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学生个人实习报告字

学生个人实习报告2000字

  学生个人实习报告2000字1

  今年暑期遵照学校教学计划,我们被统一安排至北京市__区人民法院实习。

本人很荣幸地被分配到__区人民法院民二庭实习一个月。

  __区人民法院坐落于____街地段,从外观上看,大楼的建筑风格宏伟气派、朴实严肃,顿时令人敬畏。

走进里间,办公设施现代化程度高,卫生打扫得很干净,给人一种宁静肃穆的感觉。

办公室里面也布置得体,桌椅书柜、书籍资料摆放整齐,凌而不乱。

逛完一圈后才发现,整个法院其实是由两部分组成,前面是立案大厅和当事人通道,后面则是审判庭和法官的办公室,而正是这么一个小小的地方却处理了周围方圆百里大大小小成千上万的案子。

我不禁感叹:

麻雀虽小,五脏俱全。

同时也为法官的工作效率之高而暗自佩服。

  带着一种敬畏感,我们进入了法院的大门,迎接我们的是民二庭的庭长和她的书记员。

我们先被带到一个会议室,开了一个简短的会议,说了一些需要注意的事项,随后我们就被各自分配到带我们的法官那里了。

就这样我开始了在这个新鲜而又刺激的环境中的法律工作。

虽然需要我做的工作不多而且大多有些重复,但我依然保持着浓厚的兴趣处理每项事情。

  开始工作的头两天法官就叮嘱我要认真跟随书记员学习,服从她的安排,因为大多数情况下法官都处于忙碌状态,基本无暇顾及我们,只会再闲谈交流中不时教导我们几句。

  实习中有很多事情给我留下了深刻印象并让我从中汲取了不少经验知识。

第一件事就是装订卷宗,虽然听起来很简单,但其中却包涵了很多法律知识。

  记得第一天,书记员就拿了一本厚厚的卷宗,并给我讲述了里面各种文件的排列顺序。

由于挑选的案宗不够经典,她只能大致讲解一下,并让我多看卷宗自己总结。

我便翻阅了一件件已经整理完毕的卷宗。

虽然每件案子具体上大相径庭但案子包含的基本诉讼文书大致上却是一致的。

经过几次训练之后我很快便能熟练地独立完成一件卷宗的整理装订。

第二件事就是在一些法院日常工作的操作。

在掌握了上述基本技能之后,我也便了解了一个案子从立案到结案的全过程。

因为每个案宗的排列顺序都是按照法院的操作流程来办理的。

  有了这些基本知识后,我便接触了一些诉讼文书的写作一类的事情。

如举证通知书、应诉通知书、开庭传票等。

然后还负责这些文件的编排、校对、打印等工作。

期间还经常打电话联系当事人或接听电话以及接待来访客人及其他诉讼参与人。

这使我认识到作为一名法律工作者不仅应当具备专业知识,还应当具备社会交际能力和耐心热情的品质。

而在发出票和运用电脑编排一类事情中又让我认识到掌握相关信息知识和技能的必要。

这些基本素质应该在日常的学习生活中就应该注意培养。

  上面谈到的只是一些表面上的形式内容,真正掌握知识的应该是在参加庭审以及事后与法官们的讨论分析中得到的。

在短短一个月实习时间内我曾有幸多次在法官的带领下参与旁听。

接下来的第三件事就是旁听给我的感性认识。

我所见到的庭审与我想象中的庭审差别很大。

  可能是我欧美律政小说又或是电影看多了,脑海中呈现的是场面宏大、庄严肃穆的情景,与现实格格不入。

在法院看到的审判庭是一个面积狭小、布置简陋的隔间,给人一种随意的感觉。

法官也与当事人打成一片,完全没有律师当堂对抗、精彩纷呈的场面。

庭审时间也很短,一般不会超过两小时。

后来从法官处得知民二庭主要是处理一些简易程序的民事案件,所以只需要在小法庭中即可,虽然简单但量大,因为这是日常生活中发生得最多的案件。

  几桩案子下来,我感触颇多。

首先,当事人大多法律意识淡薄。

很多人连律师都不用请,直接在亲朋好友的陪同下以期借助人多势众压倒对方,这使得严肃的法庭往往成为原被告双方吵架的地方,审判也多次被打断甚至重新审理,反映出我国的法制宣传教育还存在很大问题。

