物业管理师《综合能力》试题及答案卷三.docx
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物业管理师《综合能力》试题及答案卷三
2020年物业管理师《综合能力》试题及答案（卷三）
1、物业经营管理服务的目标是（）。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为（）三个层次。
A、物业管理、设施管理、房地产资产管理
B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理
C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理
D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理
3、物业经营管理的常规工作不包括（）。
A、物业保险管理B、设施设备管理
C、日常维修和维护D、决策分析
4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期（）最大化。
A.价值B.净收益C.价格D.收入
5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（）级写字楼。
A、甲B、乙C、丙D、丁
6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是（）。
A.房地产企业债券和投票投资B.房地产置业投资
C.房地产开发投资D.购买房地产投资信托基金
7、房地产投资的个别风险包括（）。
A、收益现金流风险B、周期风险C、变现风险D、利率风险
8、房地产投资之弊不包括（）。
A、流动性差B、投资数额巨大
C、提高投资者的资信等级D、投资回收期较长
9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是（）。
A、是否考虑计算公式的影响B、是否的考虑设备寿命影响
C、是否考虑资金时间价值的影响D、是否考虑设备磨损的影响
10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的（）。
A.不可移动性B.地租递减性C.政策影响性D.相互影响性
参考答案
1-10：
BCDBACACCD
11、房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满前（）个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。
A.1B.2C.3D.4
12、年名义利率为12%，如果按季度计息，则实际利率为（）。
A、12%B、12.51%C、12.68%D、12.73%
13、某宗物业交易总价为30万，其中首付20%，余款半年后支付，假设月利率为0.5%，则该物业在其成交日期一次付清的价格为（）。
A、28.28万B、29.29万C、27.27万D、26.26万
14、速动资产是指扣除了（）后流动资产的数额。
A、不良资产B、应收帐款C、存货D、应付帐款
15、以下适合采用成本法评估的物业是（）。
A、商场B、教学楼C、标准厂房D、写字楼
16、以下不属于风险应对策略的是（）。
A、风险回避、风险转移B、风险减轻、风险承担
C、风险分担D、抢救措施
17、按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为（）这两个层次。
A、策略与运行管理、现场管理B、市场管理、现场管理
C、零售管理、现场管理D、战略管理、现场管理
18、对于一般的房地产投资项目，偿债备付率应（）。
A、大于1.2B、大于1.5C、小于1.2D、小于1.5
19、某公司有旧电脑机组，使用寿命还有4年，年电费等开支50万，如果采购新电脑机组，可使用12年，初始购置费用为180万，年电费等开支为20万，用静态分析法分析，正确的是（）。
A、旧电脑比新电脑年费用多15万元
B、旧电脑比新电脑年费用少15万元
C、旧电脑比新电脑年费用多30万元
D、旧电脑比新电脑年费用少30万元
20、以下不属于组合投资管理要素的是（）。
A、管理对象B、管理者C、管理制度D、管理方法
参考答案
11-20：
CBBCBDAAAC
1.（）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
2.建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排人（）的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
3.屋面水排水系统是收集和排除（），以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
4.建筑中水系统是将（）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水
C.室外的雨水和冰雪融化水
D.工业厂房排放的污水
5.通风就是把室内（）直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。
A.有毒气体
B.二氧化碳
C.被污染的空气
D.一氧化碳
6.依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作（）。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
7.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内（）及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度、湿度、洁净度
8.利用热媒（通常是水、蒸汽和热风）将热量从热源输送到各用户的系统，称为（）系统。
A.传输
B.供热
C.供风
D.供水
9.散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以（）的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
10.电气照明是通过电光源将（），在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能
B.热能转换为光能
C.光能转换为电能
D.电能转换为热能
参考答案：
1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.D8.B9.B10.A
11.在智能建筑的组成要素中，楼宇自动化系统的缩写为（A）。
A.BAS
B.CAS
C.OAS
D.SCS
解析：
楼宇自动化系统BAS、通信自动化系统CAS、办公自动化系统OAS、综合布线系统（SCS）。
12.社会保险的基本特征不包括（C）。
A.互济性
B.强制性
C.无偿性
D.社会性
解析：
社会保险的特征1.强制性。
2.社会性。
3.福利性。
4.社会公平性。
5.基本保障性。
6.互济性。
13以下不属于民法的基本原则的是（D）。
A.平等、自愿
B.公平
C.诚实信用、公序良俗
D.权利滥用
解析：
民法的基本原则：
平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用。
14.居住小区文化的核心是指（D），即经过文化认同后所建立的居住观和社区精神。
A.环境文化
B.行为文化
C.制度文化
D.精神文化
15.下列选项，属于火灾保险的承保范围的是（D）。
A.寄托或寄售的货物
B.金银珠宝、古玩、古画、艺术珍品、电脑资料等
C.票据、现金、邮票等有价证券
D.因火灾、闪电、爆炸所造成标的物损失
