关于龙腾集团长沙事业部员工工资方案及绩效考核方案.docx

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关于龙腾集团长沙事业部员工工资方案及绩效考核方案

关于龙腾集团长沙事业部员工工资方案及绩效考核方案一、公司组织结构及各部门职责：

（一）公司组织结构：

事业部总经办长沙泰盈公司长沙祥云公司长沙祥泰公司行政客服部综合财务部

（二）公司经营管理团队职责：

1.行政客服部：

主要负责对公司运营计划的监督、分析及执行、员工绩效的考核、行政人事工作、客户关怀管理工作。

2.财务部：

主要负责处理公司内外一切财务及后勤的全面工作，制定公司的财务预算及营运成本控制方案，对公司营运方案的监督、执行。

3.销售部：

主要负责本店及二网销售目标的制定、实施、执行及员工考核、商品车上牌、保险、二手车置换等工作。

4.渠道大客户部：

主要负责公司所有品牌的二网及大客户销售目标的制定、实施、执行及二网大客户的考核与奖励政策制定。

5.市场网络部：

主要负责市场调研、市场开拓及品牌网络推广、市场网络营销、市场营销方案及DCC销售管理等工作。

6.售后服务部：

主要负责公司售后服务部维修、施救及汽车精品加装等工作。

7.公司经营管理团队级别：

事业部总经理级、事业部副总经理级、事业部总监级、品牌总经理级、经理级（品牌总监、副经理）、主管级（部门经理、销售店经理、售后前台经理、车间配件经理、技术总监）、组长级（销售店主管、配件主管、售后前台主管、信息员、各部门专员）、文员级二、公司的薪资结构：

（一）薪资组成：

基本工资+职务工资+绩效工资+技术津贴+提成工资+其他奖励

（二）基本工资：

800元/月（三）公司员工职务工资职务职务工资（元/月）职务职务工资（元/月）事业部总经理3200经理（服务）1000事业部副总经理2400主管（业务）800事业部总监2300主管（服务）600品牌总经理2200组长（业务）500财务经理及品牌总监1800组长（服务）300经理（业务）1200

（四）公司员工绩效工资职务绩效工资（元/月）职务绩效工资（元/月）事业部总经理5000经理（服务）1600事业部副总经理4400主管（业务）1400事业部总监4200主管（服务）1200品牌总经理4000组长（业务）1000财务经理及品牌总监2400组长（服务）800经理（业务）2000文员（员工）500业务部门：

销售、市场、网销备注服务部门：

财务、行政客服部、售后（五）售后岗位技术津贴：

岗位技术津贴（元/月）岗位技术津贴（元/月）技术总监1000-1500施救组500-1000车间主管1000-1200保险事故组500-1000油漆组800-1200服务顾问500-1000机电组800-1200三包结算300-800钣金组800-1200仓库员300-800装饰组500-1200（六）其他提成奖励，按公司各项制度的正负奖励及其他补贴等。

三、长沙事业部绩效考核管理办法（100分制）：

（一）事业部总经理绩效考核：

1.事业部总经理绩效考核分是各品牌总经理及各部经理绩效的平均分（长沙祥云、长沙泰盈、长沙祥泰、财务部、行政客服部）；2.事业部总经理不参与提成，绩效分与绩效工资挂勾。

（二）品牌总经理绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1.每月任务完成100%30分2.每月单车毛利润合格率100%10分3.每月费用控制不超标（广告费用除外）5分4.各部门经理绩效平均分100%10分5.每月工作总结报告及下月工作计划10分6.按厂家要求完成各项指标100%无考核10分7.公司各项规章制度执行，配合公司行政部工作5分8.员工流失率不超过5%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录）5分9.本部门本月安全无事故5分10.每月组织员工培训四次（有培训记录）5分11.客户满意度90分5分

