旅游电子商务网站的建设.docx
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旅游电子商务网站的建设
旅游电子商务网站的建设
第一节、旅游电子商务网站简述
一、旅游电子商务网站建立的背景
旅游业是一个关联性极强的服务性行业，涉及的单位、部门、人员较为广泛，其内部是一个较为复杂的系统，包括吃、往、行、游、购、娱等子系统，旅游业内外资源的有效配置需要一套快捷、准确、科学、方便的机制作为促进发展和增强竞争力的手段。
传统的旅游方式处于一种信息不对称的状态，即旅游者与旅游设施和旅游服务的提供者之间存在信息的不对称。
可见，在信息不对称的状态下，一方面旅游者对旅游设施和旅游服务知之甚少；另一方面旅游资源整合力度不够，各景点、各旅游企业，以及主管部门之间缺乏必要的联络与协调，客源市场定位模糊，旅游产品缺乏创新。
综观全球旅游业经济的发展态势，世界经济的一体化带来了旅游活动的国际化，使不同的国家地区的旅游业的联系更紧密，呈现出一体化无域界旅游状态。
但这种无域化是基于旅游信息化之上的，所以必须发展旅游电子商务，运用新技术来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，优化旅游经济的运作，加快旅游经济增长，最终推动旅游产业全面发展。
所谓旅游电子商务，是旅游企业基于Internet提供的互联网络技术，使用计算机、通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一种新型商业活动，包括网上传递与接收信息，网上订购、付款、客户服务等网上销售、网上售前推介与售后服务。
要开展旅游电子商务活动，就必须提供商务活动的平台。
在全球互联的今天，在线商务网站无疑是开展电子商务活动最好的平台。
20世纪90年代末，当互联网技术作为新的经营渠道出现的时候，许多企业都争先恐后的建立自己的网站。
若是落在人后似乎会有灭顶之灾，没有网站的企业会被人认为是跟不上时代的企业。
但是到了2002年中期，情况就不同了。
因为许多企业都上了互联网，所以先入为主的思想也变得陈旧了。
许多企业建立的网站的主要目的是反映公司的长远战略，而不是制定一个与实体经营相脱节的网络战略。
二、旅游电子商务网站的构成要素
1、服务功能
从服务功能看，旅游电子商务网站的服务功能概括为以下四类。
（1）旅游信息的汇集、传播、检索和导航。
这些内容一般都涉及到景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍，旅游常识，旅游注意事项，旅游新闻，货币兑换，旅游目的地，天气，环境，人文等信息以及旅游观感等。
（2）旅游产品（服务）的价格公示。
网站提供旅游及其相关产品（服务）的各种折扣、优惠、航空、饭店、游船、汽车租赁服务的价格公示等。
（3）个性化的定制服务。
从网上订车票，预订酒店，查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光，购物。
这种以自定行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为人们旅游的主导方式。
能否提供个性化定制服务（特别是在线预订）已成为旅游必备的功能。
旅游者足不出户，在家中就可通过旅游电子商务系统查询到欲往城市的相关旅游信息，并根据自己的需要预订酒店、旅游线路和往返机票，不仅方便快捷，而且价格优惠。
（4）其他功能。
如广告征订、网上交互、导游服务、客户服务、投资服务和在线招聘。
2、网络推广
从旅游电子商务网站的特点来看，其推广方式有如下几种。
（1）登录搜索引擎
搜索引擎（SearchEngine）的出现，极大地方便了我们查找信息，同时也给旅游网站推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。
据统计，除电子邮件外，信息搜索已成为第二大互联网应用。
并且随着技术进步，搜索效率不断提高，用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引擎，而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。