16.关于黏土砖的缺点，下列说法中错误的是（C）。
A.耗用大量耕地
B.生产耗能高
C.生产复杂、价格高
D.施工效率低
解析：
优点：
生产方便、价格便宜;最大缺点：
耗用大量耕地，且生产耗能高、产生环境污染、自重大、施工效率低、劳动强度大。
目前我国已有许多城市限制使用普通黏土砖。
17.荧光高压水银灯的缺点是（C）。
A.发光效率低
B.使用寿命短
C.启动慢、显色性差
D.费电
18.物业管理在和谐社会建设中的重要作用不包括（D）。
A.物业管理保证了物业本身功能充分发挥
B.物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展
C.物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
D.物业管理促进了城市物质文明建设
19.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为（A）。
A.进户线
B.干线
C.主线
D.支线
20.我国保险法将保险分为（C）两大类。
A.相互保险和合作保险
B.社会保险和政策性保险
C.财产保险和人身保险
D.自愿保险和法定保险
解析：
我国保险法将保险分为财产保险和人身保险两大类。
注意掌握保险的分类。
（一）单项选择题
1.根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。
目前运用比较广泛的是分为（）。
A.大陆法系和英美法系
B.大陆法系和罗马法系
C.罗马法系和英美法系
D.普通法系和现代法系
2.根据法律的外部形式和结构等方面的特点，按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为（）和程序法。
A.实体法
B.普通法
C.一般法
D.成文法
3.法的制定，又称（），是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。
A.颁布法律
B.守法
C.立法
D.宪法
4.法的实施主要有两种方式。
一种是（）;另一种是法的适用。
A.法的制定，简称立法
B.法的遵守，简称守法
C.法的推广
D.法的宣传
5.民事责任主要是（）和侵权责任。
A.合同责任
B.名誉责任
C.过错责任
D.经济责任
6.诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。
A.其胜诉权永久保持
B.重大案件永久保持权利
C.其胜诉权归于消灭
D.人身权利永久保持
7.合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（）两个阶段。
A.成立与生效
B.要约与承诺
C.意思与要约
D.承诺与生效
8.违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承担的（）。
A.民事责任
B.刑事责任
C.行政责任
D.赔偿责任
9.（）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。
A.物业委托合同
D.委托合同
C.租赁合同
D.买卖合同
10.物权中最基本、核心的权利是（）。
A.使用权
B.收益权
C.所有权
D.人身权
（二）多项选择题
1.受民法规范的社会关系叫民事法律关系。
民事法律关系的三个要素是：
（）。
A.主体
B.客体
C.结果
D.内容
2.民事法律行为应当具备下列哪些条件：
（）。
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.意思表示真实
C.不违反法律或者社会公共利益
D.本身没有过错责任
3.民事法律行为可以采取多种形式，主要有：
（）。
A.书面形式
B.口头形式
C.邮件形式
D.其他形式
4.民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为（）两大类。
A.物权
B.财产权
C.人身权
D.债权
5.下列关于民事权利的说法哪些是正确的：
（）。
A.财产权包括物权、债权
B.知识产权中既有人身权又有财产权
C.人身权包括人格权和身份权
D.人身权包括人格权和债权
6.关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：
（）。
A.一般诉讼时效为三年
B.《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年
C.超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制
D.即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年
7.下列关于善意取得的说法正确的有：
（）。
A.善意取得必须符合构成要件
B.该制度旨在保护交易安全
C.该制度保护了所有权的追及效力
D.善意取得又称即时取得
8.善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权。
它的构成要件包括：
（）。
A.其适用对象须为动产
B.动产必须是基于有偿法律行为而取得
C.受让人须实际占有该动产
D.受让人取得财产时必须是知情的
9.用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。
其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值。
它是（）。
A.定限物权
B.他物权
C.其标的是不动产
D.属于非独立物权
10.以下关于法的特征，说法正确的是：
（）。
A.法是一种特殊的社会规范
B.法是一成不变的社会规范
C.法是规定了人们权利和义务的社会规范
D.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范
（一）单项选择题
1.A2.A3.C4.B5.A6.C7.B8.A
9.B10.C
（二）多项选择题
LABD2.ABC3.ABD4.BC
5.ABC6.BCD7.ABD8.ABC
9.ABC10.ACD
1.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。
报名者中有位小李是基督教徒，有人反对让他参加这项工作。
小陈根据社会工作专业的（ ）原则还是让王先生参加志愿者工作。
A.不批判
B.保密
C.接纳
D.尊重
2.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“守信”指的是（ ）。
A.社会工作者应当坚持利他原则为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
3.社会工作伦理的基本原则是（ ）。
A.维护服务对象的个人尊严和价值
B.有效保护服务对象的隐私使其不受伤害
C.社会公正原则
D.诚信原则
4.国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务大众”指的是（ ）。
A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务
5.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（ ）的伦理责任。
A.服务机构
B.同事
C.全社会
D.社会工作专业
6.社会工作价值观的操作原则，其中不正确的选项是（ ）。
A.注重个别化
B.强调保密
C.自我决定与知情同意
D.工作者的权威与机构的效益
7.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（ ）。
