现代企业信息管理技术在现代企业中的应用和发展.docx
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现代企业信息管理技术在现代企业中的应用和发展
现代企业信息管理技术在现代企业中的应用和发展
——在现代企业中的应用和发展
现代企业信息管理技术
先
进
制
造
技
术
论
文
姓名：
王新杨
学号：
1532150148
日期：
2017年05月30日
现代企业信息管理技术
——在现代企业中的应用和发展
摘要
随着信息技术的迅猛发展，现代企业所处的环境日益复杂和动荡，竞争越来越激烈，而信息技术的发展及其在企业管理中的应用，使得在西方发达国家流行了100多年的企业管理模式正在面临彻底的改变。
这就要求企业改变原有的粗放型管理方式，采用科学管理方法，优化企业的资源和运行，而信息技术和与之相适应的现代化管理技术正好可以为企业提供多方面的帮助。
当今时代应用现代信息技术来调整企业的管理，在各个方面充分利用现代信息技术带来的好处，会使企业活动更有效率和效益，促进企业的发展。
关键词
信息技术、企业管理、现代化、管理模式、知识经济、发展、运行
一、信息技术与现代企业管理
1、信息技术的基本内涵
1.1信息技术的计算机基础
信息技术（InformationTechnology，简称IT）是以微电子技术为基础，以计算机和通讯技术为标志，以应用软件为支持，利用信息科学的原理和方法，进行信息传输和信息处理的技术。
这种技术与传统技术的融合与渗透，形成了各种各样的企业信息技术。
CAD（ComputerAidedDesign）——计算机辅助设计。
应用计算机进行产品设计，包括产品造型、工程图绘制、工程分析和计划、编制零部件明细表等功能。
CAPP（ComputerAidedProcessPlanning）——计算机辅助工艺编制。
应用计算机快速处理信息的功能和具有各种决策功能的软件来自动生成产品的生产工艺。
CAM（ComputerAidedManufacturing）——计算机辅助制造。
包括零件数控加工程序编制及其它功能。
MIS（ManagementInformationSystem）——管理信息系统。
是基于结构化事件的信息系统，包括制造资源计划、办公自动化、人事管理、生产技术数据管理等。
DSS（DecisionSupportsystem）——决策支持系统。
综合利用大量数据，有机组合众多数学模型与数据处理模型，通过人机交互，辅助决策者实现半结构化科学决策的系统。
ES（Expert.system）——专家系统。
在专家知识和用户信息的基础上，模仿人类专家分析解决问题的思路，运用知识推理的方法来解决某特定问题的智能软件系统。
DW（DataWarehouse）——数据仓库。
把分布在企业网络中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中，旨在通过通畅、合理、全面的信息管理，达到有效的决策支持。
FMS（FlexibleManufacturingSystem）——柔性制造系统。
可同时完成不同零件、不同工序的制造任务；各制造设备之间是通过物料的自动输送及自动存储系统柔性联系的，整个物流过程由计算机集中控制和集中监视。
CIMS（ComputerIntegratedManufacturingsystem）——计算机集成制造系统。
高度集成了产品设计、制造、控制（CAD/CAPP/CAM/FMS）、管理（MIS/DW）、决策（DSS/ES），是企业活动全过程中各子功能系统的完美结合。
Internet——国际互联网。
是一个以TCP/IP通讯协议联结各个国家、各个部门、各个机构计算机网络的数据通讯网。
Intranet——企业内联网。
应用Intranet技术建设和开发的企业内部网络和信息系统。
1.2信息技术的具体技术内涵
信息技指利用电子计算机和现代通信手段获取、传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术，通常是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
