行政管理习题.docx
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行政管理习题
复习题（七）
一、选择
1、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A）。
A实践活动符合于计划B计划接近实际活动
C实践活动具有指标约束D计划得以严格执行
2、制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（D）要求。
A可行性B可操作性C应用性D可检验性
3、涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：
（A）。
A计划是一种无意识的形态B计划工作居首要地位
C计划工作的普遍存在D计划工作要讲究效率
4、1990年，（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
（D）
A迈克尔．海默的《企业再造工程》B孔茨的《管理学》
C德鲁克的《管理的实践》D彼得．圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
5、目标不是一成不变的，一般说来，（D）应保持一定的稳定性。
A利润目标B短期目标C中期目标D长期目标
6、企业组织结构的核心内容是（A）。
A权责利关系B实现企业目标C分工合作关系D一项管理职能
7、提出建立理想的组织模式的社会学家是（B）。
A巴纳德B韦伯C孔茨D厄威克
8、在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？
（C）
A尽可能量化企业目标B把目标控制在五个以内
C目标期限应以长期目标为主D期限适中
9、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（A）。
A反馈B扩散C上传D下达
10、“成本控制者”要负担起成本管理的责任，首先（D）。
A需要具有较高的管理水平B需要有创新观念
C需要具有科学的理财手段D需要具有较强的成本意识
二、判断
1、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、畅通的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
T
2、根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。
F
3、从形式上看，目标管理是一种程序和过程。
T
4、没有目标，就没有决策。
T
5、某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。
F
6、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
F
7、著名管理学家彼得．德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
F
8、定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。
T
9、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
T
10、事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
F
三、简答
1、决策的作用主要表现在哪些方面？
2、管理人员的需要量怎么确定？
3、预算有哪些特点？
4、与传统的预算管理相比较，零基预算有哪些优缺点？
5、促进有效沟通的措施。
四、论述
试将产品质量控制与工作质量控制相比较，哪一个更重要？
五、案例分析
法国统盛．普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。
该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。
如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。
该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权。
同时他们也尽量把权利授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果。
与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。
预算调整权限是10%，如果超过，必须报高一级主管审批。
统盛．普连德公司并不是把所有的权利分散，在分散小权利的同时，也集中一些大权利，如投资和财务方面的权利，这两方面总公司严格控制。
另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。
问题：
1、衡量集权与分权的标志有哪些？
2、结合案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。
3、既然是分权体制，集中大权利和派出管理控制员的做法是否有违分权精神？
答案：
1、标志有：
（1）决策的数量。
组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高，反之亦然。
（2）决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；反之亦然。
（3）决策的重要性。
若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之亦然。
（4）决策的审核。
组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；反之亦然。
2、企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分。
（1）集权的优点：
规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等；缺点：
官僚主义、降低效率、影响创造力、高层次人员能力影响大、下级抵触等；
（2）分权的优点：
充分调动下级的积极性和创造性，产生1+1大于2的效果等；缺点：
产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。
3、抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制度的最佳效果。
（1）限制分权的缺点
（2）发挥集权与分权相结合的优点
（3）通过有力的控制保证分权优越性的体现
复习题（八）
一、单选
1、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A企业目标B主要目标C次要目标D并行目标
2、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
市场状态
概率
损益值
方案
畅销
较好
一般
滞销
0.4
0.2
0.3
0.1
甲
110
80
50
0
乙
90
60
40
20
丙
70
50
30
10
则，用折中法选取的最优方案为（C）。
（设：
最大值系数为0.7）
A甲B乙C丙D甲和丙
3、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（C）。
A风险形决策B不确定型决策C程序化决策D确定型决策
4、根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（B）。
A计划B预测C决策D定性预测
5、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。
A甲B乙C丙D甲和丙
6、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A创造利润B成功决策C企业长寿D最大利润
7、控制系统是指由（A）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A控制主体、控制客体和控制媒体B控制实体、控制客体和控制媒体
C控制主体、控制客体和控制目的D控制主体、控制客体和控制载体
8、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。
A110B1010C1100D11000