其次,法官压力大。

无论在办公室还是在审判庭这种正式场合法官们无疑不面临当事人的责难。

这实在是一种无奈也是一种悲哀,而上级的指示和干扰无疑又加剧了这种悲哀。

最后,审理工作是可以灵活处理的。

  这与我想象中教条式处理方式是又很大不同的。

例如,在一起离婚案件的审理过程中,虽然双方对离婚没有异议,但由于被告拒不到庭,法庭就不能进行缺席判决,因为这涉及到人身关系,后来法官几经周折才拨通了被告的电话,在电话中询问了被告的意见之后才最终作出准予离婚的判决。

这使我不得不佩服法官们的经验丰富,表面上看起来法官与平常人没什么两样,可一到工作中就会发现他们的厚积薄发和机智灵活。

然而我的另一发现就是合议庭基本上是合而不议,每次记录都是书记员按固定模式从前面的审判记录中抄录一段话就完了,不知道这是不是另一种灵活处理呢?

  通过连日来的学习让我有了一个深切的体会:

理论知识掌握得还远远不够。

很多理论上的问题都不是我目前就能够理解的,往往碰到一个案子的具体问题就得去翻阅法条,另一方面,实践技能也不牢,很多基本社会方面的能力仍欠缺锤炼。

具体来讲就是课堂上的教学侧重理论知识的掌握,而对实践方面却很少涉及。

这致使我们在实践过程中经常捉襟见肘。

  很多情况下,一些司法操作过程中的小事对我们来说都很陌生,也经常使我们感到束手无策。

后来跟法官们沟通中我逐渐明白,这次实习仅仅只是一个开始。

任何法律工作者都必须在这些过程中点点滴滴地去积累。

临行前,法官还大发感叹说我们实习时间偏短,要我们以后多找机会锻炼。

因为法律实践是一个漫长的过程,只有不断将理论知识运用于实践当中,然后从实践中得出新结论并重新指导实践才能算得上是一个合格的法律工作者。

  或许这次实习的收获是我本人观念的转变。

以前曾经认为法学这门学科暗淡无光,现在却有了一种从未有过的豁然开朗的感觉。

我愈来愈发现自己对法学有了兴趣和信心。

从法官们的身上,我感觉到了他们对法律工作的热爱,而他们的行动也证明了这一点。

  正是这种强大的信仰力量使他们能够年复一年、日复一日的在如此压力和强度之下始终保持勤奋踏实的状态为社会为人民带来公平与正义。

我想,要达到这种境界我的路还很长。

当下所能够做的就只有用大量的理论知识武装自己,培养法律思维和其他基本社会人文素养。

  最后,我想向所有为我的实习提供过帮助和指导的__区人民法院的工作人员以及我的指导老师致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

实习虽然很短,但我从中感悟了很多,我相信它将有益于我的整个人生生涯。

  学生个人实习报告2000字2

  一、实习目的:

  首先,我想通过在我们学校基层人民检察院的实习,获得一次认识社会的机会。

社会是法律学科的源头,没有社会就没有法律,法律因社会的需求而产生,所以认识社会是一个法科学生能够真正学好法律的必备条件。

  其次,我想通过此次在市中区人民检察院的实习,来了解一下处于基层的人民检察院所处理的案件的特点,包括案件的****、数量,案件的性质等等。

从而在此基础上发现基层人民检察院在办理刑事案件过程中所遇到的问题并提出解决问题的方法。

  最后,我想把在课堂上学到的理论知识运用到社会实践当中,以达到学以致用的目的。

法律是极其讲求实践的,所以实践应是法律的出发点和归宿。

  二、实习内容:

