精品银保通出单流程农行.docx

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精品银保通出单流程农行

银保通出单流程（农行）

银行实时出单功能的业务流程（银行柜台处理流程）

1、银行柜员讲解险种条款、投保规则，提示客户阅读分红产品声明书，避免产生不必要的纠纷，其中除外责任必须向客户明确说明。

2、银行柜员指导有投保意向的客户正确填写投保单、人身保险投保提示，填写身故受益人资料。

（1）若被保险人为未成年人的，投保特定险种时，还要指导客户按照公司要求填写《未成年人投保特别约定声明书》，并在投保单备注栏中记录声明书的单证印刷号码。

（2）投保资料的填写详见附件1《投保单（银行、邮政代理专用）的填写要求》及附件2《未成年人投保特别约定声明书的填写要求》。

3、银行柜员审核客户填写的投保资料，对不符合要求的应指导客户重新填写。

投保单（银行/邮政专用）的审核要求详见附件3。

4、银行柜员输入投保信息。

数据自动传送到我公司进行核保处理。

5、接受并处理保险公司系统自动核保后反馈的相关信息。

若提示核保未能通过，银行柜员应首先检查录入情况是否有误，如果非录入问题，则检查投保人填写投保单是否有误，如果是投保人填写投保单的错误，银行柜员要指导投保人更正投保单，按更正内容重新录入投保单信息。

如果不属于上述错误，属于确实不能承保的情况，柜员应向投保人解释原因。

如果有适合该客户投保的其他险种，建议客户投保其他险种。

6、对核保通过件，银行/邮政柜面人员按照电脑信息提示收取足额保险费。

7、【保险合同构成】：

使用我公司发放给该网点或其指定的上级汇总银行的银邮业务专用保险单（1060）打印保险合同及收费凭证。

银行柜员将打印的保险单内容与投保单相对应的项目进行核对，将保险单（单证代码－1060）、相关条款（单证代码分别是：

鸿丰－S810、美满人生－S920、瑞丰－U030）、投保单（客户留存联）、人身保险投保提示、代理单位（即农行）出具的收费凭证、客户服务指南（单证代码－1042，适用于鸿丰、美满人生）、客户保障声明（单证代码－1043，使用于瑞丰）、如被保险人是未成年人还需提供未成年人投保特别约定声明书（单证代码－1063）整理装入保险合同封套（单证代码－1088）中，并使用代理机构有效印章骑缝加盖。

8、将保险合同及收费凭证送交客户，请客户核对。

9、核对无误后,请投保人在投保单的《保险合同送达回执》上签字确认。

10、银行柜员在投保单（第一联）的保险合同送达回执上填写银保通保险合同印刷号码和系统生成的保险合同号。

【很重要，一定要填写】

网点当日撤单业务流程（银行柜台处理流程）

1、客户到出具保险合同的银行柜面提出撤单申请，并交回保险合同等保险凭证；

2、银行柜员对保险合同进行审核，如果是当日该网点承保保单，可以进行撤单操作。

审核时应注意：

银保通系统目前只允许对该网点当日承保的保单进行撤单操作，非此网点承保的保单或非当日承保的保单均不能在银行网点撤单，客户只能到保险公司柜面申请撤单

3、撤单操作成功后，退还客户保费。

4、在保险合同将加盖作废章，并留存作废的保险合同，按照要求整理后交回保险公司

银保通系统现行销售产品

险种

承保规则

国寿鸿丰两全保险（分红型）

1.单张保费低于50万元

2.填写1081或1080银行/邮政代理专用投保单

国寿美满人生年金保险

（分红型）

1.保单保费额度小于等于20万

2.填写1081或1080银行/邮政代理专用投保单

国寿新简易人身两全保险

1.五年期交费方式：

本险种累计首年期交保费6000元；

2.十年期交费方式：

本险种累计首年期交保费3000元；

3、二十年期交费方式：

本险种累计首年期交保费1500元。

国寿穗穗红两全保险（分红型）

1、累计首年期交保费不超过3万元，累计趸交保费不超过20万元，期交、趸交混合购买者，累计航空意外死亡保额（期交方式按五年期满时计算）不超过100万元，可以在银行渠道实时出单。