具体来讲，信息技术主要包括以下几个方面：
（1）感测与识别技术。
它包括信息识别、信息提取、信息检测等技术。
这类技术的总称是“传感技术”。
传感技术、测量技术与通信技术相结合而产生的遥感技术，能使人感知信息的能力得到进一步的加强。
（2）信息传递技术。
它的主要功能是实现信息快速、可靠、安全的转移，各种通信技术都属于这个范畴。
广播技术也是一种传递信息的技术。
（3）信息处理与再生技术。
信息处理包括对信息的编码、压缩、加密等。
在对信息进行处理的基础上，还可形成一些新的更深层次的决策信息，称为信息的“再生”。
信息的处理与再生都有赖于现代电子计算机的超凡功能。
（4）信息使用技术。
这是信息过程的最后环节，主要包括控制技术、显示技术等。
现代社会，随着经济的发展、科学技术的进步，现代的信息技术已发展成为一门综合性很强的高技术。
它以通信、电子、计算机、自动化和光电等技术为基础，已成为产生、存储、转换和加工图像、文字、声音及数字信息的所有现代高技术的总称。
现代信息技术的发展，使得任何人在任何时间、任何地点获取所需要的信息成为可能。
所以在基于知识和信息的全球化经济中，企业管理离不开信息技术的支持，信息技术正在影响着甚至改变了传统的企业管理模式。
2、信息技术是管理现代化的重要标志
科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的重要基础，管理现代化是企业管理水平的最高体现。
所谓管理现代化是把现代科学技术成果综合地、全面地运用于管理中，提高计划、组织和控制等的能力，以适应生产力发展的需要，使管理水平达到当代国际上先进水平的过程。
管理现代化包括管理思想现代化、管理人员和管理组织现代化、管理方法和手段现代化、管理人员和管理方式现代化等。
纵观国内外历史，管理现代化是一个动态的概念，不同时期具有不同的要求，随着科学技术的发展其内涵不断丰富和更新。
19世纪末20世纪初的泰勒朝代，管理现代化的主要标志是以“标准劳动方法”和“劳动定额”为主要内容的“泰勒制”的应用；本世纪20-40年代则强调”行为科学理论”的应用；50~80年代“系统论”、“控制论”、“信息论”等系统科学的广泛应用又为管理现代化增加了新的内涵。
人们对管理现代化的认识和实践随着科技、教育、经济的发展而逐步深化。
90年代的全球信息化和知识经济，又给管理现代化赋予了新的内涵，这就是信息及信息技术的广泛应用。
信息技术的建设和应用，不仅仅局限在现代化的信息处理技术上，同时也对企业的管理组织结构、管理思想、管理决策等都有深层次的影响，引起企业管理的变革，使企业管理向着现代化方向进展。
3、信息技术对企业管理的影响
3.1信息技术对企业管理组织结构的影响
管理过程实质上是对信息处理的过程，是信息支持的过程。
信息的数量及对信息处理的能力在很大程度上决定了企业管理组织的模式。
传统的自上而下的层层管理的”金字塔”式的管理组织结构是以亚当，斯密的劳动分工理论作为其核心原理的，它通过职位与部门划分、等级层层设臵、横向联系协调和职责权限分配等手段来实现对企业的管理。
这种管理模式在信息不完备、信息技术水平落后的情况下，通过严格的等级体系、明确的责权统一和完整的规章制度保证了用人工方法进行信息采集、加工和传递的有效性和效率。
但这种管理的组织模式人为地割断了物质流与信息流内部及相互之间的统一性和相互联系，造成部门间的磨擦和冲突，阻碍企业整体优势的发挥。
这种弊端，人们虽然早已认识，但由于企业中信息工作的大量性和重复性，这种格式一直没有大的改进。
信息技术的发展和应用则对这种管理组织形式产生了巨大冲击。
以Internet国际互联网络为重要标志的全球信息高速传递，从根本上使传统的信息传递方式、信息载体的种类和信息表达的形式发生了质的变化。
在全球范围内呈现出信息量多、密度高、覆盖面广、传递速度快、效率高的信息时代特征。
任何一个企业在获取各类信息的广度、深度和速度方面都发生了根本性的变化。