  在检察院实习,有法律实务方面,也有法律理论方面,由于我主要在批捕科实习,所以更多的是做一些法律实务方面的工作。

批捕科的工作是环环相连,从接到案件到做出决定,任何一个环节都必不可少,都非常重要。

实习这一个月我的主要工作集中在以下几方面:

  第一、翻阅卷宗,协助检察官制作阅卷笔录。

  侦查监督科的主要职责是审查公安机关提请批准逮捕犯罪嫌疑人的卷宗材料,以及做出是否批准逮捕的决定。

内江市市中区人口密度大,经济发展不平衡,直接导致刑事案件的发生率较高。

单从一般的刑事案件来看,这一个月来,我们科一共办案三十八件,涉及人数达四十人之多,也就是说,平均每天我们科要收到一到两个案件。

公安机关移送的卷宗材料是认定犯罪嫌疑人是否构成犯罪的主要证据,我们都必须逐一审查。

有的案件复杂,卷宗材料厚达七八十页,每天的工作量相对较大,通过这一个月高工作量的实习,我深刻体会到理论知识不足会严重影响工作效率,特别是刑法和刑事诉讼法在实践中运用最广泛。

所以,学好这两门学科对于任何一个将从事法律职业的人来说,都具有重要的现实意义。

  第二、到看守所提讯犯罪嫌疑人。

  这是案件承办人制作阅卷笔录的一个辅助工作,公安机关移送提请批准逮捕的卷宗材料内有一项重要证据是犯罪嫌疑人的供述,为了行使好法律赋予检察机关这一监督职能,对每一个犯罪嫌疑人,我们都要认真、仔细地讯问,核实公安机关制作的讯问笔录是否真实、合法。

实习这一个月,每次去看守所提讯,我都要协助案件承办人做好讯问笔录,偶尔也讯问犯罪嫌疑人。

在制作讯问笔录的过程中,由于批捕科只对犯罪嫌疑人的行为是否构成犯罪予以认定,所以我们的工作主要是核对公安机关获得的证据是否真实,以及犯罪嫌疑人构成何罪。

在记录的时候,不必字字都记,记上主要犯罪事实即可。

  第三、参与案件的讨论,并做好讨论案件笔录。

  这是在前两项工作的基础之上,在承办人审核了卷宗材料之后,由检察长主持的对案件进行研究的会议。

首先,由案件承办人简单介绍案情,然后提出本案中存在的问题,由大家共同讨论,得出结论。

最后由检察长做出是否批准逮捕的决定。

这一环节尤为重要,特别是大家在对犯罪嫌疑人主观行为方面的认定时,可能会持不同的意见,同时,主观行为也是认定犯罪嫌疑人是否构罪的重要证据,所以,在记录的时候,一定要综合大家的意见,然后把问题和结论都写清楚。

  第四、法律文书的写作。

  在检察院这一个月,写得最多的法律文书是批准逮捕决定书,还有其他文书,如检察意见书,补充侦查提纲,逮捕决定书等。

批准逮捕决定书是人民检察院对公安机关提请批准逮捕的犯罪嫌疑人,依法审查批准逮捕所制作的文书,这种文书一般都有固定的格式,是由存根、正本、副本、回执组成的四联填充式文书。

由于法律文书对当事人具有绝对效力,所以在填写的时候,不能有丝毫差错,包括犯罪嫌疑人的姓名,犯罪事由等。

制作法律文书一定要有一颗细致的心,经过反复查看后,才加盖人民检察院的公章,然后送达公安机关。

  第五、登记案卡。

从工作流程来看,这是工作的最后一项,即将犯罪嫌疑人的主要信息登记在互联网上,以备后查。

这一项也要求细心,因为案卡要在互联网上公布,一旦公布,就会成为查看犯罪嫌疑人有无前科的重要依据。

  三、实习心得:

