专升本管理学案例分析.docx

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专升本管理学案例分析

2011年河南专升本考试管理学模拟试题

（一）

三、简答题

31、简述计划与决策的关系。

32、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

管理者应具备哪几个方面的技能？

33、什么是决策，决策的原则是什么？

36、试述目标管理的优缺点。

34、简述情境理论中的几种领导方式

35、简述管理过程学派的基本观点。

四、论述题

试述目标管理的优缺点。

五、案例分析

1944年6月14日，盟军集中45个师，1万多架飞机，各种舰艇几千艘，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战，就在这个关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：

今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制之下，舰船出航十分危险，盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的英吉利海峡一筹莫展。

盟军司令部的司令官员们都知道，登陆战役发起的“D”日，对气象、天文、潮汐这三种自然因素条件也有要求。

就在大家几乎束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔格提出一份气象预报，有一个冷锋正想英吉利海峡移动，在冷锋过后低压槽到来之前，可能会出现一段转好的天气。

当然，联合气象组对“D”日天气又做了一次较为详细的预报：

上午晴，夜间转阴。

这种天气虽然不理想，但能够满足登录的起码条件。

艾森豪威尔沉默片刻，果断做出最后决定：

“好，我们行动吧！

”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰船沉没，轰炸投弹效果

差，但诺曼底登陆作战一举成功，都是不可否认的事实。

37、诺曼底登陆作战一举成功说明了（）

A艾森豪威尔凭借直觉进行决策

B艾森豪威尔决策时听取了气象学家的意见

C艾森豪威尔选择的是满意决策

D艾森豪威尔运气不错

38、诺曼底登陆作战一举成功说明决策应极力避免的心理效应是（）

A从众效应B旁观者迷C黄灯效应D光环效应

39、上面案例说明领导权力中作为基础性权力的是（）

A法定权B奖励权C模范权D专长权

40、决策诺曼底登录作战案例说明决策需要符合（）

A信息原则B动态原则C乐观原则D效益原则

41、决策诺曼底登陆作战案例最能够说明决策的（）

A预见性B选择性C主观性D预测性

42、上面案例说明决策过程中对领导者来说最需要的是（）

A信息B自信C智囊团D经验

2011年河南专升本考试管理学模拟试题

（一）答案

2011-5-1510:

11:

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三、简答题

简述计划与决策的关系。

答：

决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念，但它们需要解决的问题不同。

计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。

决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。

相互联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，二者是相互渗透的。

一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

管理者应具备哪几个方面的技能？

答：

（1）人际角色（代表人、联络员、领导者），信息传递（监听者、传播者、发言人），决策方面（企业家、混乱的驾驭者、资源的分配者、谈判者）。

（2）人际技能、概念技能、技术技能。

33.什么是决策，决策的原则是什么？

答：

（1）决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

（2）满意原则

34.简述情境理论中的几种领导方式。

答：

（1）指导型领导方式（高任务，低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么，怎样做，何时何地做。

推销型领导方式（高任务，高关系），领导者同时提供指导和支持。

参与型领导方式（高关系，低任务），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

授权型领导方式（低任务，低关系），领导者提供不多的知道和支持。

35.简述管理过程学派的基本观点。

答：

（1）管理是一个过程

（2）管理过程的职能有五个：

计划、组织、人员配备、指导领导、控制（3）管理职能具有普遍性（4）管理应具有灵活性

四、论述题（12分）

36.试述目标管理的优缺点。

答：

目标管理就是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后由上下级共同协商，层层落实，形成一个目标体系。

在实现目标的过程中，提倡自我控制，定期检查目标进展的情况，及时反馈绩效结果，并把目标完成的情况作为各部门或个人的考核依据。

优点：

有助于提高管理水平；有利于暴露组织结构中的缺陷；有利于调动人们的积极性、创造性和责任心；有利于进行更有效的控制。

缺点：

目标不容易确定；目标一般是短期的，可能会与长期目标脱节；不灵活。

五、案例分析

37-42CCCBBB

2011年河南专升本考试管理学模拟试题

（二）

3、简答题

4、31、如何理解决策的定义？

5、32、集体决策的优点有哪些？

6、33、企业面临的外部一般环境包括哪些方面？

7、34、影响企业进入壁垒高低的因素有哪些？

8、35、波特认为行业的内部竞争状态取决于哪几种竞争力量？

9、四、论述题

10、36、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

11、五、案例分析

12、东原公司的组织问题

13、东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司从初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。