（三）祥泰总经理绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1．每月任务完成100%30分2．每月平均毛利润100%（毛利率15%）15分3．每月费用控制不超标（广告费用除外）10分4．部门经理绩效平均分100%10分5．本公司供应商满意度90分10分6．每月工作总结及下月工作计划5分7．公司各项规章制度执行，配合公司行政部工作5分8．员工流失率不超过5%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录）10分9．本部门本月安全无事故5分（四）财务部绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾（100分）1.资产负债表（年、季、月）每月15日之前上交10分2.损益表（年、季、月）每月15日之前上交10分3.固定资产每月增减变动表，每月10日之前进5分4.现金出纳月终盘存表，每月10日之前5分5.提取坏账准备金明细表，每月10日之前5分6.个人借资明细表，每月10日之前5分7.公司销售及售后提成工资审核、核算5分8.销售状况报表分析10分9.每月税务报表5分10.厂家每月各项财务指标完成5分11.每月公司配件及商品车盘点（按员工手册执行）5分12.公司各项费用审核及开支表5分13.每月公司车辆、配件入库、出库、库存情况分析表5分14.公司各项规章制度及部门配合的执行5分15.每月工作报告总结及下月工作计划5分16.本部门本月安全无事故5分17.每月后勤、活动物品采购、统计及盘点工作5分18.部门经理有对本部门员工绩效分5%-10%的调整权力（五）行政客服部绩效考核方案，绩效分与绩效工资挂勾。

（100分）1．每月周、月、季会议通知、会议记录及整改要求、执行15分2．每月卫生（含员工着装、仪表）、服务之星、销售之星、技术之星及各项比赛的评比5分3．每月员工的考勤制度的执行5分4．每月员工的绩效考核、培训、统计、审核、报批20分5．本部门本月安全无事故5分6．公司6S检查、评比10分7．公司员工招聘、转正、升（降）及保险申办5分8．客户回访制度执行，客户问题及反馈5分

9．销售与售后客户满意度分析（销售顾问及售后人员）10分10．每月固定资产的盘点表5分11．客服部没有对客户进行回访，造成厂家考核及客户投诉5分12．每月公司制度及领导安排事宜处理工作5分13．每月工作总结及下月工作计划5分14．部门经理对本部门员工有绩效分5%-10%调整权力（六）市场网销部薪资及绩效考核方案，绩效分与绩效、提成工资挂勾（100分）1.市场网销部组织结构图市场网销部总监DCC经理市场部经理高高高网活级级级络动销销销推开售售售广展顾顾顾专专问问问员员2.市场网销部薪资结构基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖励工资3.市场网销部级别DCC组销售顾问、市场网销部专员、市场网销部主管（DCC、品牌推广主管）、市场网销部经理（总监）4.市场网销部基本工资市场网销部的基本工资800元/月5.市场网销部的职务工资①DCC组销售顾问按销售部制度执行②市场网销专员（组长级）700元/月③市场网销部主管1000元/月④市场网销部经理（总监）1400元/月6.市场网销部绩效工资①DCC组销售顾问按销售部制度执行②市场网销部专员800元/月③市场网销部主管1200元/月④市场网销部经理（总监）1800元/月7.市场网销部提成及考核1）网销组（提成与绩效分挂勾）①网销推广组采用网络线索收集提成，网络线索收集提成10元/条（以能给DCC小组有

效信息留档为准）②DCC主管提成方案：

DCC组销量提成100元/台（与绩效分的比例挂钩）、DCC组精品毛利润整体提成10%（参与销售部方案）、DCC组整体保险毛利润提成的10%、上牌提成10元/台（如果DCC主管参与销售顾问提成，不重复享受）③DCC组销售顾问提成方案，按销售部顾问方案执行2）市场部（线上与线下品牌推广，提成与绩效分挂勾）①市场部经理按公司开瑞和凯翼品牌本月销量20元/台提成（不含二网）②品牌推广专员（线下）按公司开瑞和凯翼品牌本月销量10元/台提成（不含二网）3）市场网销部总监①公司整体销量按20元/台标准提成（DCC组、二网、大客户除外）②DCC组销量按100元/台提成（与绩效分比例挂勾），DCC组精品、保险提成按销售部经理提成标准执行4）市场网销部各项指标考核①市场网销部各项考核指标由行政客服部及财务部进行考核②行政客服部对各项指标进行不低于10%的抽样检查③抽样检查合格率与市场网销部各项指标数量提成比例挂钩8.市场网销部绩效考核办法（行政部、财务部）1）网销部网络推广组绩效考核办法：