因此，传统的管理模式越来越难以适应信息时代的要求，取而代之的是建立在Intranet企业内部网络或Internet国际网络等网络化技术基础之上的一种灵活而富有创新精神的组织结构。
在这种组织结构中，中层管理的作用将大大降低、机构规模大大缩减；各种”项目小组”和”创新小组”将成为企业的基本活动单位；高层管理者管理幅度加宽，拉近了企业的战略层与功能层之间的距离。
这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小组之间的活动，并使企业对来自外界的各类信息反应速度加快。
当然，企业管理组织结构的变革也不是一就而就的简单事情，需要一个渐变的过程，而信息技术在这一过程中起到了”润滑剂”和“催化剂”的作用。
随着信息技术的不断应用，原有的塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变，逐步呈现出管理层减少、权力下放、横向联系加强的局面。
3.2信息技术对企业管理思想的影响
传统的管理思想是将员工视为理想的“经济人”和生产的“手段”，企业可以根据严格的规章制度、程序化的决策及生产过程实现其既定的目标。
信息技术的推广应用使得：
①企业中程序化的“熟练工作”已经逐渐被机器系统的软件和硬件所“固化”，把企业成员从单调、重复、索然乏味的工作中解放出来，使他们拥有更多的精力投入到更加富有创造性的工作中去；
②生产与管理的界限变得模糊，物流和信息流达到同步控制，很多职能部门的工作交织在一起，传统的管理人员和工人之间的界限越来越难以维持；
③企业内部各生产部门、各职能部门间的分工被打破，各部门已成为相互渗透、紧密联系的整体，部门间的信息传递更加频繁、迅速；
④企业与外界的联系更加密切，企业之间、行业之间、地区之间乃至国家之间的壁垒能轻易被打破，进行各种信息交流，共享资源信息，但同时也使竞争更加激烈；
⑤企业的生存和发展将不再主要依赖于自然资源和廉价劳动力，甚至也不再主要依赖于资本的存量，而是更多地依赖于对知识信息创造、加工、处理和迅速应用的能力。
这就决定了企业更需要的是善于利用信息技术的富有创造性的复合型人才，要求员工有广博的知识和较强的信息意识。
传统的管理思想在信息时代表现出极大的局限性和不适应性。
新的管理思想应“以人为本”，把重点放在提高组织的学习能力和创新能力上，使企业能不断地接受新技术、消化新技术。
知识经济是知识和人才的时代，掌握了人才等于掌握了最佳资源，善于开发利用人才就能发挥员工创意，取得效益。
在以人为主的经济时代，首先必须重视人的价值。
人不是工具，不是赚钱的过程，人才是目的，企业因为人而存在，是人的集合。
因此，将员工视为“组织人”“社会人”、“目的人”，提倡信任员工、尊重员工、消除等级观念、平等研究问题、尊重个性、鼓励创新的管理思想应逐渐建立起来，以适应信息技术的要求。
90年代以来，在发达国家兴起了管理思想变革的热潮。
一些有代表性的新思想陆续创立，并正在接受实践的考验。
如再造工程、学习型组织、精捷灵生产系统、管理控制一体化、虚拟企业、核心竞争力等，这些无一不是信息技术应用的产物。
这些都是值得我国企业借鉴的。
3.3信息技术对企业管理决策的影响
企业管理的最高层是决策，决策是管理的核心。
科学有效的决策是企业在竞争激烈的市场经济条件下求生存求发展的关键。
从系统工程的观点讲，决策就是从系统整体出发，为实现特定目标，在占有一定的信息和经验的基础上，借助一定的理论、方法和工具，对几个可供选择的方案，进行科学的分析和正确的计算与判断，确定指导未来行动的最佳方案的过程。
科学决策的依据是充分利用各类信息，如国家政策二国内外市场行情、竞争对手的状况、用户的需求、科技成果等。
信息技术广泛应用的今天，信息的“稀缺性”已不是困扰企业决策的主要障碍，而对面广、量多的信息进行筛选、处理和运用的能力反倒变得相对“稀缺”，并成为影响企业进行高水平决策的主要“瓶颈”。
而信息技术除了能快速、准确、及时地传递各类信息外，还有很强的信息处理和计算能力。