9、泰罗认为科学管理的中心问题是（C）。
A科学技术B加强人的管理C提高劳动效率D增强责任感
10、选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测，往往采用（D）。
A头脑风暴法B时间序列法C回归分析法D专家调查法
二、判断
1、工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。
T
2、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
F
3、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
F
4、企业在确定其上下级权利划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，尽管规模较大，但是由于产品品种单一，一般应采用分权模式。
F
5、企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
F
6、目标实施过程中，管理者必须进行控制。
积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
T
7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
F
8、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权组织形式。
T
9、现代企业管理理论认为，企业管理的重点在经营、而经营的核心是计划。
F
10、传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。
F
三、简答
1、如何理解企业组织结构的含义？
2、组织外部环境的特征。
3、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
4、现代管理中控制的作用。
5、预算的种类有多少？
四、论述
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内援渠道还是外援渠道？
为什么？
五、案例分析
海南省海口罐头厂的工人们公认厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、柯兰亭。
王光兴是厂里的支柱——一厂之长。
他率先在全国实行中奖制度，累计发放奖金50万元，挽留和吸引了一大批技术人才。
这些技术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产率、出口合格率等五项经济指标在全国20余家同行业罐头厂中名列第一。
郑子龙是该厂的总工程师，他研制出了著名的天然椰子汁，被誉为“世界首创，中国一绝”，为海口罐头厂起死回生奠定了成功的基石，立下了汗马功劳。
柯兰亭负责该厂产品的包装设计，在他的努力下，罐头厂一该过去装潢陈旧的落后局面，其中椰子树牌矿泉水包装荣获了国际博览会金奖。
工人们认为：
没有王光兴的科技重奖，郑子龙和柯兰亭的才能也就不会有用武之地，而没有郑子龙和柯兰亭二人，王光兴也很难有这么大的成绩。
三人相互提携，成为推动企业前进的杰出“三套车”。
问题：
1、什么是领导班子？
领导群体的素质取决于哪些方面？
2、合理的领导班子构成应该包括哪几方面的内容？
3、本案例中突出体现了领导班子构成中哪种结构？
试简要分析。
答案：
1、领导班子就是在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体。
领导集体素质，首先取决于集体中各个体的素质。
其次，还取决于群体结构，即内部成员的构成。
2、合理的领导班子构成包括以下几方面内容：
（1）年龄结构。
领导群体的年龄结构，应以中老青的梯形结构为好。
（2）知识结构。
一个领导群体中要有合理的具有不同知识水平的成员的配比组合。
一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应有较多的专业知识；综合部门、高层领导者应具有较多的管理知识和经验。
（3）能力结构。
能力结构，就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。
在组建领导班子时，要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组织成领导能力齐备而又高强的领导班子。
（4）专业构成。
专业构成是指领导集体中各类专业成员的配合比例。
领导群体的专业结构，不只是自然科学方面各类学科的知识、技能，还包括社会科学方面各种专业知识。
管理科学知识也是其中重要的组成部分。
3、能力结构。
王光兴是“思想型”、“组织型”干部，属于“帅才”，郑子龙和柯兰亭是“实干型”干部，属于“将才”，将帅搭配合理，分工恰当，充分发挥了班子整体的作用，达到了1+2大于3的效果。
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行政管理-型考（管理学基础）答案
管理学基础复习资料一
一、单项选择
1.关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。
A.激励、约束B.协调、沟通
C.放任、自由.d理顺、调整
2.在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。
A.管理过程学派B.经验学派C.系统管理学派D.管理科学学派
3.管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A.科学管理理论B.人际关系学说C.经营管理理论D.权变理论学派
4.下列关于计划的描述正确的是（）。
A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C.计划与决策没有什么必然的联系
D.计划工作在各级管理工作中普遍存在
5.销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。
A.市场预测B.技术预测C.战略规划预测D.财务预测
6.某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分
别为:
甲方案5000和100;乙方案15000和60;丙方案2500。
和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（）才能实现成本最低。
A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.无法确定
7.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）。
A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系（误选）
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
8.领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于（）。
A.影响B.权利C.职位Ii.职责
9.控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（）。
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行政管理-型考（管理学基础）答案
是否是独立法人。
（）
6.扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。
（）
7.在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。
（）
8.根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。
（）
9.为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。
（）
10.非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。
（）
三、简答题
1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
2.管理人员培训的内容有哪些?