①网络推广线索收集（有效客户）任务完成率100%（260个/月）30分②网络推广平台10个（易车网、汽车之家、太平洋汽车网、搜狐汽车网、腾讯③汽车网、新浪汽车网、赶集网、百姓网、58同城网、爱卡汽车）20分④网络平台推广文章30篇20分⑤网络推广专员每天不低于20次推广10分⑥QQ群、微信、微博推广（必须每月在8个以上QQ群、微信群推广）10分⑦每月工作总结、本月存在问题、解决方案及下月工作计划5分⑧每月公司各项制度的执行，本部门本月安全无事故5分2）网销部DCC组绩效考核办法参照销售部销售顾问绩效考核方案3）品牌推广组绩效考核办法（线下）①公共微信平台、微博推广计划制定及安排10分②车展、各种大型活动的策划、安排、执行10分③完成每月品牌推广计划、执行5分④按照厂家要求对展厅进行布置10分⑤积极配合其他部门巡展、定展、扫街计划安排10分⑥销售顾问产品知识及竞品培训，每月不低于4次10分⑦公司及二网每月的促销政策及活动方案制定5分⑧每月品牌广告、室内物料计划、安排、制作5分⑨品牌推广总结及厂家反馈材料整理备案10分

⑩每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划10分11每月品牌推广文章8篇10分12公司各项制度执行，本部门本月安全无事故5分4）市场部经理绩效考核办法①市场部线上与线下推广专员绩效平均分占绩效权重60%②员工流失率不超过10%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录）10分③本部门工作会议四次（必须有会议记录交行政客服部备案）10分④完成公司各项任务及配合各部门的工作5分⑤遵守公司各项制度，本部门本月安全无事故5分⑥每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划10分5）市场网销部总监绩效考核办法①市场网销部各主管绩效平均分占绩效权重60%②员工流失率不超过10%（必须对有问题员工进行谈心，有谈心记录）10分③本部门工作会议四次（必须有会议记录交行政客服部备案）10分④完成公司各项任务及配合各部门的工作5分⑤遵守公司各项制度，本部门本月安全无事故5分⑥每月工作总结、本月存在的问题、解决方案、下月工作计划10分（七）销售部人员薪资方案及考核办法1.销售部组织结构图销售部经理（总监）信息组组长销售部主管（展厅经理）实习初级中级高级上牌保险库管销售顾问销售顾问销售顾问销售顾问2.销售部人员薪资结构基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖励3.销售部人员级别①文员级：

初级销售顾问②副组长级（组长服务）：

中级销售顾问③组长级：

高级销售顾问、信息员、大客户专员、库管④主管级：

销售店经理⑤经理级：

销售经理（总监）4.销售部人员绩效工资（绩效工资与绩效评分挂勾）①文员级500元/月②副组长级（组长服务级）600元/月

③组长级800元/月④主管级1200元/月⑤经理级（总监）1800元/月5.销售部人员提成方案1）销售顾问提成方案（提成与绩效分挂勾，精品、上牌、保险除外）①销量提成（按100元-600元/台提成），以当月的政策为准②商业保险提成（按商业保险毛利润总额30%）③上牌提成30元/台④精品提成方案（毛利润）A.0-2000元（含）5%B.2000-5000元（含）8%C.5000-9000元（含）10%D.9000-12000元（含）12%E.12000元以上15%⑤超出限价部分按10%提成⑥低于限价部分按10%考核2）销售管理人员提成方案（提成与绩效分挂勾，精品、上牌、保险除外）①销售主管（展厅经理）100元/台（二网、大客户、市场网销除外）提成，与本部门绩效分比例挂勾；商业保险按整体保险毛利润提成的10%提成；精品提成按毛利润提成总提成10%；上牌提成10元/台②销售经理（总监）按销量的100元/台提成（二网、大客户、市场网销除外），与绩效分的比例挂勾，商业保险毛利润提成5%提成，精品按本部门提成总额5%提成3）销售部其他管理人员工资及提成管理办法：

销售部信息组人员工资及提成方案：

A.信息员按销售部业务组长级发放工资B.库管员按销售部副组长级发放工资C.信息员按公司整体销量20元/台提成D.库管按公司入库5元/台、出库10元/台提成6.销售顾问的绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责）1）销售顾问绩效分为100分，分数与绩效工资挂勾2）销售顾问绩效考核标准：

①销售任务完成率100%（超额部分按比例加分）20分②完成集客任务100%（按成交率15%比例计算）15分③二手车置换达标率5%5分④每人完成当月扫街及定展任务（网销、400电话接听及时率及留档率、客户到店邀约率30%）10分⑤每月网络推广任务（链接和截图发至行政客服部备案）5分⑥装饰（精品）达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准）5分⑦三表一卡填写及每月工作计划总结（行政客服部备案）5分⑧销售满意度90分10分

