城市轨道交通运营管理专业.docx
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城市轨道交通运营管理专业
城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
一、专业与专门化方向
专业名称：
城市轨道交通运营管理（专业代码080700）
专门化方向：
城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理
二、入学要求与基本学制
入学要求：
初中毕业生或具有同等学力者
基本学制：
3年
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业
专门化
方向
职业（岗位）
职业资格要求
继续学习专业
城市轨道交通客运服务
城市轨道交通
客运值班员
城市轨道交通车站客运值班员职业资格证（中级）
高职：
城市轨道交通运营管理
本科：
交通运输
城市轨道交通
车站站务员
城市轨道交通车站站务员职业资格证（中级）
城市轨道交通车站管理
城市轨道交通
车站值班员
城市轨道交通车站值班员职业资格证（中级）
城市轨道交通
行车值班员
城市轨道交通车站行车值班员职业资格证（中级）
注：
每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
五、综合素质及职业能力
（一）综合素质
1.树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。
2.具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力。
3.具有良好的团队协作和沟通能力；具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。
4.具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。
5.具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。
6.具有职业生涯规划能力和持续发展能力。
（二）职业能力（职业能力分析见附录）
1.行业通用能力：
（1）掌握中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。
（2）掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
（3）掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
（4）掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。
（5）熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
2.职业特定能力：
（1）客运服务：
能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
（2）车站管理：
熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。
3.跨行业职业能力：
（1）具有适应岗位变化的能力，该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。
（2）掌握企业运营管理基础知识，具有企业管理及生产现场管理的基础能力。
（3）具备轨道交通运营市场营销及策划的能力，能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。
（4）具有创新和创业的基础能力。
六、课程结构及教学时间分配
（一）课程结构
（二）教学时间分配
学期
学期周数
教学周数
考试
周数
机动周数
周数
其中：
综合的实践教学及教育活动周数
一
20
18
1（军训）
1
1
1（入学教育）
二
20
18
1（轨道交通系统认识实习）
1
1
三
20
18
2（电工电子综合实训）
1
1
四
20
18
1（社会实践）
1
1
五
20
18
2（职业资格证中级训练与考证）
1
1
六
20
20
19（顶岗实习）
—
—
1（毕业教育）
—
—
总计
120
110
28
5
5
7、教学进程安排
课程类别
序号
课程名称
学时数
课程教学各学期周学时
总学时
学分
一
二
三
四
五
六
18周
18周
18周
18周
18周
20周
16周
2周
17周
1周
16周
2周
17周
1周
16周
2周
20周
公共基础课程
1
德育课
必修
职业生涯规划
32
2
2
2
职业道德与法律
34
2
2
3
经济政治与社会
32
2
2
4
哲学与人生
34
2
2
5
限选
心理健康
32
2
2
6
职业健康与安全
7
环保教育
8
文化课
必修
语文
248
15
4
4
3
4
9
数学
198
12
3
3
3
3
10
英语
198
12
3
3
3
3
11
计算机应用基础
132
8
4
4
12
体育与健康
148
9
2
2
2
2
1
13
艺术（美术、音乐）
33
2
1
1
14
限选
物理
66
4
2
2
15
化学
16
人文类任选课程
132
8
4
4
合计
1319
80
25
25
13
14
3
专业技能课程
17
基础平台课程
机械基础
99
6
3
3
18
电工与电子技术基础与技能训练
140
9
5
2周
19
城市轨道交通概论
110
7
1周
5
20
城市轨道交通运营安全与应急处理
80
5
5
21
城市轨道交通员工职业化素养
48
3
3
22
城市轨道交通行车组织技术
96
6
6
23
城市轨道交通票务管理
115
7
3
4
24
城市轨道交通客运服务英语
48
3
3
25
城市轨道交通信号与通信系统
80
5
5
小计
816
51
3
3
1周
13
2周
3
23
26
技能方向课程
客运服务方向
城市轨道交通客运组织
102
6
6
27
城市轨道交通客运服务
64
4
4
28
职业资格训练与考证
60
4
2周
29
车站管理方向
城市轨道交通车站设备维护与管理
102
6
6
30
城市轨道交通车站运作管理
64
4
4
31
职业资格训练与考证
60
4
2周
小计
226
14
6
4
2周
32
专业任选课程
社会实践活动
30
1
1周
33
专业技能类选修
183
11
4
7
小计
213
12
4
7
1周
顶岗实习
570
29
19周
合计
1825
106
3
3
1周
17
2周
16
1周
27
2周
19周
其他教育活动
入学教育
30
1
1周
军训
30
1
1周
毕业教育
30
1
1周
合计
90
3
2周
1周
总计
3234
189
28
2周
28
1周
30
2周
30
1周
30
2周
20周
注：
1.本方案总学时3234。
公共基础必修和限选课程学时（含军训）占比约37.6%；专业技能课（含顶岗实习、入学教育、毕业教育）占比约51.7%；任意选修课345学时（其中人文选修课程与专业选修课程课时比约为4:
6），占比约为10.7%；
2.总学分189。
学分计算办法：
第1至第5学期每学期16-18学时计1学分；专业实践教学周1周计2学分；顶岗实习等活动1周计1.5学分；军训、入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周计1学分，共4学分。
八、主要专业课程教学要求
课程名称
（课时）
主要教学内容
能力要求
机械基础
（99）
（1）机械连接；
（2）机械传动；
（3）常用机构；
（4）支承零部件；
（5）机械的节能环保与安全防护；
（6）典型机械的拆装、调试
（1）能查阅材料手册，能识别材料牌号，判断材料的性能；
（2）掌握常用机构工作原理、运动特点、应用及设计的基本知识，选用和设计的基本方法；
（3）能识别机器中常用机构的类型，滚动轴承的型号；
（4）能识别城市轨道交通专业相关图形；
（5）初步掌握与城市轨道交通相关控制系统相关的知识
电工与电子技术基础与技能实训
（140）
（1）安全用电及触电急救；
（2）直流电路；
（3）电容与电感；
（4）单相正弦交流电路；
（5）三相正弦交流电路；
（6）常用电器；
（7）三相异步电动机的基本控制；
（8）常用电工、电子仪器仪表的基本使用方法；
（9）常用半导体器件；
（10）整流及滤波电路；
（11）放大电路与集成运算放大器；
（12）数字电子技术基础；
（13）组合逻辑电路和时序逻辑电路
（1）能进行文明生产和安全操作；
（2）熟悉电工电子的操作规程；
（3）能熟练使用电工工具和电工电子仪表；
（4）会查阅电工手册及相关资料，能识读基本的电气符号和简单的电路图；
（5）能正确识
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