物流管理信息平台业务构架.docx

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物流管理信息平台业务构架

物流管理信息平台

业务构架

版本<草稿>

修订历史记录

日期

版本

说明

作者

2006-5-23

草稿

搭建物流管理信息平台的业务系统架构

罗辉林

物流管理信息平台业务构架

1.简介

目的

对物流信息管理平台的建设背景进行较为详细的概述和说明，以使该项目决策人员、营销人员、设计人员、客户等涉众对该项目所面向的对象和背景有个统一的理解和认识，明确物流管理信息平台所面向的业务对象。

范围

该文档隶属于物流信息管理平台项目，并影响《软件开发计划》、《需求规约说明书》和《软件架构说明书》。

读者

本文档预期的读者对象是：

◆评审委员会

◆项目经理

◆技术专家

◆营销人员

定义、首字母缩写词和缩略语

订单：

狭义上来讲订单就是客户给物流服务方下达的服务指令，广义的订单还可以包括系统中一个环节对其他环节下的操作任务。

区域调度：

负责一个区域内的运输配送业务操作和安排。

干线调度：

职能是负责干线运输的物流操作业务。

场站：

负责对货物的收集，中转和流通加工等功能。

仓库：

负责对货物进行贮存，加工等功能。

参考资料

概述

本文首先给出了物流业务的整体活动图，按照角色来划分业务的功能表达，并尽量采用模块化的思想来封装各个操作环节之间的沟通和交流，这样就可以通过改变业务操作节点的不同的衔接来适应不同物流企业的物流运作模式。

在给出了整体的业务活动图以后，我们按照大的模块和环节来详细的描述各自的活动图。

这样就能让阅读者能首先从整体把握物流业务的操作，然后逐步把握物流各个环节的活动细节，同时也能理解我们对业务的设计思路和方法。

2.业务活动图

总活动图

以上流程图是基于既带有运输，也带有仓储的物流企业的业务活动图。

尽量将各个业务功能进行模块化和标准化，以适应不同类型的物流企业。

在上图中所有业务操作都是基于订单开始。

订单驱动着物流公司的业务操作。

从宏观上，我们可以把物流公司的业务公司的业务运作按照对订单的处理分为四个部分：

订单接收，订单处理，对订单的实际操作和订单的签收。

订单的接收即为客服对客户的订单进行录入和审查以及审核的操作过程；订单的处理是对订单的实际操作开始之前的初始化操作，负责处理好订单的一些初始化操作；订单的实际操作是根据不同类型的订单进行操作，以完成客户的委托，为客户提供物流服务，服务的操作环节包括很多，包括设计区域调度，场站，仓库，干线调度等；订单的签收是指完成了订单后，客户对服务进行签收确认，然后正式开始对为客户提供的服务进行结算。

子活动图

订单

订单接收

对于对客户订单的接收可能会由多种方式，一般的是客户电话或传真下单，客服记录到系统当中，然后提供由其主管进行审核；另外一种方式提供了网上下单的方式，这样就需要客服对单据进行审查，然后提供给她的主管，另外对于合同客户可能会采用EDI的方式，批量下订单。

经过客服主管审核通过的订单就是有效订单，然后进行订单的处理，并提供操作服务。

订单处理

订单的处理主要是对订单类型的判断，另外也需要对订单进行必要的初始化处理和判断，以利于订单后续流程的执行和处理。

对于大多数订单，客户在录入了订单信息以后，其类型就已经给顶和指出了，但是对于有些特殊的订单，其完整的信息，需要其他环节的操作者提供支持和帮助。

配送

区域调度

区域调度是对订单业务操作开始的第一步（除了客户直送和自提出库两种类型外），在这里区域调度的主要职责是对货物的取派路线进行合理的安排，在能满足和客户的要求下，安排好货物的取派路线和作业，尽量做到取派成本最低。

