微耕门禁系统故障现象及处理方法.docx

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微耕门禁系统故障现象及处理方法

微耕门禁系统故障现象及处理方法

微耕门禁系统故障现象及处理方法

第一章怎样排查门禁系统故障

门禁系统进入调试阶段、试运行阶段以及以后的使用维护，有可能出现各种故障现象，以及一些“软毛病”。

对于一个系统集成工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的工程项目来说，是在所难免的。

是一个必要的过程，从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。

但从经验上和返修率来看，纯属微耕产品本身的质量问题极少，所以除非看到明显损坏迹象，坚持一个原则——先软后硬，不到最后不要怀疑产品部件问题。

对于微耕门禁系统，要求特别注意软件实时监控提示、检测信息，各硬件部件指示灯变化，这些都是您咨询微耕技术服务的必须提供的最基本信息，门禁系统本身不难，就怕沟通不顺畅，信息不明确。

一、软件测试法

1、【检测】法：

启动管理软件,进入【总控制台】选中门，.点击【检测控制器】,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关信息处理

2、【实时监控】法：

【总控制台】—【实时监控】，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。

3、【搜索】法：

【基本设置】—【控制器】—【搜索】，有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。

请关闭防火墙！

！

二、硬件指示灯法

1、通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态

2、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器

3、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常

4、通讯操作时看TX和RX灯，TCP控制器Rx（Link）灯常亮标示接线大致没有问题。

Tx灯闪烁表示正在通讯。

5、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息

6、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁

7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送

三、替换排除法

1、设备替换法：

这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源

2、电脑替换法：

可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对

3、数据库、软件替换法：

比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围

四、分离排除法

1、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。

2、485通讯方式，一个系统有8台控制器，可以考虑先断开后面的4台，然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围，或从先第二台处断开，逐台把后面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了

3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认证限制

第二章常见问题的详解与处理

一、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办

1、您的操作系统可能为GHOST一键安装的，部分GHOST系统会安装失败，此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装

2、操作系统本身有计算机病毒，典型的提示刚安装后打开软件时出现”应用程序正常初始化失败”等提示

3、如果安装进程条中止，还有提示某些控件注册失败等，可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录

二、485通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

首先建议用有源转换器，启用实时监控，断开485通讯线，观察有源转换器有无指示灯闪烁变化，此信息非常重要，把问题一分为二

1、无闪烁，电脑无数据发送，检查转换器以上。

串口有无其他程序占用，串口号是否相符，串口、转换器是否损坏

2、有闪烁，电脑到转换器能有效发送数据，检查转换器以下。

检查控制器序列号是否正确，485+、485—线序、有无虚接，短路

3、通讯不稳定。

请检查通讯总线是否严格手拉手连接220V交流电是否真实的接地线其他布线、环境干扰,改善通讯质量的方法:

控制器与转换器共地，最尾控制器的485+485-并接一个120欧姆的电阻。

三、TCP/IP通讯方式联网通讯不上怎么查找原因

1、域网内：

观察控制器RJ45口旁RX和TX灯，正常的情况下RX灯恒亮，【基本设置】—【控制器】—【搜索】时候TX闪烁，如果还搜索不到，关闭系统防火墙

2、跨网段：

首先确保控制器同一网段能搜索并通讯，控制器和管理电脑网段能PING通，并按要求设置好控制器的IP,网管、掩码，可能的原因:

客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制，或者端口有限制，其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持

3、互联网：

首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯，控制器所在地路由器转发规则设置正确。

1）控制器所在网络登陆WWW-IP138-COM获取上网的外网IP，直接用外网ip看能否通讯上，如果可以，则域名解析有问题，可以ping域名，直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功

2）如果直接用外网ip不能连上，路由器的转发规则设置有问题，咨询网管

四、如果刷卡开不了门怎么办

1、软件启用【实时监控】和【检测】。

提示信息作相应处理并上传

1）【实时监控】查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。

2）【检测】查看门状态是否常闭，权限数有无异常减少或清零，硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等

2、对应出门按钮能否开门。

以核实控制器继电器能否有效动作

1）如不能，则可能电锁工作电压不足，比如用网线作电锁电源线

2）控制器工作电压过低，无法正常驱动输出继电器

万用表测量确认后，可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决

3、结合读卡器声光，观察控制器刷卡指示灯CARD怎么闪烁，以核实读卡数据是否传送到控制器

1）不闪烁，读卡器到控制器传输问题。

检查读卡器线序、接触、干扰情况，如果是指纹机或者远距离读卡器，必须与控制器共地

2）刷卡闪一下，合法，闪三下，非法卡，回到软件看实时监控提示信息

3）读卡器由于距离远、线径小导致电压不足，不能读卡

4）卡片类型与读卡器是否相符，读卡器本身有质量问题

五、怎样将其他系统的人事信息导入到本系统，如何处理导入不成功

在本系统隐藏了从EXECL导入用户表的功能，【基本设置】—【用户】界面按组合键CTRL+SHIFT+Q即可调出，在其他系统导出人事信息后需要编辑数据到本系统安装目录的的的用户信息表格，严格按照字段顺序建立人事资料