⑨上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车2000元/台标准）5分⑩试乘试驾达标率90%5分11金融贷款达标率35%5分12老客户转介绍率30%5分13展厅管理（卫生、商品车、晨夕会、工作服及工作牌、公司制度执行及部门配合）5分14客户流失率超过20%以上考核5分15成交率超过15%加分5分7.销售主管（店经理及DCC经理）绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责）1）销售主管（店经理及DCC经理）绩效按100分制计算，绩效分与绩效工资及提成工资挂勾2）销售主管（店经理及DCC经理）绩效考核标准：

①销售任务完成率100%（超过部分按比例加分）20分②完成集客任务100%（按成交率15%比例计算）15分③二手车置换达标率5%5分16每人完成当月扫街及定展任务（网销、400电话接听及时率及留档率、客户到店邀约率30%）5分④每月网络推广任务（链接和截图发至行政客服部备案）5分⑤装饰（精品）达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准）5分⑥三表一卡填写及每月工作计划总结（行政客服部备案）5分⑦销售满意度90分（各销售顾问平均分）5分⑧上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车2000元/台标准）5分⑨试乘试驾达标率90%5分⑩金融贷款达标率35%5分11老客户转介绍率30%5分12展厅管理（卫生、商品车、晨夕会、工作服及工作牌、公司制度执行）5分13客户流失率每月不超过10%5分14每月对销售顾问培训4次（培训会议记录行政客服部备案）5分8.销售经理绩效考核办法（销售部、市场部、财务部、行政客服部负责）1）销售经理绩效按100分制计算，绩效分与绩效工资及提成工资挂勾2）销售经理绩效考核标准：

①销售任务完成率100%（超过部分按比例加分）20分②销售集客任务完成100%5分③销售部完成当月扫街、巡展、定展任务5分④二手车置换达标率5%5分⑤精品装饰达标率90%（轿车2500元/台、微车1300元/台标准）5分⑥三表一卡每周检查一次，并对三表一卡进行总结5分⑦试乘试驾达标率90%5分⑧上牌达标率80%、商业保险达标率85%（轿车保险3500元/台、微车2000元/台标准）5分⑨金融贷款达标率35%5分

⑩老客户转介绍率30%5分11员工流失率不超过10%5分12销售顾问网络推广任务完成率100%5分13每月对销售顾问培训2次（培训会议记录行政客服部备案）5分14每月工作总结、下月工作计划、本月存在问题及整改方案5分15每月的营销方案及市场调研报告一份（竞品）5分16商品车库龄低于60天5分17销售过程满意度90分5分销售部信息员绩效考核标准（绩效工资与绩效评分挂勾）：

9.①商品车启票计划安排执行无误10分②商品车入库（PDI）、出库（销售上传）的执行无误及每月商品车盘分15③商品车库龄高于60天10分④厂家的信息及时转化各部门、监督执行10分⑤按厂家的要求及时回复，准确、无误10分⑥商品车要做到及时保供（车型、颜色）10分⑦统计销售部各项数据及分析10分⑧二网室内物料监督执行反馈10分⑨遵守公司各项规章制度5分⑩每月工作总结、本月二网存在的问题、解决方案、下月工作计划10分10.销售部库管员绩效考核标准（绩效工资与绩效评分挂勾）：

①商品车库龄高于60天（先进先出原则）20分②商品车入库（PDI）登记、检查无损伤10分③商品车检查出库、工作状况良好10分④商品车随时检查，车辆状况无损伤异常10分⑤商品车工具、说明书、钥匙保管无误10分⑥配合销售、二网进行车辆调配10分⑦每月对商品车进行盘点（含二网）10分⑧遵守公司规章制度，配合各部门工作10分⑨本月工作总结、存在的问题、下月工作计划安排10分销售人员升降管理办法（销售部、市场部、行政部负责）11.1）销售人员的薪资结构：