业务拓展为以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角经营格局。

14、随着公司的发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。

如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球滑冰等项目。

另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。

管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。

职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立的人力资源部，管理混乱。

事实表明，多角化经营的复杂业务格局，原有的直线职能已经不适应公司的发展了。

15、此外，财务管理也混乱，各个分部独立核算后，都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。

因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。

因此，

16、东原公司的领导层面临考验。

17、37、生产目前问题的最重要原因是什么？

（）

18、A机构重复设置，职能和工作任务不平衡。

19、B原有的组织结构不适应复杂业务和快速膨胀的规模。

20、C多角化经营的范围过于广泛

21、D公司的管理者能力不足，造成层次过多。

22、38、东原公司当前管理中心应该是（）

23、A进行组织变革

24、B收回各分部的财务权，进行集中管理

25、C培训管理人员，提高能力

26、D对各项业务进行评价，退出某些领域

27、39、多角化经营是目前企业广泛采用的一种经营方式，结合案例信息，你认为下面几种看法中哪个最有道理（）

28、A多角化经营可降低风险，因此是一种很好的经营方式

29、B多角化经营可以使企业进入到更有收益的领域。

30、C多角化经营可使企业快速膨胀，从而难于控制，因此不宜轻易采

31、用。

32、D多角化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力的的领域。

33、40、本案例中导致管理层次果断的原因可能是（）

34、A企业规模过大B管理者能力不足C组织结构不合理DA和B

35、41、直线职能制组织形式一般适应于（）

36、A跨国或跨地区企业B大型企业C中小型企业D新技术企业

2011年河南专升本考试管理学模拟试题

（二）答案

3、简答题

4、31、如何理解决策的定义？

5、答：

决策的主体是管理者，决策的本质是过程，这一过程由多个步骤构成。

决策的目的是解决问题和利用机会。

6、32、集体决策的优点有哪些？

7、答：

能更大范围的汇总信息，能拟定更多的备选方案，能得到更多的认

8、同，能更好的沟通，能做出更好的决策。

9、33、企业面临的外部一般环境包括哪些方面？

10、答：

（1）政治法律环境（社会制度、执政党的性质、zf方针、政策、法令）；

11、社会文化环境（居民教育程度、文化水平、宗教、风俗习惯、审美观、价值观）；

12、经济环境（微观经济环境、宏观经济环境）；

13、技术环境（与企业活动相关的各种技术手段的发展变化）；

14、自然环境（地理位置、气候条件、资源）。

15、34、影响企业进入壁垒高低的因素有哪些？

16、答：

规模经济、产品差异化、转移成本、资本需求、在位优势、zf政策。

17、35、波特认为行业的内部竞争状态取决于哪几种竞争力量？

18、答：

（1）供应商的讨价还价能力；

（2）购买者的讨价还价能力；（3）新进入者的威胁；（4）替代品的威胁；（5）行业内现有竞争者的竞争。

19、四、论述题

20、36、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

21、答：

首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：

容易获得与决策有关的全部信息，真是了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案，准确预期到每个方案在未来的执行结果。

但在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说，组织能外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。

对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的。

从而决策者只能制定数量有限的方案，决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

22、五、案例分析

23、37-41BADCC

2011年河南专升本考试管理学模拟试题（三）

3、简答题

4、31、简述外部招聘有何优缺点？

5、32、部门化的划分方法有哪些？

6、33、简述扁平型组织结构的优点。

四、论述题

7、36、试述组织结构的主要类型及其主要特点。

8、34、制约组织结构的因素有哪些？

9、35、简述计划工作的性质是什么？

10、四、论述题

11、36、试述组织结构的主要类型及其主要特点。

12、五、案例分析

13、拉斯纳曾在一个全国大公司里当地区经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的销售人员。

当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。

她从意大利一家小型的香水厂得到了一套化妆品生产配制流水线，租用了一间是仓库，并且安装一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。

三年快过去了，格氏化妆品公司经营初见成效，格拉斯小组打算拓展她的产品，增添生产线，建立分销网络。

14、格拉斯纳这样向外界阐明她公司的业务：

“格氏化妆品公司准备生产一套高质量的化妆品系列，在美国东北部通过百货商店和志业商店销售给高收入的顾客，并成为意大利香水在美国市场上的头四位代理人中间的一个。

”格拉斯纳对公司职工提出要求说，要在下一年度使公司的销售额达到300万美元。

15、格拉斯纳为扩展公司的业务去银行贷款，银行人士问她的经营有何独到之处，她回答说：

第一，她只批发给独家经销她的产品的那些百货商店和专业商店；第二，如在圣诞节旺季来临的3个月之前来采购的话，她给那些商店在价格上打对折，甚至更优惠。

16、格拉斯纳在公司内部建立了一套制度，要求对所有来购货的订单都核实信用，然后在装货起运之前才在价格上标出适当的折扣。

公司货运室管理人员被要求做到：

“绝对不可以在信用部门认可之前运走任何东西。

”