有了如此雄厚的用户基础，利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。
所以对于信息提供者，尤其是对商务网站来说，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度。
国内外调查报告表明，除了国外如Microsoft,IBM,Yahoo等著名企业网站，国内如新浪、搜狐、网易这样的大型互联网站可以获得大量独立域名访问外，一般网站的访问来源有75%或以上都是来自各搜索引擎。
（2）电子邮件推广
电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。
电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。
它方便快捷，成本低廉，不失为一种有效的联络工具。
电子邮件推销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，带有一定的强制性。
（3）网络广告
网络广告是指在其他网站上刊登企业的视觉宣传信息。
一般形式是各种图形广告，称为旗帜广告（BannerAdds）。
网络广告本质上还是属于传统宣传模式，只不过载体不同而已。
（4）在B2B网站上发布信息或进行企业注册
B2B是英文BusinesstoBusiness（商业对商业）的缩写。
B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查询供求信息。
第二节、旅游电子商务构建
网站无论是大是小，是企业内部自主建设还是聘请外部人员来建设，网站创建的基本步骤都是相同的，网站创建的过程如图X-1所示。
首先，公司要有一个发展战略，若企业认定网络将是公司战略的一部分，那就要确定用户体验的具体目标。
因为这些信息要用到网站结构设计中去，用户体验将通过网站设计转变成网站功能和网页特色。
在具体实施阶段，要建立网站。
然后是对网站进行反复的测试，直到令人满意为止。
这些条件都具备以后，网站就可以正式运行了。
图X-1网站的创建流程
一、网站建设前需要考虑的问题
网站的开发实际上是一项权衡利弊的工作。
网站创建的目的就是开发功能，在可视的网站界面上提供信息和服务。
尽管这些目标看似简单，但是它会受到各种因素的制约。
主要的制约因素有时间因素、预算因素和资源因素。
对时间因素的界定是很容易的，即项目的最后期限是何时？
最后期限是否可以变动？
网站创建能否分阶段实施？
还是所有的设计功能都必须在同一时间推出？
预算是创建一个网站的最大约束，在这个项目中到底可以投入多少资金？
资金如何筹集？
若是期限很紧，是否有足够的预算来雇用编外人员？
项目能否部分外包或全部外包？
资源因素涉及的问题是组织本身是否有足够的技术力量来完成项目？
企业能否按照时间表提供足够的技术力量？
这些资源是否有足够的保障？
所需要的技术力量会不会被其他的项目抽走？
本项目在组织中的相对重要性如何？
针对网站开发这一项目的规模和范围，管理者必须权衡利弊。
此外，在开发的整个进程中还得作出许多妥协。
这些妥协包括使用怎样的软件和硬件，为怎样的客户服务（并且要知道哪些客户最为重要），站点的外观如何设计，以及如何判定网站开发小组工作的优劣等。
上述这些问题中有些在团队内部就能解决，有些则要考虑网站创建的外部利益相关者（比如组织内部的各个业主，组织的管理层，以及行业客户和游客等）。
最理想的做法是，有关网站的功能与服务对象的协商和权衡都应该在网站开发的时候解决，这是因为负责开发的团队需要在起步时就了解他们将开发什么，为谁开发。
值得一提的是，在协商阶段以及开发建设阶段，团队应该了解客户是谁，不断加深对客户需求的了解，创建网站是为了满足客户的需求而不是为了满足企业内部结构的需求。
关注这一切的目的是为了保障网站的结构和网页的设计都能够使客户满足其自身的需求。
二、旅游电子商务网站建立的几个阶段
旅游电子商务网站系统建设是一个包括商务、技术、交易、支付、安全、物流等诸多要素的系统工程。