　　2、填写1081银行/邮政代理专用投保单。

国寿瑞丰两全保险（万能型）保险

1、本险种累计保费小于200万元、健康告知无异常者，可以在银行渠道实时出单。

2、填写1081银行/邮政代理专用投保单。

附件一：

投保单（银行、邮政代理专用）的填写要求

一、填写的总体要求

银行/邮政代理业务要填写专用投保单。

投保单是投保人与保险公司订立保险合同的重要依据，也是保险合同的构成要件之一，因此银行/邮政柜面代理人员要指导投保人用碳素墨水笔填写，投保单的填写要严格、认真、规范，并保证所填写的内容真实、准确、全面，保证字迹清晰不涂改、所要求填写的项目不可或缺，确有特殊理由需要涂改的，不得使用涂改液，须用碳素墨水笔在涂改内容处划两道“左上右下”的斜线表示，同时必须由投保人在涂改处亲笔签名。

其中，凡涉及到保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单。

投保单的填写，须有投保人、被保险人（或其监护人）的亲笔签名，否则保险合同无效或保险合同部分无效。

二、客户填写项目的说明

1.姓名：

要求与身份证或户口簿上的姓名相一致，对于不常用的生僻字，要求客户加注拼音。

2.出生日期：

要求与身份证或户口簿相一致。

据此计算出来的“年龄”是计算保险费或保险金额的基本依据。

投保年龄以周岁计算，在计算时有两种情况存在：

（1）如投保当日被保险人已过当年生日或正好为被保险人当年生日，则投保年龄=投保年度－出生年度；

（2）若投保当日尚未过当年生日，则投保年龄=投保年度－出生年度－1。

对于投保人与被保险人非同一人的投保申请，银行柜员应当提醒投保人提供正确的被保险人出生日期，如果投保人告知的被保险人年龄不正确，保险公司将根据条款中关于“年龄计算及错误处理”的规定进行处理。

3.性别：

要求与身份证或户口簿上的性别相一致，确有不一致的，按照实际性别填写，但需在备注栏注明身份证号码错误的原因。

4.证件名称及号码：

指身份证、户口簿、军官证、护照等有效身份证件，证件号码应与所提供证件上的号码相一致。

如果被保险人未满16周岁而没有领取身份证但有身份号码的，填写身份号码，都没有的，可以不填或填写户口簿号码。

不接受其他证件及号码。

5．被保险人系投保人的：

本栏目反映的是被保险人与投保人的关系，是确定投保人是否具备保险利益的主要依据，要求填写单向关系，例如“父亲”、“女儿”、“丈夫”“姐姐”、“弟弟”等。

被保险人属于未成年人时，投保含死亡责任的保险，投保人必须为其父母。

6．投保人开户银行（或邮政储蓄机构）及交费账号：

选择了转账交纳续期保险费的必须填写该项目。

交纳保险费是投保人的主要义务之一，所以账户户名必须是投保人本人，其他人员的账户不得用于转账扣款。

所填写的开户机构必须是该代理银行/邮政储蓄机构，其他机构的存折账户不能用来扣款。

如果投保人本人不持有代理银行/邮政的账户，应首先办理该银行/邮政的活期存折或信用卡。

对于续期保费的扣款，投保人应当在保单生效对应日之前使该账户上有足够余额，以免扣款失败而使保单失效，损害投保人利益。

7．邮寄地址、邮政编码及联系电话：

通寄地址和邮政编码涉及到公司今后需要发送的书面通知能否顺利送达，因此要求投保人以能收到地区一级公司发出的邮件为最低标准，提供全面正确的通讯地址和邮编，不得使用简写或缩写。

联系电话可以是手机、传呼、住宅电话或单位电话。

今后如果通讯地址或联系电话发生变化，应及时到当地保险公司办理地址变更手续。

8.险种名称：

投保人要求投保的险种名称，应当填写全称。

9.投保份数：

投保份数根据保险公司的投保规则而定，没有份数要求时可以不填，投保份数必须为整数。

10.保险费合计与保险金额：

根据被保险人的年龄/职业类别确定，查阅所选择投保的条款费率表，了解被保险人的年龄所对应的保险费与保险金额。

11.保险期限：

保险公司承担保险责任的期间，期间的长短由投保人选择。

保险期间一经选定，中途不得变更。

12.交费期限：

就是预先约定的交付保险费的期间。

交费期间越短，同等保额下的保险费负担也越大。

13.交费方式：

有趸交、年交和月交三种方式，由投保人根据条款规定以及自身经济状况而定。

14.生存金及红利领取方式：

保险金及红利的领取方式根据条款而定。

如国寿鸿泰两全保险（分红型）（2003版）的生存金领取方式只能选择趸领，红利领取方式只能选择累积生息。

15.领取年龄：

保险合同有年金领取责任的才填写此项。

16.身故受益人：

如果填写，请完整填写受益人的姓名、性别、身份证号码、受益顺序及受益份额等内容；如果不填，身故保险金将作为被保险人的遗产处理，由被保险人的法定继承人领取身故保险金。