17、格拉斯纳在得到所需资金的贷款拍着手制定具体的计划。

她特别想达到一个目标是：

在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。

因此，她巡视10座城市，寻找最佳的落脚点。

在选中了5座城市后，她和律师与销售部经理一起为那落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限，即明年的6月1日，这些办理处开张营业。

但这个期限没兑现。

当她找律师与销售部经理谈话的时候才发现，他们双方都认为要尊重对方，计划应该由对主最后拍板之后，才能付诸实施。

18、根据上述情况回答下列问题

19、47、格氏化妆品公司的经营战略是（）A无差异战略B差异性战略C密集性战略D无明确战略

20、48、香水的配制生产属于何种类型（）A单伯小批生产B成批生产C大批量生产D连续生产

21、49、格拉斯纳向外界对其公司的业务描述阐明了该公司的（）A使命B目标C战略计划D战术计划

22、50、格拉斯纳对公司职工提出的下年度销售额达到300万美元是针对哪一部分职工而规定的目标（）

23、A销售部门B财务和信用部门C律师和销售部门D全公司职工

24、51、格拉斯纳在答复银行人士的提问时所说的两条属于公司的何种计划形式（）

25、A战略B政策C规划方案D预算

26、52、要求货运主管人员不可以在信用部门认可前运走任何东西，这是一条（）

27、A政策B程序C规则D规划方案

28、53、格拉斯纳在制定开始公司新的经销办事处工作计划时，因为哪一方面任务分派不明确导致计划没有实现（）

A何事要做B如何去做C何人负责D何时完成

2011年河南专升本考试管理学模拟试题（三）答案

3、简答题

4、31、简述外部招聘有何优缺点？

5、答：

优点：

（1）具备难得的外部竞争优势；

（2）有利于缓和并平息内部竞争者之间的紧张关系；（3）能为组织输送新鲜血液。

缺点：

（1）外聘者对组织缺乏深入了解；

（2）组织对外聘者缺乏了解；（3）外频行为挫伤了内部员工的积极性。

6、32、部门化的划分方法有哪些？

7、答：

（1）按职能划分——职能部门化；

（2）按产品划分——产品部门化或服务部门化；（3）按地域划分——地域部门化；（4）按顾客划分——顾客部门化；（5）按流程划分——流程部门化。

8、33、简述扁平型组织结构的优点。

9、答：

扁平结构缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理者幅度较大，被管理人员有较大的自主性、积极性、满足感，有利于更好地选择和培训下属人员。

10、34、制约组织结构的因素有哪些？

11、答：

信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化。

12、35、简述计划工作的性质是什么？

13、答：

目的性、领先性、普遍性、有效性

14、四、论述题

15、36、试述组织结构的主要类型及其主要特点。

16、答：

（1）直线制。

优点：

结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系便捷。

缺点：

工作量大（高层）。

17、直线职能制。

优点：

统一指挥，职能分工专业化。

缺点：

横向联系较差，信息传递路线过长，适应环境变化差，下级缺乏必须的自主性，直线人员和参谋人员关系有时难以协调。

18、事业部制。

优点：

对产品和销售实行统一管理，自主经营，独立核算，有助于发挥各事业部制的积极性、主动性和适应性，有利于高层管理者集中精力，有利于锤炼和培养综合管理人员。

缺点：

存在着分权所带来的不足，指挥不灵，企业整体性差，职能机构重复设置，管理人员增多，要求管理必须具备很高的管理者素质。

19、矩阵型组织结构。

优点：

加强各部门间的联系，有利于专业人员的综合优势，较强的组织灵活性。

缺点：

破坏了统一指挥原则，出现差错时分不清领导责任，项目负责人的责任大于权力。

20、委员会制。

优点：

集思广益，集体决策，便于协调，鼓励参与。

缺点：

委曲求全，折中调和，责任不清，缺乏个人行动，决策速度慢。

团队。

在组织形态上，团队属扁平型组织。

在目标定位上，团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工。

在控制上，强调自主管理，自我控制，在功能上，团队形成一种跨部门交叉融合的体系，成员以多种技能实现互补，实行一种高度融合的协同作战，在相互关系上，团队构建合作，协调的团体。

21、五、案例分析

37-43BBCACCC