如决策支持系统，能对企业内部及市场环境进行分析、评价、诊断、预测和优化，并能根据定量与定性分析相结合的原则对每一备选方案进行情景分析和模拟，从而辅助决策者制定科学合理的决策。
又如专家系统，把专家在解决问题过程中使用的知识分成事实和规则，以适当的形式构成知识库，依据用户提供的信息，运用知识进行合理的推理，能以人类专家的水平解决有关问题，在某些方面甚至超过人类专家。
专家系统在企业中广泛应用于财务分析、产品设计、市场预测、生产监控、机器人控制、战略规划等方面。
信息技术的应用极大地增强了决策者的信息处理能力和对众多可行方案的评价能力，改变了决策者靠经验、主观判断进行决策的观念，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力。
从而使决策者将原先模糊的或是“知其然不知其所以然”，的管理经验和决策规则进行规范化、形式化、定量化.最大限度地消除决策过程中存在的不确定性、随意性，保证了决策的合理化、管理的现代化、生产过程的科学化。
4、企业应用信息技术应注意的问题
信息技术在我国企业中的应用刚刚起步，有广阔的发展前景。
从我国实际出发，借鉴国内外成功的经验，我们认为，我国企业在应用信息技术时应注意以下几个问题。
4.1全国提高员工的信息意识
信息高速公路的建成标志着信息时代的真正到来。
信息时代，信息已成为比物质和能源更重要的资源。
信息经济学的原理证明，信息的交流、应用与国民经济发展间成倍乘关系。
把信息技术引入企业已是历史的必然。
信息技术的应用，改变了企业中每一员工的工作方式与工作环境，要求员工有广博的知识和较强的信息意识。
但目前我国广大企业员工、决策者的信息意识仍较淡薄，对信息及信息技术在企业生产、经营管理中的作用认识不够，使宝贵的信息资源得不到充分利用。
因此尽快提高企业员工的信息意识和自觉利用信息、依靠信息的积极性势在必行。
4.2注重企业信息工作职能的转变
信息技术的应用，使传统的企业信息工作职能发生实质性的变化，将由原来的搜集信息为主转为监督评价、控制、服务、教育。
即对各部门各员工提供的信息、各部门各员工的信息能力及整个企业信息系统的运行情况进行监督与评价；对信息网络中各站点的信息进行确认、筛选和剔除，进行信息流的布局、规划、管理及用户使用权的分配；进行信息分析、程序设计、网络维护；对企业员工信息意识、信息技术的应用、信息道德及信息识别能力等进行培训教育。
4.3注重培养高素质的“复合型”信息人才
世界许多经济学家认为，日本经济战后腾飞，不能不说与日本的企业普遍重视研究和利用各方面的信息，特别重视各类信息人才有重大关系。
拥有一批数量充裕、素质高、结构合理的信息人才队伍，是企业建设和应用信息技术时不容忽视的。
信息技术与信息人才的结合，也应成为我国企业腾飞的重要前提。
这支队伍中不仅要有从事信息搜集、经济预算分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护、通信保障、系统分析与管理方面的专门技术人才，更要有那些既通晓信息理论与技术又善于经营的“复合型”人才。
4.4信息技术的建设与管理变革相结合
作为高新技术的典型代表，信息技术不同于一般的生产技术，它渗透于企业的管理过程、生产过程和变革过程之中。
国内外历史的经验与教训证明：
为使信息技术在管理中有效地发挥作用，必须使信息技术与管理变革相适应。
30年来管理信息系统开发成败的历史也表明，凡是能与管理业务紧密结合，并对不合理的业务流程加以改造的，就取得成功，否则就会遇到挫折，导致失败。
曾有人分析原苏联建立和运用自动管理与控制系统不够成功的原因时指出，信息系统是嵌在社会经济大系统中的一个子系统，如果它不能和大系统的运行合拍，就不能发挥作用。
4.5正确认识信息技术的作用
应当清醒地认识到：
推广应用信息技术是提高我国企业管理水平，加快产品技术改造的最佳切入点，但不是使企业起死回生的灵丹妙药。
信息技术只能在良好的企业内部环境中起到“倍增器”的作用。
企业利用信息技术的根本目的，是使之成为提高企业现代化水平的“发动机”。
因此，推广应用信息技术，不能不顾企业自身的状况，一昧地“赶时髦”过分地追求高精尖的技术，而应与企业自身的实力、管理过程、业务过程、人员素质等相适应。