  在检察院为期三个月的实习,使我对现实中的一些问题有了更深层次的认识。

  首先,学习法律的必要性。

通过实习,我了解到整个社会对法律的需求是如此强烈,也了解到普通民众法律意识的淡薄,很多案件是行为人对法律认识不够才导致其走上犯罪的道路。

如果不考虑犯罪嫌疑人的家庭和自身因素,从社会大环境来说,我觉得社会也是有一定的责任。

所以,在全国开展普法教育,不能只是一个口号,要真正落到实处。

作为一个法科生来说,在学好理论知识的同时,还要树立起强烈的正义感。

法律本身对司法工作者的自身素质要求较高,一部良法在高素质的司法人员那里能够体现立法者的本意,并且达到良好的社会效果。

相反,则会与法律背道而驰。

所以,在理论学习的基础上,我们要不断提高高自己的综合素质,为社会的公平与正义献出自己的绵薄之力。

  其次,要树立法律的,法律的生命在于执行,检察院作为国家司法机关,是公权力的行使者。

既然法律赋予了其监督权,就要敢于监督,勇于监督,做好法律的捍卫者。

为建设社会主义法治国家贡献力量。

  再次,通过查阅卷宗和提讯犯罪嫌疑人,我发现大多数犯罪嫌疑人没有良好的家庭教育环境,过早踏入社会,找不到立锥之地,在想不到求生办法的情况下才铤而走险,迈出犯罪的第一步。

再有就是青少年犯罪现象较为突出,令人担忧他们大多都是实施的暴力型犯罪,如抢劫、抢夺。

当我们在提讯青少年犯时,情不自禁的为整个社会叹一口气,由于青少年处于心智发育的关键时期,难免会受到社会上不良风气的影响,周围环境的好坏,在很大程度上会左右青少年的成长。

所以,对降低青少年犯罪率,我们需要动员全社会的力量。

  最后,从具体工作来看,第一,要有认真负责的工作态度,无论是同事还是领导交办的任务我们都要认真对待,力求做到。

作为法律职业人员一定要细心,法律是一门技术性较强的学科,由于法学理论与司法实践之间的差别要求我们在将法律运用于实践时一定要细心,否则,将漏洞百出。

第二,在工作中要注重沟通、协调。

人要融入社会就必须与他人建立良好的人际关系,与他人之间的沟通与交流便是重要一步。

任何人都不可能掌握所有知识。

知识的不对称会导致工作的被动,降低工作质量;所以,人与人之间相互沟通,协调,培养团队精神将有利于提高工作效率,促进工作顺利进展。

第三,分清轻重缓急,有条理地做事。

  三个月的实习,在学到很多司法程序方面的知识以外,还学会了如何做人,如何处理人与人之间的关系。

社会是一个复杂的群体,各种利益的驱使会使人性变得扭曲,我们要以正确的态度对待每天发生在身边的小事。

  四、结语:

  “千里之行,始于足下”,在这三个月短暂而又充实的实习,我认为这一个月对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

三个月的实习时间不可能学到更多的知识,但使我对把法学理论知识转化为具体的司法实务过程有了更进一步的了解,这对我以后的学习和工作将有更大的意义和指导作用。

在此,谢谢上海市浦东新区张江地区人民检查院给我提供这个实习机会,还有谢谢这一个月来一直关照我的同事,科长以及检察长。

谢谢!