干线运输

干线运输来并不是每个物流公司都会拥有这样运输资源。

但是作为一套完整的物流系统来说，这是必须支持的操作环节。

干线主要是把发往异地货准确安全的送到，其调度和操作的基本要求和区域调度基本相似。

不过干线可能对线路选择和要求没有区域那么灵活。

仓库管理（场站管理）

仓库分配

当在订单中涉及货物在仓库的存取，则需要调度人员为货物确定存取的仓库。

入库

仓库在接到入库通知（订单）后，根据订单要求，接收运至仓库的货物，然后将检验合格的货物存放在指定存储位置。

出库

仓库在接到出库通知（订单）后，根据订单要求，从仓库指定位置取出货物。

移仓

仓库在接到移仓通知（订单）后，根据订单要求将A仓库的指定货物移至B仓库指定位置。

移位

仓库在接到移位通知（订单）后，根据订单要求，将订单的指定货物移至本仓库的其它存储位置。

过户

仓库在接到移位通知（订单）后，根据订单要求，将订单上制定货物的货主进行变更。

流通加工

仓库在接到移位通知（订单）后，根据订单要求，将订单的指定货物进行简单的加工，例如多种货物的组装、一种货物的拆零等等。

检验

当仓库进行出库与入库操作时，如果货物是属于仓库所在单位的，那么仓库的保管员需要对进出的货物进行检验，存在残损的检验结果需要及时通知仓库主管以及货主。

卸载

当货物在运送到仓库后，需要仓库的装卸人员将货物卸载至理货区，在卸载的同时对货物的数量进行清点，并检查大包装是否存在残损。

卸载的结果如果与入库预期结果不符，则需要修改订单。

装载

当货物从指定仓库位置取出后，需要仓库的装卸人员将货物装载上车，在装载的同时对货物的数量进行清点，并检查大包装是否存在残损。

装载的结果如果与出库预期结果不符，则需要修改订单。

上架

上架作业是根据入库单预上架所分配的位置将货物移至指定仓位上，在此过程中会对上架货物进行清点，并检查是否存在残损。

如果上架货物的数量或质量存在问题，需及时向仓库主管反馈。

下架

下架作业是根据入库单预下架所分配的位置将货物从指定仓位取出，在此过程中会对下架货物进行清点，并检查是否存在残损。

如果下架货物的数量或质量存在问题，需及时向仓库主管反馈。

报废

报废是仓库内部工作。

当仓库货物在存储过程中出现质量上的问题，且无法参与货物流通时，需要将货物进行报废处理。

报废后，商品帐、财务帐都回发生改变。

盘点

盘点是仓库内部工作。

盘点是对仓库的货品进行清点，并和库存量进行比较以取得盈亏数量。

目的是确保货帐一致。

损益

损益是仓库内部工作。

仓库盘点后，如果出现货帐不一致的情况，则需要通过报耗或报溢对帐进行调整，保证货帐一致。

核算和结算

（此部分待写）

3.订单状态图

对于物流操作来说，客户的订单是其核心单据。

所以物流系统中主线的信息流就是关于订单的信息流，订单的本身的类型和订单当前的状态就确定了订单下一步的操作环节和处理方式。

下面详细介绍订单在系统中流转的状态迁移过程。

介绍的组织方式是，我们先介绍订单接收的状态图，然后按照订单类型归类进行介绍，大类分了仅涉及仓库操作（移位，过户，客户直送入库，客户自提出库）以及同城和异地；对于同城类型我们又分了四个小类（门到门直送；门到库；库到门；门到站，站到门）；而对于异地来讲，如过拆去干线的话，两端其实就是同城的操作，因此在两端我们可以复用同城的状态图。

客服接收订单状态图

以上的状态迁移是客户下单到客户主管审核后的完整订单迁移状态图。

这是各种类型订单进行接收必须经过的状态迁移，但是对于不同的类型的订单，在后续环节中，其状态迁移就各不相同。

同城

门到门直送状态图

门到门这是物流配送中最简单的操作方式，只需要派车到客户指定的取货地址，清点装车后送到客户指定的目的地址，签单接受后，任务即告完成。

因此它的状态迁移相对比较简单。

门到库状态图

门到库的业务模式发生在客户有货物需要取派入库存贮的情景下，基本的操作模式，订单接收后调度安排取货，然后送到仓库进行存贮，仓库接受后，即告这票业务操作结束，可以进行结算。

库到门状态图

这个模式的操作情景刚好和“门到库”的操作模式相反，它需要将库中的货物取出送到客户哪儿，签收结束后，订单任务即告完成。

门到站，站到门状态图

这种业务方式一般发生在客户需要场站进行操作的业务（如包装、分箱等操作），需要先将货物集到场站，然后进行相应的操作后，再把货物送到相应的客户哪儿，这票业务才算结束。

异地

干线订单状态图

由于异地运输的首尾都可以当作同城来考虑，所以对于做干线运输前的状态和干线运输后的状态，我们都可以参考同城。

在此我们只画出了干线的运输状态图。