初级人工智能训练师.docx

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初级人工智能训练师

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1关于店小蜜最多可以建立的尺码表和尺码图张数，以下哪一个选项是正确的呢？

●无上限

●20张

●30张

●50张

2“附近有服务网点么”这句话与下列哪一句话的语义接近？

●可以寄回厂家维修么

●售后服务电话多少

●我这里有维修点么

●你们有售后服务么

3“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不

数据可能有误

两者数据计算的维度不同

出bug了

两者没有关系

9关于关联商品的说法，以下哪一个选项是错误的？

若您针对某一商品,需要有专属答案来回复买家,可以将该商品关联在答案上

关联商品不是每个答案必须选择的

关联商品与关联时效不可以同时存在

未上架的商品也可以被关联

10训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？

在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“商品当前什么价格？

”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品

11“能包邮吗？

”这个场景问题下有选项中的这4个答案，请问：

当买家在7月31日咨询C商品“能包邮吗？

”这个问题时，会出以下哪个答案？

第一个答案：

通用答案（未关联商品、未关联时效）

第二个答案：

关联C商品的答案

第三个答案：

关联A商品且关联时效（8月1日-8月4日）的答案

第四个答案：

关联时效（7月31日）的答案

12关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？

店铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数

店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数

店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数

13一个答案只能添加一张图片。

以上这种说法是否正确？

是

否

14“重庆区县，发过来大概需要多久？

”这句话与下列哪一句话的语义接近？

什么时候发货

几天能送到

你们发货了么

我问一下我换货什么时候能到？

15“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？

”是否属于“花呗期付”场景？

是

否

16“200-100优惠券？

”是否属于“领取优惠券”场景？

是

否

17“什么时候可以退款？

”应该归属于下列哪一个分类？

如何申请退款

如何申请运费

催促退款

催促发货

18"有没有预售？

"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

19"双十二多少钱？

"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

20“我想申请备注正确的手机号码？

”是否属于“下单备注”场景？

是

否

21“帮我发顺丰吧？

”是否属于“指定快递”场景？

是

否

22“我已经申请退款了”，这句话机器人会理解成下列哪个意思？

麻烦快点退款

可以填物流单号了么？

什么时候把货返回去？

退款已经申请完毕

23"小小鲁班有活动吗？

"是否属于“店铺活动”场景？

是

否

24“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？

是

否

25在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的？

商家没有配置该问题的答案

只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中

商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统

该场景商家配置勾选了“人工直连”

26当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

统一添加官方知识库中,关于优惠券的知识答案

在自定义知识库中尽快配置相关优惠券的买家问题

在知识库中设置时效答案,优先回复优惠券问题

抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关键词中

27“优惠顺序是什么？

”是否属于“店铺活动”场景？

是

否

28“可以推迟发货吗？

”是否属于“通常发货时间”场景？

是

否

29“为什么优惠卷不能用？

”应该归于下列哪一个分类？

优惠券无法用

优惠券领取

优惠券如何使用

店铺活动

30白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。

以上这种说法是否正确？

是

否

关于关键词说法，以下选项中哪一个是错误的？

关键词支持关联时效

关键词不支持配置多个答案

关键词支持图文答案

关键词添加不限个数

关于知识库答案的说法，以下哪一个选项是正确的？

自定义知识中每个问题支持添加15个问法

每条知识的答案数量上限100个

有部分官方场景答案可以设置答案的回复顺序

有部分自定义场景答案可以设置答案的回复顺序

多选题

31以下哪些买家提问的问题是属于“微信支付”问题场景？

加个微信吧

可以微信支付么

我微信付款给你可以么

你微信账号多少

32以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景？

你不收什么快递

退货快递用什么？

退货圆通快递没问题吧

我退货都用申通快递可以么

33关于店小蜜，以下哪些说法是错误的？

尺码表和尺码图无法共用

官方知识库无需添加问法,可以添加多个答案

欢迎语卡片上的问题最多设置10个

除了默认时间段的欢迎语,可以无上限添加自定义时间段欢迎语

34以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景？

我想重新拍

我重新下单了哦

刚买错了，我重新拍了帮改下运费

买错了我要取消下订单

35以下描述中，哪些买家提问的问题是“保修时间”类的问题场景？

这个保修时间是多长

我家附近有维修点么

保修多久

保修范围多久

36店小蜜接待买家后，以下哪些情况出现时会转接给人工客服进行处理？

设置了自动转人工,当店小蜜答不上来时,自动转接人工

设置手动转人工时,店小蜜知识库未覆盖买家提问，没有给出答案

设置了手动转人工,当店小蜜答不上来时,买家点击返回的人工入口“点此接入人工客服”

买家发送请求人工的指令,如输入“人工客服"、“我要人工”等文案

37训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式，关于可能出现的欢迎语卡片条数（人工配置条数+智能预测条数），以下哪些选项是正确的？

4+5

5+4

3+2

6+3

38店小蜜有全自动和智能辅助两种模式，关于两者关系的描述，以下哪些选项是正确的？

店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响

您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上

店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启

要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

39以下哪些买家提问的问题不属于“破损遗漏”类的问题场景？

奶粉罐压扁了

买的衣服破了个洞

买了两袋蓝色的，收到是红色的

我明明买的是粉色的，收到的是黑色的

40关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗？

”，以下哪些描述是正确的？

买家发消息后，左侧旺旺等待列表会显示【高亮+读秒】

智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】

买家再次发消息，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】

买家又再次发消息，智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】