开始建设前，必须充分研究所有因素，做好统筹规划，形成完善的设计方案。
电子商务系统建设大致需要经过下列几个阶段。
1．商务分析阶段
这一阶段是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境分析、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
2．规划设计阶段
规划设计阶段主要是从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各方面全面地构架电子商务系统。
此阶段的工作类似于为电子商务系统的建设绘制蓝图，直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。
3．系统建设阶段
此阶段的工作可从两个层面同时进行：
在技术层面上，要按照电子商务系统的设计规划，完成计算机硬件、网络平台的搭建，软件和电子商务系统的开发与集成；在管理层面上，也要按照规划，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求。
4．整合运行阶段
进行整个电子商务系统的试运行。
经过必要的调整、改进以后，就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。
必须清楚地认识到，企业电子商务系统建设不是一劳永逸的事，在系统应该的过程中，要根据企业发展的需要和科技的更新，不断创新、优化和完善，确保和提高企业电子商务系统的竞争力。
三、前期准备
创建一个旅游电子商务网站涉及企业内外许多因素，要完成网站建设，总得要有几个基本要素（从某种意义上说，应该是旅游商务系统中的关键信息）。
创建网站应该具体的前提条件是：
（1）明确网站的经营目标。
（2）得到主要领导的支持。
（3）明确网站的服务对象。
（4）明确项目计划，确定各个节点。
（5）明确相关的品牌塑造系统（为企业品牌、产品品牌和网站品牌）
（6）分析网站将要推出的产品和服务所面临的竞争环境。
（7）做好预算。
（8）明确网站开发所需的人力资源。
（9）组织由投资者和管理层组成的指导委员会。
在这些前提条件中，最重要的两点是明确网站的经营目标以及明确网站的服务对象。
具备了这两条，就能保证网站的开发以用户体验为导向。
所谓用户体验是指用户对网站的感知和理解。
为了保证用户体验是良性的，保证用户能够从互动中受益，网站设计必须将内容、特色和功能融为一体。
仅有好的内容、仅有好的特点或功能是不能创建起一个好的网站的，这几个要素必须像在乐队中一样完美结合在一起。
而且他们应该是联系起来，随便随地地满足用户的个性化需求的。
因此，开发团队必须理解网站的经营目标，以及每一个用户细分市场的目标。
只有在理解了这两点之后，你才会明白如何融合内容、特色和功能在特定的时间满足用户的特定需求。
站点开发中不可缺少的内容是定义明确的功能介绍。
功能介绍详细阐述网站每个页面的功能。
这些文字都极像一个项目开发的蓝图。
它告诉开发者哪一个页面应使用什么信息和功能，信息从何而来，这些信息又能为谁服务，以及每个页面和其使用适用哪些规则。
另外，这些功能介绍也告知用户如何利用页面，例如“客房预订查询”、“重新核算客房总价”等。
开发站点另外一个要素是变动管理流程。
这一流程包括确认问题（例如软件漏洞或网站需求变化等），问题轻重缓急的排序，安排个人或小组去解决问题，以及对问题解决的整个过程进行跟踪，直到问题被解决。
因为电子商务网站的开发通常是一个很复杂的工作，它涉及许多相互关联的小部门，所以制定一个应对问题和变更的程序，将会在很大程度上提升最终产品的质量。
再有一个要素是项目计划，项目计划包括测试点、节点，以及为完成项目所需要的资源等（见表X-1）。
项目管理者会利用这些计划预先估计投资者、合作者和开发小组的预期是什么，同时也可以知道项目的瓶颈在哪里，资源的限制会出现在哪里，以及完成应需要些什么。
当然，最重要的是项目计划可以方便管理者将一个大的任务拆分成几个小部分，这就意味着项目的进行容易测定。
表X-1项目计划
