XX超市绩效考核方案.docx
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XX超市绩效考核方案
XX超市绩效考核方案
一、总则：
为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。
二、考核目的
1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；
2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。
三、考核的原则：
公平、公正、结果为导向
四、考核分类及适用范围：
1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：
一线部门：
公司营运部、采购部、各门店
二线部门：
除营运部、采购部之外的公司各职能部门
2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。
五、考核周期说明：
1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。
2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。
3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。
六、考核指标权重比例：
1、二线部门：
发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部
考核工资权重
考核指标权重
绩效工资
固定工资
10%
90%
销售额权重
50%
毛利额权重
50%
2、二线部门：
配送中心
考核工资权重
考核指标权重
绩效工资
固定工资
10%
90%
工作质量指标
销售额、毛利额指标
50%
50%
销售额权重
50%
毛利额权重
50%
3、一线部门：
营运部
考核工资权重
考核指标权重
绩效工资
固定工资
10%
90%
销售额权重
60%
毛利额权重
40%
4、一线部门：
采购部
考核工资权重
考核指标权重
绩效工资
固定工资
10%
90%
销售额权重
40%
毛利额权重
60%
七、考核程序：
1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。
2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。
3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。
营运部及配送中心具体考核方案见下文。
4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。
5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。
6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例，核算出考核分数，计发相应工资。
7、员工当月休假达7天（含7天）以上及新入职试用期员工不参与考核。
8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查，存档期为1年；
八、奖励办法
1、公司实行13薪的奖励办法，年终以每人每个月的工资额为奖金基数：
①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下，95%以上，奖励每人一个月工资。
②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一个月工资为基数，奖励实际完成百分比。
③若低于85%，不予奖励。
2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上，实行加速度奖励，即除奖励每人一个月工资外，按超过部分的百分比，进行双倍奖励。
九、公司营运部绩效考核实施办法
1、月度考核实施办法
1）考核范围：
营运部：
总监、处长、门店督导、营运主管
各门店：
店长、各部门主管
考核办法：
营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核
营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核
各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核
2、季度门店综合排名实施办法
附表：
XX超市公司部门联合巡店检查表
巡店人：
巡店项目
情况描述
改善时间
人力资源部
在岗情况
仪容仪表
服务态度
培训
营运部
卫生（包括办公区）
设备设施运营
通道畅通
库房管理
排面及堆头整理
陈列
标识
采购部
促销商品的价签有无及时变价
A类商品是否断货
堆头、端架商品陈列
其他方面
十、公司配送中心绩效考核实施办法
1、配送中心作为公司的二线部门，实行月周期考核办法。
2、配送中心考核在公司二线各部门考核指标的基础上增加工作质量考核，实行层级打分制，月底报人力资源部作为发放工资的依据。
3、工作质量考核满分100分，对有突出表现的主管可以在备注栏列举事由申请加分。
每月直接上级根据工作情况打分，得分90-100之间，工资不加不减，低于90分扣绩效工资5%，高于100分绩效工资加5%。
4、以下为配送中心各岗位工作质量考核表：
配送中心总监工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
备注
工作安排合理
20分
组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正
出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值
执行力
20分
按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作
监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值
培训指导
10分
对下属业务进行在岗训练、提高
因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分
协作精神
15分
能主动与相关部门沟通、配合；
不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣5分
数据分析
10分
定时提供报表、根据数据向相关部门提出合理化建议
未按时提供报表，每次扣5分
管理创新
15分
制定工作标准、优化工作流程、提高工作效率
出现失职问题一次扣2分
其他
10分
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣5分
配送中心主管工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
工作安排合理
20
组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正
出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值
执行力
20
按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作
