4-金字塔原理训练手册.doc
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金字塔原理
金字塔原理训练手册
第一部分了解基本概念
练习一：
找出结构
东华培训中心第10页/共10页
W：
“李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以,但10：
30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。
会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。
今天的会议改在星期四11点似乎比较合适。
您看行吗？
”
R：
练习二：
没有结构的表达方式
W1、上个星期我去了趟苏黎世。
你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。
我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？
在15分钟内我至少见到了15个留胡须或胡髭的人。
W2、而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子或胡髭的人。
W3、当然，面部蓄须多年以前就已经是伦敦街头的一景了。
R：
练习三：
学习金字塔原理（各思想组之间的关系必须遵守3个原则）
（1）每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；
（2）每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；（3）每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。
W：
在4月23日的信件中，我们提出两点改进石油零售价调查的意见。
除了这些想法之外，我们还建议重估最新被调查的店家数。
目前我们调查的多是自助式管理的店铺（包括加油站、杂货铺），这些调查结果会影响市场的实际价格。
在我们调查的705家Arc加油站中，只有243家（比例为34%）店被归类为“A”级或是长期绩优店。
这些店都销售兴旺，而这里的竞争也是最激烈，因为我们认为这34%的店不能反映市场的实际价格。
事实上，我们建议只考虑“A”级店铺。
显然，如果我们修改被调查的Arc加油站，我们也必须修改竞争对手的店铺数据，并使之有可比性。
最后，我们建议将计划中非自助店的比例由30%改为50%，如此比较符合目前的市场现状。
零售价调查的重要性日益显著，因此我们必须采取行动，以确保所调查的资料能真实反映市场的现状。
感谢你的协助。
R：
第三部分金字塔内部结构
（1）纵向的疑问/回答式对话（主题和子题之间的纵向关系）；
（2）横向的演绎或归纳逻辑（子主题之间的横向关系）；（3）讲故事式的序言结构（序言的讲故事式结构）。
练习四：
建立纵向的关系
疑问/回答的模式：
（1）如何？
（2）为什么？
（3）你如何知道？
想要在印度经商的跨国企业，现在除了要进行各种项目的计划外，还要培养有利于印度与全球经济整合的社会与政治环境。
首先，企业应该与有竞争力的印度合伙人合作。
其次，要更加注意和当地及省级官员的互动——不能听信中央政府的保证。
再次，企业应该以光明正大且具有竞争力的方式参与公共建设。
最后，企业可能需要赞助当地的健康和教育计划以获取民意。
疑问/回答的模式：
家庭作业：
在亚洲有些国家，强大的家庭体系被视为对抗外敌与恶劣环境的基本防御机制。
农夫只相信自己的家人，因为家庭外的人——各级官员和绅士——不见得多有善意，而且总是会趁机巧取豪夺一番。
大部分的农家经常生活在饥饿的边缘，很少有余力可以救助朋友或邻居。
有了孩子以后，儿女就成了必要的帮手，同时还可以养儿防老。
在这样艰困的情形下，自给自足的家庭成了唯一能提供庇护与支持的地方。
疑问/回答的模式：
练习五：
建立横向的关系
在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。
表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。
□理由
□步骤
□证明
归纳推理一般聚集3-4个（从来不会超过5个以上）相似的观点，用以支持既有的想法或协助你推导出新的观念。
这些分组的观点总是可以由一个单一名词加以描述。
一般来说，这个单一名词可以分成3类，即理由、步骤及证明。
（为什么，如何，你如何知道与之意义对应）。
南京出版社准备一年可以削减将近500万元的运营成本
严格控制库存
□理由
□步骤
□证明
中央集权有效的营运模式
结束在北京的通讯社
重新架构总部提高仓储效率
我建议对这份提案中建议的基金投资3000-5000万元
构架完整的提案
□理由
□步骤
□证明
基金破产的风险低
其他投资人的盛名
良好公关的可能性
练习六：
序言结构
示例：
本备忘录的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点：
1）董事会的组成及其最适宜的人数；2）董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系；3）使外部董事会成员成为有效的参与者；4）董事会成员的选举和任期的有关规则；5）就董事会和执行委员会的运作，公司可采取的其他方式。
修改建议：
10月份新建的机构将管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任，这些原本都完全由两个部门的经理负责。
这一举措将董事会从琐事中解脱出来，全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。
但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战略发展上。
因此，董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。
具体地说，我们认为董事会应当考虑如下变革：
1）将日常运营事务交由执行委员会处理；2）扩大董事会编制，吸纳外部董事参与；3）建立规范内部运作的政策和程序。
S：
C：
Q：
远离日本市场：
强势日元造成逐渐竞争的环境，而克林顿政府的贸易谈判明显并未成功，使得美国和欧洲的许多公司皆已放弃寻求日本市场的新商机。
在尝试进入日本国内市场的挫折中，各种努力已经证实是无用的。
某些公司已经把市场转移到像中国和印度这样的新兴市场，但是忽视日本市场却是一个天大的错误。
S：
C：
Q：
电视收视率的衰退：
目前在美国出现一种趋势：
电视的收视率正在下降。
尼尔森的调查报告提到，在白天收视率减少6.4%，而晚上下降3.1%。
我们现在讨论的是数以百万计的民众，而牵涉的重要问题是：
这些人到哪里去了？
若他们不观赏电视的话，那他们究竟做了哪些消遣呢？
S：
C：
Q：
第四部分构建你自己的金字塔
一、自上而下法
13
主语/谓语
S=4
C=5
Q=2
6新问题
7
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题
2.你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题
3.对该问题的回答
将回答与序言部分对照
4.列出“情境”
5.列出“冲突”
2.以上问题及回答是否仍成立
确定关键句
6.以上回答会引起的新问题
7.确定以演绎法或归纳法回答新问题
7.如采用归纳法，需确定可用于概括的附属名词
组织支持以上观点的思想
8.在此层次上重复以上的疑问/回答式对话过程
答非所问的例子：
公司的送货员将产品交付客户后，客户应向公司会计部门发回一张交货单，列明各种代码、交货日期和数量。
公司的记账系统就是基于这些交货单进行运作的，其工作流程大致如下：
五周/处理交货单→发送账单→接收支票→处理付款。
一家出售汉堡包的该公司的客户长期从该公司订购大量饮料，我们称该客户为"大客户"。
出于自身的统计意图，大客户希望跟踪每天的账单情况。
他们想知道他们是否可以将每次的交货单保留下来，将有关信息及计算出的总数输入计算磁盘，然后每月将磁盘和支票送至饮料公司总部。
也就是说，大客户建议采以如下方式运作的会计系统：
接受磁盘和支票→处理付款。
饮料公司的会计部主管需要对该方案的可行性作出回答。
于是，会计部主管提交了此份备忘录，但其回答的主要内容仅仅是"：
我们对该方案的运作方式有以下发现"，而并未对该问题予以直接回答，如下：
呈：
罗伯特•塞尔蒙先生阅示
主题：
大客户
我们按要求对大客户（公司编号8306）提出的
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