受益人为尚未领取身份证的未成年人时，可以不填身份证号码。

受益人可以指定一人或数人，如果不指定受益份额，则视同各受益人受益份额相等，且受益份额不超过100%。

投保人指定或中途变更受益人必须经过被保险人同意。

17.合同争议处理方式：

投保时可不选定争议处理方式，选定后也可变更。

如果投保时选择争议处理方式，则要从诉讼和仲裁两种方式中选择一种，如果选择仲裁，还必须注明XX仲裁委员会名称。

18.投保人及被保险人签名：

投保人、被保险人亲笔签名，特别是投保险种含死亡责任的，被保险人必须亲笔签名，如果被保险人是未成年人，应当由其父母或法定监护人代为签名同意。

三、代理单位和保险公司填写项目的说明

1.代理单位填写项目包括：

单位盖章：

代理银行/邮政的盖章。

单位代码：

代理网点的编码，按照保险公司代理银行/邮政编码要求填写。

经办人：

代理网点具体办理保险业务的工作人员的名章。

2.保险公司填写项目包括：

公司客户经理姓名及工号：

负责该银行/邮政代理网点或本张投保单客户经理。

保险公司营业单位名称：

负责该银行/邮政代理网点的保险公司机构名称。

四、备注栏

由代理网点银行/邮政或保险公司填写需要特别说明的内容，如没有需要特别说明的内容则此栏空白。

附件二：

未成年人投保特别约定声明书的填写要求

本填写要求仅限在银行/邮政代理网点投保适用。

一、填写的总体要求

为未成年人投保含死亡责任的保险，投保人应为被保险人的父母或其法定监护人。

每次投保均按照所投保险种要求填写《未成年人投保特别约定声明书》。

银行/邮政柜面代理人员要指导投保人用碳素墨水笔填写，保证字迹清晰不涂改。

二、各栏目具体要求是：

1.投保单号：

仅填写此次投保所使用的投保单的印刷号码。

2.险种名称：

仅填写此次投保的险种名称。

3.保险金额：

仅填写此次投保的保险金额。

4.投保人、被保险人姓名：

要求与投保单上的投保人、被保险人姓名一致。

5.投保人、被保险人年龄：

要求与投保单上的投保人、被保险人年龄一致。

6.投保人是被保险人的：

要求填写单向关系。

例如“父亲”。

被保险人属于未成年人时，投保含死亡责任的保险，投保人必须为其父母。

7.投保人及被保险人法定监护人签名：

投保人、被保险人法定监护人亲笔签名。

附件三：

投保单（银行、邮政代理专用）审核要点

银行/邮政代理网点的柜面人员收到投保人递交的投保单后，应认真审核投保单上各项内容的填写是否符合要求。

主要审核项目包括：

1．内容填写是否完整，字迹是否工整、清晰。

2．投保人/被保险人的年龄是否在条款规定的范围之内。

3．投保人/被保险人的出生日期是否与所提供的身份证件一致。

4．投保人/被保险人的身份证号填写是否完整、正确。

5．投保人的通讯地址、邮政编码及联系方式等是否详细、准确。

6．被保险人与投保人的关系是否填写正确；如果被保险人是未成年人，其投保人是否为该被保险人的父母。

7．所填写的开户银行（或邮政储蓄机构）、户名及交费账号是否正确，户名是否为投保人本人。

8．保险费/保额是否达到最低标准。

9．受益份额是否符合要求，受益人的资料填写是否完整。

10．保险金领取方式、红利领取方式及合同争议处理方式的选择是否符合要求。

11．被保险人、投保人是否亲笔签名；如果为未成年人投保含死亡责任的保险，其父母是否签名同意。