  学生个人实习报告2000字3

  一、实习单位情况

  这次实习,我很幸运地被安排在了检察院公诉科,一个我向往已久的地方。

因为公诉科作为检察院最繁忙的地方,工作量,但也意味着接触面更大,学到的东西也更多,为此我感到十分幸运。

  二、实习的情况与内容

  从走进平湖市人民检察院公诉科的第一天开始,我就发现这里的案件量非常大,每一位公诉人都要负责办理大量的案件,远远超出我原来的想象。

但因为我是刚进来的实习生,所以还不能够接触办案。

我首先接到的任务,就是公诉科上一年度的卷宗装订整理工作,这种工作比较简单机械,对于我们这些刚刚参与工作的实习生,就成了这项工作的主要劳动力。

每个人的卷宗都报到了装订室,堆得高高的,于是我们开始整理卷宗顺序,找出缺漏的材料,将这些材料补齐。

补这些材料花费了大量的时间和精力,包括出庭笔录、“三纲一书”等,要完成这些需要看过所有的案件材料,对案情有全面的了解。

材料补完以后我们开始取钉、裱糊、打上页码、制作卷宗目录、进行装订。

装订的要求很高,要做到符合标准,整齐美观,然后进行最后检查,加盖公章、补充签名和完成卷宗皮,到了这里一本卷宗的装订才算最终结素。

这项工作差不多持续了两周,我中间因为徐大哥给了我出庭旁听、陪同提审等另外的机会,所以断断续续地只做了几天,但最后完工时几乎所有的人都大大的松了一口气,也包括我。

  正如以上所说,我只整理了一两天的档案,徐大哥就让我跟他一起学习处理案件了。

先是在他出庭支持公诉的时候带我去旁听,还会带我一起去提审。

我还记得第一次走进平湖市看守所的日子,那是在8月5日的上午,一共要提审四个犯人,主要是涉嫌盗窃罪。

与我事先想象的犯罪分子面目凶狠,态度恶劣不同,几乎所有的犯人都比较配合,清楚的交代了自己的犯罪事实。

即使有一些小麻烦,经过徐大哥的政策攻心和技巧性讯问也顺利的解决了。

刚开始,我们实习生只是作为陪同人员,整个询问过程几乎都没有出过声,经过多次这样的提审就会有些无聊了。

我是很幸运的,因为徐大哥很有意识地培养我独立办案的能力,他会在我听了几次他的提审之后,给我机会让我尝试着去询问。

记得第一次他给我这样的机会时,我竟然害怕,不敢去询问犯罪嫌疑人。

但是,有一次,一个被取保候审的犯罪嫌疑人来找徐大哥时,因为徐大哥不在,我就对她做了一次简单的询问,并做了笔录。

这也是我第一次独立的询问,第一份独立完成的笔录。

真的很有成就感。

所以在以后的日子里,我珍惜着每一次机会。

  没过几天,徐大哥就把一个案子交给了我,让我开始学习独立办案的能力。

那是一个比较简单的盗窃案件,他让我在办案中了解掌握最基本的程序和一些文书制作方面的要求。

拿到卷宗后,我先仔细阅读审查了一遍,并填写了相关的提押证、告知书等,然后徐大哥和我一起去看守所进行了提审,还好犯罪嫌疑人认罪态度也较好,这样一来,案件事实也更加清楚。

看守所回来后,我再次清理作案经过以及与之相关的各种证据,然后开始制作审查报告、起诉书等。

在徐大哥的指导下,我很快就完成了第一个案子。

当我听到徐大哥说“我已经把你的案子拿到法院了”的时候,真的有一种无以言表的成就感!

