境外人员临时住宿登记管理系统实施方案.docx

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境外人员临时住宿登记管理系统实施方案

杭州市居住证服务平台

操作手册

浙江金铖新信息技术有限公司

二〇一七年五月

目录

第一章引言1

1.1编写目的1

1.2背景介绍1

第二章系统基本操作2

2.1计算机软件运行环境要求2

2.2访问服务平台网站2

2.3新用户注册3

2.4登录服务平台4

2.5重新登录与退出5

2.6浏览器升级5

第三章居住证预约受理8

3.1业务操作流程8

3.2预约受理9

3.2.1基本信息填写9

3.2.2证明材料上传10

3.2.3选择预约办理日期12

3.3查询预约情况14

第四章信息查询16

4.1受理网点查询16

4.2政策法规17

4.3办事指南17

第一章引言

一.1编写目的

为配合《浙江省流动人口居住登记条例》（以下简称条例）的顺利实施，充分利用计算机及网络技术，杭州市公安局开发了杭州市居住证服务平台。

本操作手册对“杭州市居住证服务平台”（以下简称服务平台）的功能及操作步骤进行了详细的描述。

希望居民群众结合对“条例”、宣传内容及工作人员讲解的理解，能够在较短的时间内熟悉个人申办居住证的操作流程，并能熟练掌握服务平台的相关功能操作。

一.2背景介绍

第二章系统基本操作

二.1计算机软件运行环境要求

操作系统

MicrosoftWindowsXP以上版本

推荐浏览器

谷歌浏览器

Chrome35及以上版本

微软浏览器

IE9及以上版本

二.2访问服务平台网站

打开浏览器，在地址栏中输入居住证服务平台的网址:

9090/zahlw/index，显示系统主界面，如下图所示。

若出现浏览器版本太低的提示，请参考2.6浏览器升级这一节的内容进行处理。

二.3新用户注册

对于服务平台中申报申办类业务操作，需要用户实名信息，必须先注册用户信息。

点击服务平台页面右上角的【注册】链接，打开用户注册界面，如下图：

依次填写各项内容，系统会校验账号名的唯一性、公民身份号码的准确性等，并通过手机短信验证手机号码的准确性。

全部校验通过后点击【注册】按钮完成用户注册流程，即可用该账号登录服务平台。

二.4登录服务平台

对于服务平台中申报申办类业务操作，需要用户实名信息，用户必须登录到服务平台才能继续操作。

输入注册的用户名、密码及验证码，点击【登录】按钮即可。

若输入的用户信息不正确，系统将给出错误提示。

若未注册，则需进行“新用户注册”操作，请参考2.3节内容。

二.5重新登录与退出

点击服务平台页面右上角的“注销”链接，即可回到登录界面进行重新登录。

二.6浏览器升级

系统采用了HTML5和CSS3规范，IE浏览器9.0之前的版本将无法使用本系统。

为了避免升级IE浏览器，影响其他业务系统的使用效果，我们提供了绿色版chrome浏览器的下载链接，下载后直接解压就可运行。

若使用早期的版本，系统会提示升级浏览器，如下图所示：

下载完成后，直接解压到当前目录，如下图所示：

双击ChromePortable.exe运行即可。

第三章居住证预约受理

三.1业务操作流程

三.2预约受理

在服务平台首页点击

图标，或者点击页面右上角的【我的预约】链接，或者选择导航栏【网上申报】下的【居住证预约受理】菜单项，都可以进入预约受理管理界面。

点击

进入居住证预约申报界面，主要分成基本信息填写、证明材料上传两大部分。

申报成功后预约办理日期。

三.2.1基本信息填写

填写申请办理居住证人员的真实信息。

系统默认为当前用户需申请办理居住证，因此在姓名和身份号码中直接填写用户注册时留下的身份信息。

若是为他人代为预约申请，在姓名和身份号码中填写申请办理居住人的信息。

按要求填写居住地详址，先选择居住地所在地区县、乡镇街道，再填写乡镇街道以下的具体地址，直到居住房号。

按要求逐级选择居住地社区（村委会）。

若申请人在杭工作的，需要填写服务单位名称。

点击【下一步】按钮进入证明材料上传界面。

三.2.2证明材料上传

根据申请人的实际情况选择申领条件和申领情形，并根据系统提供的证明材料范例上传真实、准确、有效的证明材料。

点击范例图片可逐一查看证明材料式样图，上传符合条件的证明材料照片。

点击【上传】按钮，弹出选择照片界面，

选择【上传照片】按钮，弹出照片上传界面，从本地计算机中选取预先扫描或拍摄的证明材料，点击【确定】按钮完成证明材料上传。

若发现上传的证明材料不正确，可点击证明材料右上角的

图标删除上传的证明材料。

所有需要的证明材料都上传完毕后，点击【确认申报】按钮，完成居住证申报。

三.2.3选择预约办理日期

居住证预约申报成功后，系统将转至预约办理日期选择界面。

材料提交后，工作人员需要两个工作日进行居住证办理资格的初审，因此可预约两个工作日后的7个工作日中的某一天到受理点办理。

预约成功后，转至查看预约情况界面。

三.3查询预约情况

在服务平台首页点击

图标，或者点击页面右上角的【我的预约】链接，或者选择导航栏【网上申报】下的【居住证预约受理】菜单项，都可以进入预约受理管理界面，列出本用户所申报的居住证预约受理信息。

点击【查看】链接，可详细查看该人申报的基本信息、证明材料及预约情况。

第四章信息查询

四.1受理网点查询

在服务平台首页点击

图标，或者选择导航栏【信息查询】下的【受理网点查询】菜单项，都可以进入受理网点查询界面。

点击需查看的受理点区域，列出该区域下的所有受理点。

四.2政策法规

在服务平台首页导航栏上选择【政策法规】菜单项，可查看《浙江省流动人口居住登记条例》、《浙江省人民政府办公厅关于推行新型居住证制度的通知》等政策法规。

四.3办事指南

在服务平台首页导航栏上选择【办事指南】菜单项，可查看《浙江省居住证申领指南》等资料。