只有这样，才能真正发挥信息技术的作用。
二、信息管理技术在现代企业管理中的应用
1、企业管理应用现代信息技术的必要性
（1）现代信息技术的应用可以提高企业运行的效率，使企业内外信息传递环节减少、速度加快，能对内外环境做出快速反应。
基于计算机和网络技术的现代信息技术，使企业的信息传递实现了即时化，企业内部各成员同企业外部可以迅速联系，使企业内外部信息传递环节减少，信息传递的速度加快。
现代信息技术的应用，使人们在处理事务的时候，可以避免重复劳动，在快速获取信息的同时，能够对内外环境做出快速反应，提高了企业运行的效率。
（2）现代信息技术的应用可以使企业内部活动进一步透明化和公开化，从而规范员工的行为。
企业的一些活动通过现代信息技术如网络的使用，使一些原来没公开的事务都呈现在网上，大家都能看到，使企业各项活动进一步透明化，减少人为的错误和暗箱操作，可以起到很好的监督作用。
（3）现代信息技术的应用可以降低企业成本，缩短企业新产品开发周期，为企业创造出巨大效益。
现今世界上广泛使用的EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转，从而有效降低企业成本。
一些现代信息技术的应用还能大大缩短新产品的开发周期，如日本和美国，在汽车制造业中由于运用了CAD设计新车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，为企业创造了巨大的经济效益。
（4）经济全球化，使企业的竞争加剧，这就使得企业需要现代信息技术的应用来提高企业的竞争力。
随着经济的全球化和科学技术的快速发展，市场的发展变化节奏不断加快，尤其是组成市场的诸因素更瞬息万变，反映其发展变化过程及变化状况的信息需求，从数量上、质量上、实效上都提出了更高的要求。
现代信息技术的快速发展及其应用，正为实现这种改造提供了客观的条件。
企业运用信息技术，加快了产品服务创新的速度，提高了产品服务的差异化程度，增加了竞争优势。
信息技术应用还使得企业在竞争中能提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系，还能不断吸引新客户开拓新市场，进一步提高企业的竞争力。
（5）企业要进一步发展，必须使用现代信息技术来促进企业组织结构的改进。
科技的进步使得企业的组织结构也发生了变化，一些企业采用现代信息技术促使企业的组织结构发生变化，集权式的组织形式逐渐被分权式的形式所代替。
信息技术的发展和应用，使得企业高层管理者可以通过远程通信和联网计算机直接与低层部门联系，大大减少甚至消除了中层管理者的介入，形成了倒“T”形的管理组织形式。
在组织结构图上，中层管理人员规模将逐步萎缩或消失，从而使得组织结构趋于扁平化。
因此，企业在不断发展中，需要利用信息技术来促进企业组织结构的改进。
2现代信息技术在企业管理中的应用
2.1现代信息技术在物流管理中的应用
我国的物流企业运作模式当前仍是一种粗放式的落后模式，呈现出成本高、周转慢、效率低的特点。
因此，将先进的信息技术引入物流管理中，改变现有的物流企业运作模式和经营方式具有很大的现实意义。
信息技术在物流系统中的应用，可以降低物流成本，提高物流系统的运作速度、效率和效益，提升物流系统的服务质量及服务水平。
在现代物流企业中广泛采用的信息技术主要包括：
计算机和网络通信，数据库及数据库管理系统，以条码及扫描设备、射频技术为代表的自动识别技术，电子数据交换（ElectronicDataInterchange，简称EDI），地理信息系统（GeographicalInformationSystem，简称GIS），全球定位系统（GlobalPositioningSystem，简称GPS）等，以及基于以上各单元信息技术的信息系统技术。
现代信息技术主要应用于物流管理的以下3个方面：
（1）信息技术在运输管理中的应用。
运输管理是物流管理中一个重要的组成部分，通过现代信息技术的应用可有效提高运输效率和运输的准确性。