四、确定用户类型和需求
在线业务的开发有以下几个前提条件：
（1）要了解业务范围；
（2）要了解客户的决策过程；
（3）判断网站提供的业务属于客户决策过程中的哪一个环节。
具备了这几个前提条件，网站就能掌握判断用户类型和具体的用户需求所需要的基本信息。
确定了用户类型和用户需求以后，网站开发小组就能判断网站需要具备哪些功能，需要提供哪些信息和内容来支持这些功能。
假设某旅行社创建一个电子商务网站，这家公司主营入境游、出境游、国内游、酒店预订，机票预订、车船预订、签证、旅游咨询等服务，显然，这个网站的经营目标是非常明确的：
（1）使公司与客户、合作伙伴和服务提供商的交流更加便捷。
（2）通过增加客户的交易数量和交易频率来增加公司的收入。
（3）降低每笔交易的成本。
（4）交易安全便捷、流量可控。
（5）提高客户满意度和对品牌的忠诚度。
（6）为客户提供一站式的全方位的咨询预订为一体的人性化个性化服务。
有了这些经营目标，网站开发小组就必须先确定网站的基本目标用户，哪些人会访问网站，以及他们访问网站的目的。
一个网站满足所有客户的需求是不现实的，所以网站的开发者应该审视用户清单，并对这些用户进行分类，分类的基础是按客户相似的需求。
比如开发小组把该旅行社的用户分成客户、潜在客户、合作伙伴、服务提供商或下线服务商、导游、相关群体、员工这几类。
确定了用户类型以后，开发小组就要具体了解这些用户到底是谁，了解用户通过与网站的互动希望达到什么目的。
在此之后，需要建立一个用户档案，通过用户档案建立起顾客档案，从使用者档案中了解客房的各种信息。
一旦完成了用户档案，开发小组便可以从中整理出用户需求。
用户需求实际上是具体说明用户希望达到的目的，以及为达到目的愿意付出的代价。
不同类型的用户可能也会有相同的需求，在整理时要进行归类整合。
开发网站的下一步是考虑并确定网站的具体用户对象。
明确了用户是谁，开发小组就可以从中发现这些用户访问着站点的目标，也可以知道何时应该推出何种功能。
开发小组还要看清站点中哪些环节的功能和内容是相互融合的，这有助于了解某一个环节需要什么样的功能。
把这些功能归集在一起，就形成了网站的功能模型。
接下来，开发小组就要确定每一个网页需要显示哪些内容，把这些内容页面集中起来，就是内容模型。
内容模型可以帮助小组了解贴在网站上的内容的种类、深度和广度。
五、规划设计
对用户的类型和需求进行了归纳后，下一步就要根据用户的类型和需求设计网站的功能和外观。
开发小组要绘制站点地图和网页图表。
1．站点地图
站点地图通常是指网站的分层次浏览图表，它包括所有主要的网页（也称模板）。
站点地图可以帮助开发小组将内容分门别类地放到内容区域中，还能方便他们了解不同内容之间的联系。
除了直觉上呈现网站的概况以外，站点地图还有一个重要的功能：
它可以为小组提供一幅网站全景图（包括未来的发展），并且帮助开发网站的导航系统。
2．网页图表
网页图表是一个简单的图表框或是草图，它让人知道每一个网页在网站中大致的设计图案（如图X-2所示）。
这样的图表方便团队成员讨论该把某一项功能或是某一个内容设置在何处，怎样设置，讨论的重点是功能而不是其表现形式。
负责外观设计的美工开始设计界面时，他们只需要考虑外观问题而不用关心功能问题了。
图X-2网页图表
3．技术开发
关于技术的理念不是凭空想象的，它需要诸多的要素来支撑。
一个旅游电子商务网站需要考虑以下要素。
（1）站点经营目标。
网站到底要做成什么类型？
（2）用户资料。
你的用户到底是谁，他们对技术的要求是简单还是复杂？
（3）现存技术。
组织内现有的技术类型是怎样的？
哪些技术需要升级换代？
（4）内部技术配置。
企业是否有能力不定期管理这一套复杂的服务器以及维护网站运行的软件？
（5）用户意图。
用户想要达到什么目标？
他需要什么类型的信息才能达到这一目的？
（6）时间和预算。
（7）信息流量。
（8）运行时间要求。
（9）安全性要求。
安全性要求首先是要保证网站自身的安全（要有能力保证网站不受非法攻击），其次是要保证网站自有的数据或是向用户收集的数据的安全。
为了这一目标，网站的安全技术规划需明确以下几点：
A、网络安全需求。
哪一个服务器是直接连接到互联网的？