1、编号、工号、卡号是否已经重复，存在非法的8位卡号（前3位不大于255。

后5位不大于65535，且卡号要大于99）

2、excel单元格存在非文本格式，请进行文本分列，文本分列方法请参照，【帮助】—【使用说明书】—【附录九】

3、只有为空的卡号导入后才可在软件用户管理中修改。

如果导入时卡号不为空，导入后在软件中只能通过挂失操作来修改卡号。

六、为什么考勤报表显示全是旷工

1、确保已经成功提取全部记录，可以在【总控制台】—【查询原始记录】是否有相应的刷卡记录

2、【基本设置】—【控制器】，双击每个控制器，点击【下一步】,读卡器考勤功能是否勾选，默认全部启用

3、【基本设置】—【用户】，查看用户考勤功能是否勾，选默认全部启用

4、【一卡通】—【考勤】—【考勤报表】要先点击【生成报表】

七、为什么提取记录后，查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息

这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息，必须先要有人事信息，后提取记录才会记录完整，您可以再补充人事信息后恢复记录（总控制台选中门按shift+f5密码5678）再提取就OK了

八、视频控制器的IP忘了怎么办

一般的，视频控制器的出厂IP是，在使用是更改一定要记下来，如果忘记了，可以点击【工具】—【操作日志】（扩展功能启用）查询您的IP修改记录，或者定位到软件安装目录文件查找关键字“=>”，要是日志数据库丢了，请联系厂家。

九、SQL数据库共享连接不成功怎么办

ＳＱＬ数据库共享时，共享步骤见软件帮助附录，在数据链接属性界面常遇到连接不成功的问题，

1、客户端电脑，在选择或输入服务器名称栏内直接输入服务器的ＩＰ

2、如果防火墙的安全级别是最高，会拦截客户端访问，服务器端降低防火墙等级

3、服务器与客户端不在同一个工作组，右击【我的电脑】—【属性】—【计算机名】—【更改】—【工作组】，改为在相同的工作组

4、服务器端来宾用户没有启用。

【开始】—【设置】—【控制面板】—【用户账户】双击【GUSET】启用来宾用户

5、其他系统级的差异和权限认证限制请寻求甲方网管支持，是否设置一些认证口令限制

十、access数据库共享不成功怎么办

access数据库共享后，共享步骤见软件帮助附录二，使用说明书其他客户端能打开软件看到共享内容，但是不能进行任何的写入操作，表现为添加用户信息、部门班组等报错，这是因为对共享的iccard文件夹没有写操作权限，在服务器端右击iccard文件夹选择【共享和安全】—【共享】—【共享此文件夹】—勾选【完全控制】开放权限即可

十一、ODM蓝板和08款品牌绿板有什么区别

1、ODM蓝板驱动为V30以上，微耕品牌绿板为V80以上

2、适用软件版本。

V80绿板，必须标配以上版本软件；ODM蓝板必须标配以上软件，蓝板和V80绿板混用，软件版本必须以上

3、wiegand协议输入处理。

V80绿板支持所有wiegand输入，如wiegand34读卡器输入显示为10位卡号，wiegand26读卡器输入显示为8位卡号；ODM蓝板也支持所有wieagnd输入，但是都当做wiegand26处理，即外接任何wiegand协议读卡器都当做wiegand26处理，看到的卡号是8位的

4、卡号上传问题。

V80绿板支持任何卡号上传；ODM蓝板仅支持不大于的合法8位卡号上传

5、注册卡容量。

ODM蓝板支持3万权限，1个人过1个门算1个权限（单门3万注册卡，双门万注册卡，四门7500注册卡）；V80绿板支持4万张注册卡，与门数、权限没有关系（单门、双门、四门都是4万张注册卡）

6、防盗报警功能。

V80绿板支持，ODM蓝板不支持

十二、门禁控制器怎么外接三转闸、摆闸、翼闸等设备怎么做门禁配置

将门禁控制器继电器输出的COM和NO接相应的三转闸和道闸使能控制点。

如果有强干扰，引起控制器重启和死机等异常，对三辊闸档闸、翼闸、摆闸应用的门禁配置原则：

通道*方向=继电器数即一个通道\单向通行配一个继电器，一个通道\双向通行方向配两个继电器，每个继电器加配一个弱电隔离器。

建议用单门或者双门控制器，通常闸机里面已经有12V电源，可以不配电源

十三、门禁控制器怎么控制电梯，能做到哪些功能

不能控制到具体到哪一层，比如说A用户刷卡只能到制定的第8层，但可以在电梯外刷卡呼梯控制，也可以做到进入电梯后刷卡才有权按楼层键

对电梯应用的门禁配置原则:

一个楼层/电梯一个继电器，每个继电器加配弱电隔离器，至于具体怎么接线最好由电梯厂商指导完成，门禁控制器的输出很简单，仅继电器输出开关信号，开关信号可以点动也可以自锁。

电梯属于特种设备，而且各电梯厂家标识设计各异，另外，电梯厂商是不容许非专业人员擅自接入、改动其控制电路，建议在其许可下完成

十四、门禁控制器怎么外接指纹机、人脸识别、虹膜、掌形仪等生物识别设备

如虹膜、掌型仪、人脸识别等，在和门禁系统结合时，其原理和指纹机与门禁系统结合是一样的。

只要具有韦根输出接口就可以接入控制器当读卡输入使用，下面以指纹机为例说明

1、把指纹机上和控制器上的d0，d1，GND接好即可。

指纹机要求独立电源供电然后共地线，即把指纹机电源的GND连接到门禁控制器上的GND，因为数字设备需要相同的零电位参考，否则会出现信号不稳或者信号偏移。

如果指纹机没有电源，要求指纹机从门禁电源上取电，但不能从控制器上读卡器端子取电，因为指纹机功耗大，较大的电流供给会直接影响到门禁控制器工作

2、指纹机的特性，合法用户（注册过的指纹）才会有韦根信号输出，指纹机在注册登记指纹后会提示输入一个ID号，按注册指纹，指纹机就会输出对应ID号，把这个ID号在门禁软件作为卡号登记就可以了，如果指纹机带记号输出，在门禁软件登记时候加上相应机器号

3、使用了多个指纹机，而指纹机有自己的机器号，在输出韦根信号时，会因机器号不同而输出的韦根号也不同，如10001和20001，就一个人在不同指纹机相当有多个卡号了。

请使用指纹机免机器号输出功能，即只输出唯一的ID编号，这样在门禁软件就不用重复注册了。

4、无效刷卡和胁迫报警只能通过指纹机自身实现。

虽然指纹机有胁迫报警功能，但是指纹机输出的这个胁迫信号，控制器无法把它当作胁迫密码，而只是当作一个合法的韦根信号。

无效指纹没有输出到门禁控制器

5、ID编号必须大于100，因为门禁软件不支持小于100的卡号

十五、门禁控制器怎么外接自动门，可以加电锁达到防撬目的吗

门禁控制器的NO和COM接入自动门的开门使能端子，为防止干扰，建议加装光电隔离功能的弱电隔离器，具体接线可以参阅弱电隔离器说明书。

自动门有机械防撬装置，但是也可以加装电锁达到防撬目的，通常情况下，自动门控制系统已经设计预留了电锁接入，电锁接入自动门的控制部分，和门禁控制器没有连接，门禁控制器发出一个开门信号后，电锁瞬间开启，延时数秒后（可调节）开启自动门，达到防止机械碰撞，如果自动门控制部分不具备电锁接入端子，则可以由门禁控制器加装扩展板同步控制自动门和锁，门禁控制器的继电器控制电锁，扩展板继电器通过弱电隔离器接自动门开门使能，启用联动功能，需要自动门厂家现场严格测试稳定性

十六、门禁控制器怎么外接卷帘门

通常情况下，遥控器控制器卷帘门的控制输入信号有开门、关门、暂停，每个动作是一个独立的继电器信号，并且点动和自锁触发可调，一般只要刷卡控制开门就配一个单门控制器就可以了，如果还要刷卡关就配双门的，接线方法是和遥控器的输出并接，并建议加弱电隔离器，具体连接请在卷帘门厂家的指导下进行

十七、门禁控制器怎么外接控制伸缩电动门

一般情况，伸缩电动门有三个功能按钮，即开门、暂停、关门。

门禁系统能实现的就是对开门功能的控制，而电动门的暂停和关门功能，则是由电动门自行控制的，大多数老型号的电动门停止和关门都是手动按钮控制的，新型的电动门有的预留了自动关门，自动防夹人夹车的设计，门打开到位后检测到无障碍物可以自动关门，属于自动门本身的功能，电动门操作端有三个按钮，分别接着一根线，还有一条公共线，将开门按钮的这条线和公共线接到门禁控制器的继电器控制端的NO和COM即可，这样就可以通过刷卡控制打开伸缩门了。

具体还是请在伸缩门厂家指导下进行，并且建议加装弱电隔离器，以便产品稳定长期运行。

十八、数据库丢失后，门禁控制器可以读出用户信息、卡权限列表吗

不能，软件ACCESS数据库一般有自动备份的，SQL数据库需要后台建立数据库维护或者手动备份，平时要养成备份数据库习惯，如果数据库丢失，应尽最大努力在管理电脑找到数据库文件，可用系统自带搜索工具查找ICCARD关键字，如果已经删除，尽可能动用数据恢复技术，否则所有的用户信息，权限设置都必须重新建立，硬件不存储用户中文信息和权限列表。