应用地理信息系统、全球定位系统、计算机和网络通信技术等信息技术，对运输产品进行实时跟踪，管理者可以随时掌握货物状态，包括运输货物车辆所在的位置、货物名称、数量、重量等，可以根据地面情况向地面移动目标发出实时调度指令。
（2）信息技术在仓储管理中的应用。
仓储管理也是物流管理中一个重要的组成部分，应用现代信息技术对仓库实行高效管理，可准确掌握仓库的产品种类和数量。
通过对产品电子代码系统、仓库管理系统、电子数据交换、数据库管理系统、射频技术等应用，加强仓储管理，减少周转时间，增加管道的透明度。
（3）信息技术在采购和销售管理中的应用。
采购与销售是物流的头和尾，包含了供求信息搜集、客户管理、订单处理、货物移交等工作。
主要涉及以下信息技术的应用：
电子订货系统（EOS）、条形码技术、订单管理系统、POS销售时点系统，还有以条码及扫描设备、射频技术为代表的自动识别技术等。
2.2现代信息技术在营销管理中的应用
现代信息技术的发展对市场营销产生了深刻的影响，使营销结构更加直接和高效，缩短了商品流转时间，能及时满足消费者需要；使营销方式、方法更加灵活，促销广告将呈现立体化和多方位化，更易于被消费者所接受；营销结算及支付可实现自动化。
信息技术的应用可以使零售业减少或者取消售货员，更重要的是它从根本上改变了商店的管理和销售方式，出现了自动售货、无人售货、直销和网络商店等方式。
例如，在国外的一些超级市场，商店既没有售货员，也没有小推车，消费者只需将自己的信用卡插入自己选定商品货架上一个特定的槽中，当消费者离开商店的时候，他所购买的东西已经包装好而且正在门口等着他，消费者所需做的只是在信用卡账单上签上自己的名字而已。
网上商店的大量涌现，使人们能够坐在家里轻轻点击鼠标就可实现全程购物。
商家与客户直接联系，减少了中间环节，企业还可以利用互联网络进行结算和支付。
在信息时代，电子商务使得营销活动中的促销广告无论功能和传播方式，都将发生惊人的变化。
网络广告以各种新形式出现在人们面前，消费者只要有兴趣就可点击观看。
2.3现代信息技术在人力资源管理中的应用
在企业人力资源管理中，无论是企业人员信息的准确收集，还是政策的模拟分析决策，或者改革前后的人员组成结构分析总结，所有这些工作都涉及大量简单重复劳动及基于基础数据的统计分析决策过程，而这种类型的工作，正是计算机管理信息系统最得心应手的领域。
在人力资源管理中，我们还可以应用网络信息技术，对企业人员进行网上培训。
这样不但可以节约大量的成本，还可以进行在线答疑，形成一对一的教学模式。
通过网络，企业还可以进行网上人员招聘，既省时又省力。
现代信息技术应用在人力资源绩效考核中，通过数据库完整地记录企业所有员工的人事、考勤、考核、培训、薪资、福利等各方面信息，系统能够快捷、方便地获得各种统计分析结果，为企业战略目标的实现提供人力资源要素的决策支持。
网络技术的应用，还可以为员工提供各种形式的自助服务，员工可以在网上查看自己的薪资明细、累计福利、各种人事政策、个人考勤休假情况、注册内部培训课程等。
2.4现代信息技术在电子商务中的应用
电子商务是一个包括商务、技术、电子支付、认证、物流等方面的，以网络通信和电子数据交换为手段，并以商务活动为中心的综合系统。
它的技术涉及计算机技术、网络通信技术、Web技术、数据库技术、交易安全技术、电子支付技术、电子数据处理技术（主要为EDI技术、条码技术）等。
电子商务是现代信息技术与企业相结合的最佳典范，是一种依托现代信息技术的有效的企业管理方式。
因此我们要大力发展电子商务，推进电子商务在企业中的应用。
电子商务可凭借企业的Web服务器在Internet上宣传各类商业信息。
商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传。
电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事项，还可借助Web中的邮件交互传送实现网上订购。
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