A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明
B.社会工作者如果认为披露服务对象隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意
C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密
D.如果服务对象没有能力作决定，社会工作者不必恪守服务对象自决原则
8.社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重与包容
9.小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。
从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于（ ）。
A.与自己的督导交流
B.与其他机构同行交流
C.与自己的家人交流
D.在发表文章时引用
10.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。
根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（ ）。
A.告诉小高的同学
B.告诉小高的家长
C.分析小高行为的成因
D.批评小高的行为
11.世界上第一部有关社会保障的完备法案是（ ）。
A.《社会保障法案》
B.《地方政府社会保障法》
C.《济贫法》
D.《新救济法》
12.某社会工作机构十分重视员工的专业工作能力，除了定期开办培训班提升知识水平外，还通过各种激励措施鼓励员工出国深造，这体现了社会工作价值观中的（ ）。
A.服务大众
B.注重服务中人与人之间关系的重要性
C.践行社会公正
D.注重能力培养和再学习
13.艾滋病患者和生理残疾者面临的最大困境在于社会歧视和基本生活能力欠缺。
帮助他们康复或改善环境，并通过各种努力减少社会歧视，维护其正当权益，体现的社会工作价值观原则是（ ）。
A.认可
B.尊重
C.保密
D.个别化
14.李兰在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。
但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者求助。
在与李兰的交流中得知，她想买一部电脑，但是不敢向父母说，便自己到某店去做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求不要将此事告知老师和家长。
此时，社会工作者遇到的难题是（ ）。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任
C.自决原则和知情同意
D.价值介入与客观性的矛盾
15.长期以来李某与丈夫感情不和，但由于孩子尚小，为了不影响其成长，双方勉强维持着婚姻。
但是最近，李某发现丈夫有了外遇，于是提出离婚。
根据法律规定在这种情况下她可以在离婚时分得更多财产，但其丈夫反对离婚，理由是对孩子今后的成长不利。
他们前来寻求社会工作者帮助。
上述情况中，社会工作者面临的伦理难题是（ ）。
A.保密问题
B.情理法问题
C.自我决定原则和家长制
D.价值介入与客观性的矛盾
16.社会工作者小李为癌症晚期的张阿姨提供服务有三年了，双方建立了高度信任的习系。
张阿姨把小李当做自己亲身闺女看待，有很多没有跟儿女提起的事情，都会跟小李说。
有一天，小李在与张阿姨的谈话中得知她有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。
面对这种情况，小李应当（ ）
A.告知张阿姨的家人
B.根据保护隐私原则，为张阿姨保守秘密
C.与张阿姨面谈，了解她目前的苦恼和生活状况
D.劝说张阿姨将存款转给自己的孩子
17.李某与丈夫结婚13年，育有两儿一女。
19结婚以来，其丈夫暴躁的脾气始终未改变，经常对李某拳脚相加，李某想过离婚，但是一看到可爱的儿女，她又动摇了。
然而，越感觉身体已经无法承受住丈夫的暴打，该不该离婚，李某自己也拿不定注意。
于是，她找到社区社会工作者，希望社会工作者给她拿主意。
接待李某的社会工作者在听完李某的陈述后，分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有明确告知李某该不该离婚。
这里社会工作者严格遵循了（ ）。
A.尊重原则
B.个别化原则
C.自决原则
D.非批判原则
18.性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（）。
A.持续性B.可变性C.实时性D.内在性
19.实现激励功能的两个要素是：
（）。
A.需要和动机B.需要和能力C.制度和奖励D.性格和能力
20.（）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。
A.激励B.动机C.创新D.竞争
1.[答案]C对服务对象的接纳是社会工作价值观的操作原则之一。
在专业服务过稠中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不能因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
2.[答案]D社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会;更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。
社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。
3.[答案]B在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值加入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家族制之间的问题。
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。
4.[答案]A服务大众是指社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。
5.[答案]B社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：
①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等;②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等;③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求;④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力，个人道德要求等;⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性，评估和研究等方面的要求;⑥社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。
6.[答案]D在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：
①对服务对象的接纳;②对服务对象的尊重与包容;③注重个别化原则;④自我决定与知情同意;⑤强调为服务对象保密。
7.[答案]DA项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象
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