进入服务器需要怎样的协议？
系统是否要对付大规模的攻击？
服务器之间怎样沟通？
电子支付加密是否可靠？
酒店、银行、航空公司、旅行社、景区数据交换是否可行？
B、硬件与软件安全需求。
C、信息安全需要。
要是网站中包含敏感信息，开发计划中就必须明确信息应存储在什么地方，是否需要对信息加密，谁或是系统中的哪一部分可以获取这个信息，前提条件是什么？
六、系统建议实施
在以上的工作中，开发小组一直在关注网站服务对象的需求，以及怎样来满足这些需求。
不同的用户，对服务的要求是不一样的。
根据这一点，开发小组应精心设计方案去满足访问者对独特体验的要求。
接着开发人员可以确定网站应该具备怎样的功能，提供怎样的内容去满足用户的需求。
在网站创建开始之前的最后一步就是完成站点的外观设计，建立一个功能模型，在有限范围内对设计和导航系统进行测试。
毫无疑问，站点的外观设计在设计项目开始时就已酝酿形成。
从最初产生简单的构想开始，小组成员就应该开始考虑项目的基本要素，比如公司品牌和服务品牌，网站对象以及着站点的业务等。
对于每一个开发小组成员来说，这些要素都会形成一个个关于网站的个人观念。
负责设计的领导和他的成员们应该将这些想法集中起来，形成一个完美外观设计以适合站点的经营目标。
但若外观设计与网站的理念不相一致，即使设计得再花哨，再有互动效应，也不能算是成功之作。
1．创建
网站开发需要同时开展多项工作：
一是应用开发，或称后台开发；二是界面开发，包括HTML（超文本链接标示语言）格式网页的制作和其他界面技术（例如MacromediaFlash）的开发；三是互动活动开发，其中包括图片、装饰、声音、视频等；四是内容开发。
一般来说，网站创建流程可以简单地分解成如下几个步骤。
（1）设计技术基础（例如安全性、持久性、业务管理、审计、日志记载等）。
（2）建设各要素（外观和功能并举），这些要素要能拼接成网站。
（3）对各要素进行整合，使其如期那样运行。
（4）对要素进行测试，既要单个地测试，还要进行整体测试，确保达到预订的标准。
（5）根据测试结果对系统和各要素进行调试。
（6）运行网站。
在网站开发工作展开之前，应该要先营造一个适宜的开发环境。
开发环境是指一个软件与硬件相结合的整体，它能决定一个成员开发的信息如何发挥作用，如何与其他成员开发的信息进行整合。
开发人员的软件一般包括一个或几个编码工具，这些工具通常是用特殊的计算机语言操作的。
为了减少程序员的开发时间，这些工具通常都含有一些特殊的功能，比如说修改错误程序、快速链接及预建编码元素等。
同时，根据现有技术、语言便捷性、网站规模和企业特色、成本等要素选择语言。
2．网页设计
如外观设计系统已经被最终确定，并得到开发小组的认可，下一步就可以对网站的网页进行设计。
网页一般可以分成两类：
独立网页和模板网页。
独立网页是指在网站中与其他网页设计不同的网页。
而模板网页的设计和版式则会被重复使用。
不管网页是独立的还是用作模板的，设计者必须遵循与开发设计系统同样的一套流程。
按照设计系统，设计者可以利用一个通用的框架和方法去完成每个网页的设计，只要整个网站的外观一致就行。
根据网页的复杂程度的大小，设计者可以为每一幅网页提交多个设计概念（也可以只为其中最复杂的网页提供多个选项），让负责选择的小组优中选优，通过几轮反复论证，最后定稿。
网页设计方案通过以后，设计人员就可以与界面开发人员联手，将设计转化为真正的网页。
界面开发人员将网页的设计和功能转化成可以在网络上应该的界面。
界面开发中要用到一系列的互联网技术，包括HTML、Flash、Java、JavaScript、CSS等，只要合适就行。
另外，如果设计中包括的图片来自图片中心或是其他有版权的资料，设计人员有责任去取得许可或在网站上使用这些资料的授权。
在设计小组将项目交给界面开发小组之后（甚至是之前），应该写出一份设计风格说明。
这份风格说明将有利于网站开通以后依然有效地保持网站的外观设计。
这个风格说明应该详细列出网站色调、字形、字号、图片标准，并规定哪些要素使用在哪些网页上。
3．界面开发
判断怎样的界面应用怎样的技术是一件十分棘手的事情，并不是所有的的网页都需要具备相同的功能并且传递类似的信息，因此不同的界面就需要有不同的技术。