3.简述马斯洛的需要层次理论。
四、案例分析
陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。
在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收人，都让陈华感到有成就感，而且_他还为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。
尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。
下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境:
“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。
”陈华问能否相应调高他的工资。
李江林回答说:
“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你干得非常不错!
我相信老板到时会给你提薪的。
”陈华在向李江林道了声“打扰了!
”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
问题:
1.本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?
2.哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?
简述其理论内容。
3.你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗?
请说明理由。
4。
你认为公司应当对陈华采取什么措施?
为什么?
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行政管理-型考（管理学基础）答案
参考答案
一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。
每小题2分，共30分）
1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.A8.A9.D10.A
11.B12.A13.B14.A15.D
二、判断正误（下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正。
每小题2分，共20分）
1.（X）把“科学性”改为“二重性”
2.（丫）
3.（X）计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要
4.（X）关键是引起思维共振，产生创造性思维
5.（丫）
6.（X）扁平型组织结构有利于信息沟通.有利于调动下级人员的积极性
7.（X）是由被领导者的群体活动的成效表现出来的
8.（X）效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平
9.（X）控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以
适应环境的变化。
10.（X）非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。
三、简答题（每小题10分，共30分。
要点应展开，否则酌情扣分）
1.简述泰罗科学管理理论的内容。
科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。
其主要内容
有:
（1）制定科学的作业方法;
（2）科学的选择和培训工人;
（3）实行有差别的计件工资制;
（4）将计划职能和执行职能分开;
（5）实行职能工长制;
（6）在管理上实行例外原则。
2.管理人员培训的内容有哪些?
管理人员培训的内容主要有:
（1）业务培训;
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行政管理-型考（管理学基础）答案
参考答案
一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。
每小题2分，共30分）
1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.A8.A9.D10.A
11.B12.A13.B14.A15.D
二、判断正误（下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正。
每小题2分，共20分）
1.（X）把“科学性”改为“二重性”
2.（丫）
3.（X）计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要
4.（X）关键是引起思维共振，产生创造性思维
5.（丫）
6.（X）扁平型组织结构有利于信息沟通.有利于调动下级人员的积极性
7.（X）是由被领导者的群体活动的成效表现出来的
8.（X）效价和期望值都较高时，才能取得较高的激励水平
9.（X）控制工作应该有一定的弹性，要遵循灵活性原则，及时纠正计划中的疏忽，才可以
适应环境的变化。
10.（X）非正式沟通是沟通的重要形式，充分利用可以成为正式沟通的重要补充。
三、简答题（每小题10分，共30分。
要点应展开，否则酌情扣分）
1.简述泰罗科学管理理论的内容。
科学管理理论是美国古典管理理论的代表，是由科学管理之父泰罗提出的。
其主要内容
有:
（1）制定科学的作业方法;
（2）科学的选择和培训工人;
（3）实行有差别的计件工资制;
（4）将计划职能和执行职能分开;
（5）实行职能工长制;
（6）在管理上实行例外原则。
2.管理人员培训的内容有哪些?
管理人员培训的内容主要有:
（1）业务培训;
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行政管理-型考（管理学基础）答案
（2）管理理论;
（3）管理能力;
（4）交际能力及心理素质等方面。
3.简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛把人类的需要分为五大层次:
第一层次的需要是生理上的需要。
是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。
第二层次的需要是安全的需要。
是有关人类避免危险的需要。
第三层次是友爱和归属的需要。
当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要
便占据主要地位。
第四层次的需要是尊重的需要。
人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，
即自尊和受到别人的尊重。
第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。
马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
四、案例分析（20分）
解答提示:
1.事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。
2.亚当斯的公平理论。
理论内容:
公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪6。
年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。
公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投人（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。
如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织;如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作;如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。
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行政管理-型考（管理学基础）答案
该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。
3.这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用。
因为陈华需要的不是对这件享
本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。
4.如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。
如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成
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