  经过一段时间的锻炼,我已经接触了好几个案子了,我的工作已经涉及了办案的各个阶段和方面,已经基本掌握了办案的全过程,能够做到独立办一些简单的案子了。

包括整理公安移送的案件证据材料,提审犯人,完成案件审查报告和起诉书等基*件材料,但因为身份的关系,不能够出庭支持公诉。

在这些办案的过程中,我还有意识的对一些复杂或疑难案件进行关注,这些关注和思考给了我很大的收获。

  三、实习中的认识与体会

  由于是在公诉科,我所接触的全部是刑事案件,一个平湖市仅半年时间就要办理那么多案件,而且公诉人到现在还持续着很高的办案量。

以一个县市推至全国,而且平湖市还是社会治安比较不错的城市,所以我国现在的犯罪形势不容乐观。

大部分的案件都是盗窃案件,而其中的作案人员又几乎都以外来打工人员为主。

他们很多人是来平湖打工的,没有找到工作就几个老乡一起从事犯罪活动,这些人属于流动人口又不好管理,以至于在案发后给抓捕和取证工作带来了很大的困难。

另外,抢劫、抢夺、敲诈_、故故意伤害、贩卖毒品等案件也频繁出现,大部分案件也暴露出了社会的很多不稳定因素。

例如_性质的团伙,犯罪人员的低龄化,毒品的泛滥等等。

  在办案的过程中,正如我在前文中所说到的,是对法学专业知识的再学习和再认识。

公诉科的老师们经常会就疑难案件进行讨论,我从中获益匪浅,很多的法学专业知识拿到实践操作领域来讨论,又可以有更深入的理解。

  另有一点很值得一提的是,以前在学校学习时,说中国的司法系统只重实体,不重程序,以至于对犯罪嫌疑人的权利保护不够。

通过实习我发现,这个问题确实存在也不可回避。

但让人欣慰的是,程序问题已经得到了很大的重视,这仅从我们要完成的大量程序性文书就可以看出来,这个问题远没有像以前在学校里想象的那般恐怖。

  四、实习结语

  实习生活在我刚刚开始独立办案,还没有来得及大展拳脚的时候就这样结束了,难免有一些不舍和遗憾。

在实习的日子里,我逐渐认识到扎实的专业基本功的重要性,认识到对知识不断更新不断灵活加以运用的重要性,认识到工作中具体操作技巧的形成和积累的必要,也认识到与人相处适应社会的必要。

在工作的过程中,我时刻严格的要求自己,遵守实习单位的规章制度,尽我所能的帮助各位老师办案,发挥我在学校所学到的专业知识。

我很感谢我的指导老师徐大哥,正是在他的指导和帮助下,我的适应能力和工作能力提高得很快,很短时间就能够独立完成各项工作。

在这些成长的日子里,我实践、思考、反思、总结,所得收获都已经成为大学生涯中宝贵的财富。

一个月短暂而又充实的实习,它架起了我从学校到社会的桥梁,承载了我即将面对现实和挑战的心情,必将终生难忘!

  学生个人实习报告2000字4

  刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的毕业生销售培训,通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式,初步学习了些毕业生销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过毕业生销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

  培训结束之后,正式走上岗位开始接触毕业生销售了。

在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。

在实习过程中我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。

实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。

  在实习期间,我学到了许多东西,在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题。

综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:

思想上个人主义较强,随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

  虽然开始认为毕业生销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。

  通过这一段时间的学习锻炼,我对毕业生销售有了一定的了解,掌握了一些基本的毕业生销售技巧:

  一、良好的服务态度是毕业生销售成功进行的前提

  毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高毕业生销售量。

这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!

在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。

  在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有产品逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!

可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!

我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被经理看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。

后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功了。

这样到实践结束的时候,成绩还很不错,经理直夸我进步快。

  二、高超的毕业生销售技能是毕业生销售成功的关键

  在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的毕业生销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。

  以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些毕业生销售技巧:

  1、沟通技术的应用

  1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。

顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

  2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;

  3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让毕业生销售朝对卖方有利的方向发展;

  4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

  2、展示产品的技巧

  1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验毕业生销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

  2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

  3、排除异议的方法

  

(1)异议包括毕业生销售异议与售后异议。

毕业生销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。

售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

  

(2)处理异议的几个要点:

  尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

  毕业生销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;

  不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

  承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

  (3)处理售后异议的几个要点:

  倾听的要点:

急于辩解等于火上浇油;

  分析的要点:

证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;

  引导

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