例如，一个网站的主页一般只需要有一个简单的HTML就能传递设计信息。
然而，设计小组应该考虑到提供一个精致灵活的搜索界面来提供产品检索，这就需要动态超文本标记语言（DHTML）格式才能有效实施。
因此，DHTML格式被广泛使用在搜索网页上，而在网站的其他页面上就很少使用，或者根本不用。
界面制作是否成功，甚至于整个网站制作是否成功，归根结底要看用户能否检索到所需要的信息，并且能够理解这些信息。
同样是一条信息，用某一种方法表示可能会使用户感到迷惑，而换一种方式表示就能变得十分清晰。
这就要看信息是怎么被传递的。
在界面制作之前，小组成员应该与应用开发小组和外观设计小组就其最终成果的结合方式达成一致，这就是整合。
协商一致的意见应该包括对文件和应用代码命名的规则，对信息修订的控制，文件存放地址，以及它的外部链接等。
一旦方案确定，那么界面开发小组就可以确定在网站上使用的技术，以及制作网页的一般方法。
所谓一般的方法是指网站内所有的网页都具备的共同属性，部分网页也可以为满足访客的特别需求设定特别的功能和内容。
在开发小组制作并测试网页和模板的时候，他们会根据表达方式的实际适用程度对某些功能和内容的设置方法作一些修改。
。
如果网页的内容是静态的，没有或很少互动的功能，那么界面开发小组的工作就相对容易。
通常网页所包含的内容都会置于数据库或外部系统中，并非存在网页上，有些功能设置是按使用者的要求为之提供信息的动态页面。
开发这种类型功能和内容的界面就需要与应用开发小组紧密联系。
4．应用开发
应用开发工作的第一步是设计功能模型和功能说明。
这些文件的主要内容是说明网站一般应具备怎样的功能（通过功能模型），具体应该具备怎样的功能（通过功能说明）。
有的功能很简单，有的却很复杂。
通过功能模型，开发小组能够清晰地了解网站应该具备哪些功能，每一个功能的等级，以及功能的具体位置。
他们还能了解到功能的复杂程度，以及一项功能良好运行所需要的信息支持。
只要模块开发的任务分配妥当，开发的过程相对容易些。
按照功能说明上的要求，开发人员第一步就是将模块所需要的信息进行定位。
有些信息在用户激活功能时就能显现，而有些信息则需要存放在别处（比如数据库中）。
别外，一项功能或许还需要存放一些功能本身所需要的信息，这些信息可能在数据库，也可能在别的什么地方。
开发人员道德应该定位这些信息的存放处所。
信息的来源确定了，信息的存放地也确定了，开发人员就可以对模块进行开发和测试。
这个阶段称为模块测试阶段。
单元测试时应该测试模块能否像预期的那样处理差错，能否按具体的要求进行运作。
所发生的差错应该进入查错系统，这使得开发者可以集中精力寻找差错，将差错记录下来，以后再进行修改。
测试工作可以由专门进行编码测试的人员进行，也可以由专门的小组来做，这取决于应用开发小组的构成状况和项目的规模。
不论是哪种形式，开发人员自己应该审视模块中突出的差错，确定其位置，纠错后重新提交模块做单元测试。
开发小组对模块开发和测试的工作要反复进行，直到功能说明中所列的功能都已被开发出来。
一般情况下，开发小组都会有一个功能开发的期限，这个时间节点对于项目管理者来说是项目开发阶段完成并转入测试阶段的转折点。
七、电子商务网站系统的开发方法
从系统的观点来看，电子商务网站本身就是一个系统，而且这个系统又是更大的系统—企业信息系统和电子商务系统的一部分。
因此，电子商务网站的建设过程，实质上是信息系统的开发、设计与实现的过程。
生命周期法与快速原型法是进行电子商务网站建设时常用的系统开发方法。
（一）生命周期法
类似于生物，计算机信息系统也会经历一个产生、发展和消亡的过程。
生命周期法是采用结构化系统分析与设计原则，并按照生命周期流程来进行信息系统开发的方法。
生命周期法将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，然后分阶段实施。
每一阶段都有明确的开发任务和开发的成果以及相应的评测指标；每一阶段都产生相关的
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