基本工资+绩效工资+提成工资+奖励工资2）销售人员的级别：

①实习销售顾问②初级销售顾问③中级销售顾问④高级销售顾问⑤资深销售顾问⑥销售店经理3）销售人员基本工资及绩效工资：

①销售顾问的基本工资800元②初级销售顾问绩效工资200元③中级销售顾问绩效工资400元

④高级销售顾问绩效工资600元⑤资深销售顾问绩效工资800元⑥店面销售经理绩效工资1700元4）销售人员升级与降级管理办法（销售、市场部负责）：

A.实习销售顾问转正办法：

①实习销售顾问实习期1-3个月②必须通过市场部的理论考试（≥60分）且不做补考。

③必须通过销售部的实践考试（≥70分，提供补考一次得分须≥75分，补考时间在3-5天内进行）④必须个人累计销售≥2台车或正式销售员协助实销≥3台车。

⑤具备以上四个条件，本人可以申请转正，由店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理签字批准。

B.初级销售顾问升级办法：

实习销售顾问转正后可直升为初级销售顾问C.中级销售顾问升级办法：

①初级销售顾问评级3个月后，可申请中级销售顾问评级②每月通过市场部的理论考试70分（平均值）③每月通过销售部的实践考试65分（平均值）④绩效评分70分以上（平均值）⑤销售任务完成率80%以上（平均值）⑥参加评定人员：

店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理D.高级销售顾问升级办法：

①中级销售顾问评级3个月后，可申请高级销售顾问评级②每月通过市场部的理论考试75分（平均值）③每月通过销售部的实践考试70分（平均值）④绩效评分75分以上（平均值）⑤销售任务完成率85%以上（平均值）⑥参加评定人员：

店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理E.资深销售顾问升级办法：

①高级销售顾问评级3个月后，可申请资深销售顾问评定②每月通过市场部的理论考试80分（平均值）③每月通过销售部的实践考试75分（平均值）④销售任务完成率85%以上（平均值）⑤参加评定人员：

店经理、销售经理（总监）、品牌总经理、行政部经理、事业部总经理F.销售顾问降级管理办法：

①销售顾问每月没有通过理论与实践考试②销售顾问绩效评分低于75分③销售顾问每月销量完成率低于80%④销售顾问连续两个月低于销售任务80%⑤如果第一个月内，第一、二、三条，达到其中两条自动降级⑥如果两个月内达到第四条，自动降级

G.销售顾问末位淘汰制①销售顾问每月没有通过理论与实践考试②销售顾问每月绩效评分低于60分③销售顾问每月销量完成率低于60%④销售顾问每月集客最后一名⑤销售顾问在一个月内累计达到其中三条，进行末位淘汰7）销售顾问奖励及考核办法：

A.各项评比第一名进行奖励①每月集客第一名（必须完成本月销售任务）奖励100元/月②每月销售冠军，奖励200元/月（必须完成本人每月任务）③每季度销售冠军，奖励600元/季度（必须完成本人季度任务）④每年度销售冠军，奖励3000元/年（必须完成本人每月任务95%以上，总量必须120台/年）⑤每项评比指标由行政客服部评比，如果出现并列第一名，看销售顾问的销量及完成比例、集客、绩效B.每月超额任务奖励每月超任务1台，奖励100元/台8）销售店经理奖励与考核办法A.月度销售绩效得分①月度销售绩效得分须≥75分。

②连续2个月绩效得分低于75分的，自动降级。

B.月度销售任务季度完成情况①店面月度销售任务完成率须≥70%。

②个人月度销售任务完成率须≥80%。

③连续2个月店面销售任务完成率低于70%的，自动降级。

（八）渠道大客户部绩效考核及提成方案：

1.渠道大客户部组织结构图渠道大客户经理（总监）大客户专员开瑞品牌渠道专员凯翼品牌渠道专员（区域经理）（区域经理）（区域经理）2.渠道大客户部薪资结构：

基本工资+职务工资+绩效工资+提成工资+其他奖励工资3.渠道大客户部的级别：

渠道大客户专员（区域经理）、渠道大客户经理（总监）4.渠道大客户部职务及绩效工资：

按照公司制度的执行

5.渠道大客户部提成方案：

渠道大客户按二网、大客户销量提成100元/台计算。

方案A：

经理60%（1人）、专员40%（1人）方案B：

经理40%（1人）、专员30%（2人）6.渠道大客户部绩效考核标准：

1）渠道大客户部绩效分100分，分数与绩效工资挂钩2）渠道专员绩效考核标准（绩效分与绩效工资挂钩）①二网销售任务完成率100%（按比例增减分）30分②完成本月二网定展、巡展、扫街活动开展10分③完成三表一卡检查（每周一次）10分④二网产品知识及竞品培训2次10分⑤二网集客任务100%完成10分⑥二网商品车库龄高于50天5分⑦二网物料摆放执行到位分10⑧遵守公司各项规章制度5分⑨每月工作总结、本朋二网存在的问题、解决方案、下月工作计划分103）渠道大客户专员绩效考核标准①每月大客户销售任务完成率100%20分②每月大客户推广计划制定、执行1