建筑关键绩效考核指标.docx

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建筑关键绩效考核指标.docx

建筑关键绩效考核指标

某有限责任公司关键绩效考核指标

说明

绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分，是对各岗位员工实施考核的重要依据。

鉴于我公司的实际情况，各专业所员工由专业所自主考核，董事长、总经理的考核指标为公司整体经营业绩，考核指标的选取参见

薪酬管理办法。

因此，本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标。

绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分，此部分指标的选取、权重和指标的基准值都应在考核期期初决定，具体决定方式是由

该岗位人员及其直接上级根据所在部门的年度目标需要共同确定，双方面谈尽量达成一致，不能达成一致的，直接上级有最终决定

权。

一般情况下，对每个岗位应选择3-5项绩效考核指标。

本文件中所列之指标为最常用的部分关键指标，具体进行选择时可根据实际

情况参考本文件选择，不一定限于此文件所列部分，双方完全可以按照工作的实际需要自行决定。

综合管理部

副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030101

净利润完成情况

公司的实际净利润和目标值相比较

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际净利润；N1=目标净利润

财务数据

030102

部门费用控制

管理费用与预算的差额

[N2/N1]*100%

N2=费用差额；N1=预算费用

财务数据

030103

工作计划的完成情况

年度工作是否按计划完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际完成条数；N1=目标条数

部门工作记录

030104

人事工作的有效性

人事工作是否有效支持了公司业务运作

一线相关人员评分；

直接上级评分

人事考核记录

030105

行政组织工作的有效性

行政组织工作是否有效支持了公司业务运作

一线相关人员评分；

直接上极评分

人事考核记录

030106

后勤服务工作的有效性

后勤服务工作是否到位

一线相关人员评分；

直接上级评分

人事考核记录

人力资源主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030201

人员流失率

人员流失率低于预定的水平

[N2/N1]*100%

N2=流失人员总数；N1=员工总数

人员流失统计

030202

人员供应

岗位空缺率不高于预定水平

[N2/N1]*100%

N2=岗位空缺人数（超过一定时间）

N1=总岗位人数

岗位空缺情况统计

030203

人均劳动生产率

人均产值

[N2/N1]*100%

N2=公司总产值

N1=总人数

财务数据

030204

员工对培训工作的满意度

员工的培训内容、组织、效果等的综合评价

员工满意度打分

培训满意度调查

行政后勤主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030301

会议组织

组织会议次数及失误次数

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际次数；N1=目标次数

工作记录

030302

对外联络接待

大型庆典、接待及重要活动组织次数及失误次数

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际次数；N1=目标次数

工作记录

030303

总务后勤

卫生清洁情况；水电办公及通讯设施维修及时性；车辆调度规范性、车辆维护情况、车辆维修成本、准时出车率；办公用品供应及时性等

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际问题次数；N1=目标问题次数

工作记录

人力资源助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030401

招聘工作

招聘工作完成比率

[N2/N1]*100%

N2=招聘到位合格员工数

N1=计划招聘数

招聘记录表

030402

培训工作

员工的培训内容、组织、效果等的综合评价

员工满意度打分

培训满意度调查表

030403

文书管理

文书管理工作的规范性、及时性

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

工作记录

行政助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030501

固定资产保管

公司固定资产的毁损情况

（N2/N1）*100%

N2=固定资产毁损值；N1=固定资产总值

财务数据

030502

公积金管理

各类员工住房公积金的变更工作是否按规范完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

后勤助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030601

水暖电维护

水暖电设施是否得到有效维护

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

030602

各类附属设施维修

维修是否及时、有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

030603

环卫工作

环卫工作是否到位

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

司机绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030701

年行车里程

年行车公里数

（N2/N1）*100%

N2=实际行车里程；N1=目标行车里程

出车记录

030702

准时出车率

是否保证准时出车

（N2/N1）*100%

N2=实际延误次数；N1=目标延误次数

出车记录

030703

事故情况

是否发生各类交通事故及损失

（N2/N1）*100%

N2=实际损失；N1=目标损失

关键事件记录

030704

车辆维护情况

车辆是否得到了正常维护

（N2/N1）*100%

N2=实际成本；N1=目标成本

关键事件记录

业务经营部

副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040101

项目管理

项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040102

合同管理

合同的制度、审查、保管等是否规范、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040103

品牌建设

公司整体形象提升水平

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=媒体报导实际次数；N1=媒体报导目标次数

关键事件记录

040104

项目协调

项目内外部协调是否及时有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040105

客户关系管理

客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效

客户满意度调查

关键事件记录

040106

工作计划的完成情况

年度工作是否按计划完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际完成条数；N1=目标条数

部门工作记录

市场主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040201

信息收集与业务承揽

市场信息收集、整理、发布是否准确及时；合同谈判、项目开发的水平

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际条数；N1=目标条数

业务部统计资料

040202

市场宣传

市场宣传、业务宣传、品牌建设等工作的开拓情况

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际举行宣传活动次数；N1=目标次数

工作记录

040203

项目协调

项目内外部协调是否及时有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040204

客户关系管理

客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效

客户满意度调查

关键事件记录

业务主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040301

项目管理

项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040302

合同管理

合同的制度、审查、保管等是否规范、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

主任造价工程师绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040401

概预算制度

概预算制度是否规范、完善

直接上级打分

人事考核记录

040402

概预算审核

概预算汇总审核是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040403

概预算政策、信息的收集、发布

概预算相关信息收集与发布是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040404

概预算培训的有效性

员工受训后概预算技能的提高程度

受训员工满意度打分

人事考核记录

造价工程师绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040501

概预算审核

概预算汇总审核是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040502

概预算政策、信息的收集、发布

概预算相关信息收集与发布是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040503

概预算培训的有效性

员工受训后概预算技能的提高程度

受训员工满意度打分

人事考核记录

技术部

总经理助理（分管技术部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

050101

净利润完成情况

公司的实际净利润和目标值相比较

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际净利润；N1=目标净利润

财务数据

050102

技术质量管理制度

公司技术质量管理制度是否健全、科学

直接上级打分

人事考核记录

050103

技术管理

公司技术管理工作开展是否有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

050104

质量管理

公司质量管理工作开展是否有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

050105

工作计划的完成情况

年度工作是否按计划完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际完成条数；N1=目标条数

部门工作记录

技术管理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

050201

技术标准与规范

技术标准与规范的制订是否完善、科学

直接上级打分

人事考核记录

050202

施工图审定　

施工图审订是否严肃、认真

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

050203

技术问题处理

技术问题处理是否及时、正确

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

　质量管理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

050301

质量运行监督

项目质量运行是否进行了有效的监督

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

050302

质量管理制度

质量管理制度是否完善

直接上级打分

人事考核记录

050303

质量标准培训

对技术人员的质量标准培训是否及时、有效