再强调他们两人的著作是相互补充的，因为他们都想努力通过不同的分析方法来改进管理工作。
法约尔于1918年退休后至到去世一直担任由他创办的以推广法约尔主义为宗旨的行政管理研究中心的领导人。
这个团体在法约尔去世后不久同在法国推广泰勒主义的组织合并为法国组织全国委员会，从而使古典管理理论中的两大流派在法国合流。
经典模式描述了正式的经理职能，但并没有说明其在控制、协调、指挥、组织和计划他人工作时，经理有着什么样明确的行为工作。
为此，我们必须转到当代行为科学家的视角，他们研究了经理的日常活动。
行为模型说到经理的实际行为较之经典的模型非系统、非正式、缺乏沉思、较多回应，并缺乏很好组织，我们应当相信该论点。
他认为，企业的全部活动可分为：
技术活动（生产、制造、加工）、商业活动（购买、销售、交换）、财务活动（筹集和最适当地利用资本）、安全活动（保护财产和人员）、会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）以及管理活动（计划组
织、指挥、协调和控制）。
在这6项组织活动中，法约尔主要集中研究了管理活动。
法约尔认为，企业经营的这6组活动，适应于企业里所有的职能人员。
而职能特点，包括技术、商业、财务、安全和会计，是相应的下属人员应具备的主要能力（在工业中为技术能力，在商业中为商业能力，在财务中为财务能力，等等），而越到高层领导，管理能力所占比重越大；同时，对不同规模的企业，其领导人必要能力的构成也各有侧重，一般地说，小型工业企业领导人侧重于技术能力，中等企业的领导人对这两种能力的构成大致相等，大型企业管理能力居主导地位，而商业和财务能力对于中小企业领导人比对企业中的中下层工作人员起的作用更多。
观察者发现经理的行为有五个属性，和经典描述的完全不同。
第一，经历执行的大多数工作是在不宽松的环境中，每天参加600个不同的活动，甚至中间没有停歇。
第二，经理的活动是断片式的，大多数活动少于9分钟，只有10%的活动大于1小时。
第三，经理喜欢现时的、特殊的、特别的信息，纸面信息往往太迟太旧。
第四，相对于书面沟通他们更偏爱口头沟通，因为口头沟通灵活、不费劲、响应快。
第五，经理对维护复杂的联络网给与很高的优先权，这个网络起到了非正式信息系统的作用，并可以帮助经理完成他们的日程安排和长短期目标。
第六章对法约尔及其管理理论的评价
《工业管理与一般管理》第一次明确提出了管理的概念，标志着一般管理理论的形成。
泰勒和法约尔的成果实质上是互为补充的，他们都意识到人事问题及各级人员的管理乃是企业获得成功的“关键”，都把科学方法应用于这一问题。
——林德尔•厄威克。
《工业管理与一般管理》一书中提出的14项管理原则和5项管理要素，在现代管理思想中已作为普遍遵循的原则、一种公理性质的东西而存在。
——《新管理时代》
无论从哪方面来讲，法约尔都是第一位管理思想家。
当其他人集中研究工人和机械的性能时，他则吧重点放在管理职位和管理者所需的主要技能上。
——《管理大师50人》
泰勒是从工厂管理的一段，车库旁边的车工开始，实施他的方法并归纳出科学管理的一般结论，而法约尔是从经理的办公桌旁创立了他的一般管理体系。
——《西方管理思想史》
法约尔的管理理论有着惊人的生命力。
随着时间的流逝和科学的发展，许多雄心勃勃的理论都衰亡了；而法约尔的理论仍被认为是基本正确的。
——《管理百年》
法约尔所提出的一般管理理论为资本主义经济的发展提供了管理学的理论基础，大一资本主义经济的良性发展和科学管理提供了不小的帮助。
社会主义市场经济与资本主义经济有着一定的相似性，同样对国内的经济发展有着一定的积极作用，我国的管理学起步比较晚，不如西方国家的完善、具体、明确，通过对西方管理学经典名著的深入研究，才能更加详细的了解管理学。
法约尔的管理思想并不会过时，他是管理学史上的一个永远的丰碑，他让我们知道了管理学的科学方法和思考管理学的一种思维模式。
第七章中国的管理思想
我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩照人。
但是，遗憾的是我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有像西方那样形成系统的理论。
我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展有着明显的曲折性和复杂性。
国内管理现状有两种：
1.理论界
（1）同步引进西方国家先进的管理理论和方法。
（2）着手整理我国古代管理思想。
（3）开始总结我国管理实践中的成功经验。
（4）开始探索具有中国特色的管理理论和方法。
2.实践界
（1）水平参差不齐，整体水平处于管理经验阶段。
（2）科学管理思想还需学习。
（3）发扬行为管理思想。
（4）缺乏定量管理思想基础。
（5）创新管理思想有待确立。
管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。
管理思想是随着社会经济的发展而发展的。
不同的管理思想都有着其合理的一面，也有其不足的地方。
要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。
近几年，我国实行的经济体制改革，极大地促进了现代管理思想的发展，对外开放政策的实施，又为学习和借鉴国外的先进管理经验提供了机会。
趋于国际化管理。
随着我国经济的飞速发展，加入WTO，经济以面向全球化。
在管理上，也应该与国际接轨，管理的国际化是经济全球化发展的必然趋势。
向信息化管理转变。
信息化管理并不是简单地用计算机自动程序代替原有的手工程序。
而是先对原有的工作流程进行分析、改造、重新组合、调整，使整个工作过程更加合理化，在此基础上再实行信息化管理，这样才能取得良好的效果。
第八章总结
管理活动自从有了人类活动就已经产生，在人类社会不断的发展过程中，管理思想也在不断的成熟完善。
西方国家对于管理理论体系的诞生较早。
现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献均呈上升趋势，现实了作为一门年轻勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。
通过一假期的自习研读，对于西方古典管理理论已经有了初步的理解与认识，现将总结入下：
我国的管理思想发展较慢，学习西方管理思想就是更好地为我国的发展假设做出贡献，但是在学习过程中，我们应该有选择的进行学习，不能拘泥于西方的管理思想当中，应该做到如下几点：
1.理解管理的含义，通过对西方管理学名著的研读，认识到如何做一个合格的管理者。
2.了解西方资本主义经济、和物产阶级经济的发展和区别。
3.活学活用，探索出一套适合我国国情发展的管理模式。
4.如何利用资本主义经济体制下的管理模式解决当下我国在物产阶级经济发展中的一些难题。
5.理论联系实践，以解决实际问题为出发点，更为贴切我国的发展状况。
6.选择性的学习，学习是一个不断认识的过程，西方的管理体制有别于我国的管理体制。
7.在学习西方先进的管理经验的同时，不要忘记我们自己的管理理念和管理体制。
诸多管理者遭遇失败时，往往把原因归结为时运不济、人才缺乏、条件不成熟、关系不顺畅、下属不给力等诸多客观因素，永远不明白“最大的敌人其实就是自己本身”，又得虽然认识到“问题出现在前面，根源在决策层”这个道理，但是缺乏自我反省和否定的勇气，致使诸多问题无法解决。
管理者不要苛求下属没有缺点，包容下属的疏忽失误使其有机会改正而不断提升才能，“人非圣贤，孰能无过”。
我认为，从某种角度讲，作为一名合格的管理者，所谓管理就是“管理好自己，理顺关系”“管好自己”的目的在于培养领袖魅力凝聚群体，“理顺关系”的目的在于协调利益链
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