监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值
业务指导
10
对下属业务进行在岗训练、提高
因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分
协作精神
15
能主动与相关部门沟通、配合；
不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣5分
业务能力
10
业务娴熟、工作效率高；管理有序
因业务能力、管理失误一次扣2分
遵章守纪
5
率先垂范，严于律己
出现违纪一次扣5分
合理化建议
15
具有主人翁意识、能给上级提合理化建议、优化工作流程、提高工作效率
出现失职问题一次扣2分
其他
5
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣5分
配送中心领班工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
工作安排合理
20
组织工作得力、安排恰当；处事公平、公正
出现责任事故一次扣2分、出现重大事故扣除全部分值
执行力
20
按照管理规范严格要求下属，良好完成本职工作
监督不力出现问题一次扣2分、出现重大问题扣除全部分值
现场指导
20
对下属业务进行在岗训练、提高
因培训、指导不力造成下属错误一次扣2分
工作配合
10
能主动与相关部门沟通、配合；
不配合、推诿、拖拉、怠工一次扣2分
业务能力
10
业务娴熟、工作效率高；管理有序
因业务能力、管理失误一次扣2分
遵章守纪
10
率先垂范，严于律己
出现违纪一次扣5分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣5分
配送中心收货员工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
完成收货工作
30
收货正确100%、日期符合公司规定
差错一次扣5分、较大差错扣10分，造成经济损失的扣除全部分值
堆码规范
10
安全堆码、无安全隐患；符合上架标准
差错一次扣1分、较大差错2分；造成经济损失的扣除全部分值
抽检操作规范
10
遵守操作流程操作，抽检率达标
差错一次扣1分、较大差错2分；造成经济损失的扣除全部分值
工作配合
10
主动与上下游沟通，顺利完成工作，
人为原因一次扣1分
业务能力
10
业务娴熟、工作效率高；日清日结
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心装卸工工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
装卸无差错
20
准确、安全
人为原因一次扣3分
爱护商品
20
不野蛮装卸
人为原因一次扣3分，造成严重损失的扣除全部分值
服务态度
10
积极配合门店装卸，无投诉
人为原因一次扣2分
工作配合
10
与验货员配合，顺利完成交验工作
人为原因一次扣1分
业务能力
10
合理装车、工作效率高
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心叉车司机工工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
工作配合
20
积极、主动与上下游合作；随叫随到
人为原因一次扣3分
安全作业
20
无人损、车损、货损、设备损
人为原因一次扣5分
服务态度
10
积极协作、服务无投诉
人为原因一次扣3分
叉车维护
10
定时保养、清洁、充电
一次扣2分
业务能力
10
业务娴熟、工作效率高；日清日结
一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心司机工工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
安全作业
30
无人损、车损、货损、设备损
一般差错扣5分、较大差错扣10分、重大差错扣除全部分值
服务态度
20
积极配合，无投诉
人为原因一次扣3分
工作配合
10
积极、主动与上下游合作；随叫随到
人为原因一次扣2分
业务能力
10
技术娴熟，工作效率高
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心验货员工工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
复点工作
20
准确率要求100%
一条差错扣3分
交货无差错
20
准确率要求100%
一条差错扣3分
服务态度
10
积极配合门店验货，无投诉
人为原因一次扣2分
工作配合
10
与装卸配合，顺利完成工作，
人为原因一次扣1分
业务能力
10
业务熟练、工作效率高；
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心退货员工工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
收退货无差错
30
收退货准确率100%
1条差错扣3分
存储规范
10
按照规范整理、归类
差错1次扣2分
有效期管理
10
按照标准收、退、调
差错1次扣2分
工作配合
10
积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，
人为原因一次扣1分
业务能力
10
业务熟练、工作效率高；
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心库管员工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
收、配货工作
30
收、配货准确率100%
1条差错扣3分
存储规范
10
按照规范上架、整理、归类
差错1次扣2分
有效期管理
10
按照标准收、退、调；按时填报问题商品报表
差错1次扣2分
工作配合
10
积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，
人为原因一次扣1分
业务能力
10
业务熟练、工作效率高；
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
其他
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
配送中心录入员工作质量考核表
考核项目
分值
工作标准
评分标准
录入无差错
30
录入准确率100%
1条差错扣3分
单据传递
10
及时、准确
差错1次扣2分
数据提供、单据整理
10
按时归类、整理单据；提交报表及时、准确
差错1次扣2分
工作配合
10
积极、主动与上下游合作，顺利完成工作，
人为原因一次扣1分
遵章守纪
10
自觉遵章守纪
一次违纪扣1分
工作态度
10
积极、主动，日清日结
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
业务能力
10
业务熟练、工作效率高；
人为原因一次扣1分
其他工作
10
圆满完成领导安排的其他工作
推诿、拖拉、怠工一次扣2分
十一、附则
1、本制度的制订、试行、修改、补充、废止均由公司人力资源部提请，公司总经理办公会审批；
2、本制度的制订、解释权属公司人力资源部；
3、本制度自经批准、下发、张贴后生效；
4、本制度于X年X月X日起试运行，凡与本制度相抵触的，同时废止。
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